NetEase Cloud Classroomの核分裂活動のレビュー

NetEase Cloud Classroomは数日前に別の核分裂活動を開催しましたが、効果は良好でした。この活動に対する著者のレビューを見てみましょう。

1. 検討の目的

5月10日夜、網易雲教室は「期間限定無料データ分析教室」活動を開始し、「公式公開アカウント+ WeChat +講座」の力を借りて小規模な分裂を実現した。活動がブロックされた後、5月14日に同じ分裂方法で再び「期間限定10G職場資料無料アクセス」活動を開始した。

活動の継続的な再利用から判断すると、活動の結果は期待どおりです。また、網易雲教室の2つの活動は、基本的に有樹公度の運営戦略を再利用していると言えます。2016年、有樹公度はまず公式アカウントを直接宣伝し、次にグループへの参加を招待して転送を誘導する方法を使用してWeChatの規則を回避し、公式アカウントに数千万人のユーザーを獲得し、大成功を収めました。

現在に至るまで、NetEase Cloud Classroom は同じアクティビティ戦略を使用しており、この戦略は見直し、再利用する価値があることがわかります。

2.活動レビュー

2.1 活動の目的

5月10日のイベントリンクターミナルの観点から、主な目的は次のとおりです。

公開アカウントがファンを魅了：「NetEase Cloud Classroom ITインターネット講座」公開アカウントがメインとしてファンを魅了し、「NetEase Cloud Classroom」、「NetEase Cloud Classroom 職場講座」、「NetEase Cloud Classroom 生活講座」の3つの公開アカウントが補助アカウントとしてファンを魅了しています。
質の高いコースを宣伝し、ベンチマークコースのデータを準備すると同時に、高品質のコンテンツを使用してユーザーの維持とコンバージョンを促進します。
NetEase Cloud Classroomブランドプロモーション。

2.2 活動効果

5月10日夜21時51分に公開され、5月11日夜にはポスターがブロックされた。最終観測時刻（5月11日20:09）時点で、このアクティビティは20のグループをカバーし、合計541人のユーザーがコースQQグループに参加しました。期間中にカバーされた新規ユーザー総数は1,500〜2,000人で、コースコンバージョン率は約30％でした。

2.3 活動プロセス

この活動には、公式ユーザー、自己増殖ユーザー、友人サークルユーザーの 3 つのグループが関与しています。全体的なリンクは次のとおりです。

ユーザーをグループに誘導する
グループQRコード付きのポスターを公式アカウントに送信するようユーザーを誘導する
公式アカウントをフォローするようユーザーを誘導する
ユーザーにキーワードを送信するよう誘導する
コースクーポンを入手してコースQQグループに参加し、派生公開アカウントをフォローして対応する情報を入手してください

詳細については、下の図を参照してください。

イベント中、サードパーティのツールの助けを借りて、グループ QR コードの生成とグループ管理者のプッシュが実現されました。

上記のプロセスでは、ユーザーをグループに参加させ、友人の輪に資料を送信して分裂を達成することが重要なステップであり、グループ内の離脱率が最も高くなります。

理由は次のとおりです。

一部のユーザーは、WeChat Momentsにポスターやテキストを投稿することに消極的です。
公式は段階的に資料をプッシュしたい（資料は全部で4つ - 長い段落のガイドテキスト+写真ポスター+付随テキスト+パブリックアカウントQRコード、手順はテキストでユーザーに[写真+テキスト]を友達の輪に転送して30分間保持するようにガイドし、ユーザーに「サインアップ」トリガーキーワードを送信してパブリックアカウントQRコードを送信するようにガイドする）が、資料が多すぎて、ユーザーのリズムが異なり、キーワードトリガーコマンドに返信した後、資料が一度にリリースされたり、散発的にリリースされたりして、グループ内のリズムが乱れています。

2.4 アクティビティプロセスの改善と再利用

アクティビティに長いリンクを設定する主な理由は、WeChat アカウントのブロック規則を回避するためです。残念ながら、アクティビティ (グループに参加するための QR コード) は依然として WeChat によって禁止されています。 5月10日のイベントに基づいて、5月14日のイベントではリンクが追加されました。つまり、ユーザーがポスターのQRコードをスキャンすると、h5ページが追加され、「グループに参加したい」をクリックするとグループのQRコードが表示されます。

全体的に、WeChatアカウントと公式アカウントはこの事件の影響を受けず、グループに参加するためのQRコードがブロックされ、NetEase Cloud ClassroomのITインターネットコースに関するツイートが削除されただけで、WeChatの収益にわずかに影響を及ぼしました。同時に、NetEase は WeChat の収益の限界に頻繁に踏み込んでいるため、厳重に監視されていることも、その活動がすぐにブロックされた理由の 1 つである。

グループ内のステップ数が多く、リズムが乱れるという問題を考慮すると、初期段階でパブリックアカウントのファンを誘致するために使用する場合、グループガイダンスプロセスに次のプロセス改善を加えることができます。

プランA:

ユーザーがグループに参加した後、ロボットは相手に「プロモーションガイド+ポスター」を@送信し、ユーザーがポスターを自分のモーメントに投稿するように誘導し、投稿後30分以内にカスタマーサービスのWeChatに追加し、スクリーンショットを撮って確認してから、公式アカウントを追加して資料を受け取るようにユーザーに求めます。

利点:この手順により、ガイダンスの内容が簡素化され、公式アカウントを直接追加することによって公式アカウントがブロックされるリスクが回避されます。
リスクポイント:カスタマーサービスアカウントにユーザーを追加する頻度が高すぎると、通常は一時的に簡単にブロックされる可能性があります。
リスク解決方法：イベントの初期段階で、WeChatカスタマーサービスアカウントをいくつか追加設定します。活動が活発になるとは予想されない場合（このNetEase Cloud Classroomの活動など）、カスタマーサービスアカウントは通常ブロックされません。ブロックされた場合は、リスクの少ないバックアップロボットアカウントに置き換えるだけです。さらに、顧客サービスWeChatを追加すると、友人の輪の中での継続的なコンテンツのプロモーションと変換に役立ちます。

プランB:

ユーザーがグループに参加した後、ロボットは@に集中して「紹介文+宣伝ポスター+宣伝文」を送信し、ユーザーに[テキスト+ポスター]を友達の輪に送信し、スクリーンショットを撮ってグループに送信するように誘導し、カスタマーサービスが30分後に1つずつ検証することを示します。検証後、コースリンクが送信され、コース交換グループへの参加に招待されます（実際には、1つずつ検証することは不可能です。タイムノードが到着した後、コースの受信とグループへの参加の招待の資料がグループ内で一律に送信されます）。

利点:カスタマーサービス WeChat (ロボット) がブロックされるのを防ぎ、パブリックアカウントがブロックされるのを防ぎます。ガイドの内容は簡潔で、ポスターはグループに送信され、他の人が自分で広めることを奨励します。
リスクポイント：カスタマーサービスWeChatを追加しないと、実際に1つ1つ検証することは不可能であり、一部の人が状況を利用してしまいます。しかし、このリスクは基本的に無視できます。第一に、参加者数が少なく、ほとんどの人がポスター共有を終えた後に核分裂伝播は目的を達成しています。第二に、状況を利用する人は、グループ内で状況を利用していることを公に指摘しないため、その後の活動への影響は比較的小さいです。