次に、0から1までのコミュニティ構築についてお話します。これらは、本では詳しく述べられていないが、実践で考えた点です。本に関する追加の考察 1: コミュニティには同じような興味を持つ人々がいなければなりませんが、どのような同じような興味を持つ人々が存続できるのでしょうか?
私の著書「コミュニティ マーケティング」では、コミュニティにはまず同じ考えを持つ人々が明確に存在する必要がある、という話をしました。同じ考えを持つ人々が明確に存在するとはどういう意味でしょうか?主催者とコミュニティに参加する人々は、コミュニティが長期間存続できる理由を最初から理解しています。
グループに参加した人が「このグループは何のためにあるのですか？」と尋ねたら、 ——そうすると、このグループの同志たちの配置がおかしい。
長期間存在している理由はわかりません。このグループは一時的な理由で設立され、単なるディスカッショングループです。例えば、今夜一緒に夕食を食べましょう。
どのような志を同じくする人々がコミュニティを長く存続させることができるのでしょうか?
私の結論は、グループのメンバーは、同じ考えを持つ人々の助けを借りて、このグループ内で大きな精神的安らぎ、大きな相互的な喜び、そして大きな実際的な利益を見つけることができるはずだということです。この 3 つのうち 1 つが満たされて初めて、コミュニティは存続できます。
多くの人々によって設立されたコミュニティは表面的には素晴らしいように見えますが、ポジショニングの段階で明確に考えることができません。
[1] どのような感情的なニーズを他者にもたらし、彼らが止められなくなってしまうのでしょうか？
【2】他の人がもう一度思い出したいと願うような幸せな思い出は何ですか？
【3】相手がもっと期待するようなメリットを、あなたはどんな形で生み出していますか？
例えば、小型キッチン家電を中心にコミュニティを作ることは可能かと尋ねる人もいましたが、ここで会員割引コミュニティを作るのは難しいです。結局のところ、キッチン家電は頻繁に購入されるものではなく、小型キッチン家電の経験を共有することも難しいです。小型キッチン家電について話すことで感情的なつながりを作ることも難しいです。
唯一の可能性は、皆さんが小型キッチン家電の研究に専念し、新しい知識、新しい技術、新しい視点、新しいプロセスを共有できるネットユーザーのグループであることです。こうして、ニッチで持続可能なグループを確立できます。専門知識を交換する必要があるため、コミュニティが存在する可能性がありますが、このグループは非常に小さい可能性があります。
本に関する追加の考察 2: コミュニティの運営には儀式的な感覚が必要です。
多くのグループは急いで設立されます。アイデアが出てくると、すぐに参加する人を募集し始めます。これは不適切です。
長期的に発展したいコミュニティは、参加する人々から真剣に受け止められなければなりません。これには儀式的な感覚が必要です。組織に参加するとき、検査プロセスが非常に厳格で標準化されているのと同じです。このように、参加する前に慎重であればあるほど、参加後に費やす労力とエネルギーは多くなります。
涼山の英雄たちはギャング団に加わる前に忠誠の誓いを提出しなければならず、これも一種の儀式でした。
コミュニティを構築するとき、コミュニティ名、アバター、スローガン、文化、グループプロンプト、運用モデルを最初から独自に定義する必要がありますか? ——来た瞬間に、ここは他の場所とは違うと感じてもらうということですか？
コミュニティを構築するとき、最初から他の人にコミュニティに参加するための努力を求めますか?たとえば、誰かに推薦を頼む、カバーレターを書く、コミュニティのために何か価値のあることをする、お金を払う意思があるなどでしょうか?
コミュニティを構築する際、誰もが気まぐれで集団として参加するのではなく、参加プロセスには申請、検査、選択、登録、内部グループメンバーへの紹介などの一連の手順が含まれることを、最初から他の人に感じさせるべきでしょうか。
多くのコミュニティ活動は、儀式的な感覚という点では、非常に不十分であるか、まったく儀式的感覚がないと思います。
本に関する追加の考察 3: コミュニティ構造の規模を制御することをお勧めします。
コミュニティは大きな組織ではなく、小さくて美しいサークルであると信じるようになりました。
実際には、インターネット上で大規模に人々を集めることのできる組織の形態はいくつかあります。1.
政党、2. 宗教、3. ファングループ、4. 学校、5. 商工会議所、6. ディーラー ネットワーク、7. クラブです。
これらの組織は、比較的大きな規模を実現するために、専門の人材を投入して運営する必要があることがわかります。実際、これらは単なる専門組織であり、コミュニティと呼ぶのは難しいです。
インターネット上のいわゆるコミュニティの多くは、実際には3、4、5、6、7の形態のオンライン版です。厳密に言えば、コミュニティに発展できるクラブを除いて、他の形態はコミュニティになりにくいです。
一部のWeChatビジネスグループは数十万人をカバーしています。実際、その本質はオフラインチャネルの協力をオンラインにすることです。それはコミュニティの名の下にトレンドを追うビジネスです。
いくつかのトレーニングキャンプでは、何万人もの生徒がいると主張していますが、本質的には、学校の授業に出席する生徒と同じです。少なくともクラスの人々が長い間一緒に生活し、お互いに知り合い、お互いをよく知っているオフラインの学校ほど良くはありません。オンライン受講生は授業中は一緒にいることが多いが、授業が終わると自分の家や母親のところへ戻り、受講生同士の交流はない。
クラブには一般的に共通の趣味があり、定期的に遊んだり集まったりするグループを組織することができます。これにより感情的なつながりが生まれ、新しい可能性が生まれます。これがコミュニティに幸福要因と利益要因をもたらし、コミュニティが長期間運営されることを可能にします。
しかし、良いクラブが規模を拡大するのも困難です。第一に、入会基準を満たす適任者はそれほど多くありません。第二に、人数が増えると、お互いを知るためのコストが飛躍的に増加します。したがって、小規模なサークルはクラブとは確実に区別され、メンバーシップの等級システムが確立されます。
プライベートクラブはサークルと呼ばれます。サークルに入るのは難しく、このサークルは本当のコミュニティです。
各界が競い合うのは規模ではなくエネルギーです。ただ、エネルギーがない人は、大勢の人と一緒にいればエネルギーが湧いてくると考え、暖を取るために身を寄せ合うことを好むだけなのです。本当の権力を持つ者が行動を起こすと、彼らは鳥や獣のように散り散りになる。
だから私は、コミュニティは最初から大きくなろうとしないほうがいいと提案します。40人から始めて、うまく運営し、その後ゆっくりと拡大していくことができます。300人が運営コストと収益の限界であることを私は見てきました。このとき、盲目的に規模を拡大するのではなく、グループのエネルギーをアップグレードし、より厳しい参加条件を設定し、よりエネルギーのある人々を集めることを検討する必要があります。
しかし、これはコミュニティの力を活用してメンバーになり、生徒を募集し、物を買うことを妨げるものではありません。これはコミュニティの力に基づいた商業的実現であり、その力は大きくても小さくてもかまいませんが、大きな商業的実現の機会を得るために大きなコミュニティを構築しなければならないという意味ではありません。
本に関する追加の考察 4: コミュニティのメンバーシップは多様でなければなりません。
グループが生き残るためには、楽しくなければなりません。そうでなければ、誰も喜びを見出せない場所に留まろうとする人がいるでしょうか?
楽しいグループには、多様な職業、地域、専門知識、性格の人々が集まっていなければなりません。多様な遺伝子は、コミュニティの創造的な衝突によって、興味深い化学反応を引き起こすことができます。
多くのコミュニティのメンバー選択基準は価値観の一貫性に重点を置きすぎており、多様化されたハイブリッドな成長の魅力を見逃しています。
コミュニティはオンラインカフェのようなもので、誰もが自由に話すことができ、さまざまな興味を持つ人々がいるので面白いです。
また、多様性の意味には、コミュニティには魂の人物がいなければなりませんが、魂の人物は必ずしもコミュニティを長期間ホストするわけではないため、コミュニティ内に十分な潜在エネルギーを持つ有名人が何人かいて、コミュニティのエネルギーサークルを形成し、すべての人を参加させる必要があります。その後、中程度の潜在エネルギーを持つ人々のグループと、通常の潜在エネルギーを持つ人々がさらに存在し、エネルギーギャップを形成して、循環を促進する生態学的チェーンを確立する必要があります。
つまり、コミュニティを構築する際には、さまざまな種が合理的に一致する必要がある生態系の復元と同様に、オペレーターは計画的、階層的、分類された方法でメンバーを導入する必要があります。
メンバー全員が有名人ではダメです。そうでないと、みんな忙しくて交流がないので、連絡先リストや人々のグループになってしまいます。
メンバー全員が普通の人でもダメです。そうでないと、毎日深い会話がなくなり、スパムグループになってしまいます。
本に関する追加の考察 5: コミュニティのメンバーは相互にリンクし、感情的な同一性を確立する必要があります。
人々がグループを形成する理由は、グループ内の多くの人々と深いつながりを持っているからです。あなたは彼のQQ番号、 WeChat番号、携帯電話番号、自宅住所を知っています。徐々に、2人の生活圏、友人、仕事が交差します。
お互いの友達の輪、賞賛の投稿、 WeChatグループにお互いのアバターが頻繁に表示され、直接やり取りすることもできます。このようにして、人々は感情的な同一性を確立し、ゆっくりと友達になっていきます。
したがって、コミュニティを運営する際には、さまざまな方法でグループ内の人々がお互いに注意を払うように促す方法を見つけなければなりません。
例えば、当社の知識ベースの IP トレーニング キャンプでは、パートナーが互いにリンクするためのさまざまな方法を開発しました
[1] プライベート チャットや友達追加を行い、会ったときに感謝の赤い封筒を送信します [2] 他の人のWeChat パブリック アカウントをフォローし、コメントや報酬を残し続けます [3] Fendaを通じて他の人に貴重な有料の質問をします [4] Xingfu を通じて他の人に会います [5] オンライン インタビューを実施し、インタビュー ノートを書いて共有します [6] ファンに他の人の WeChat 記事にコメントして交流するよう依頼します [7] 共有と交流のために他の人をファン グループに招待します [8] 共同マイクロ クラス、トレーニング キャンプ、オンライン パーティーなど、テーマ別のアクティビティをオンラインで一緒に計画します
つまり、リンクの方法が豊富であればあるほど、コミュニティのプレイ方法が増え、コミュニティの活力が強くなります。そのためには、コミュニティが最初からさまざまな個性と才能を持つ人々を紹介して参加してもらう必要があります。
人と人の間につながりが深まって初めて、感情の共感が生まれます。感情の共感があって初めて、人々は深くコミュニケーションし、化学反応を起こすことができます。化学反応があって初めて、新たな可能性が生まれ、期待を超えるリターンがもたらされます。
これらすべては、自然なつながりのプロセスの中で自然に成長します。私たちはコミュニティの文化を導くだけでよく、結果を心配する必要はありません。結果は、文化に共感する人々の集団が自然に生み出す産物です。
コミュニティ内の人々の間の感情的なつながりは、実際には永続的なものではありません。感情はすぐに現れて消えてしまうこともあります。感情と信頼に基づいた利益構造を形成する方がよいでしょう。
あなたたちはとても仲が良くて、お互いをよく理解しているのだから、一緒に何かしてみませんか？
まるで映画のセリフのようです。
本に関する追加の考察 6: 遅いコミュニティ運営は速いよりも速い。
コミュニティ運営には感情的なつながりがなければ化学反応が起こりにくいと強調しているので、人と人の間で感情が認識される時間は一般的にそれほど速くはありません。結局のところ、一目惚れはほとんどが非現実的です。現実の一目惚れは、ほとんどが相手の誤解によるものです。
あまりにも多くの人が、すぐに事業を拡大して、一気に利益を得たいと考えています。このような考え方は本質的に近視眼的で、コミュニティのメンバーの気持ちを真剣に受け止めていません。長続きせず、大きな成果も得られないでしょう。
むしろ、コミュニティ内の人々をゆっくりと選別し、彼らとの関係を構築し、良いサービスを提供することで、大きな成功を収めることが可能です。
したがって、速く操作するよりもゆっくり操作する方が良いと言えます。もちろん、私たちは引き続き革新を続け、より興味深い管理方法や運用ルーチンを開発し、私たちのコミュニティが他のコミュニティよりも速く成長するように努める必要があります。これは依然として非常に必要なことです。
本に関する追加の考察 7: コミュニティには 3 つの収益化モデルがあります。
最初の方法は、独自のコミュニティを構築することです。実際、この方法は非常に時間がかかり、ほとんどの企業には適していません。さらに、運用コストと難易度が非常に高くなります。フルタイムで運用するには専門チームが必要であり、莫大な投資が必要です。この種のコミュニティ モデルの目的は、コミュニティを通じて直接大金を稼ぐことではなく、精力的な人々を集めてサークルを形成し、一緒にお金を稼ぐことです。
2つ目の方法は、コミュニティに参加することです。この方法は、お金のない企業や個人に最適です。他の人のコミュニティやグループに参加し、パフォーマンスの機会を選択し、印象ポイントを追加し、適切なタイミングで巧みに広告を挿入してプロモーションを推進します。ユーザーの発見とプライベートな連絡が完了したら、コミュニティから退出できます。
3つ目は、コミュニティを支援することです。結局のところ、コミュニティには魂の象徴があるのではないでしょうか。彼をサポートし、あなたのブランドを代弁してもらいましょう。そうすれば、すぐに忠実なファンのグループを獲得し、ビジネスの実現を加速させることができます。通常、そのためには裕福で高収入であることが必要です。
