核分裂効果は良くないですか？ユーザーへの報酬がうまく行われていないのかもしれません。

この記事では、現金、クーポン、物理的なアイテム、カード、ポイントという 5 つのカテゴリのユーザー特典について説明し、各カテゴリの特典を使用して最良の結果を達成する方法を説明します。

多くのオペレーションパートナーやマーケティングパートナーからは次のような声が寄せられています。

報酬としてip honeXを配布しているのに、イベントに参加する人が少ないのはなぜでしょうか？
賞品が豪華であるにもかかわらず、有料コンバージョン率がまだ低いのはなぜですか?
予算内で最高の賞品を提供しているにもかかわらず、ユーザーの分裂効果がまだ良くないのはなぜですか?

実際、核分裂活動の多くの詳細が核分裂の影響を決定します。ユーザーにどのように報酬を与えるかは、非常に重要な詳細です。

まず、ユーザー報酬を現金、クーポン、物理的なアイテム、カードとクーポン、ポイントに分類します。

では、核分裂活動中にユーザーにどのように報酬を与えるのでしょうか?

以下では、これらの報酬の各カテゴリについて説明し、各報酬カテゴリを使用して最良の結果を達成する方法を説明します。

現金

ルーティーン

羊毛が羊から採れたものでない限り、安易に現金を使わないでください。お金持ちの企業はこのセクションを飛ばしてください。ユーザーを引き付けるためにお金を使うのは実はかなり効果的ですが、お金が必要なためです。（ニャー作戦＆マーケティングチキンの心の声：上司は毎日お金を使いたがらず、私に新しい顧客を引き付けてほしいと言っています。どうすればいいでしょうか？）

諺にもあるように、羊毛は羊から生まれますが、最も一般的な例は、知識ベースの有料製品によくあるコース配布です。新規顧客を呼び込む分裂活動において、顧客に金銭で報酬を与えたい場合、 「新規ユーザーが支払う金額 > 新規ユーザーと既存ユーザーに報酬を与える金額」という式に従う必要があります。これが羊に羊毛で報いる唯一の方法です。

知識に対してお金を払うだけではありません。ユーザーに現金で報酬を与える必要がある場合、古いユーザー A が新しいユーザー B を招待し、ユーザー B がプラットフォーム上で支払いを完了すると、ユーザー AB に現金が報酬として与えられます。

クーポン

核分裂活動では、このタイプの賞品は非常に一般的であり、非常に重要なタイプの報酬でもあります。ユーザーにクーポンを提供する方法については、ここでは詳しく説明しません。過去の情報については、私の記事「既存顧客が新規顧客を獲得する 10 の方法」を参照してください。

クーポンはなぜそれほど重要なのでしょうか?

なぜなら、クーポンを分裂報酬として使用すると、この報酬自体もユーザーの支払い率と再購入率を高めることができるからです。

核分裂活動におけるクーポン配布のタイミングもかなり特殊です。例を挙げてみましょう。

神州専用車事件

遊び方:既存の顧客が新しい顧客を連れてくることができます。新しいユーザーが最初の乗車を完了すると、それぞれに 60 元の特別車両クーポンが贈られます。

クーポン配布時間:新規ユーザーが最初の乗車を完了すると、新規ユーザーと既存ユーザーにクーポンが配布されます。つまり、新規ユーザーと既存ユーザーに同時にクーポンが配布されます。

分析:新規顧客を獲得するという運用目標が達成された後、新規ユーザーと既存ユーザーの両方に対するクーポンの役割は、再購入率、つまりユーザーが再びバスに乗る率を高めることです。

配布時点についての別の考え方:市場でより一般的な分裂活動では、新規ユーザーが最初の購入を完了したときにクーポンが配布されますが、次の 2 つの配布時点を比較してみましょう。

既存ユーザーが新規ユーザーを呼び込み、新規ユーザーが登録し、新規ユーザーと既存ユーザーの両方がクーポンを受け取ります。
既存ユーザーは新規ユーザーを呼び込むことができます。新規ユーザーが登録すると、クーポンがもらえます。新規ユーザーが初めて購入すると、既存ユーザーにもクーポンがもらえます。

事例Aは神州特車と類似しており、同時に配布されていることがわかります。 B は異なり、B は非同期的にディスパッチされます。

A の分析:既存ユーザーの場合は再購入率を高めることができ、新規ユーザーの場合は初回支払い率を高めることができます。ただし、この方法には、古いユーザーが不正行為をする可能性があるというリスクがあります。

B の分析: B は A の不正リスクを最適化するために使用されます。古いユーザーから招待された新規ユーザーはすぐにクーポンを取得できるため、新規ユーザーの初回支払い率が効果的に高まります。既存ユーザーの場合、新規ユーザーは消費後にクーポンを取得できるため、既存ユーザーの再購入率も向上します。

配布時点の概要：クーポン配布時点には、同時配布と非同期配布の 2 種類があります。また、新規ユーザーが初回消費を完了した後に配布することも推奨されており、これにより新規ユーザーと既存ユーザーの再購入率を効果的に高めることができます。新規ユーザーの初回支払い率を高めるために、クーポンを非同期で配布することができます。

適用範囲

ここで注意すべき点は、電子商取引の商品、サービス、有料コースの商品などはすべてクーポンなどの賞品を利用できますが、価値の高い商品はそのような賞品には適していないということです。商品の価値が高いため、ユーザーの購買決定における衝動と感情は大幅に軽減され、クーポンはさまざまなアクティビティパッケージを通じてユーザーの衝動と感情的な消費を刺激します。

では、より価値の高いアイテムにはどのような賞品が使われるのでしょうか?

以下で説明させていただきます。

物理的な

物理的な賞品としては、iPhoneが一番人気ですよね？

でも、もし私の友達が、新しい従業員を連れてくるとiPhoneが無料でもらえるというのを見つけたら、私に教えてください。私もそのイベントに参加して、彼らと一緒にお得に買い物をしたいと思っています。

物理的な賞品は実は非常に扱いにくいです。分裂を行う際、新規ユーザーと既存ユーザーそれぞれに iPhone を与えることは不可能です。価値の低い他の物理的な賞品を与えると、既存ユーザーを刺激して新規ユーザーを引き付けることが難しくなる可能性があります。最も重要なことは、物理的な賞品には欠点があるということです。同じ賞品予算であっても、賞品の選択が異なると核分裂効果が異なります。

これはチャンスのように聞こえるが、実際には核分裂活動が回避しなければならない制御不能なリスクである。物理的な賞品が効果的であることを保証するには、運営者がユーザーを完全に理解する必要があるからです。オペレーターを変更するだけで、このアクティビティの効果はまったく異なります。

適用範囲

高額商品に適しています。物理的な商品や iPhone などを提供して新規顧客を引き付けようとしている場合。私たちのコミュニティの営業所では、古い所有者が新しい所有者を紹介する活動を行っています。コミュニティの所有者が誰かに家の購入を勧めると、その所有者は iPhone を入手できます。したがって、このタイプの核分裂活動は高価値商品です。物理的なギフトを贈る目的は、顧客が再購入することはないため、顧客ケアの面が中心となります。

カードとクーポン

カードとクーポンのカテゴリには、主に電話チャージカード、 JDショッピングカード、コーヒークーポンなどが含まれます。この種の賞は、核分裂活動にはまだ推奨されません。これは、コーヒークーポンを配布するなどの物理的な賞品に似ていますが、ユーザーはコーヒーを飲まない可能性があるため、古いユーザーに分割を促す効果的な方法ではありません。

適用範囲: 実物賞品と同様に、高額商品に適用可能です。

ポイント

最後に、ポイントベースの賞品についてお話しましょう。これはクーポン以外で私が最も皆さんにお勧めしたい賞品です。ポイント賞品を通じて、私たちが望むどんな目標も実際に達成できるからです。ポイントは、ポイントを増やしたり、ポイントを消費したりするだけです。

Xiaomi の事例を使用して、ポイントベースの報酬をどのように使用すべきかを説明します。

Xiaomiケース

ポイントを獲得する方法:

ポイントは、画像に見られるように、完全なタスクシステムを通じて取得されます。さまざまなタスクを完了することで、さまざまなポイントを取得できます。

例えば、新規登録で何ポイント付与されるか、商品購入のためにお金を払ったユーザーに何ポイント付与されるか、リピート購入をするユーザーに何ポイント付与されるか、新規ユーザーを商品登録に誘導したユーザーに何ポイント付与されるか、また、さまざまなアクティビティや抽選を通じてポイントを獲得することもできます。したがって、ポイントを獲得する方法は、新しいトラフィックを引き付け、分裂を生み出し、ポイントを有料ユーザーに変換し、リピート購入を生み出すことを目的としています。

ポイント消費量:

現在、Xiaomiのポイントは主に抽選に使用されていますが、実はこれも完全なポイントモールの実践です。ポイントは商品と交換したり、現金として使用したり、さまざまな賞品と引き換えたり、宝くじに使用したりすることができます。

したがって、ポイントアクティビティ賞品は、タスクシステムとポイントモールを結び付けます。もちろん、初期段階の企業にとって、ポイントシステムの構築コストは若干高くなります。しかし、ポイントはイベント賞品の中でも普遍的な賞品であり、どのような用途にも使用できるため、企業は徐々にポイントシステムを構築する必要があると私は依然として推奨しています。