Appleのマーケティング戦略の分析

業界に革命をもたらしたiPhoneとiPad、そして従来のビジネスモデルを覆すアプリケーションストアモデルを発表して以来、Appleはユーザーとメディアの新たな寵児となっている。どんな動きもソーシャルメディア上で議論の渦を引き起こす可能性があり、独自のトラフィックの輪を持つこの時代の「王者」と言える。もともとガレージで誕生し、かつては倒産寸前だったこの会社は、現在では世界で最も高い時価総額とブランド影響力を持つ企業の一つに成長しました。

製品だけでなく、Apple のユニークなブランド哲学、マーケティング戦略、広告キャンペーン、ミニマリスト的なコピーライティングも、人々が喜んで語るビジネス伝説となっている。 「Appleマーケティング」と呼ばれるマーケティングもあるとコメントする人もいました。

では、Apple を業界のトップ企業にしているマーケティング哲学とは何でしょうか? Apple はどのようにしてシンプルでありながら効率的なマーケティング システムを構築したのでしょうか?なぜ広告はいつも人々に驚きをもたらすのでしょうか?

要点:

1. Appleの3つのマーケティング哲学：共鳴、フォーカス、注入

2. Appleのフルチェーンマーケティングイノベーション：製品 - 記者会見 - 創造性とコンテンツ - ユーザーエクスペリエンス - 社会的責任

3. イノベーションは人間主義の精神に満ちている

4. 製品と小売店がライフスタイルになる

5.ブランド価値を細部にまで取り入れる

Appleの3つのマーケティング哲学：共鳴、フォーカス、注入

Appleのブランドマーケティングは、「共鳴、フォーカス、注入」という3つのキーワードと切り離せないものであり、これはAppleが設立された1977年に確立された「Appleマーケティング哲学」です。

当時、ジョブズはマイク・マークラを雇い、事業計画書を作成した。マークラはジョブズに、金儲けを目的として会社を立ち上げるべきではないと語りました。目標は、自分が信じられる製品を作り、強い生命力を持った会社を立ち上げることであるべきだ、と。

この目的のために、マークラは、後に「Apple のマーケティング哲学」と呼ばれることになる、最も重要な 3 つのマーケティング概念を書き留めました。

共感:顧客と密接につながり、他のどの企業よりも顧客のニーズを理解します。

焦点:やろうと決めたことを実行するには、重要でない機会をすべて排除する必要があります。

帰属する。良い企業は帰属することを学ばなければなりません。パッケージングからマーケティングまで、その価値と重要性を伝えるためにあらゆることを行わなければなりません。

Appleの「ブランド神話」を創り上げ、貫いてきたのが「Appleのマーケティング哲学」です。

Apple のフルチェーン マーケティング イノベーション: 製品 - 記者会見 - 創造性とコンテンツ - ユーザー エクスペリエンス - 社会的責任

ブランド構築、価値共鳴、製品マーケティングの究極の追求は、Apple製品発表の全プロセスに組み込まれています。目を引く製品イノベーションを核として、爆発的な効果を持つ記者会見が開催されます。人間味のあるコピーライティング、広告、コンテンツ、有名人のコミュニケーション計画、そして全員が参加する体験型ストアマーケティングを通じて、価値ある企業の社会的責任と組み合わせることで、統合的にユーザーにリーチし、感動を与えます。

>>製品志向：本当に魅力的な製品を開発する

Apple の核となる競争力は、消費者の共感を呼ぶ素晴らしい製品を作ることにあります。これはすべてのマーケティングの基礎でもあります。 1998年に発売されたパソコン「iMac」から、2001年に世界中で人気を博した音楽プレーヤー「iPod」、2006年に発売されるや否や絶賛された「MacBook」、2007年にスマートフォン革命の火付け役となった「iPhone」、そして2010年に歴史を作ったタブレットパソコン「iPad」まで、Appleは常にスマート産業全体のソフトウェアとハ​​ードウェアの発展を推進する「リーダー」の役割を果たしてきました。

Appleは「ヒューマニズム技術」の伝道者であり、創業以来、その優れた製品デザインと体験により、多くのファンから支持されてきました。ジョブズ氏は「Apple の鍵は、真にエキサイティングな製品を開発したいということだ」と語った。製品開発の過程で、ジョブズ氏は完璧さを求めて何度もやり直し、チームを苦しめたが、彼らは消費者の共感を呼ぶ製品を生み出した。

>>記者会見：観客の脳内でドーパミンの分泌を刺激

新型iPhoneが発売されるAppleの毎年秋の新製品発表会は、テクノロジー業界の「春節祭」となり、数え切れないほどの注目を集めている。その理由は、ジョブズがそれに重きを置いていたことにも関係しています。ジョブズ氏はこれまで、アップルの製品発表会では必ず、舞台装置や小道具、スライドなど、入念な準備を行い、何度もリハーサルを行っていた。

ジョブズの妻ローレンはこう語った。

「彼は各スライドを 6 回か 7 回修正しました。スピーチの前には、彼と一緒に何晩もかけて準備をしました。」彼は各ページのコンテンツに 3 つの異なるスタイルのスライドを作成し、ローレンに最も適したものを選択するように依頼しました。彼はそれに夢中になりすぎて、すべての文を何度も繰り返し、1つか2つの単語を変えてまた繰り返しました。

カーマイン・ガロは著書『スティーブ・ジョブズの魔法のスピーチ』の中でこう書いている。「スティーブ・ジョブズのスピーチは、聴衆の脳内でドーパミンの分泌を刺激する傾向がある。」

>> コピーライティング: 「怠け者」になればなるほど、人気が出る

Apple はミニマリストの製品スタイルを継続し、新製品のコピーライティングでも極限のシンプルさを実現し、1 つの単語で済む場合には 2 つの単語を使わないという断固たる姿勢を貫きました。 iPhoneが発売されるたびに、賞賛であれ不満であれ、ソーシャルメディア上では必ず白熱した議論が巻き起こります。

具体的には、Apple スタイルのコピーライティングは、繰り返し、語呂合わせ、並列表現、慣用句の誤用、慣用句の恣意的な分解、および「A は B、B はやはり B」という修辞技法の使用が得意です。この非常に認識しやすいコピーライティングは、Apple が馴染みのない、口語的で、現実的でユニークな言語スタイルを生み出したという事実から生まれたものだとコメントする人もいました。

たとえば、iPhone 12の新製品コピー：「大きなリフレッシュ、小さな新鮮さ」、「巨大な巨大な巨大な5G」、「充電、オーバースピード」、「ミックスアンドマッチ、完璧なマッチ」...

もう 1 つの例は、Apple の「重複する」コピーライティング モデルです。iPhone 4S は「素晴らしい iPhone が、さらに良くなりました」。iPhone 5 は「はるかに多く、はるかに少ない」。iPhone 5S は「時代を先取りし、前例のない」。iPhone 5SE は「小さな部分での大きな一歩」。iPhone 6 は「さらに大きい」。

>>広告の創造性：イノベーションには人間主義の精神が宿る

Apple はクラシックな製品だけでなく、クラシックな広告も生み出しています。常にテクノロジーと感情を完璧に融合させています。その革新性には、ユーザーの共感を呼ぶヒューマニズム精神が秘められています。

たとえば、古典的な「1984」の広告や「Extraordinary」の広告などです。 1997年から2002年まで続いた「Think Different」キャンペーンは、Appleのその後のマーケティングの方向性を決定づけた。ジョン・レノン、ガンジー、ピカソ、モハメド・アリ、アインシュタイン... Apple の「Think Different」広告は、世界を前進させた人々に深い敬意を表しています。一連の象徴的な顔は、当時のモットーが「Think」だった IBM と鮮明なコントラストをなし、「破壊者」としての Apple のイメージを完全に示しています。

>> 春節広告：物語の裏に隠された「人」への思い

冷たいテクノロジーに人間味あふれる温かさを与え、アートとテクノロジーの融合を実現するこの価値観は、Apple のさまざまなマーケティング活動に反映されています。中国市場において、最も代表的なマーケティングキャンペーンは春節マーケティングキャンペーンです。 Apple ブランドは、人々、その創造性、感情、美しさに焦点を当てることで、その人間的価値を表現しています。

Appleは2015年から春節広告の制作を開始。「Made in New Year」「Congratulations」「Old Records」に表現された強い感情が感動的だ。彼は2018年からiPhoneを使って短編映画「Three Minutes」「A Bucket」「Daughter」の撮影を試みており、世間の間で熱い議論を巻き起こしている。

陳可新さんはiPhone Xを使って短編映画「Three Minutes」を撮影した。この映画は、仕事のせいで毎年春節に子供たちと過ごすことができない車掌が、新年にプラットフォームでたった3分間子供たちと再会するというストーリーだ。高品質で感動的なストーリーは、Apple の商業マーケティングの出発点です。製品の説教ではなく、ブランド価値と人間的な配慮の伝達です。

>>有名人と有名人マーケティング：スポークスマンはいないが、「スポークスマン」はどこにでもいる

周知のとおり、今日の携帯電話市場における極めて熾烈な競争とエンターテインメント マーケティングの普及の中で、Apple はスポークスマンを起用しないことを主張しています。ただし、これは Apple がセレブ戦略を放棄したことを意味するものではなく、むしろ Apple の価値観や製品に共感するセレブを発掘しようとしていることを意味します。

Appleは2018年8月に「Behind the Mac」ビデオシリーズを開始し、Macコンピューターの使用方法を紹介するさまざまなビデオを共有してきました。アイデアの 1 つは、MacBook を使用している有名人の白黒スライドショーでした。画像はすべてファウンドフッテージから取られており、広告の長さは1分強で、12人の有名なミュージシャン、活動家、芸術家、科学者、業界リーダーの画像が画面に映し出されます。

有名人には次のような人たちがいます。

アメリカのラッパー兼ソングライターのケンドリック・ラマー、フェミニストで活動家のグロリア・スタイネム、

アメリカの歌手ビリー・アイリッシュ、「ゲーム・オブ・スローンズ」俳優ジョナサン・ヴァン・ネス、レディー・ガガ、

プロテニス選手のセリーナ・ウィリアムズ、ドラッグクイーンのルポール、

#MeToo運動の創始者タラナ・バークと映画監督スパイク・リーは、

有名な深夜トーク番組司会者のスティーブン・コルバート、アメリカのシンガーソングライターのファレル・ウィリアムズ、

村上隆、ソランジュ・ノウルズ、ジェーン・グドール、ドナルド・グローヴァー、アイリス・アプフェル。

これらの人々が Apple 製品に依存しているのなら、他の人もそうすべきではないでしょうか?

>>屋外広告：ユーザー共創により、すべてのユーザーが作品の主人公になれる

iPhone がもたらした変化の中で、特に顕著なのは、写真撮影が趣味や技術から日常生活の一部になったことです。誰もが携帯電話のカメラマンになれるのです。

Appleは、世界中の携帯電話写真愛好家と協力し、「Shot on iPhone」と呼ばれる世界的な屋外広告キャンペーンを開始した。世界中の都市で、「iPhone で撮影」と撮影者の名前が書かれた、大きくて明るい思い出に残る写真を目にすることができます。この一連の創造的なアイデアは、最終的に2016年のカンヌ国際クリエイティブ・フェスティバルの屋外部門で大賞を受賞しました。

iPhone 7の夜景撮影機能を強調するため、Appleは「 One Nignt on Earth 」というマーケティングイベントも開催した。2016年11月5日の夜、上海の街頭のネオン、インドネシア・ジャワ島の活火山、アイスランドの北極の洞窟、ヨハネスブルグのナイトクラブなど、さまざまな場所のアーティストが作品を完成させた。これらの携帯電話で撮影した作品は、世界25の国と地域の屋外看板にも登場した。

>>映画マーケティング：商品の強みを活かして無料掲載を獲得し、ブランドイメージを維持する

ライアン・ジョンソン監督はかつて2つの情報を明かした。1つ目は、Appleは映画の中でiPhoneの使用を許可しているが、ナレーションではAppleはそれに対してお金を払わないと語られていること。2つ目は、使用は自社の規制に従う必要があり、悪者がiPhoneを使用することは許可されないということだ。

1990年代、ジョン・ホルツマンはAppleのマーケティングディレクターでした。当時、多くの映画製作者がApple製品を映画の小道具として使いたいと思っていましたが、最新の製品が手に入らないことが多かったのです。ホルツマン氏は、アップルの経営陣を説得し、アップル製品の供給において、メディアや従業員の親族とともに映画製作者に優先権を与えることに成功した。それ以来、Apple製品、特に最新の製品はハリウッド映画に無料で大量に登場し始めました。

1996年、アップルは最初のミッション:インポッシブルの映画製作会社と協力することに合意した。ホルツマン氏は、この協力で「製作費を約50万ドル節約し、ブライアン・デ・パルマ監督、トム・クルーズ主演のCMを手に入れた」と述べた。2011年のミッション:インポッシブル4では、アップル製品が映画に8分以上登場した。市場調査会社スモールウッドは、これらのシーンの価値は2,300万ドルと見積もった。

>>小売店体験：店舗を「芸術作品」にすることで、ユーザーが商品の魅力を直接体験できる

Apple の最大の「広告投資」は、実はオフラインの実店舗で行われている。ジョブズはかつてこう言った。「店舗で顧客に自分たちのアイデアを伝えることができなければ、我々は破滅するだろう。」そこでジョブズは自分の小売店を開くことを決意した。しかし、小売業は経営が難しく、その計画は取締役会や外部から支持されませんでした。しかし、ジョブズが綿密に計画した小売店は、立ち上げるや否や前例のない成功を収めました。

市内で最も高価なエリアに位置するApple Storeは、それ自体が目に見えない広告です。さらに、Apple Store は常に人々に忘れられない体験を残します。ガラスの階段からすべてのサービススタッフまで、すべてが Apple の独特の魅力を反映しています。ここでは、消費者は最新の製品を体験できるだけでなく、快適なサービス体験も得られます。Apple Experience Store から出てくるすべてのユーザーが、Apple の「自発的な」プロモーターになる可能性を秘めているほどです。

体験店舗では、お客さまがさまざまな商品を快適にお試しいただくことができ、店内に展示されている商品を自由にお持ち帰りいただけます。お店というよりはクラブのような雰囲気で、お客さんも圧迫感は全くなく、商業的な雰囲気もほとんどありません。

>>ユーザーオペレーション：Appleの製品と小売店はライフスタイルとなっている

>>社会的責任：ブランド価値を細部にまで取り入れる