APP でプッシュ操作システムを迅速に構築するにはどうすればよいでしょうか?

インターネット人口の配当は「最適市場」に完全に別れを告げた。中国のインターネットユーザーの成長率は1桁に落ち込んだ。破壊的イノベーションが起こりつつある。インターネット後半にはもう乱高下はないだろう。効率を高め、コストを削減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、洗練された運営が企業の中核的な競争力となっている。では、成長段階にある中小企業は、プッシュ業務システム全体をいかにして迅速に構築できるのでしょうか。

1. 下半期は暴走はしない

まず、「インターネット」の新たな常態をマクロ的な観点から整理してみましょう。

1. 防御：株式市場で奇襲攻撃を受けるチャンスはもうない

新規ユーザー獲得はより困難になるでしょう。市場レイアウトを完了した巨大企業やユニコーン企業は、ますます価値が高まっている既存市場を維持するために、必然的に「新規ユーザーの拡大」から「既存ユーザーの育成」に重点を移すでしょう。

2.起業家の魔法の武器のほとんどは効果がない

インターネットの前半では、価格競争は新規ユーザーを引き付ける最も単純な手段であることが多かった。しかし、インターネットユーザーの配当がピークに達した後は、製品購入要因における低価格の地位は低下するだろう。ユーザー市場全体の新製品に対する好奇心や試用意欲が徐々に低下するにつれて、ユーザーは初期の選択段階を経た後、類似製品の使用の繰り返しを最適化し、合理化します。ユーザー エクスペリエンスが向上するにつれて、よりパーソナライズされた要求が生じ、統合された供給および配布モデルは厳しい課題に直面することになります。

3. イノベーション：大企業の「力」と中小企業の「専門性」

次世代のテクノロジーは、必然的に新たな競争環境を支配するでしょう。巨大企業やユニコーン企業は、複数の分野で同時に新技術を探求する能力があり、「勢い」という利点がありますが、新興企業はスピードと集中力でしか競争できません。この不均衡な競争では、合併や買収、新技術への投資が発生する可能性が高くなります。

2. 霧の中のチャンス

1. テクノロジー+: イノベーション

自社と業界に非常にマッチした新しい技術の方向性を選択し、まずは合理的な投資を維持し、「技術+製品」の融合で突破口を開いた後に加速します。「技術+製品+ビジネスモデル」のさらなる融合が実現したら、全力で取り組むことができます。

2. Market+: 消費のアップグレードでクライマーになる

マクロ経済全体の文脈において、消費のアップグレードは、企業が今後2〜5年間に事業利益の増加を維持するための重要なキャッシュフローとなるでしょう。その中で、ファッション、健康、質の高い生活などの消費者の需要は、単一の消費能力を直接的に牽引するでしょう。業界全体の製品は、この波に乗って「上昇」する機会をつかむべきです。

3. Data+: ユーザーの親しい友人になる

ユーザーデータのマイニングは製品の中核機能になります。マイニングツールの普及と業界全体のデータ化の向上により、この傾向は大企業からユニコーン、さらにはスタートアップ企業にまで拡大します。ユーザーデータの沈殿とマイニングをよりうまく完了できる企業は、将来の競争においてより効率的な需要マッチング機能とサービス品質を実現できます。

3. 中小企業がユーザーリーチシステムを迅速に構築

情報過多により、ユーザーが正確な情報を得ることがますます困難になっています。将来的に、あるいは長期的には、製品はユーザーのニーズに近づくか、ユーザーのニーズを導くか、つまり「千人の千の顔」である必要があります。

ユーザーのニーズを真に理解し、ユーザーが必要とする差別化されたコンテンツ/サービス/製品を提供して初めて、ユーザー満足度を向上させることができます。以下では、Zhuge Jun が、小規模企業やマイクロ/スタートアップ企業がビジネス シナリオに基づいてパーソナライズされたユーザー リーチ システムを迅速に構築するのに適した方法を紹介します。

1. ユーザーベースをセグメント化する

洗練されたプッシュ戦略システムを構築するには、「ユーザー グループのセグメント化 (関連資料)」から始める必要があります。ユーザー グループを分割した後、より好みと重点を置いてさまざまなグループ専用の戦略を開発し、最も理想的なアクティベーション効果を実現できます。

ユーザー グループの区分は主に次のとおりです。

ビジネス目標別に分ける

活動に応じて

ユーザー追加期間別

ユーザーレベルによる分類

···

以下に簡単な例を示します。

ユーザーが追加された時間によって、「当日追加されたユーザー」、「追加後1～7日以内のユーザー」、「古いユーザー」に分けられます。

注意：追加後1日以内に登録を完了し、カメラ製品を3回以上閲覧したユーザーは、カメラの潜在的な購入者である可能性が高いです。

アプリを追加した日は、ユーザーに与える最も重要な第一印象です。あらゆる詳細が製品の「価値提供」に影響を与え、翌日のユーザーの維持に直接影響します。

追加後の 1 ～ 7 日間は、ユーザー維持にとって重要な期間です。この期間中にユーザーが何度もログインし、コア機能を深く使い、より長い期間アプリを利用することができれば、ユーザーは留まるでしょう。

今後、徐々に古いユーザーへと移行していきます。

追記: ここでの古いユーザーの定義は柔軟であり、ビジネスによって異なります。7 日以上経過したユーザーが古いユーザーであるという意味ではありません。

ユーザーレベルの分類に基づいて、インターネット金融商品を例にとると、ユーザーは「初心者」、「初めての投資」、「リピート投資」、「定期的な小額」...「高価値ユーザー」に分類できます。

ユーザー グループの分割が完了したら、洗練されたプッシュ戦略の策定を開始できます。

2. プッシュ戦略を策定する

ユーザーグループの分割とユーザー行動データの収集に基づき、運用経験に頼ることで、「ユーザーポートレート」を取得し、ユーザーの「ニーズ」と「好み」に関する洞察を得ることができます。

プッシュ戦略を策定した後、インテリジェントリーチを実行できます。Zhuge io はワンクリック操作を提供し、0 コストでユーザーにリーチするチャネルを構築し、プッシュタスク構築の初期段階での技術的な問題の頻繁なコミュニケーションにかかる時間と人的コストを排除します。オペレーターだけが簡単にユーザーグループのスクリーニング + プッシュ設定を完了できます。

3. 効果分析

プッシュが完了したら、リアルタイムのデータ フィードバックを通じてプッシュ戦略を最適化するだけです。

モニタリング指標: トリガー数、配信、コンバージョン

オペレーター/プロダクトマネージャーとして、最も注力する必要があるのは、コンテンツのプッシュ → ユーザーのクリック → コンバージョン目標です。

表示からクリックに至るまで、「プッシュコンテンツ」が「ターゲットユーザー」にどれだけ魅力的・マッチしているかが評価されます。クリックスルー率が低い場合は、コンテンツや創造性が低いか、間違ったターゲット ユーザー グループにプッシュされている可能性があります。この部分を最適化するには、ユーザーに対する深い理解とさらなる努力が必要です。

ユーザークリック→コンバージョン目標は、プッシュ目標を達成するために、ユーザーが商品にアクセスした後にどのように誘導するかを検討します。上記のインターネット金融商品を例に挙げると、初心者ユーザーがアプリを開いた後にカードのバインディングと初期投資を完了しない場合は、ブランドの支持を高めたり、ユーザーにさらなる安心感と信頼感を与えたりするなど、コンバージョンを促進するためにさらなる努力をする必要があることを意味します。

データ分析を完了すると、「プッシュ戦略」と「ターゲットユーザー」についてより深く理解できるようになります。この時点で必要なのは、プッシュ戦略を調整し、効果を再度検証することです。継続的な反復を通じて操作をプッシュする最適な方法を見つけます。

戦略を迅速に反復するプロセスでは、A/B テストを実施するのが一般的な方法です。戦略とユーザーのマッチング関係を調整することで、より効率的なメッセージをプッシュする方法を見つけることができます。 A/B テストで使用される一般的なアイデアは次のとおりです。

同じユーザーに異なるコンテンツをプッシュし、ユーザーグループ向けの戦略を最適化するのに適しています。

同じコンテンツを異なるユーザーにプッシュすることは、ユーザー グループの好みを理解するのに適しています。

2 つのアプローチは非常にうまく組み合わせることができます。継続的テスト プロセスに残るのは、ビジネス シナリオにより適したプッシュ戦略です。

ユーザーは常に「希少なリソース」です。さまざまな手段やチャネルを通じてトラフィックを引き付けるために最善を尽くす一方で、既存ユーザーの価値を引き出し、効率的にユーザーにリーチすることで、LTVを継続的に向上させ、必要な（可能性のある）ユーザーに適切なコンテンツ/サービス/価値を適切なタイミングで提供する必要があります。

この記事の著者は@朱葛君で、(Qinggua Media)が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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