あなたの記事は非常に優れているのに、ユーザーがそれに注目する意欲を持たないのはなぜでしょうか?

最近、公開アカウントを運営している読者から質問を受けました。匿名で簡単に要約すると次のようになります。

「公式アカウントをリニューアルし、コンテンツを再配置したところ、リポスト数や読者数は大幅に増加したのに、記事を読むことで得られるファンの数は増えるどころか減ってしまったのはなぜでしょうか？」

興味深いことに、私のツイート「25歳で失業している人がほとんど…」でも同様の状況が発生しました。閲覧数が通常の約3倍と非常に印象的でした。通常、外部の閲覧数がこれほど多いと、獲得した新規ファンの数も非常に多くなりますよね？

真実はいつも予想外です。このツイートのファン貢献率は、約 12 件の記事の中で下から 2 番目にランクされています。 （再投稿による新規ファン獲得の影響は排除されました）

実際、ファンを獲得できるかどうかは、記事が読まれる回数とはほとんど関係ありません。下の散布図（データソース：著者の公式アカウント）では、正の相関関係はまったく見られません。

一見イライラするかもしれませんが、逆に考えてみると、この記事を読んでいる潜在的な新規ユーザーにとって、公開アカウントを「フォロー」するきっかけとなる内部的な意思決定要因は、価値の高い研究対象であることを示しています。

外部読者数（つまり、自身のファン以外の読者数）が 10,000 人の公開アカウントの場合、注目度コンバージョン率がさらに 1% 増加すると、各記事で約 100 人の新規ファンを獲得できることになります。よく考えてみると本当にワクワクします。これはまだ採掘されていない巨大な金鉱なのです。

では、記事を読んでいる読者にとって、公開アカウントをフォローする（またはフォローするのが面倒になる）きっかけとなる内部的な意思決定要因は何でしょうか?

1. ユーザーが公開アカウントをフォローするかどうかはどのようにして決まりますか?

現在、経済学、マーケティング、MBAを問わず、意思決定行動に関する研究は、ほぼすべて有料分野に集中しています。しかし、無料製品については、主に時間消費に基づいたユーザーの意思決定行動に関する真剣な研究結論はほとんど発表されていません。

しかし、「ユーザーの視点」から観察する限り、公開アカウントをフォローしているユーザーの「重要な意思決定パス」をいくつか捉えることはできます。

まず考えてみましょう。読者は通常、公開アカウントをフォローするかどうかをいつ「決定」するのでしょうか?

「もちろん、全文を読んだ後ではナンセンスです。」

本当にそうなのでしょうか？この答えは半分しか正しくありません。

読者は記事全体を読んだ後で、公開アカウントをフォローするかどうかを検討すると本能的に想定します (左の写真)。しかし現実には、読者は記事のどの段階でも記事を「閉じる」か「読み続ける」かを選択でき、さらには記事を直接追うことさえできます (右の写真)。

人々は公開アカウントを読んだ後にフォローしますが、フォローするかどうかの決定は読んでいる段階ですでに行われています。

よく考えてみる必要があります。前回新しい公開アカウントをフォローしたとき、記事を読んでからフォローするかどうかを本当に考えたでしょうか?

もちろん違います。読書をするとき、私たちの潜在意識が決断を促します。

これはちょうどブラインドデートをしている二人のようなものです。話し始めた瞬間に、お互いがお互いのタイプかどうかが分かります。ブラインドデートが終わるまで待って、電卓を使って、外見 3 ポイント、収入 4 ポイント、学歴 5 ポイント、家と車の所有 100 ポイントを計算し、加重平均を取るのではなく、

この時点で、記事を読む際の読者の注目度を高めるために改善できる主な方向性は実際には 3 つあると簡単にまとめることができます。

• 方向1防御戦略: 読解完了率を最大化する
• 方向性2：統合戦略：一時的なコンテンツニーズを長期的なものに変える
• 方向性3攻撃戦略：「ピーク」の読書体験の創出

これらの改善には、優れたライティングスキルや蓄積された知識は必要ありません。一般的な編集者や初心者のライターでも、少し努力すれば実現できます。

2. 記事を読む際の読者の注目度を高める3つの主な方向性

方向性1: 読者の「読書中断」を減らすための防御戦略

先ほど、記事を読み終えた新しい読者は必ずしも「注意を払う」とは限らないが、読み終えていない読者（つまり、途中で閉じたり、飛ばしたりした読者）は絶対に注意を払わないだろうと説明しました。

したがって、注目度を高めたい場合、まずは読書の「完了率」を大幅に高める必要があります。したがって、まずは記事を読む際の主要な「高リスクの離脱エリア」を最適化する必要があります。

では、どの地域が高リスク地域なのでしょうか?

上図に示すように、記事の冒頭、本文の遷移領域、読書疲労領域（認知消費量が高い）、外部干渉源などは、いずれも重点的に取り組む必要がある領域であることがわかります。
高リスク領域をロックするのは簡単です。次に、対応する「ジャンプアウト」高リスク領域を 1 つずつ解除するだけです。

（１）記事の冒頭を最適化する：ストーリーを伝え、記事全体の雰囲気を決める

読者があなたの記事をクリックして読み始めるとき、彼らは皆「非常に集中」していますか?

ほとんどの場合、いいえ。ユーザーは、上司がどう思っているか、顧客がどう思っているか、ガールフレンドに何をプレゼントするかなど、ぼんやり考えてしまう可能性があります...

私たちは読者について決して決めつけてはいけません。

だからこそ、記事の冒頭部分にもっと配慮する必要があります。ユーザーが気を散らすものを脇に置いて、記事のトピックに集中できるようにし、記事全体を読みたいという欲求を刺激する必要があります。

どうやってやるんですか？

最も独創的で効果的な方法は、やはりストーリーテリングです。結局のところ、人間は説明を求めるために生まれてきたのです。ちょうど猫が元気な鶏を追いかけて遊びたがるのと同じです。物語が残すサスペンスこそが、読者が記事を読み終える最高の動機なのです。

例えば、学習記事であっても、冒頭が

「徐明は合格ラインをわずか5ポイント上回ってCET6に合格しました。これは清華大学の学生にとっては大したことではありませんが、徐明は大学入学後に眼病を患い、勉強はすべて音声学に頼っていました...それで、どうやってそれを達成したのですか？」

別のバージョンは次のように始まります。

「研究により、英語のリスニングは、主に 1、2、3 に反映される英語のスコアを向上させるのに学生にとって非常に役立つことがわかりました...以下は個別に紹介されています...」

当然のことながら、2 番目のバージョンはほとんどの人から拒否されるでしょう。

もちろん、いわゆるストーリーテリングとは、単に「小説を書く」ことではありません。一般的なものとの違いを指摘し、読者に関わるサスペンスを設定し、 「背景→対立→顕現→解決」という思考の枠組みに沿うことができればOKです。

李少佳氏は過去のツイートで「ストーリーテリング」の具体的な方法について何度も言及しているため、本稿では詳細には触れない。

ストーリーテリング的な導入部を書くスキルを習得するには、「ピラミッド原理」（Barbara Minto 著）の「序文」の書き方の章も参照してください。

（２）コンテンツの最適化

マラソンを走れる人でも、10キロも走れば疲れてしまいます。また、すべての読者がマラソンランナーのような持久力と集中力を持っているとは期待できません。読者が読むのに飽きたら、左上隅にある「戻る」ボタンをクリックして本を閉じます。

では、ユーザーが読むのを諦める可能性を最小限に抑えるには、どのような戦略が考えられるでしょうか?

ウォーミングアップとして、小学校の中国語の授業の必修科目でもある安全で無害なコースを紹介しましょう。略語

記事の長さと読了率の間には明らかな負の相関関係があります。信じられないなら、「少加点班」の最近の12件のツイートの長さとそれを読んだ人の数（同日）の相関分析グラフを見てください。

言うまでもなく、記事の主題が明確になったら、著者（または編集者）は、不必要な内容やコンテンツを追加しないという、古くからあるオッカムの剃刀の原則に従わなければなりません。

言い換えれば、トピックに関係のないコンテンツや、興味深い内容であっても読者の注意をそらし、記事の論理を複雑にするようなコンテンツは、勇気を出して削除してください。

例えば、この記事。原文では、「無料商品の意思決定行動に関する研究」「コミュニケーションの強度に関する研究」「言語表現の独自性」「知識の広さと深さがユーザーの心理的認識に与える影響」などの内容にも触れていましたが、テーマとあまり関係がなかったため、やむなく断念せざるを得ませんでした。

だからこそ、皆さんがご覧になっている記事の元々の長さは2万語ほどですが、私は容赦なくそれを半分以下にカットしました。そのプロセスは苦痛ですが、読者に「好きだ！」と叫んでもらえる体験を創り出すためには、やはり行動を起こさなければなりません。

長さを短くするということは、読者の総読書時間を短縮することを意味し、外部の出来事によって読書が中断される可能性を大幅に減らすことができます。

例えば、窓の外の突然の雷雨、隣のテーブルの女性同僚のWeChat絵文字、スマートウォーターカップからの水分補給リマインダー...どんな音でも、その瞬間の人々の脆弱な集中力に影響を与える可能性があります。

もちろん、トピックと論理の完全性を確保しながら、短縮された記事の長さを維持する必要があります。そうしないと、本末転倒となり、事態が悪化することになります。アルバート・アインシュタインもかつてこう言っています。「すべては可能な限りシンプルにすべきだが、単純化しすぎてはいけない。」

では、より複雑なトピック（この記事など）をこれ以上短くすることが不可能な場合、読者の読書疲労を解消するために他にどのような方法があるでしょうか？

（３）ユーモア（サプライズ）をうまく活用して読者の読書疲れを解消する

脳の各部位に関する神経科学の研究では、幸せな気分は自制心を司る脳の部分（前帯状回）の効率を効果的に高めることができることが確認されています。幸いなことに、「ユーモア」は読者を幸せにする最も費用対効果の高い必殺武器です。

もちろん、記事におけるユーモアは、あらゆる機会にランダムにユーモアを挿入することではなく、トピックの内容を面白くすることです。そうしないと、不自然に見えて、かっこよくありません。

「どうしてこんなにユーモラスに書けるのかと聞かれるでしょう？それはいい質問ですね、まあ、私も分かりません。 』

はい、上記は「意外だが合理的」、「対立を作り出し、適切な自虐的な発言をする」という点が核心となるユーモアのモデルです（李少佳はユーモアの原理を理解していますが、上手ではありません。しかし、少なくともジョークを書くことはできますよね？）。

ユーモアや明るい雰囲気は読者の注意を再び引き付けることができます。学生時代にユーモアのある先生に教わった生徒の方が、少なくとも女の子を口説くことに関しては、なぜより成功したのか理解するのは難しくありません。

この考慮に基づいて、 「高認知負荷」コンテンツ領域にユーモアのあるコンテンツを配置してみることができます。

これまで、テキスト全体を読む読者の数を最大化する方法について説明してきましたが、テキストを読んだからといってユーザーが注意を払うようになるわけではありません。実際、情報爆発の現状では、この記事を読む読者のほとんどはこのアカウントをフォローしないでしょう。そのため、李少佳氏は上記の戦略はすべて防御戦略であると述べた。

では、ユーザーに公開アカウントをフォローしてもらうために、読者の注目度を大幅に高めるコンテンツ改善戦略にはどのようなものがあるのでしょうか?

方向性2: 一時的なコンテンツニーズを長期的なニーズに変える

ほとんどの読者が「フォローしていない公開アカウント」（つまり、友人の輪、グループ、または友人や親戚からの推薦や転送）から記事を読む理由は、通常、「衝動」または「一時的な必要性」でそれを読むためです。

たとえば、最近残業で夜更かししているなら、友人の誰かが「夜更かししてランニングをするのが更年期に近づくための最良の方法」というメッセージを転送してきたら、クリックして読むかもしれません。

しかし、この読者にとって「健康コンテンツ」は「長期購読」のタイプには属しません。記事がマーク・トウェインのレベルで書かれていない限り、読者はそれを読んで忘れてしまい、注意を払う可能性は低いでしょう。

人々は「長期間必要で頻繁に読むと思われるタイプの記事」にのみ注目する

さて、「ちょっと何か欲しい」という読者は、急いで出入りする公衆トイレの通行人になる運命なのでしょうか？

いいえ、一時的なニーズを長期的なニーズに変えるには、次の 3 つの戦略を使用できます。

（１）コンテンツテーマの昇華

小学校の作文の授業で、中国語の先生が「作文で高得点を取りたいですか？」とよく強調していたのをぼんやり覚えています。結末はテーマを昇華させなければなりません、テーマを昇華させなければなりません、テーマを昇華させなければなりません...

社会に出てから初めて、私がその頃に中国語の授業で学んだことは、要点を要約したり、記事を省略したり、テーマを昇華したりと、どれも非常に実用的な知識だったことに気づきました。

例えば、前回のツイートでは李少佳氏が「運営管理」について語っていたが、 「上級知識労働者のアウトプット成果の最大化」を促すことを中心とするこの経営理念は、ほぼすべての業界の人材管理に応用できることは、興味がある人なら誰でも知っているだろう。

たとえば、私の記事のほとんどは科学的な運用について語っていますが、 「運用思考」は起業家、伝統的な専門管理者、さらには人事、製品開発など、あらゆる立場に完全に適用でき、あらゆる分野で「移植および借用」できます。

実際、価値の高いイノベーションは、ほとんどの場合、国境を越えたアイデアの組み合わせ、または「部外者」からインスピレーションを得たものです。たとえば、Apple のデザインは、東洋の禅と古代ギリシャの美学にインスピレーションを得ています。

ほとんどの読者は、馴染みのない分野が自分にとってどれほど役立つかを理解していないので、これを明確に述べる必要があることに注意してください（テーマの昇華）。

例えば：

• デザイン関連の公開アカウントでは、デザインのアイデアが私たちの生活や芸術的趣味にどのように役立つかを強調できますか（自慢できますか）？
• 心理学に関する公的な説明は、結婚、恋愛、職場、マーケティング活動、自慢することに対する心理学研究の価値を強調できるでしょうか?
• 英語学習に関する公開アカウントでも、英語の言語パターンが脳の思考に大きな価値をもたらすことが強調されています。

テーマを高めることは難しくありません。外見の背後にある本質を繰り返し問うだけでいいのです。

たとえば、自分自身に「このデバイスは他に何ができるだろうか?」と問い続けてみましょう。そして、その拡張された価値とイデオロギー的な意味合いを繰り返して表現します。

（１）読者の不安を解消する

前述の「テーマの昇華」によって読者に「こんなメリットもあるんだ」という嬉しい驚きを与えるのであれば、読者の不安をさらに解消する必要があります。その不安とは何でしょうか？

ユーザーの視点から見ると、なじみのない分野の公開アカウントをフォローしようとするときに、まず何を期待すべきでしょうか?

フォローしてボーナスをゲット？まあ、これは悪くないですね。しかし、もっと重要なのは、中途半端な公開アカウントに注目したくないということです。必ずしもその分野で1位になる必要はありませんが、少なくともユーザーが部外者に自慢する際に低レベルのミスを犯すことを防ぐことができます。

そのため、読者の不安を解消するためには、「コンテンツの信頼性に対するユーザーの疑念を解消する」ことが第一義となります（エンタメ系アカウントは除く）。

記事の信頼性を高めるにはどうすればよいでしょうか?最適化する必要があるのは 2 つの側面だけです。

1. 重要な（知識の）議論については、「私はこう思う、私はこう信じている」と述べるだけでなく、その分野の権威者の研究の結論（または結論の合理的な推論）を検証するようにしてください。たとえば、前回のツイートで経営の話題を取り上げたとき、いくつかの重要な議論は経営の第一人者ドラッカーの研究から来ていました。これは読者に対する私の責任でもあります。また、議論の出典を必ず添付してください。これは、他の人の知識と自分の人格を尊重することを示します。
2. 可能であれば、よりプロフェッショナルなコンテンツを視覚的に作成するようにしてください。

これはちょっとしたトリックだと考えられるが、関与度の低い決定を下す読者にとっては、写真があるのとないのとの違いは、注意を払うかどうかの問題になることが多い。

（３）コンテンツの更新サイクルに関する読者の懸念を解消する

人間は「予期せぬサプライズ」は好きですが、「予期せぬ待ち時間」はもっと嫌います。

だからこそ、世界中のどんな哺乳類も、（恋する男性を除いて）不確かな「ちょっと待って」という言葉に耐えることはできない。そして、その言葉の後に5分、15分、30分、あるいは、それがどのくらいの時間がかかるか誰にも分からないのだ。

言うまでもなく、コンテンツの更新サイクルに関する疑問をどうやって解消するのでしょうか?公式アカウントの冒頭や末尾、下部のラベルに「毎日（毎週、隔週、毎月）更新」という文章を入れていただいても大丈夫です。

（４）公文書の属性に関する読者の疑問を解消する

公開アカウントの名前は「残業減らそう」など意味不明なものが多いようです。知らない人は祈祷（残業しないように祈る）に使われているのかな？

つまり、読者が記事を通じてパブリックアカウントの位置づけを理解することは期待できません（そして、読者が記事を注意深く読まない可能性もあります）。

読者が「記事は良いけど、これは何のアカウント？」と尋ねる前に、私たちが率先して相手に自分が誰であるかを一文で伝えるのが最善です。例えば：

• 誰もがプロダクトマネージャーである——「インターネット思考、実践経験」
• 36Kr ——「ベンチャーキャピタルメディア、ビジネスレポート」
• 残業を減らす - 「科学的運​​用、職場の進化」

これまでに述べた戦略は、理想的には非常に効果的です。

しかし、 「生態学的妥当性」の問題があります。つまり、読者が単語ごとに読むことによってのみ、記事の内容の「意図」を「認識」できるのです。しかし、問題は、国民全体の集中度が低下し続けている現在、どれだけの割合のユーザーが依然として単語単位で読んでいるかということです。

残念ではありますが、この割合は高くなく、減少傾向にあります。したがって、「読み飛ばす読者」に対処するには、強力な武器を使用する必要があります。

指示3: 記事の最も優れた点を明確にする

前回のツイートで「ピークエンドルール」についてお話ししましたが、同様に、読者の心の中で記事の「知覚」価値も「ピークエンド体験」によって決まります。

もちろん、賢明な読者の中には、「ピークエンド体験」なので、「ピークとエンド」の 2 つのポイントを改善することに焦点を当てるだけでよく、上記のすべての戦略が必要なのかと疑問に思う人もいるかもしれません。

これは必要である。

なぜなら、読者がパブリックアカウントをフォローするかどうかを検討する際、それは「一票拒否システム」ではないからです。それどころか、「ワンタッチで通過システム」です。言い換えれば、全文に「ユニークなハイライト」が多ければ多いほど、通過率は高くなります（もちろん、それに対応する時間リソースを費やす必要があります）。

ジェットコースターのように、スリル満点の急坂がいくつかなければ、地下鉄に乗ったほうが良いでしょう。

では、いわゆる「記事全体のベストハイライト」とはどのように定義されるのでしょうか?

李少佳氏の理解によれば、それはその分野の最も「専門的」な部分ではなく（素人の読者は専門性を理解できない）、記事全体の中で最も「感動的な」部分です。ここでの感動とは、感情的なレベルだけでなく、読者が心の中で「すごい」と言わざるを得ないようなもの（ユニークさ、難しさ、独創性、普通の人には見えないものを見ることなど）も指します。

私たちがすべきことは、記事の中でこの「読書のピークポイント」を見つけ、それを視覚的に「明示」することです。

もちろん、あるいは、記事にそのような「最高のハイライト」がない場合はどうなるのかと疑問に思うかもしれません。

原則として、優れた記事には必ずハイライトがあります。諺にあるように、「人は誰でも美を見つける目を持っている」のです。まずは「見つける」、そして「視覚化する」ことをお勧めします。一方で、優れた記事が常に現れるとは期待できません。

このような状況ではどうすればいいでしょうか?

記事の内容を元に自分で作成しました。

「創造」という言葉を聞くと震えますか？恐れることはありません。難しいことではありません。デモを見れば理解できるはずです。

Li Shaojia 氏は、最高の読書体験を生み出す最初の方法を「一歩先へ進む」と呼んでいます。

例えば、陳元鋒の娘の生活を描いた漫画（公式アカウント）は、いつもその日の写真で終わり、一瞬にして現実感が百倍に高まり、温かさに満ちている。

スクリーンショットは陳元峰の個人公開アカウントからのものだ。

最高の読書体験を生み出す 2 番目の方法は、誰もが習得でき、あらゆる種類の記事に採用できる最も普遍的な方法でもあります。それは、テキスト全体の「核となるアイデアの視覚的なパッケージ化」です。

つまり、精巧なグラフィックとテキストを組み合わせて、テキストのハイライトが一目でわかるようにします。

この記事を例に挙げましょう。美的センスのない私のような人間でも、記事の核となる内容を次の図のように表現することができます。

これには、それほどの「専門性」は必要ありません。少しの「献身」と少しの時間があれば十分です。この写真を見てください。読者がざっと目を通すだけでも、記事の「全体的な印象」は向上するのではないでしょうか。

PS: 社内のアートリソースを調整してオリジナルのアートワークを最適化できれば、より「目を引く」効果を生み出すことができます。最高の読書体験を生み出すためには、特にコンテンツに爆発的なポイントが欠けている場合には、美化が非常に重要です。ただし、リソースが限られているため、コンテンツを優先する必要があります。

ユーザーの注目度を高めるためのその他の効果的な戦略は次のとおりです。

スペースの都合上、一つ一つ紹介することはしませんが、簡単に紹介すると次のようになります。

（１）結末は満足感を与える

原始的な生産性の長い進化の過程により、人々は「大量の（余分な）資源を所有する」ことを好むようになりました。そのため、最終的にはディレクトリインデックスやキーワード返信など、内容を反映する手がかりを残すかどうかは「可視化」できます。

（２）テキスト全体をクロスチェックして認知流暢性を確認する

良い記事は改訂されると言われています。 Li Shaojia 氏は、各記事の時間配分をおよそ次のように推定しました。

構想：執筆：修正＝5：2：3。

したがって、条件が許せば、複数の同僚が相互にチェックし、ユーザーの視点からどのコンテンツの認知密度が高いかを調べ、最適化が必要なものを最適化することができます。

（３）コメント欄には改善の余地が大いにある

素晴らしい返信を求める市場は常に存在し、誰もがそれを理解しているので、これ以上は言いません。

例えば、私はHunziyueさんの様々な素晴らしい返信に感動しただけでなく、彼を私に推薦しました。

もちろん、私の友人の多くは「著者」ではなく「編集者」である可能性があり、「転載された記事」を修正して最適化することは少し奇妙に感じるかもしれません。

李少佳氏の個人的な意見は、真の編集者は原作者と同じ「コンテンツ能力」を持つべきだというものだ（伝記映画『ライ麦畑でつかまえて』を参照）。

編集者がライターのコンテンツを最適化することはまったく驚くべきことではありません。

客観的な条件でも認められています。転載アカウントのホワイトリスト申請時に、内容の一部を修正し、修正後に元の著者に挨拶するだけで済みます。

逆に、「ニューメディア編集者」が自分自身を「テキストポーター」としても位置づける場合、このポジションの価値は何でしょうか?

本当に終わりが近づいている

ある記者が彫刻家にこう尋ねた。

「どうやってこんなに完璧な像を作ったのですか？」

彫刻家は答えた。

「彫像はすでにあったので、不要な端を取り除いただけです。」 』

私が若くて経験が浅かった頃は、それは単なる謎めいた見せかけ、あるいは今日の言葉で言えば、大きな嘘つきだと思っていました。

しかし、本当にそうなのでしょうか?

仕事の経験を積むにつれて、当時の自分の知識に対する無知と浅はかさに突然気づきました。

なぜなら、どんな仕事でも、見事に仕上げるためには、まず「完成後の美しさ」を見なければならず、一度見てしまうと、もう目をそらすことはできない。あとは「不要な角や角を削ぎ落とす」だけ。

記事を書くときも同じです。

作家であろうと（編集者であろうと）、ただ単に作品に取り組み、読者の爬虫類脳を満足させ、KPI の破綻した数字のために働くだけでは、「優秀さ」に反するだけでなく... さらに、より大きな損失は、経験を永遠に失う可能性があることです。

「言葉を丁寧に彫っていく過程がとても素晴らしいです。」

幸運をお祈りしています。