EDMマーケティングを行うには？プロモーションの完全ガイドはこちら

EDMマーケティングは現在、ユーザーを呼び戻すために必要な手段の 1 つとして、多くの製品運用チームで使用されています。実は、電子メール マーケティングは古くから企業で利用されてきました。 Eメールマーケティングが始まった当初は、インターネットのルールが不完全だったため、大手のEメールサービスプロバイダーの仕組みが完璧ではなく、人々はEメールの内容にあまり注意を払っていなかったため、当時はEメールマーケティング（一括メール）に対する制限はほとんどありませんでした。

しかし、登録されているメール アカウントの数が急増するにつれて、人々が送信する必要のある大量のメールの数も急増し始めました。しかし、個人のメールボックスから大量のメールを 1 通ずつ送信するのは非常に非効率的であるため、大量メール ソフトウェアが誕生しました。送信用に複数のアカウントを自動的に登録するメカニズムは、電子メール マーケティング (EDM 電子メール マーケティング) 担当者が大量のメールを送信するのに効果的です。当時、電子メール マーケティングは、一括電子メール ソフトウェア、一括電子メールツールの助けを借りて、電子メールプロモーションの分野で小さなピークに達しました。

EDM 電子メール マーケティングの中で最も有名な例は、ホット メール電子メール マーケティングです。各メールに次のメッセージを添付してください: PS 愛しています。Hotmail で無料メールを取得してください。 これにより、初期の頃には 1 日あたり 3,000 人の新規ユーザーが獲得されました。 6 か月後にはユーザー数が 100 万人に達し、5 週間後にはさらに 100 万人のユーザーを獲得しました。 Hotmail は、ユーザーの使用シナリオと核分裂伝播シナリオを 1 つに組み合わせています。ユーザーが製品を使用するプロセスは、製品を広めることです。したがって、優れた電子メール マーケティングでは、ユーザーの使用シナリオと製品の特性を完全に組み合わせる必要があります。

最近、EDM マーケティングは多くのオペレーターによって頻繁に言及されています。その背景には、ユーザーの離脱率がますます高くなり、ユーザーを維持するための対策を講じる必要があることが挙げられます。そのため、ユーザー維持に関する多くの記事には、失ったユーザーを取り戻すための EDM マーケティングが登場しますが、記事では軽く触れるだけで、EDM マーケティング プロセスの実行方法については詳しく説明されていません。そこで今日は、EDM マーケティングのプロセス全体についてお話します。

事前計画の準備

1. 目的を明確にする

まず、EDM マーケティングの目的を明確にする必要があります。これは、企業のマーケティング戦略と一致している必要があります。ブランドイメージの宣伝、ビジネスモデルの検証、シードユーザーの獲得、ユーザーとのコミュニケーションによるフィードバックの取得、アクティブなウェブサイトへのユーザーの再呼び出し、顧客関係の維持などでしょうか?このように明確かつ純粋な目的を決定することは、その後の計画に強力な保証を提供します。

2. プロモーションテーマを決定する

このプロモーションテーマを決定するには、EDM マーケティングの主な内容は何かを要約する必要があります。たとえば、よく送られてくるメッセージは、「近くにあなたに好意を持っている人がいる」というものなので、あなたのテーマは、失ったユーザーを呼び戻すためのタンタンのプッシュであることを確認する必要があります。このようにして、あなたのコピーが失った後のユーザーを呼び戻すことを目的としていることを明確にすることができます。

3. 対象者

メッセージをプッシュする際には、ターゲット層をそこまで細かく分類しないかもしれませんが、一般的には地域分類はあります。例えば、今回の私のEDMプロモーションは広東省のユーザーのみを対象としており、全国の他のユーザーには最初にプッシュされません。

4. メールを収集する

メールアドレスの収集に関しては、各社が独自の方法で情報を収集していると思います。しかし、一般的に言えば、ユーザーが当社の製品を使用する場合、登録時に名前、メールアドレスなどの情報をすでに残しています。このように、独自のテクノロジーにエクスポートを依頼するだけで、対応するメール情報を取得できるため、取得効率が大幅に向上します。もちろん、すべての製品（ここでの製品とは、アプリだけでなく、オフラインの物理製品も含まれます）で EDM プロモーションを行う際に、メッセージが正確にユーザーのメールアドレスに送信されるよう、対象ユーザーのメールアドレスが必要になるわけではありません。そこで、ここではさらに 2 つのチャネルに焦点を当てます。

QQグループを通じてメールを収集する

特定のソフトウェア（オンライン上には数多くのソフトウェアがあるので、いくつかを比較して信頼できるものを選択してください）を使用して、特定の QQ グループを見つけて参加し、グループ メンバーの QQ 番号をエクスポートすると、自然に QQ メール アカウントを取得できます。

ソフトウェアを使用して特定のユーザーのメールボックスを取得する

ネットで検索すると、比較的簡単に使える無料のソフトがたくさん見つかります。キーワードを使ってWebページからメールアドレスを収集することができます。多くのB2Bウェブサイト、イエローページ ウェブサイト、都市分類ウェブサイトには収集できる情報がたくさんあり、収集された情報は比較的正確です。ターゲット ユーザーがいるフォーラム コミュニティを見つけて、ツールを使用してメール アドレスを取得できます。 QQとNetEase Mailbox。インターネットには、地域、性別、年齢層別に人を検索できるソフトウェアがあります。NetEase Mailboxはブログアドレスに変換することもできるので、検索する情報はより正確になります。

5. EDMマーケティングプラットフォームの選択

メール送信プラットフォームには 3 つの種類があります。 1つ目は、プロフェッショナルなメールプラットフォーム（データマーケティング）会社です。同社は、1時間あたり数千から数十万通のメール送信速度を実現できる、送信速度が速いプロフェッショナルなメール送信プラットフォームを構築しています。同時に、大手メールサービスプロバイダー（ISP）と契約を結び、このプラットフォームからメールを配信しています。そのため、このようなプラットフォームを介して送信されたメールの到着率は比較的高いレベルに維持されています。

同時に、メール購読者の人口統計、行動、好みに関する情報がマーケティング データベースに記録されます。これらのデータ マイニング設定により、他の顧客とは異なるプロモーション メール、つまり既知の顧客の好み、行動、ライフスタイルに一致するメールを各顧客に送信できます。相対的に言えば、このタイプの電子メールを送信するコストも最も高くなります。

2 番目は、主に地元の EDM サービス プロバイダーに集中している小規模な電子メール送信会社です。多くの場合、複数のサーバー、複数の IP アドレス、複数の人員を保有しており、大量の電子メールの送信にはこれらのサーバーに依存しています。このような企業のメール送信コストは非常に低く、数百元で何百万通ものメールを送信できる場合が多くあります。これにより、ドメイン名と IP がブラックリストに登録され、会社の業務の正常な運営に支障をきたす可能性があります。

3 つ目は、インターネット上で流通している大量メッセージング ソフトウェアです。基本的な原理は、ソフトウェアを通じて電子メールを定期的に一括送信することです。メールを頻繁に送信しすぎると、ドメイン名と IP アドレスがブラックリストに登録され、サードパーティのメール サーバーによって送信頻度が制限されることもあります。後者の 2 つの EDM マーケティング プラットフォームでは、電子メールのパーソナライズされたカスタマイズが実現できず、マーケティング効果を監視および分析することが難しいことに注意してください。

コンテンツ制作段階

1. メールの件名の書き方

タイトルの書き方はネット上に何十種類もまとめられているので、見たことがある人も多いと思います。ネットで直接検索していただければと思いますので、ここでは詳しくは触れません。ここで強調したいのは、第一印象が非常に重要であるということです。調査によると、適切なメールタイトルを使用すると、平均的なメールタイトルよりもメールの開封率が 10 ～ 20 倍高くなることがわかっています。タイトルの前半に重要な情報を配置し、緊急感を演出し、割引を提供し、フィールドをパーソナライズするなどします。

2. メールの内容の書き方

メールの内容では、1 対 1 の会話という 1 つの原則が強調されています。これは、ユーザーに、単にこのメールを送信しているだけであり、報酬付きの大量メール送信ではないと感じさせるようなものです。ユーザーに尊重されていると感じさせ、これが彼らのために確立された、彼ら専用のコミュニケーション手段であると感じさせます。もちろん、さまざまな制約により、1対1のコミュニケーションを完全に実現することは難しい場合がよくあります。

ここでは、ユーザーの一般的な特徴を捉える必要があります。例えば、通信製品販売会社のマーケティング担当者が、あるユーザーがほぼ毎日、複数の携帯電話のレビューや価格情報を閲覧していることを知ることができれば、そのマーケティング担当者は、そのユーザーが近い将来にこれらの携帯電話を購入する意向を持つ可能性が高いという基本的な判断を下すことができます。

この判断に基づいて、マーケティング担当者はユーザーを対応するデータ カテゴリに分類し、データベース マーケティング システムを通じて、これらの携帯電話製品の詳細な評価データ、レビュー データ、製品比較データ、プロモーション情報などを含む EDM をユーザー向けに生成します。ユーザーは見たい情報を見て、あなたと循環的なインタラクティブな関係を確立します。これは、販売機会の変換において非常に重要な役割を果たします。

つまり、パーソナライズされたコンテンツ、注目に値するコンテンツ、趣味をターゲットにしたコンテンツはすべてユーザーフレンドリーなコンテンツです。ユーザーフレンドリーさを守りながら企業情報を発信することは、EDMマーケティングの実施における重要な原則です。この方法でのみ、企業は顧客との長期的で健全な双方向の関係を確立し、顧客ロイヤルティを構築し、企業の持続可能な収益源を生み出すことができます。

3. コンバージョンポイントの設定方法

心に留めておくべき 3 つの原則があります。

• 目立つように表示され、ユーザーの習慣に沿っている（青い下線はクリック可能であることを意味する）
• ユーザーをできるだけ早くコンバージョン パスに誘導します (クリックすると、さらにオファーが表示されます)
• コンバージョンポイントは明確で、予測可能な結果である必要があります（顧客がオファーを表示するためにクリックすると、登録ページがポップアップ表示されます）。

送信と事後データ分析

EDM プラットフォームを使用して電子メールを送信した後、顧客の反応を追跡し、EDM マーケティングの効果を確認する必要があります。これらの手段を通じて、オーディエンスの選択と電子メールの送信スキルを向上させることができます。

監視ツールには主に 3 つの種類があります。

• メールプロバイダーが提供するバックエンドでは、開封率とクリック率の大まかな情報しか提供できないため、通常はサードパーティのツールを追加して、データをより包括的にし、プレゼンテーション効果を明確にします。
• テンセントの企業リストであれば、ウェブサイトにGA監視コードを配置することができます（キャンペーンが設定され、生成されたコードがメールに混在し、クリック率のみを監視できます）
• サードパーティ + GA（クリック率と開封率を監視可能）

メールマーケティングの効果を評価するための基本的な指標

マーケティング メールの効果を分析する場合は、リーチ率、開封率、クリック率、コンバージョン率という 4 つの基本指標から始めることができます。

到達率は、ユーザーのメールボックスに入ったメールの割合を示します。最終的なコンバージョンを成功させるための最初のステップであり、基本的な指標です。到着率の計算式は、ユーザーの受信トレイに到着した実際のメール数 / 送信されたメール数 × 100% です。有効なメッセージを配信できない理由は 2 つあります。1 つはユーザーのメールボックスがいっぱいで、受け入れられるメッセージの数が制限されていること、もう 1 つはユーザーのメールが無効であることです。

開封率 開封率はコンバージョンの鍵となります。受信者はメールを見た後、5 秒以内に、すぐに開くか、後で開くか、開かないか、削除するかを決定します。送信者の名前、送信者のメール アドレス、件名、送信者が最後にメールを受信した日時が主な影響要因となります。すると、ブランド価値と認知度が決定的な役割を果たす微妙な状況が発生します。認知度の高いブランドは、広告主の開封率の向上に役立ちます。同様に、明確で、刺激的で、信頼性が高く、魅力的なタイトルも、ユーザーがメールを開くように促すのに役立ちます。米国の調査によると、注文したユーザーの 70% がメールを開いてから 3 時間以内に購入を行っています。

クリックスルー率 クリックスルー率の統計は、ユーザーのクリック動作を追跡することで取得できます。クリックスルー率は、全体的なデザイン スタイル、ユーザーのニーズ、もちろんプロモーション コンテンツまたはメイン コンテンツ、そして CTA 要素が機能しているかどうかによって異なります。電子メールのクリックスルー率は、EDM マーケティングの効果を測定するためのより正確な指標です。

コンバージョン率 コンバージョンは電子メール送信の最終的な目標です。オンライン小売ウェブサイトのコンバージョン目標は注文、APP企業のコンバージョン目標はダウンロード、トレーニング機関のコンバージョン目標はフォームの送信です。もちろん、特定のページの閲覧、休日のイベントのお知らせ、写真のアップロード、投票、メッセージを残すなどの特定の動作など、他の特定の目標をカスタマイズすることもできます。

注:メールを送信するには、AメールとBメールを使用します

複数のメールテンプレート（A/Bテンプレート）を設計し、送信時に複数のメールテンプレートを選択して交互に送信することができます。これにより、短期間に大量の繰り返しコンテンツを送信することを回避し、プッシュ効果を最適化することもできます。

話題外

私たちのメールボックスは毎日スパムでいっぱいです。歴史的に見ると、初期の電子メール マーケティングはスパムから始まったため、人々はスパムに対して良い印象を持たず、拒否感を抱いていました。今では私たちの脳には一種の免疫力が備わっており、一目でメールが広告や販促メールだとわかるため、通常はそれを無視するか、直接購読を解除します。したがって、企業が今、電子メール マーケティングを利用してより多くの注目を集めたい場合、時代の流れに遅れずについていき、ユーザーの新たな抵抗を常に研究し、新しいソリューションを開発する必要があります。何千年もの間決まった計画を使用するのではなく、タイムリーな変更により、この EDM マーケティングはより大きな利益を生み出すことができます。