2021年のコミュニティグループ購入の成長経路の包括的な解釈

コミュニティグループバイイングが本格化しています。この記事では、コミュニティグループバイイングの発展、現在の市場規模、ユーザー獲得、活性化、維持に関連する要因の分析、将来の展望まで、コミュニティグループバイイングの成長経路を包括的に解釈します。

記事は長いので、目次は次のとおりです。

1. コミュニティグループ購入は流行になるでしょうか?

コミュニティ共同購入は、2016年に湖南省長沙で定着し始めました。当初、芙蓉星勝などの企業は、サプライチェーンの利点を活かし、オンラインでの共同購入とコミュニティの集荷場所への配送の提供を検討し始めました。 （興勝最適化）

2018年以来、コミュニティグループ購入会社は資本市場から熱狂的な注目を浴び、業界全体では資本市場から40億元以上の資金調達を獲得しました。8月から12月まで、Niwonin、Shihuituan、Shixianghui、Songshupinpinはいずれも1億元を超える資金調達を完了し、Xiaoquleは1億800万ドルの大規模な業界資金調達も獲得しました。

2019年までに、少数の投資・融資イベントと比較して、資本チェーンの崩壊と管理の不備により、松樹品品や小曲などのコミュニティグループ購入プラットフォームが破産、閉鎖、都市からの撤退に至ったというニュースが増えました。

2020年の流行により、コミュニティグループ購入は再び人気が高まり、新たな発展の兆しを見せています。大手インターネット企業もコミュニティグループ購入を展開し始めています。

大手企業の華々しい参入は広く注目を集めている。メディアの報道によると、12月22日、国家市場監督管理総局と商務部はコミュニティグループ購入の秩序を規制するための行政指導会議を開催した。会議にはアリババ、テンセント、JD.com、美団、ピンドゥオドゥオ、滴滴出行など6つのインターネットプラットフォーム企業が出席した。

会議では、インターネット プラットフォーム企業に対して、コミュニティ グループ購入業務を厳しく規制し、「9 つの禁止事項」を厳守することが求められました。

1. 自主価格設定権は、低価格でのダンピング、価格談合、つり上げ、価格詐欺などの手段によって濫用されてはならない。生鮮品、季節商品、在庫過剰商品等の法定値下げを除き、競争相手の排除や市場独占を目的として原価以下の価格で商品を不当に販売することは固く禁止されています。
2. 価格の固定、商品の生産量または販売量の制限、市場の分割など、いかなる形式の独占協定も、違法に締結または実施してはならない。
3. 正当な理由なく、不当な価格設定、取引拒否、抱き合わせ販売、その他市場支配力を濫用する行為を行うことは禁止されています。
4. 法律に違反して競争を排除または制限する事業集中を実施することは認められません。事業者の集中が国務院の定める報告基準に達した場合は、事前に報告しなければならず、報告せずに集中を実施してはならない。
5. 公正な競争市場環境を危うくする商業上の混乱、虚偽の広告、商業上の誹謗中傷などの不正競争行為に従事することは許可されません。虚偽の情報を捏造または流布したり、誤解を招くような商業宣伝を行ったり、競合他社のビジネス評判や製品の評判を傷つけたり、消費者を欺いたり誤解させたりすることは固く禁じられています。
6. データの利点を利用して「古い顧客を利用する」ことはせず、消費者の正当な権利と利益を害しないでください。
7. 技術的手段を用いて競争秩序を損ない、他の市場参加者の正常な運営を妨げることは許可されません。サービス契約、取引規則、テクノロジー、その他の手段を利用して、プラットフォーム内の他の事業者との取引、取引価格、取引に不当な制限や不当な条件を課したり、プラットフォーム内の事業者に不当な料金を請求したりすることは禁止されています。
8. 消費者の個人情報の違法な収集および使用は、消費者に潜在的な安全上のリスクをもたらさない可能性があります。
9. 安全で安心な消費環境を危険にさらす偽造品や粗悪品の販売は許可されません。

国が出した政策は、コミュニティグループ購入ができないことを意味するものではありません。それどころか、国は市場を厳しく規制し、市場経済の秩序ある繁栄した発展を維持し、この分野におけるインターネット大手間の秩序ある競争を導いています。別の観点から見ると、国がそれを支持していると理解しても間違いではありません。

数年にわたる発展を経て、コミュニティグループ購入は市場発展の実現可能性を実証しました。資本の支援に加えて、コミュニティグループ購入の成長の道を正しく開始できる人が最終的な勝者となるでしょう。

2. コミュニティグループ購入の重要な成長ポイント

1. 市場の状況

業界の発展に伴い、コミュニティグループ購入の市場規模は拡大しています。

iMedia Consultingのデータによると、流行に刺激されて、コミュニティグループ購入市場は2020年に急速に発展し、市場規模は720億元と推定されています。2022年までに、中国のコミュニティグループ購入市場の規模は1000億元に達すると予想されています。

2020年、コミュニティグループ購入市場の規模は、2019年の消費財小売総売上高の0.2％未満を占めました。CICCの予測によると、長期的には、市場規模は1.5兆元を超える可能性があります。

現在、大手企業は依然として「人を掴む」ことに全力を尽くしており、コミュニティ共同購入は依然として急速な発展期にあり、市場は依然として漸進的な状態にあり、各種製品は基本的に成長段階にあります。そのため、ユーザー数と注文量の増加は依然としてコミュニティ共同購入プラットフォームの発展の最優先事項です。

同時に、コミュニティ共同購入商品はコミュニティ独自の電子商取引の特性を生かし、食品や日用品を含む生活必需品を販売し、沈下市場のユーザーをターゲットにしているため、コストパフォーマンスを重視しており、商品選択とサプライチェーンの最適化も商品の成否の鍵となるでしょう。

2. ビジネスモデル

ビジネス モデルについて話す前に、まずは新しい小売業の基本を理解しましょう。

ニューリテールとは、英語で言うと、企業がインターネットを活用し、ビッグデータや人工知能などの先進技術を活用して、商品の生産、流通、販売のプロセスをアップグレード・変革し、ビジネス構造とエコシステムを再構築し、オンラインサービス、オフライン体験、現代物流を深く統合して、新しい小売モデルを作り出すことを意味します。

——百度百科

それでは、コミュニティ グループ購入 O2O の新しい小売ビジネス モデルを見てみましょう。

コミュニティ共同購入とは、実際の居住コミュニティにおける住民グループのショッピング消費行動であり、実際のコミュニティを基盤とした地域化、ニッチ化、ローカライズ化された共同購入の形態です。コミュニティショップが周辺（コミュニティ内）の住民に提供する共同購入割引活動を通じて、ショップがコア顧客に対して的確な宣伝と消費刺激を行うことを促進し、ショップの地域的知名度と評判を急速に高め、ショップのマーケティングに大きな効果をもたらします。

コミュニティ共同購入の新しいO2O小売は、「事前販売+セルフピックアップ」方式を採用しています。コミュニティユーザーは、アプリやミニプログラムなどのプラットフォームモールで、自分で注文するか、グループリーダーに呼び出されます。プラットフォームはサプライヤーから商品を購入して保管し、商品は倉庫の仕分けなどの方法を通じて出荷され、ユーザーが注文した翌日にコミュニティピックアップポイントに配送され、ユーザー自身がピックアップを完了します。

コミュニティグループ購入の運営モデルは、従来の電子商取引に比べて軽量で、WeChatなどのソーシャルトラフィックポータルの助けを借りて、ユーザーコミュニティの普及が容易、マーチャントの管理が集中化、オンラインとオフラインの組み合わせなどの特徴があります。

また、オンラインモデルは店舗コストを節約し、コスト計画を最適化するだけでなく、キャッシュフローが速い事前販売モデルを採用し、資本回転の圧力を効果的に軽減します。同時に、販売に基づいて仕入れを決定し、注文販売に基づいて仕入れることで、ある程度の在庫ゼロを実現し、損失を大幅に削減します。プラットフォームはソースから直接購入し、サプライチェーンを最適化し、消費のダウングレードの傾向に適応し、コスト効率の高い製品を提供し、最終的にユーザーが低価格で良い製品を体験できるようにします。

コミュニティグループ購入の戦いは、グループリーダーから始まり、サプライチェーンで終わります。これは、成長は新規顧客の獲得から生まれ、既存顧客の維持から失われるという格言と一致しており、成功の鍵となる 2 つのポイントが次のとおりであることを示しています。

フロントエンドでのユーザー獲得のスピードとバックエンドのサプライチェーンの品質。フロントエンド市場の拡大速度によって短期的な規模の大きさが決まり、バックエンドのサプライチェーンの質によってその規模をどれだけ長く維持できるかが決まります。この2つは相互に依存し、不可欠となっています。

要約すれば：

• コミュニティグループ購入のポイント：新規顧客獲得のスピードとサプライチェーンの質
• コミュニティグループ購入の現在の成長の焦点：ユーザー数と注文量の急速な増加

3. ユーザー獲得と活性化

1. 新規顧客を獲得する

コミュニティ グループ購入の戦略は、グループ リーダーを通じて新しいメンバーを引き付けることです。そのため、コミュニティ グループ購入で新しいメンバーを引き付け、活性化させる鍵は、現在、グループ リーダーにあります。

コミュニティ グループ購入の主なターゲットは、下位層の市場のユーザー、主にコミュニティの住民です。下位層の市場の住民は、次の 2 つのカテゴリに分けられます。

• 1 つは農村地域で、村の人々は基本的にお互いを知っており、ほとんどの人がお互いに親しみを持っています。
• 1 つのタイプは村や町などのコミュニティであり、そこでは住民は第 1 層および第 2 層の都市の住民よりも多くの交流と比較的密接な関係を持ちます。

この場合、グループリーダーはKOLに相当します。自然な地理的優位性により、グループリーダーとグループメンバーの間には一定の信頼関係があり、グループリーダーはプラットフォームよりもローカルユーザーを拡大しやすいです。

さらに、プラットフォームは、プラットフォームの露出を高めるために、グループリーダーに自宅の前にプラットフォームのロゴを表示するよう要求することもできます。これは、グループリーダーと協力するための要件の 1 つにもなります。

そのため、大手プラットフォームは、新規ユーザー獲得の任務をグループリーダーの採用に移しました。グループリーダーとプラットフォームは互いに利害関係があるため、ユーザーを直接探すよりもグループリーダーを探す方が費用対効果が高いのです。この場合、グループリーダーは主に新規ユーザー獲得の責任者としての役割を果たします。

コミュニティ グループ バイイングは、新しいグループ リーダーの誘致にも積極的に取り組んでいます。プロモーション コピーライティングに力を入れるだけでなく、さまざまなチャネルを使ってグループ リーダーを募集しています。

• オンラインプロモーション方法：ローカルフォーラム、QQグループ、WeChatグループ、友人グループ、ローカルニューメディアプラットフォーム、KOL、求人検索ウェブサイト、ローカルグループリーダーによるオンライン推奨など。
• オフラインプロモーション方法：プラットフォームはコミュニティストアやCainiaoステーションと直接接続し、コミュニティ活動を宣伝し、オフラインで製品試食活動などを行います。

2. アクティベーション

沈没市場のユーザーにとって、コストパフォーマンスの高い製品は注目を集める可能性が高い。大手プラットフォームは、新規ユーザー（データ指標は、登録したが注文が0件のユーザーと定義）向けにさまざまな優遇補助政策を開始している。たとえば、美団優遇、成心優遇、世慧団の新規ユーザーは1セントで購入でき、多多購買の新規ユーザーは全額返金を受けることができる。

優遇政策を活用し、宣伝活動でグループリーダーと協力し、新規ユーザーを誘致して最初の注文を完了させ、スムーズにアクティベートできるようにします。

このプロセスでは、ユーザーのアハ体験を「ユーザー登録当日に1件の注文を完了すること」、グループリーダーのアハ体験を「1件のコミッションを受け取ること」と定義しています。グループリーダーは、新規ユーザーをプラットフォームに登録するよう招待すれば、コミッションを受け取ることができます。大手プラットフォームが新規ユーザーに提供する手厚い補助金と相まって、登録ユーザーがアハ体験を実現しやすくなります。

グループリーダーが新規ユーザーを引き付け、ユーザーを活性化するように導くことに加えて、主要なプラットフォームは、ユーザーが製品設計においてアハ体験にうまく到達できるように支援するためにも最善を尽くしています。

以下は、新規ユーザーアクティベーションパスの製品設計と新規ユーザー製品の選択という 2 つの側面からの詳細な分析です。

1) 新規ユーザーアクティベーションパス

以下では、Meituan Youxuan、Chengxin Youxuan、Xingsheng Youxuan を研究対象として取り上げ、新規ユーザーのアクティベーション パスを簡単に見ていきます。

美団ベストセレクション:

主なパスとページのスクリーンショットを以下に示します。

上記のプロセスから、プロセス全体が比較的スムーズで、障害がないことがわかります。ミニプログラムのワンクリックログインは、WeChatインターフェイスを直接呼び出して、携帯電話番号とWeChatニックネーム情報を取得します。ユーザーは編集をまったく行う必要がないため、ユーザーの操作コストが最小限に抑えられます。このプロセスには、言及する価値のあるいくつかの特別な点があります。

① 赤い封筒のデザイン

ユーザーがミニプログラムを開くと、サプライズ紅包を受け取るリマインダーが表示され、ユーザーにサプライズを与え、抽選形式で実施されるため、非常に幸運な気分になります。さらに、ユーザーが積極的に紅包を獲得することで、満足度が高まり、紅包をより重視するようになります（10元以上の購入で10元のクーポンが返還されます）。

しかし、実際には、ユーザーが商品を受け取るかどうかはシステムによって設計されていますが（上記のショッピングカートと注文確認ページを見ればわかります）、商品を直接届けることと、ユーザーが自発的に入手することの効果は異なります。

② 活性化の目標が明確であること

「注文に進む」ボタンは、ユーザーが注文しやすいように、ユーザーがたどるすべてのパスに設計されています。

③初回支払い成功のご案内

ガイド 1: グループ リーダー グループに共有します。ここには動機の共有と結果の共有という2つのポイントがあります。動機の共有の観点から見ると、Meituan Youxuanはユーザーの視点から始まり、名目上はグループリーダーに注文を受け入れるようリマインドすることで、ユーザーの共有意欲を高めます。結果の共有の観点から見ると、コミュニティがより現実的で活発になります。プラットフォームは、このようにしてより多くのユーザーが注文を行うように活性化することを望んでいると推測されます。

（しかし、知人の観点からすると、人々はグループ内で何を買ったか、何に使ったかが知人に見られる可能性があるため、買ったものを共有することには消極的です。一方、見知らぬ人にはこうした懸念はありません。）

ガイダンス 2: ユーザーリーチ チャネルを増やすために、公式サブスクリプション アカウントをフォローするようにユーザーを誘導します。

オレンジハートセレクション:

主なパスとページのスクリーンショットを以下に示します。

成心優軒のロジックは基本的に美団優軒と同じで、活動方法もまったく同じですが、成心優軒に入るページは特別にカスタマイズされたページであり、推奨製品もグループリーダーが共有する関連製品です。説明する主なポイントは 2 つあります。

① 赤い封筒のデザイン

ミニプログラムに入ると、Chengxin Youxuanもポップアップウィンドウを表示し、ユーザーに抽選に参加するよう促します。アクティビティのロジックはMeituan Youxuanと同じです。違いは、Chengxin Youxuanがターンテーブルを直接回転させて「幸運な」ギフトを配ることです。Meituanのユーザーに手動でクリックを要求する方法と比較して、手順が簡単で、ユーザーに幸運を感じることもできます。しかし、この 1 ステップの違いは大きな影響はなく、自分の活動に応じて最適化することができます。

②お支払い完了後のご案内

決済が完了すると、Meituanの誘導ポイントと一致し、ユーザーも公式アカウントをフォローするように誘導されます。ただし、Orange Heartのメリットは、ユーザーが公式アカウントをフォローした後、口コミを広めるように誘導されることです。これにより、各チャネルの位置付けと各ノードの誘導を継続的に最適化することができます。

興勝最適化:

主なパスとページのスクリーンショットを以下に示します。

興勝有軒の主な道筋は成心有軒と同じですが、興勝有軒は優遇補助金による運営設計があまり多くなく、全体的には比較的シンプルです。

3 社はそれぞれ独自の強みを持っていますが、共通の優秀性の観点からまとめると次のようになります。

①抵抗を減らす観点から

コールドスタートを回避するために、ログインや登録をせずにページに入る前に製品情報を表示できます。

メインパスは非常にシンプルに保たれており、ページ上の重要な情報のコピーライティングとデザインは明確で理解しやすいものになっています。

②権力増強の観点から

グループリーダーの「知り合い」としての推薦を利用して信頼を高める

美団有軒と成心有軒はどちらも、新規ユーザーに最も有利な割引と紅包補助金政策を提供し、ユーザーが「新製品を試す」のを支援している。

③ブーストの観点から

グループリーダーは、プラットフォームが新規ユーザーをガイドし、製品の使用を手助けできる自然なカスタマーサービス担当者です。これは、コミュニティグループ購入でグループリーダーの役割を使用する利点でもあります。また、Orange Heart Preferred APPには、新規ユーザー向けの特別な使用プロセスの説明がホームページにあり、グループリーダーが届かない場所にも積極的に製品を案内します。

外部リーチチャネルに関しては、グループリーダーのソーシャルリーチを使用するのが主な方法ですが、ユーザーが登録している限り、各プラットフォームはテキストメッセージで積極的にリーチし、ミニプログラムでリーチの通知リマインダーをオンにするようにユーザーに案内します。さらに、Meituan YouxuanとChengxin Youxuanは独自のAPPを開発しており、APPをインストールしたユーザーにプッシュ通知を送信できます。また、新規ユーザーが注文すると、Meituan Youxuanはサブスクリプションアカウントリーチ方法を追加し、基本的にアクティブにトリガーできるすべてのリーチチャネルをカバーします。

④ 即時の報酬の観点から

ユーザーが注文を完了すると、「支払いが成功しました」というフィードバックが届きます。後期段階で、各プラットフォームがユーザーインセンティブシステムの構築を開始すると、ユーザーに「実際の報酬」に関するより多くのフィードバックが確実に提供されます。

違いをまとめると次のようになります。

①メインパスの設計の違い

ユーザーがグループリーダーが共有した製品リンクを通じて Chengxin Youxuan と Xingsheng Youxuan のミニプログラムを開くと、製品の詳細ページに移動します。一方、Meituan Youxuan の場合、ユーザーはホームページ、つまり製品リストページに移動します。

Xiaoxiao はこの違いについて次のように理解しています。

• 生鮮食品に対する理解：このタイプの商品は、タオバオの衣料品やスキンケア商品とは異なります。このタイプの商品は日常的に使用され、価格も低めです。重要なのは、ユーザーがグループリーダーとプラットフォームを信頼しているかどうかです。料理の違いはそれほど大きくありません。また、商品に関する重要な情報はすべて基本的にリストページに表示できるため、商品リストページと詳細ページの違いはそれほど大きくないかもしれません。
• 私自身や周囲の人々の操作習慣を観察すると、グループ内のグループ リーダーの推奨と非常に安い価格 (1 セント) に基づいて、詳細ページに移動して商品を確認せずに、直接ショッピング カートに追加して購入することがわかります。
• しかし、プラットフォームの運営ロジックの観点から見ると、美団有軒の新規ユーザー向けの紅包は10元以上の購入で10元を還元するもので、ユーザーが10元に達するためにさらに購入することを望んでおり、リストページではユーザーがこのタスクを完了しやすくなっています。成鑫有軒の「1.99元クーポン（2元以上の購入で利用可能）」も、ユーザーがより高い取引額を完了できることを望んでおり、商品詳細ページでより多くの「近隣商品」を推奨して、ユーザーに商品を追加するよう促しています。興勝有軒はユーザーに操作上の要件がないため、特別な設計はなく、現在の電子商取引の通常の経路に従って設計されているだけです。

② 運用方法の違い

• Meituan Youxuan と Chengxin Youxuan ではさらに大きな割引を提供しています。
• 興盛有軒は長年運営されており、インターネット大手の参入後の巨額の補助金攻勢に直面し、一定の優遇補助金を提供しざるを得ない。このことからも、興盛有軒の新規ユーザー獲得戦略は美団や成信とは異なり、着実かつ着実な進歩に重点を置いていることが分かる。
• しかし、美団と成鑫の新規ユーザー活性化補助金は確かに非常に効果的であり、グループリーダーの推薦であろうと、ユーザーの普及であろうと、取引を迅速に広め、締結することが容易になります。

③ ログインプロセスの設計の違い

• ログインする際、MeituanとChengxinはまずユーザーのWeChat携帯電話番号を取得し、次にユーザーにニックネームの承認を案内しますが、Xingshengはその逆を行います。
• この設計では、あまり影響はないかもしれませんが、ニックネーム情報を承認するよりも、携帯電話番号の取得を優先する方がよいでしょう。携帯電話番号を取得することによってのみ、ユーザーへの運用範囲が広がります。ニックネームを知っているだけでは、プラットフォームにとって運用上の価値はありません。
• ログインプロセスでは、Meituanのガイダンス方法はより厳格で、Xingsheng Youxuanにはスローガンが付いています。ここでのChengxinのデザインは、コピーライティングと画像デザインを使用してプロセスをさらに簡素化し、ユーザーにさらなる干渉を与えることなくページリソースを最大限に活用します。

2) 新規ユーザー割引商品選択

さらに、新規ユーザー活性化のための製品選択も科学であるため、Meituan Youxuan、Chengxin Youxuan、Shihuituanの現在の新規ユーザー製品選択ロジックを簡単に分析してみましょう。

Chengxin Youxuan と Meituan Youxuan には信頼できる独占製品が多くあり、最初の 3 つがホームページに掲載されています。一方、Shihuituan には現在 3 つしかありません。

数量の違いを考慮せずに、以下の点から分析します。

① 新規ユーザーが活性化するアハ体験を実現するためには、ユーザーに商品の核心価値「良質かつ低価格」を感じてもらう必要があります。低価格は実現しやすく、商品は受け取った後も比較的高品質でなければなりません。そのため、この分野では、オレンジハート優軒が選んだ商品のほとんどは比較的「標準」の商品であり、このタイプの野菜は多くありません。それらは比較的安定しており、ユーザーに商品への不満を引き起こす可能性は低いです。

②製品の位置付けに関して、コミュニティ共同購入プラットフォームは一般の人々の野菜かごになることを望んでいるため、新規ユーザーを誘導する際にユーザーの主観意識を満たすような製品選択が増えることになります。これは美団優軒の場合も同様です。美団優軒は、良質と低価格を確保することを基本として、より多くの製品の位置付けに関連した製品選択肢を提供しており、これによりユーザーは製品の位置付けを直感的に理解することもできます。

③「低価格」を強調しておきます。プラットフォームが提供する製品が本当に安いかどうかに関係なく、0.01元は常に1.00元よりも目を引くでしょう。Meituanの優待商品に掲載されている製品は10元以下であり、その多くは0.01元です。あなたが本当にうるさいユーザーでない限り、Meituanの価格の方が第一注目の点で魅力的です。新規ユーザーはプラットフォームに慣れていないという事実と相まって、低コスト（ほぼ無料）でアクセスできます。

したがって、全体的には、Meituan Youxuan のカテゴリ選択の方が優れている可能性があります。

（最後に、新規ユーザーが製品をアクティブ化し、製品が後期段階で改善されるにつれて、主要プラットフォームはユーザーのポートレート、データ、その他の側面に基づいて製品選択戦略を最適化し続けるでしょう。）

4. ユーザー維持

小売電子商取引プラットフォームのリテンションに関して言えば、衰退市場のユーザーは価格に敏感であるにもかかわらず、品質に対して一定の要求も持っています。2つのプラットフォームが競合する場合、一方のプラットフォームの製品の品質が良くない場合、価格差が特に大きくなければ、そのプラットフォームの製品の価格が安くても、ユーザーは長い間そのプラットフォームを選択しません。コミュニティのグループ購入カテゴリでは、価格差があまり大きくならないことは言うまでもありません。

したがって、新規ユーザーを維持するためには、価格に見合った価値を提供し、期待を上回る必要があります。そうすることで、ユーザーはプラットフォームが高品質で低価格であるという主観的な認識を継続的に強化することができます。

高品質と低価格を実現するためには、高品質の商品、サプライチェーン、効率的な運営管理がコミュニティ共同購入の成功の鍵となります。

コミュニティ共同購入プラットフォームを成功させるには、オンライン需要、オフライン配送、倉庫サプライチェーンから成る成熟した同一都市小売業チェーンが必要です。高品質の製品とサプライチェーン、そして効率的な運営管理が、コミュニティ共同購入の成功の鍵となります。

次に、製品の選択、サプライチェーン、グループリーダーの運営、製品設計、展開エリアの選択という 5 つの側面から、製品と維持への影響について簡単に分析します。

1. 製品の選択

コミュニティ グループ購入は本質的に小売業であり、小売業はサービスとサプライ チェーンがすべてです。コミュニティ グループ購入の場合、プラットフォームが長期的に発展したいのであれば、製品を選択し、地域の消費者を理解する能力が重要です。

iMediaのデータ調査によると、ユーザーは主に野菜、果物、肉製品をオンラインで購入しており、食材の購入はユーザーの最も重要な需要となっている。コミュニティグループ購入も商品選択においてこれに重点を置いている。

2. サプライチェーン

良質で低価格であることは、コミュニティ共同購入の核心的な競争力と言えます。製品の「良質」を確保しながら価格優位性を維持するためには、サプライチェーンが鍵となります。高品質のサプライチェーンは、コミュニティ共同購入の製品品質と供給継続性を直接決定します。したがって、優れたサプライヤーを選択することは、コミュニティ共同購入が実行できるかどうかを直接決定する重要なポイントの1つです。

解決策は、リンクを最適化し、サプライチェーンのレイアウトを改善し、上流に直接到達し、卸売の各レベルでの情報の非対称性と価格上昇の問題点を解決することです。同時に、コミュニティグループ購入の販売前C2Bモデルは、在庫の遅れや製品の品質確保の難しさの問題をある程度解決できます。さらに、インターネットはデータを蓄積して消費者のポートレートを構築し、それによってフィードバックを提供し、サプライチェーンを最適化します。

詳しく話そうとすると、そこには多くの深い内容があり、別の記事で議論することができますので、この記事では、Meituan Youxuan、Chengxin Youxuan、Xingsheng Youxuan、Shihuituan、Duoduo Maicaiのサプライチェーン設計を簡単に理解します。

美団有軒：大型倉庫の配送メカニズム - グリッドステーション - セルフピックアップポイント（製品設計からもわかります）。もちろん、サプライヤーの募集と選択も非常に重要です。

興盛優軒：サプライヤー-サービスマネージャー-店舗。興盛優軒は独自の物流システムを構築しており、サプライヤーは商品を興盛優軒の共有倉庫に送り、その後、共有倉庫、B2C倉庫、サービスステーションを通じて、商品を供給場所からセルフピックアップポイントまで12時間以内にマッチングさせることができます。

世慧団：製品からは分かりませんが、他のチャネルから、世慧団の事業は現在、全国をカバーしており、華中、華東、華北、華南、華西南、華北の6つの主要地域と100以上の都市をカバーしていることが分かっています。世慧団は常に都市圏を基盤とした拡大を主張し、その後、自らが構築した都市圏モデルに基づいて、地域倉庫（共有倉庫）+都市倉庫（配送倉庫）+サービスステーションの3レベルの倉庫モデルを構築しました。

Duoduo Maicai：Pinduoduoは当初からサプライチェーンの最適化を長期的な戦略開発の焦点と位置付けており、それがDuoduo Maicaiの成功につながっています。Duoduo Maicaiの製品からもわかるように、現在のサプライチェーン物流システムもグリッドステーションの形式を採用しています。

Meituan Youxuan、Xingsheng Youxuan、Duoduo Maicai、Shihuituan のサプライチェーン システムは基本的に同じであることがわかります。

オレンジハートセレクション: 関連情報は見つかりませんでした。サプライチェーンの優位性を維持したいのであれば、おそらくこのアプローチを採用するか、あるいはもっと良い解決策があるだろうと推測されます。

3. グループリーダーの効率的な運営

グループリーダーは消費者と商人を結ぶ要であり、グループリーダーの運営能力はコミュニティ消費者の購買力を直接決定します。そのため、「グループリーダー」の運営とサービスレベルは、コミュニティ共同購入の成功を左右する重要な要素となります。

「グループリーダー」の仕事には、新規顧客の誘致に加えて、コミュニティの管理、商品の推奨、顧客に商品の受け取りを促すことなどが主に含まれます。

WeChat コミュニティを通じて製品を推奨するグループリーダーの役割は非常に重要です。グループのリーダーは、どの製品がコミュニティでより人気があるかを明確に知ることができ、それらに基づいて推奨を行うことができます。

このプロセスでは、消費を促進する方法、紛争の対処方法、アフターセールスサービスを支援する必要があります。

したがって、チームリーダーの運用能力と、チームリーダーの士気を高める方法を改善することが非常に重要になります。これは、現在および将来のプラットフォーム運用の焦点でもあります。

ここでは、グループリーダーの操作の詳細な戦術を紹介しません。

• チームリーダーのトレーニングシステム：チームリーダーはトレーニングを受け、いくつかの学習リソースを提供して、ビジネス能力を向上させることができます。
• チームリーダー向けの固定インセンティブシステム：透明なコミッションとインスタントリワードとタスクシステムを組み合わせて、固定タスクが毎月または週に割り当てられ、タスクを完了することで追加の報酬を得ることができます。
• リーダーの多様な報酬：多くの場合、適切な難易度でいくつかのミッションの課題を抱えています。
• グループリーダーの学習システム：グループリーダーのパフォーマンスを紹介し、傑出したパフォーマンスを促すことができます。さらに、より多くのリソースを提供することができます。
• チームリーダーケアシステム：休日、誕生日、その他の機会にチームリーダーにケアを提供します。

4。製品設計

グループリーダーは、この段階で新しいユーザーを引き付け、顧客を維持するのに重要な役割を果たしていますが、この場合、パートタイムのグループリーダーは、いつでもエンドユーザーをより優先する方法を「逃げる」ことができます。

まず、次の寸法からプラットフォームの現在の製品設計を見てみましょう。

1）製品構造

一般構造は次のとおりです。

この構造設計は、現在のeコマース製品の一般的な設計構造に沿っており、さらにユーザーの認知習慣に沿っています。

• Meituan Youxuanが画像とテキストレシピモジュールを追加し、Xingsheng Youxuanがビデオレシピモジュールを追加しました
• Pinduoduoアプリの大規模なモジュールとして、Duoduo Maicaiは非常にシンプルになるように設計されています。

製品の内部構造は基本的に似ていますが、詳細な設計はまだ異なります。

表紙:

①ブランドエクスポージャー

• オレンジハートの選択：野菜を買うのは安いです。
• Meituan Youxuan：安価で優れた製品、翌日16:00にピックアップ、心配のないアフターセールスサービス。
• Xingsheng Youxuan：Warm Community E-Commerce Company;
• Shihuituan：翌日配達。

要約すると、主なセールスポイントは次のとおりです。高品質と低価格、迅速な配達（翌日配達）、心配のないアフターセールスサービスです。

ディスプレイとセールスポイントの要約に関しては、Meituan Youxuanの方が優れています。

②ピックアップポイントの選択

ユーザーのコミュニティのニーズを特定し、それに応じて戦略を最適化するのに役立ちます。

③製品分類の入り口

ユーザーがプラットフォーム上の製品を予備的に理解するのに役立ち、ユーザーが必要な製品をさらに選択するのに役立ちます。

④運用活動

ホリデースペシャル、限られた時間のフラッシュ販売、何千人もの人々のグループ購入などの定期的なイベントデザインは、希少性と時間の圧力の心理学を使用してユーザーの消費を刺激します。

分類：

• Meituan Youxuan：ホームページのカテゴリの製品の順序は、基本的にホームページ上の同じタイプの製品の製品と同じであり、違いはほとんどありません。
• オレンジハートの選択：ホームページのカテゴリの入り口は、「分類」モジュールに直接リンクされており、浮動カテゴリの下の製品は、対応するカテゴリの下の製品とは異なる方法でソートされています。
• Xingsheng Youxuan：ホームページのカテゴリの入り口と、以下の推奨製品のタイプの入り口を「分類」の下の対応するタイプに直接リンクします。
• Shihuituan：ホームページの浮かぶ入り口はカ​​テゴリに直接リンクしており、ホームページの固定ディスプレイの入り口から入力された製品の順序は、カテゴリのそれとまったく同じです。

ホームページとカテゴリとの関係の観点から：現在、ホームページのコンテンツとカテゴリコンテンツの間には高度なオーバーラップがありますが、ユーザーのニーズの洗練された操作とホームページは、「ライブラリ」がより多くの推奨戦略に似ています。

カート：

製品の推奨事項：

• Meituan YouxuanとChengxin Youxuan：ユーザーのショッピングカートの製品タイプに基づいて製品の推奨戦略を最適化し、製品内での買い物におけるユーザーの最初のステップに焦点を当てます
• Xingsheng YouxuanとShihuituan：それらは比較的単純ですが、後の開発では、沈没市場での多様な運用の成功から判断することで、ユーザーはページの豊かさを受け入れることができます。
• Duoduo Maicai：ショッピングカートはポップアップウィンドウの形にあるため、コンテンツが軽くなり、ポップアップウィンドウでより多くのコンテンツを設計する必要はありません。生鮮食品のショッピングシナリオでは、タオバオのようにショッピングカートを埋めることはできません。

セルフピックアップポイントのデザインについて：

• Meituan、Xingsheng、およびShihuituanには自己収集ポイントディスプレイがありますが、Chengxin Youxuanはそうではありません。
• 個人的な考え：このタイプのプラットフォームは、BaiguoyuanやMissfreshなどの地域のオフラインストアでの果物の配達とは異なるため、各店舗のさまざまな在庫の問題は関係ありません。

私の：

「マイ」では、多くの製品操作トレースやその他の情報を見ることができます。

• たとえば、Meituanのクーポン、赤い封筒、Chengxinのバランス、クーポン、およびYouxuanのクーポン
• また、MeituanとChengxinが比較的操作するアイデアを持っていることがあり、Xingsheng YouxuanとShihuituanの設計を徐々に改善することができますが、コミュニティEコマースでは、特に幹部の幹部は非常に重要です。

メニュー：

Meituan YouxuanとXingsheng Youxuanの両方がレシピモジュールを追加しました。唯一の違いは、この機能の必要性と将来の開発の可能性の観点から分析しましょう。

機能的な必要性の観点から：

• IMEDIAの調査データによると、ユーザーは主に野菜、果物、肉製品をオンラインで購入し、ユーザーの実際の消費ニーズを組み合わせて、ユーザーの使用シナリオを拡大し、eコマースにソーシャル属性を追加し、ユーザーの使用頻度を増やし、ユーザーの使用頻度を増やすことができます。
• DouyinやKuaishouなどの短いビデオの形でのレシピ共有の人気とXiachufangの開発の成功を考慮すると、この機能の追加により、製品により多くの可能性がもたらされます。

将来の開発の可能性の観点から：

• このモデルの成功が後期段階で検証された場合、すべての主要なコミュニティプラットフォームは、「レシピ」システムの構築に迅速に投資します。
• レシピ形式は、写真、テキスト、短いビデオに限定されるだけでなく、中型および長いビデオ、ライブブロードキャストなども含まれます。
• コンテンツの構築に関しては、単なる料理ではなく、ベーキング、デザート、飲み物、フルーツの盛り合わせなども含まれます。
• 動作システムの構築において、より多くの操作方法を探求するために、「調理を学ぶ」シナリオと需要を最大限に活用することも検討します。
• 最も重要なことは、このプラットフォームは、DouyinやKuaishouなどの関連分野のKolを招待して、後でより多くのUGCの作品を引き付けることができます。

2）各プラットフォームでのユーザー動作の閉ループ設計

フックモデルを使用してユーザーの動作の閉ループを設計するフックモデルは、保持を改善するために一般的に使用される方法です。

ユーザーの閉鎖ループは、特定のチャネルを介してユーザーに積極的に手を差し伸べ、主要な動作を完了するように導き、ユーザーの動作を閉じたループの設計を介して、ユーザーの使用習慣を継続的に培養し、統合し、ユーザーに依存し、将来的に潜在的にオープンすることを意味します。

cression各製品の既存のリーチチャネルを見てみましょう

• SMS：ユーザーが登録する限り利用できます。しかし、今では、このようなマーケティングテキストメッセージは、携帯電話で簡単に傍受できます。
• プッシュ：現在、Meituan Youxuan、Chengxin Youxuan、およびDuoduo Maicaiには、プッシュプッシュを実行できる対応する独立または依存したアプリがあります。
• WECHATエコシステム：ミニプログラム、パブリックアカウント、サブスクリプションアカウント、およびビデオアカウント

WeChat Ecological Matrix Orange Heart Selectionは比較的完全であり、公式サービスアカウントは認定されており、より権威があり、信頼感を高めます。

上記の新しいユーザーアクティベーションセクションに記載されているように、別の観点からは、各主要なプラットフォームには現在独自のWeChat Ecological Matrixがありますが、適切なタイミングで注意を払うようにユーザーを導く必要があります。そうしないと、ユーザーにリーチできません。

compainded可能な行動設計

プラットフォームの場合、ユーザーの習慣は、プラットフォーム製品を開き、eコマース自体を購入することです。

したがって、これらの2つの目的については、プッシュデザインがあり、さまざまな周波数のガイダンス方法に到達します。

current現在の動作クローズドループ設計

現在、Xiaoxiaoは、Meituan、Chengxin、Duoduoのすべてがプッシュされているという2つの方法のスクリーンショットを撮影しています。

Orange Heart Youxuanを例として取り上げます（カートに追加して購入は表示されません）：

Duoduo Maicaiをサービス通知の例として使用してください。

現在のクローズドループの問題：

• 閉ループの購入率ではなく、ミニプログラムの冒頭率にもっと注意が払われているようです。
• 現在、強く関連するピックアップ通知は別として、レッドエンベロープの補助金、価格削減通知などは、ミニプログラムのホームページに直接向けられており、たとえば、オープンした由来の由来の場合は、その後のデュオドゥーマイカイの製品の価格削減リマインダーはありません低価格で直接見つけて購入することはできません。

閉ループ最適化の提案：

• さまざまな種類のリマインダーのためのより洗練されたパスを設計し、SOPを形成します。たとえば、オレンジハートエッグの場合、ミニプログラムを開いて製品の詳細ページを直接入力するか、ユーザーが対応する製品を見つけやすくするために、製品をホームページの最初の位置に置くことができます。
• リマインダーは、目標に応じて2つのタイプに分類できます。1つは、ユーザーが製品を覚えているタイプのリマインダーです。

close新しい閉ループデザインを探索します

実際に内部データを取得することはできないため、理解に基づいて3つの次元からの閉ループ設計の可能性について考えるだけです。

a

現在、製品はまだ初期の成長段階にあるため、多くの運用方法が追加されていません。

• その後、ユーザーの製品の開口レートを上げるために、毎日のチェックインなどのタスクシステムが導入されました。
• オレンジハートによって現在発売されている果樹園は、オープニングガイドとしても使用できます。
• MeituanとXingshengによって起動されたレシピ関数は、ユーザーを製品に戻すために使用できる高周波関数です。

b

コミュニティグループの購入プラットフォームの場合、単一の消費量が多いほど、平均注文値を増やします。

• 高品質のレシピの推奨は、消費量を増やすようにユーザーを導くために、コンテンツにより多くの重量を与えます。
• 既存のしきい値の赤い封筒を最大限に活用します。
• ユーザーインセンティブシステムを改善します。

c

幅広い使用法のシナリオに加えて、トリガーチャネルの改善も含まれます。

• 現在、プラットフォーム上のサブスクリプションアカウント、パブリックアカウント、およびビデオアカウントは、タッチポイントを増やし、より多くのユーザー使用シナリオをカバーする必要があります。
• レシピは、朝食、デザート、フルーツの盛り合わせ、その他の種類の料理を作る方法を含むように拡張されており、ユーザー向けのライフシナリオをカバーしています。

上記の分析に基づいて、レシピ関数トリガーを例にしてください。

• クローズドループのデザイン：人気/新しい/新鮮なレシピのプロンプト - > [アプリまたはミニプログラムをクリックして、対応するレシピの詳細]ページを入力する - >レシピの推奨事項に基づいて料理を購入します。
• トリガーチャネル：トリガーチャネルに従って分割する必要があります。たとえば、パブリックアカウントとサブスクリプションアカウントの特別な使用、およびリーチのためのサブスクリプションアカウント、サービス通知は主に価格削減や到着リマインダーなどの割引通知を送信し、プッシュは比較的弱いため、より包括的になります。
• トリガー周波数：レシピには1日に最大3回アクセスでき、アクセスのタイミングは、朝食、昼食、夕食の時間に従って設計できます。
• データインジケーター：主に購入率ですが、リーチレート、オープンレート、レシピの閲覧率を監視する必要もあります。
• 前提：データ分析は、レシピ関数がユーザーの保持に実際に役立つことを示しています。

5。地理的オプションの拡大

さらに、すべてのコミュニティグループの購入プラットフォームは、特定の分野で開発を開始し、都市の選択も科学について詳しく知ることができます。

V.将来の見通し

1。その後の焦点

要約すると、3つの主要なポイントがあります。

• グループリーダー管理システムを改善します。
• サプライチェーンを継続的に最適化します。
• ユーザーの習慣栽培メカニズムとユーザーインセンティブシステムを改善します。

2。長期的な観点から

長期的な観点から、コミュニティグループの購入は、物理的な店舗とのグループ化と共存に向けて移動する場合があります。

グループリーダーを解任するとはどういう意味ですか？

短期的には、グループリーダーを迅速に採用および管理し、グループリーダーのリソースを利用してプラットフォームに価値を完全に提供する方法が、プラットフォームの重要な焦点となっています。

ただし、グループリーダーの忠誠心は、グループリーダーだけでなく、グループリーダーのグループリーダーであるだけでなく、プラットフォームを購入することを推奨しています。

ただし、プラットフォームは、プラットフォームの新しいユーザーを可能な限り最大限に活用し、コミュニティユーザーの消費などのさまざまなサービスを提供するために、グループリーダーを必要としています。

この時点で、あなたがトレーニングに多くの時間と労力を費やしたチームリーダーは、他の人が取引タスクを完了するのを助けた可能性があるため、最終的には、リーダーをチームリーダーにするか、チームリーダーを忠実にする必要があります。

人がプラットフォームに忠実であることは困難であるため、プラットフォームが最終的にグループリーダーなしでプラットフォームに発展し、標準化された操作を達成する可能性があります。

しかし、これには2つの前提条件の履行が必要です。

• 第一に、ユーザーとプラットフォームの間に良い信頼の基盤が確立され、グループメンバーの規模が比較的安定していると、トラフィックを引き付けるためのグループリーダーの中心的な役割は徐々に消えます。
• 第二に、トラフィックの集中と収益化のニーズに基づいて、プラットフォームはユーザーの閲覧と購入習慣をWeChatグループの推奨事項からアプリへと導き、グループリーダーは当然操作の中核ではありません。

したがって、サプライチェーンを迅速に最適化し、ユーザーのアクティブな使用習慣を継続的に育成するためにあらゆる可能な手段を試す必要があります。

第二に、消費シナリオを改善するために、物理的な店舗と協力し、共存します。

物理的な店舗を持っているグループリーダー、彼らと協力し、高品質の商品を提供し、販売が難しい製品について互いにモバイルトランザクションに参加できるようにし、ホットセルの製品を店内の事前オーダーをサポートします。

ユーザーは常に即時の消費のニーズと「買い物」のニーズを持っています。特に、強い信頼の基礎があり、プラットフォームが常に味に合った果物を提供できない限り、購入する前に製品を見るのが好きなユーザーが常にいます。

したがって、これはより多くのシナリオでユーザーのニーズを満たすことができます。

著者：Sun Xiaoxiao

出典：プロダクトマネージャーSun Xiaoxiao