海外のソーシャルメディアの分類と運用方法まとめ

ブランドが海外で評判を築きたい場合、ソーシャル メディアは重要なチャネルです。海外で利用できるソーシャルメディアとその運用方法について学びましょう。

本稿では、筆者の1年以上のソーシャルメディア運用経験に基づき、海外ソーシャルメディアとは何か、海外ソーシャルメディアを運用する理由と方法について私見を述べます。

近年、中国のインターネットの海外進出はますます顕著な傾向となっている。筆者は海外に派遣された軍隊の一員として、多くの企業が海外ソーシャルメディアをうまく​​運用する方法を正しく理解していないことに気づいた。

ロンドンに本社を置く世界最大のソーシャルメディア専門コミュニケーション企業 WeAreSocial が 2017 年 9 月に発表した最新レポート「Future Social」によると、

世界のソーシャルメディア利用者数は年初から3億6000万人増加して26億7000万人となり、世界のインターネット利用者の73.6%を占めた。

特に、1995年から2012年の間に生まれたZ世代は購買力が強く、「真のデジタルネイティブ」として、ソーシャルメディアは彼らの生活の重要な一部となっています。ユーザーを理解することでのみ、ユーザーのニーズをよりよく満たし、製品を成功させることができます。そのため、海外のソーシャルメディアを運用することは非常に重要です。

本稿では、筆者の1年以上のソーシャルメディア運用経験に基づき、海外ソーシャルメディアとは何か、なぜ海外ソーシャルメディアを運用するのか、そしてどのように運用するのかについて、私見を述べたいと思います。

1. 海外のソーシャルメディアには何が含まれますか？

一般的なソーシャル メディア マーケティングプラットフォームには、主に Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Instagram、Youtube、 Snapchat 、Tumblr などがあります。

しかし実際には、上記の主要なプラットフォームに加えて、ソーシャル メディアマーケティングには、フォーラム マーケティング、ブログ マーケティング、Q&A コミュニティ マーケティングなども含まれると著者は考えています。これは、電子機器、ソフトウェア、小説などのコンテンツ プラットフォームなど、特定の専門的な基準やコンテンツの障壁がある製品に特に適しています。

2. なぜ海外ソーシャルメディアを運営するのか？

「ソーシャルなくしてマーケティングなし」。海外事業における海外ソーシャルメディアマーケティングの役割は、国内製品マーケティングにおけるWeChatの地位と影響力に相当します。ソーシャルメディアの運用は、電子メールマーケティングとは異なり、顧客獲得のためだけではありません。主に以下の3つの機能があります。

1.ブランドマーケティング

海外ソーシャルメディアの公式アカウントは、WeChatの公開アカウントと同様に、企業ブランドを表示し、ブランド情報を配信するためのプラットフォームです。たとえば、Facebookのホームページは、ユーザーが企業ブランドを理解するための重要なプラットフォームです。

そのため、ソーシャルメディア上で商品の広告情報を盲目的にプッシュすると、ユーザーに「乾癬」広告プラットフォームであるという印象を与えることになり、逆効果になります。海外ソーシャルメディアを運用することで、良好なブランドイメージの確立に貢献できるはずです。

2. ユーザーコミュニケーション

国内市場と比較した海外市場の難しさの一つは、ユーザーの真のニーズを把握することです。国内環境とは異なり、さまざまな手段を通じてユーザーのニーズやさまざまな情報を把握できます。そのため、ソーシャルメディアはユーザーの意見やニーズを把握するための重要なチャネルです。

たとえば、製品やプロモーション戦略を決定するために、ユーザーがいくつかの製品をどの程度気に入っているかを把握する必要がある場合は、ソーシャル メディアを通じてユーザー調査を実施し、ユーザーの意見を収集することができます。プラットフォームに質の高いファンのグループがあれば、ユーザーの意見をより早く収集できるようになります。

この観点から、ファンを購入するためにお金を使うことが賢明な選択ではない理由が理解できます。なぜなら、私たちが購入する偽のファンは、ユーザーの本当の心の声を理解するのに役立たず、ユーザーのニーズの判断を妨げ、製品を改善できない可能性があるからです。海外のソーシャルメディアを運営する上で、ユーザーとのコミュニケーションが取れることが必要です。

3. ウェブサイトとアプリのトラフィックの転送

越境電子商取引であれ、海外に進出するインターネット企業であれ、彼らは皆、ソーシャルメディアを通じてトラフィックを集めたいと考えています。しかし、前述したように、多くの人が犯す間違いは、ソーシャル メディア アカウントを開設した後、自社の製品やあらゆる種類の広告に関する情報をすぐに投稿したくなることです。

これは誤った認識です。なぜなら、まずファンを集めることによってのみ、ソーシャル メディアを通じてトラフィックを誘導できるからです。以下では、ソーシャル メディアを運用するための正式なアプローチについて説明します。

2.海外ソーシャルメディアを運用するには？

1. マーケティングニーズに応じてさまざまなソーシャルメディアプラットフォームを選択し、運用プラットフォームに優先順位を付ける

異なるソーシャル メディアは異なるユーザー グループに対応するため、ターゲットユーザー プロファイルに基づいて適切なソーシャル メディアを選択する必要があります。たとえば、LinkedIn と Twitter はB2Bマーケティング担当者にとって最も効果的ですが、Pinterest とYouTube はB2Cユーザーにとってより適切な選択肢です。

海外の若者を主なターゲットとする製品の場合、若者が好むソーシャルメディアは最新のファッショントレンドを反映するため、若者がどのようなソーシャルメディアを好むかを常に把握する必要があります。

専門的なデータ統計プラットフォームStatistaによると:

2013年、Facebookは依然としてアメリカの若いユーザーの間で最も人気のあるソーシャルメディアでしたが、2014年にはInstagramが新たなお気に入りになりました。 2016年までに、スナップチャットはインスタグラムに取って代わり、アメリカのティーンエイジャーの間で最も人気のあるソーシャルメディアアプリとなった。 Snapchat は、主にヨーロッパ、アメリカ、中東で宣伝される製品に適しています。エンターテイメント性が高く、ユーザーの年齢構成が比較的若いです。

そのため、海外に進出する企業は、自社製品のターゲットユーザー（年齢、性別、流通国など）のプロフィールを踏まえ、類似ユーザープロフィールを持つソーシャルメディアでの運用に注力すべきです。

2015年から2018年にかけてのアメリカの10代の若者のお気に入りのソーシャルメディアの利用の変化

2. コンテンツこそが王様、「専門家」のイメージを確立する

ソーシャル メディアを通じてトラフィックを集め、ブランド イメージを確立したい場合は、まずソーシャル メディア プラットフォーム上で忠実なファンのグループを構築する必要があります。では、なぜファンはあなたのホームページをフォローする必要があるのでしょうか。あなたのコンテンツが顧客のニーズを満たし、利便性と幸福感を提供できるからです。中国の若者がWeChat MomentsやTik Tokに夢中になっているのと同じように、海外の若者もSnapchat、Instagram、Facebookなどのソーシャルメディアに毎日多くの時間を費やしています。

ソーシャル メディアでターゲット ユーザーと良好な関係を築くには、ブランドはターゲット ユーザーにとって関連性のあるコンテンツを公開する必要があります。コンテンツこそが王様です。これは普遍的な真実です。製品に関連した興味深く有益なコンテンツを提供することで、ターゲット ユーザーの注目と交流を引き付けることができます。

1. 成功している競合他社のホームページに掲載されているコンテンツを研究することで、他社のコンテンツ戦略から学ぶことができます。
2. ターゲット ユーザー グループが関心を持っている現在のホットな話題やニュース イベントに注目してください。ホットな話題に乗るのも 1 つの方法です。
3. 商品を人気のある方法でパッケージングして展示します。海外の若者の間では、短い動画も非常に人気があります。商品は短い動画の形でパッケージングすることができ、単純な写真やテキストよりもはるかに優れています。

母の日セルフィーコンテスト（ユーザーコンテンツUGC ）

3. プレゼント企画などの活動を通じてユーザーコンテンツのUGCと自己増殖を行う

プレゼント企画のアイデアは、ユーザーが投稿をフォローしたり、いいねしたり、コメントしたりできるようにルールを設定したり、ユーザーが自分の製品を使ったクリエイティブな写真を投稿するように促したりして、最初に報酬を受け取るユーザーを数人選ぶことです。一般的に自社製品を賞品として提供することで、販促効果が得られます。

プレゼント企画は質の高いファンを素早く獲得するのに役立ちます。越境EC販売業者がハロウィーンにプレゼントキャンペーンを開始したところ、何百回も転送されました。リポスト数が比較的多ければ、ファン関連のグループがそのコンテンツを目にする可能性が高くなり、ただ毎日コンテンツを投稿するよりも拡散性が高まります。さらに、アクティビティを通じて引き付けられた Facebook や Instagram のファンは、より効果的になります。ファンは「いいね」行動の対象をより明確にし、ランダムな「いいね」や緩いつながりによって引き起こされるその後の「ファン喪失」現象ではなく、形成されるユーザー関係が比較的密接になります。

アクティビティを通じてユーザーにUGCコンテンツの生成を促すことで、高品質なコンテンツを作成できるだけでなく、ユーザーとのインタラクションも強化できるため、コンテンツベースの製品を海外に展開する場合に特に適しています。

かつてクリスマスに「10ワード小説」イベントを開催し、数百人のユーザーを参加させ、総額数百ドルの費用でファンの数が1,000人以上増加しました。このような活動はホームページの良質なファンを効果的に増やし、ユーザーのUGCコンテンツはコンテンツプラットフォームの豊かさに貢献します。また、このイベントを通じて、ユーザーとのより深く広範なコミュニケーションを実現し、ウェブサイトやコンテスト活動を促進します。したがって、全体として、この種の活動はより良い連携効果をもたらします。

最後に追伸：

筆者はコンテンツ系プロダクトの海外進出を2回手がけた。アクセス数100万を超えるプロダクトのコンテンツ運用経験があり、プロダクトを0から0.1にするプロセスも経験。未知なる探索に向き合う難しさは重々承知だが、海外進出への情熱こそがすべてを面白くしている。

上記内容は、過去1年ほどの海外ソーシャルメディア活動のまとめと振り返りです。皆様のご意見をお待ちしております。

この記事の著者は@出海操作（Qinggua Media）が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください！

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