アプリプロモーションの監視と分析を行わない場合、どのようにして ROI を効果的に向上できるでしょうか?

ローカルプロモーションは、アプリが顧客を獲得するための効果的な方法です。オンラインプロモーションと比較すると、ローカルプロモーションデータの監視はより困難です。アプリのローカルプロモーションチャネルのトラフィックを監視し、高品質のチャネル、高品質の地域、高品質のプロモーターを発見する方法は、すべてのアプリマーケティングと運用が解決する必要がある問題です。

この記事では、あるオペレーターを例に、アプリのプロモーションで遭遇したチャネル監視の問題、採用した解決策、最終的に生み出された価値を紹介し、より多くのアプリのマーケティングと運用の作業効率の向上に役立てます。

1. 問題

ある地方の運営会社は、オンライントラフィックを獲得することを期待して、オフラインマーケティングを通じてアプリを宣伝することを計画しています。現在、オフラインプロモーションの主なチャネルは、ビジネスホールのサービススタッフによるプロモーション、キャンパスプロモーション、地上エージェントプロモーションの3つです。チャネルに関係なく、プロモーションのシナリオは非常に似ています。営業担当者が対象ユーザーにQR コードをスキャンするように依頼し、ユーザーはランディング ページに移動してアプリをダウンロードし、登録してアクティブ化します。

図1: オフラインマーケティングの目標、チャネル、シナリオ

このプロセスでどのようにチャネルモニタリングとパフォーマンス管理を行うか、つまり各都市、各営業所、各スタッフのプロモーション効果をカウントするかは、大きな試練です。 iPhone を例にとると、アプリのダウンロード ページは App Store しかありません。あらゆる方向からローカル トラフィックが流入してくる中で、どうすればそれらを 1 つ 1 つ識別できるでしょうか。

これまでは、オペレーターが手動でチャンネルを監視し、記録し、それをシステムに入力して段階的にレポートしていました。これは非常に伝統的なアプローチであり、多くの問題があります。

• 手動での記録ではエラーが発生しやすく、記録されたデータは不完全になります。
• プロモーション資金を横領するために、実績データを虚偽報告する現象が頻繁に発生しています。
• 各チャネルの顧客獲得の質（ AR PU、維持率）を測定することは不可能です。
• 各レベルでの統計要約プロセスは複雑で時間がかかり、非効率的です。

それで、この問題を解決する良い方法はあるのでしょうか?

2. 解決策

以前、広告シナリオにうまく適用できる UTM トラフィック監視メカニズムについて共有しました。では、地上推進のプロセスでそれをどのように柔軟に適用できるでしょうか?

1. UTM とは何ですか?

QR コードに対応するリンク URL の後に UTM パラメータを追加することで、パブリッシャーは対応するチャネルのトラフィック効果を監視できます。パラメータは「クエリ」とも呼ばれ、「?」で始まります。パラメータが異なっても、ユーザーがアクセスするページの内容には影響しません。

図2: UTMパラメータの解釈

上記の表には、UTM の 5 つの一般的なパラメータとその意味が詳しく示されています。 UTM はもともと広告監視に使用されていたため、その名前の多くは依然として広告に関するものですが、現在ではさまざまなコンテンツ、アクティビティ、プロモーションに適用して、チャネル トラフィックを監視できます。

2. UTMの使い方は？

運営者が宣伝するランディングページのURLが「www.xxx.com/landingpage」であると仮定すると、URLの後ろに都市、営業所番号、プロモーター従業員番号などの情報を含むUTMパラメータを追加することができます。この方法を使用すると、各地のプロモーターがどれだけのユーザートラフィックをもたらし、登録とアクティベーションが完了しているかどうかを監視できます。

図3: UTMの例

たとえば、これは UTM パラメータを追加した後の URL です。では、この長いパラメータ文字列は何を意味するのでしょうか?次の表を使って分析してみましょう。

図4: パラメータの解釈

このパラメータ付きリンクを見ると、これがオフラインキャンパス プロモーションによってもたらされたトラフィックであり、具体的には 2017 年春学期にキャンパス A のスタッフ メンバー番号 00001 によってもたらされたトラフィックであることがわかります。実際の作業では、パラメータ付きの配信リンクを QR コードに変換できるため、現場でのスキャンやプロモーションに非常に便利です。

3. 価値

この情報があれば、各地域、チャネル、スタッフのパフォーマンスをカウントするという問題を解決できます。

図5: オフラインマーケティングのパフォーマンス統計

上図では、各現場プロモーション担当者の作業負荷（ランディングページ訪問ユーザー数）と実績効果（登録成功ユーザー数）が一目でわかります。キャンパスaでプロモーションを行った担当者No.00003のパフォーマンスが他と比べて格段に優れています。

さらに、ダウンロード、登録アクティベーション、有料コンバージョンなどの指標を組み合わせて、さまざまな地上マーケティング チャネルとさまざまな地上マーケティング手法の有効性を評価し、運用効率を継続的に向上させることができます。従来の手動記録方法と比較して、この UTM メカニズムはオンラインとオフラインのデータを接続し、各チャネルと各フィールド営業担当者の作業量と品質をリアルタイムで記録します。

これは現場データの監視に非常に効率的な方法なので、ぜひ試してみてください。