これら 3 つのコピーライティングのテクニックを使用して情報フローを最適化することで、消費を 2 倍にできるでしょうか?

今日は、コピーライティングのブラックテクノロジー、つまりコピーライティングのユーザー視点についてお話します。

長い間、ユーザーの視点について記事を書きたいと思っていましたが、このトピックは大きすぎて、ほとんどすべてを網羅してしまいます。そこで今日は、コピーライティングにおけるユーザー視点についてのみ、あえてお話ししたいと思います。

ユーザーの視点は何ですか?実際に意味するのは、相手の視点から問題を考え、相手の視点から彼らが直面している問題を理解するということです。

わかりました、認めましょう、この説明は退屈です。具体的な例をいくつか見てみましょう。

1. ユーザーの視点から書く

商品が素晴らしいと思って、良い点を一つ一つ列挙するのはやめましょう。そうすると、ユーザーは商品に魅了され、次から次へと注文するようになります。これらの場所には数え切れないほどの努力が注がれているかもしれませんが、ユーザーはその用途が何であるかを知らないかもしれません。

2. 販売におけるユーザー視点

自分が売っている商品が非常に良いと思って、これがどれだけ良いか、あれがどれだけ良いか、そしてそれを買わなければならないと顧客に言い続けるのはやめましょう。おそらく、あなたは多くのことを語ったかもしれませんが、ユーザーの本当のニーズについてはまだ触れていません。

3. 人とのコミュニケーションにおけるユーザーの視点

すべてを説明が終わったからといって、他の人もすべて理解したと想定せず、「理解できましたか?」と尋ねてください。これを試してみてください: 今、私があなたにわかりやすく説明したかどうかわかりませんが?

同じ表現でも、形が異なれば、人々に異なる感情を与えます。

映画の中で銃を手渡すシーンでも、銃の持ち手を相手に向け、銃口を自分に向けるなど、銃を使用する側の視点が必要になります…

では、コピーライターのユーザー視点とは一体何なのでしょうか?販売者の考え方は受け入れられません。購入者の視点で考え、購入者が直面する問題を理解・認識し、これらの問題を製品やサービスの特性と組み合わせ、ユーザーの購入意欲を刺激する必要があります。

では、この文はユーザーの視点からどのように解釈すべきでしょうか?あまり真剣に考えすぎないでください。他の人がどのような問題に直面しているか、そしてあなたの製品がそれをどう解決できるかを考えてください。

コンテンツアプリのプロモーションを例に挙げると、このアプリには服の組み合わせコンテンツがたくさんあることをユーザーに知ってもらいたいです。ユーザーの視点で考えると、女の子は服の組み合わせで次のような問題を抱えています。色をどうやって合わせたらいいのでしょうか？私の肌の色に合う色はどれですか?足を長く見せるには、どう合わせたらいいでしょうか？細く見えるようにするにはどう合わせたらいいですか？

このアプリはこれらのコンテンツを提供します。身長が低い女の子にとって、このアプリは彼女たちがとても素敵な服を着るのを助け、彼女たちが遭遇するかもしれないすべての問題を解決することができます。

では、ユーザー視点でコピーライティングを作成するにはどうすればよいでしょうか?心配しないでください。答えを以下に明らかにしましょう。

先ほどディレクターがユーザー視点についてお話されましたが、ユーザー視点についてはある程度ご理解いただいていると思います。では、ユーザー視点でコピーライティングを制作するには、どのようなことをするのでしょうか？ユーザーの悩みを解決し、共感を呼び、購買意欲を喚起するコピーを書くにはどうすればよいでしょうか?以下の点が皆さんの参考になれば幸いです。

1.ターゲットユーザーを明確に特定する

最初のステップは、次の 3 つの原則に従って対象ユーザーを選択することです。

1) 対象ユーザーには購買力が必要です。不動産、自動車、高級品、ゴルフなどの商品やサービスはすべて、顧客に相応の購買力があることが求められます。

ある自動車のウェブサイトを例に挙げると、そのような製品の消費には一定の購買力が必要なので、コピーでは「成功者」がターゲットグループとして直接マークされています。

2) 購入に関して最終決定権を持つのは誰ですか?たとえば、子どもがおもちゃを買いたいと思っても、子どもが決定権を持っているわけではなく、最終的に支払うのは子どもではなく、父親と母親です。

したがって、コピーライティングでは、子供の視点だけでなく、親の視点も考慮し、なぜこのおもちゃを選ぶべきなのかを親に明確に説明する必要があります。

小学校から中学校への移行に関連するサービスを提供する教育ウェブサイトです。ここでのユーザーは生徒ですが、最終的な決定権は保護者にあるため、ここでは保護者の視点から直接始めます。

3) ターゲット層に製品に対する需要がある。これは理解しやすいです。必要な場合にのみ欲しくなるのです。必要がなければ欲しがらないのです。

これについては例を挙げる必要はありません。必要な場合にのみ購入します。

2. ユーザーの世界に入る

自分自身をこのユーザーとして想像し、ユーザーが遭遇する問題を認識し、このシナリオにおけるユーザーのニーズが何であるかを理解します。

1) シナリオ想像

提供する製品が車の場合、ユーザーに車を購入してもらいたいと思うでしょう。自分が毎日地下鉄やバスに乗る人だと想像し、彼らが毎日どんな問題に遭遇するかを知ることができます。例えば、私は毎日朝のラッシュアワーに汗をかき、バスを待つのに多くの時間を無駄にしていました。緊急の用事があれば、公共交通機関を利用したり、タクシーを呼んだりする必要がありました。

自分が考えている問題点を書き留めておき、それを読んだ後に共感できるかどうかを判断できます。

前述の自動車のウェブサイトを例に挙げてみましょう。同じ自動車製品でも、この製品を使用する際に「成功者」が遭遇する問題は異なります。ユーザー視点で考えると、次のような疑問が浮かびます。ビジネス活動にはどのような自動車がより適しているのでしょうか？あなたのアイデンティティを表現できる車とはどんな車でしょうか？どちらの車の方が快適でしょうか?

同様に、この「ビジネスカー」は上記の問題をすべて解決できます。

2) ネットワーク収集

Baidu Index、 Taobao 、 WeChat 、Weiboなどのツールを使用するなど、いくつかのホットな検索用語を通じて、ユーザーの習慣、好み、ニーズを理解することができます。もちろん、アプリやウェブサイトの背景などのデータを使用して、コピーライティングの参考にユーザー情報を取得することもできます。

住宅改修アカウントを例にとると、いくつかのデータから、多くのユーザーが住宅改修スタイルを選択する際にシンプルな装飾スタイルを好むことがわかります。したがって、ここでのコピーは、単純な装飾を直接開始点としています。

3. コピーライティングの自己点検

ターゲット ユーザーを知り、そのニーズを理解し、製品とのつながりを確立したとしても、それが必ずしもユーザーがコピーに興味を持つことを意味するわけではありません。情報爆発の時代なので、コピーはユーザーに見られてもコンテンツが魅力的でなければ、ユーザーは興味を持たないでしょう。

では、どのようなコピーがユーザーを引き付けて読んでもらえるのでしょうか?

こちらに「コピーライティング自己診断チェックリスト」がありますので、以下の8つの質問と照らし合わせてチェックしてみてください。コピーがすべての要件を満たしている場合、ユーザーの観点から見て優れたコピーが正式に「センターにデビュー」することになります。

1) ユーザーはなぜあなたのコピーに注目するのでしょうか? （ユーザーがあなたのコピーに注目するのは、あなたが伝える情報が彼らの興味、利益、懸念、または人気のある情報に密接に関連している場合のみです）

2) ユーザーはコピーの内容を理解できますか? （ユーザーがあなたの製品について何も知らないと仮定すると、コピーは理解できます）

3) コピーの内容は覚えやすいですか? （共鳴を生み出し、情報をユーザーにとって馴染みのあるものと結び付けて、覚えやすいようにします）

4) スムーズに読めますか? （テキスト間の論理的な関係は明確ですか？）

5) ユーザーはあなたが伝える情報を受け入れ、信じますか? （創造の概念はユーザーの認知によってサポートされるか？）

6) ユーザーは情報を他の人に広めますか? (ユーザーのためのソーシャル通貨を作成しましたか: 自己表現、イメージ形成、虚栄心を満たすなど)

7) ユーザーの購買意欲を喚起できるか？ （ユーザーがあなたの製品を使用しなければならない理由を考えてください）

8) コピーで伝えられるメッセージは会社の戦略方針と一致していますか?

この時点で、独特な体格のあなたにも何かインスピレーションが湧いてきたでしょうか？ついにポジティブなエネルギーが！

マルコム・グラッドウェルは著書『天才たちの冒険』の中でこう述べている。「天才が並外れた人だと考えられるのは、優れた才能を持って生まれたからではなく、継続的な努力をしてきたからだ。凡人から世界クラスの達人になるには、1万時間の訓練が必須条件だ。」

ユーザーの視点でも同じことが言えます。やり方を知って実践し続ければ、あなたもこの分野の専門家になれます。

著者:ユーザーを理解しているディレクター。Qinggua Media から出版を許可されています。

出典: 情報フロー情報局