金融商品の運用: 知っておくべき 4 つの主要なコンバージョン ファネル

人々は金融商品に対して警戒する傾向があります。結局のところ、人々はお金に関してはより慎重になる傾向があります。そのため、金融商品の場合、新規ユーザーの誘致、登録から投資へのユーザー行動パス全体の変換はより困難になる運命にあります。この場合、トラフィックからユーザーコンバージョンまでのファネルを構築し、各リンクを分析してコンバージョン率を向上させる必要があります。

金融商品の場合、登録転換率、投資転換率（1取引）、再購入転換率（2取引）、初回投資から5回目投資までのユーザー維持率（5取引）に大別できます。金融商品の運用は、転換率を向上させるために、この4つの側面から始める必要があります。

1. コンバージョンファネル1: 登録コンバージョン

1.プロモーションチャネルの質の向上

新規ユーザー獲得は運用業務の基本です。ユーザーがいなければユーザー運用は成り立ちません。チャネル獲得には改良が必要です。そうでないと、プロモーションで獲得したユーザーの質が低くなり、登録コンバージョン率も高くなりません。現在、アプリケーション市場には無数の金融商品があり、トラフィックの獲得競争は熾烈です。顧客を獲得するために、初心者ギフトパッケージ、体験マネー、金利クーポンなど、さまざまな運用手段が試みられています。インターネット金融商品の分野は狭く、業界は活況で、顧客獲得コストが高いため、洗練された運用が求められています。

顧客獲得チャネルとしては、広告、オンライン活動の企画、自社メディアプラットフォームを通じた興味深いコンテンツや活動の普及などがあります。基本的に、あらゆる方法とあらゆるチャネルには、ある程度のコストがかかります。このとき、チャネルの有効性を分析・評価し、成果が悪く投資額が高いチャネルを廃止し、チャネルの品質を最適化する必要があります。

2. 新しいユーザーガイダンス、デザイン、エクスペリエンスが導入されている

金融商品では、登録ユーザーがカードのバインディングと実名認証を完了する必要があります。そのため、ユーザーがアプリをダウンロードした後、新規ユーザーに実名認証を完了するようにガイドする必要があります。製品設計の観点からは、ユーザー登録から実名認証までの手順を減らしてユーザーの離脱を減らす方法を考える必要があります。また、インターフェース設計の観点からは、ユーザーにプロフェッショナルだと感じてもらう必要があります。

3. 運用手段を活用して登録コンバージョンを向上させる

金融商品は数多くあり、競争も激しいため、企業は新規ユーザーの獲得に全力を尽くしています。最も広く使われているのは、初心者向けのギフトパック、登録時の無料体験ボーナス、金利クーポンなどです。適切なタイミングでユーザーに新規ユーザーアクティビティを誘発することが、コンバージョンの向上に大きな役割を果たします。第二に、ブランド認知度を高め、ユーザーの警戒心を解く必要があります。

2. コンバージョンファネル2: 投資コンバージョン

投資転換ファネルは、新規ユーザーの最初の投資転換を目的としています。新規ユーザーに体験マネーやギフトパッケージを提供したり、初心者向けの金融商品をユーザーに推奨したりして、投資転換率を向上させることができます。

1. 新規ユーザーに適した金融商品を推奨する

新規ユーザーの多くは財務管理の初心者であるため、いくつかの財務管理製品を設定し、テキストで通知することができます。次に、財務管理知識に関するフォーラムセクションをいくつか追加して、財務管理製品をより適切に選択し、投資の専門家になる方法についてアイデアを交換します。そうすることで、プラットフォームのユーザー認識が向上し、投資コンバージョンが効果的に向上します。

2. 期限切れが近づいている新人ギフトパックをリマインドする

ユーザーが登録と実名認証を完了した後に受け取る初心者ギフトパッケージには、通常、有効期限があります。新規ユーザーの初心者ギフトパッケージの有効期限が近づくと、運営者はプッシュ、SMS、ポップアップウィンドウなどを通じてユーザーに通知し、ユーザーの緊急感とプレッシャーを高め、これらの初心者ギフトパッケージを無駄にせず、迅速に投資するようユーザーに思い出させる必要があります。

たとえば、ユーザーは正常に登録しましたが、24 時間以内にアカウント開設を完了しませんでした。 SMS または APP を通じてメッセージを送信し、連絡後 3 日以内に最初の投資を完了したかどうかを測定できます。この時点で、コンバージョン率が大幅に向上する可能性が非常に高くなります。

3. コンバージョンファネル3: ユーザーの再購入コンバージョン

あらゆる金融商品の目的は、ユーザーを維持し、投資を継続してもらうことです。そのため、ユーザーの再購入のコンバージョン率を高め、ユーザーの粘着性と忠誠心を向上させる必要があります。具体的にはどのようにすればよいのでしょうか。

1. 信頼性が高く多様な金融商品を推奨する

ユーザーは複数のプラットフォームの金融商品を同時に使用することがあります。ある程度の経験を持つ投資家は、単に投資するより良い商品を見つけたいだけなのです。最初の投資を終えた初心者にとって、初心者向けの赤い封筒はもはや魅力的ではありません。運営側は、ユーザーに利益をもたらすより良い金融商品を推奨しています。ユーザーは留まって投資を続けませんか？

2.手数料無料など、さまざまな優遇措置を提供

ユーザーは金融商品を選ぶ際に手数料を支払う必要があるため、手数料無料のクーポンを配布したり、お得な特典を提供し続けることで、自然と投資を継続する意欲が湧いてくるでしょう。

コンバージョンファネル4: 1回目から5回目の投資までのユーザー維持率

ユーザー操作は、最終的にはユーザーのライフサイクルを延長することを目的としています。一般的に、ユーザーは最初は比較的アクティブですが、時間が経つにつれて、ユーザーに対して操作が行われない場合、ユーザーの粘着性や維持率は低下します。

金融商品の場合、1回から5回の投資でユーザー維持率を高めるには、会員制度やポイント制度を構築し、ユーザーの活動と維持率を高め、ユーザーの再投資転換率を高め、ユーザーを継続的に成長させる必要があります。

要約：どんな製品でも、目標はユーザーを維持し、収益化を実現することです。インターネット金融商品は、新規登録の誘致から実名認証とカードバインディングの完了、初回投資、再投資まで多岐にわたります。この一連のコアパスでは、オペレーターは適切なマーケティングノードを設定し、洗練された操作を通じて各リンクのファネル変換率と運用効率を向上させ、最終的にユーザーが投資を継続できるようにするという目標を達成する必要があります。ユーザーの取引が増えるほど、プラットフォームへの利益貢献が大きくなり、限界費用を効果的に削減し、商業価値を最大化します。

出典: Zhugeio Data Coach (ID: zhugeio1 )