フラッシュセール商品をうまく運用するには？

ユーザーを引き付ける強力な手段として、フラッシュセール商品は主要な電子商取引プラットフォームで常に重要な位置を占めてきました。では、フラッシュセール商品をうまく運営するにはどうすればいいのでしょうか?この記事からさまざまな側面を学ぶことができますので、お楽しみください〜

1. フラッシュセール商品の価値

1. 活動を促進するマーケティング製品として

電子商取引はレッドオーシャンとなり、消費者はオンラインショッピングの習慣を身につけましたが、その注意力も常に分散しています。フラッシュセール商品は、低価格、期間限定購入戦略として位置付けられており、価格に敏感な消費者を引き付け、定期的に電子商取引プラットフォームにアクセスし、メインサイトへのトラフィックを促進し、それによって高価格商品の販売を促進するのに役立ちます。

2.新規顧客獲得のための成長商品として

現在、電子商取引は株式市場であり、新規ユーザー数はゆっくりと増加しており、獲得コストは非常に高くなっています。フラッシュセール商品は、平均注文額の低さを利用して他のプラットフォームからユーザーを奪い、新規顧客を引き付けることができます。たとえば、 Suning のモバイル アプリで緑の大根の鍋が 9.9 ドルで販売されているのを見たが、 JD.com のフラッシュ セールでは 6.9 ドルで販売されていたら、私は JD.com の新規ユーザーになる可能性が非常に高くなります。

2. フラッシュセール商品の4つの主要運用要因

1. 製品

商品はヒット商品とイメージメイク商品に分かれています。

• 売れ筋商品は、フラッシュセールにユーザーを惹きつけ、イベントへのトラフィックを蓄積するための餌として使用されます。
• イメージ商品は平均注文額を増やし、ユーザーの購買習慣を育み、売上を伸ばします。

フラッシュセールは低価格の商品を提供するだけではなく、中価格帯や高価格帯の商品を適切なタイミングで購入するようユーザーに促す必要があることに注意してください。そうしないと、ユーザーの心の中での商品のポジショニングが大幅に低下する可能性があります。フラッシュセールには、生鮮食品など、人々のおいしい食べ物に対する自然な欲求を利用するカテゴリーがより適しています。リピート購入率の高い生鮮食品はさらに人気があります。例えば、母親と子供服。母親は子育てにかかる費用をよく理解しており、比較的時間にも余裕があるので、トイレタリーやおむつなどが売れやすいのです。

2. 時間

フラッシュセールの時間は合意時間と継続時間に分かれており、合意時間がフラッシュセールの開始時間となります。フラッシュセールの商品によって、合意された時間は異なります。たとえば、JD.com のフラッシュセールや Taobao のフラッシュセールは、Suning のモバイル フラッシュセールよりも頻繁に行われますが、これは商品数とユーザーの習慣に基づいています。フラッシュセールの時期も、商品カテゴリーによって異なります。たとえば、夜更かししてお腹が空いている人をターゲットにして、夜においしい食べ物のフラッシュセールを実施したり、子供が寝静まった後の新米ママをターゲットにして、母子向け商品のフラッシュセールを実施したりできます。期間: 一般的に、期間が短いほど、ユーザーの緊張感を刺激し、注文を促すことができます。ただし、商品の数が十分に多い場合は、期間を適切に延長すると、特に価格が十分に高くない商品の場合、注文量を増やすのに役立ちます。

3. 価格

フラッシュセール商品の価格は比較的安いですが、安いほど良いです。ユーザーの消費閾値と販売者の利益を同時に考慮する必要があります。低価格のアクティビティは、短期間でユーザーの消費を効果的に刺激し、プラットフォームのトラフィックを蓄積することができます。しかし、長期的には、低価格のアクティビティは商人の利益を減らし、アクティビティへの参加意欲を損ない、フラッシュセールは商品不足につながります。オペレーション担当者は、競合製品の調査、販売業者の選択などを通じて、新しい売れ筋製品を発見し、新しいユーザートラフィックを獲得する能力を備えている必要があります。

4. 数量

フラッシュセール商品ページにはプログレスバーコントロールがあり、商品の数量を適度に設定することでユーザーの購入意欲を刺激することができます。通常、商品の販売数が 1 桁であるのに、プロモーション数量が 1,000 に設定されている場合、進捗状況バーの見た目が悪く、ユーザーの購入意欲を刺激しないことは想像に難くありません。しかし、ページ上の商品のほとんどが売り切れていた場合、ユーザーエクスペリエンスが低下するだけでなく、ページのトラフィックも無駄になってしまいます。運営担当者は、ページ上の商品の在庫数を常に注意して、売り切れ商品と販売量の多い商品の両方があることを確認し、ユーザーの注文を促す必要があります。

3. フラッシュセール商品3つの比較

1. チャネルアクティビティの比較

(1) JD.comフラッシュセール

単品フラッシュセール、ブランドフラッシュセール、カテゴリーフラッシュセールに分かれています。単一製品のフラッシュセールのチャネルアクティビティには、トップ製品のフラッシュセール、数百万ドルの特典、限定割引、大量販売が含まれます。その中で、売れ筋商品は主に高価格のイメージ商品を宣伝し、ハイエンドの顧客のニーズを満たしています。百万ドルの福祉イベントは「現金のための京豆」イベントであり、友人を招待して京豆を競い合い、超価値の即時販売のためのエネルギーを蓄積します。大衆生活イベントは主に購入量が多く、利益は少ないが回転が速い商品を宣伝します。二次チャネルは超お得なインスタントショッピング用であり、JD.com がソーシャルe コマースをサポートし、Pinduoduo と競合していることを示しています。当社は時折、「ビッグブランドフラッシュセールデー」などのポップアップイベントを開催します。例えば、8月8日にはNetEaseと共同で「トラベルカーニバルデー」を開催しました。

（２）蘇寧の買収

単一製品のフラッシュセールとブランドフラッシュセール。ホームページのチャネル活動には、人気商品の直接購入、ブランドのスナップアップ、優良商品の特別販売などが含まれます。セカンダリー チャネルには必需品が揃っており、主に中価格帯の人気商品を宣伝しています。商品は時期によって変わります。相対的に言えば、Suning のモバイル グラブ活動はかなり単調です。

（３）タオバオ急ぎ購入

活動はより多様化しています。ホームページ チャネルは、必需品や急がないと買えない商品を対象としており、主に高額商品を宣伝しています。セカンダリ チャネルでは、独占的に推奨される商品 (通常 4 つの商品) があり、売上が高くなります。 Taobao フラッシュセールにはブランドマーケティング活動も含まれており、毎日 4 ～ 5 件の固定アクティビティが行われます。たとえば、固定チャネル「Good Time to Get Up Early」は、ホワイトカラー労働者をターゲットにしており、主に中華ファストフードの朝食を宣伝し、2 杯目は半額で提供しています。各アクティビティでは、3 ～ 4 品目を推奨しています。固定チャネルは、価格に敏感でありながらブランド認知度に対する要求が高い人々をターゲットに、アディダス、Xtepなどの大手ブランドと提携した特別セールを「必ず手に入れたい」と考えています。 8月23日の「朝食も妥協しない、夜のお買い物」や8月31日の「トレンドのスウェットシャツ」など、固定チャネル以外でもユーザーのショッピングの楽しみを広げるフローティングボールイベントを随時開催します。 Taobao Tuangou は、定期的なアクティビティをより多く活用して、特定のグループの人々の間で購入を刺激し、ユーザーの消費習慣を育んでいます。

2. 単一製品活動の比較

サブカテゴリーの数は、JD.comが20、Taobaoが17、Suningが14です。JD.comのカテゴリーはより詳細で、ユーザーが適切な商品を見つけやすくなっています。一方、Taobaoは、各イベントの商品数の多さを考慮してか、検索機能を追加し、ユーザーは購入する商品を直接検索できます。

JD.com には XX のアクティビティ セッションがあり、そのうち 5 つはページに固定されています。ユーザーは他のセッションに切り替えて商品を閲覧することができず、ユーザー エクスペリエンスが低下します。Taobao には 1 日 12 のアクティビティ セッションがあり、2 時間ごとに 1 つずつ行われ、消費者のアクティビティを高頻度で刺激し、いつでもフラッシュ セールに参加できます。Suning には 1 日 7 つのアクティビティ セッションがあり、相対的に少なすぎます。しかし、蘇寧は新規顧客向けに特別セールを実施しており、全製品の価格を9.9元に設定し、低い平均注文額を利用して新規ユーザーを引き付けている。

商品の価格に関して言えば、Taobao の価格帯は幅広く、ほぼあらゆるレベルのユーザーのニーズを満たすことができます。 JD.comのフラッシュセール商品の価格は平均注文額が中・高価格帯に集中しており、JD.comユーザーの購買力が高いことが分かります。一方、Suningのフラッシュセール商品は平均注文額が最も低く、主に低価格の商品を推奨しています。

4. フラッシュセール商品をうまく運用するには？

1. フラッシュセールのリズムを理解する

運営にはリズム感が必要であり、特にマーケティング商品のフラッシュセールでは、イベントプロモーションのリズムを掴むことが必要です。翌月の活動のリズムを事前に計画し、さまざまな事業部門とコミュニケーションを取り、適切な製品を収集するなどして、各活動を明確に把握できるようにします。どのような頻度でアクティビティを実施すれば、ユーザーのモチベーションが上がり、ユーザーを維持し、注文数を増やすことができるかを理解します。

2.データ分析が作業をリードする

運用では、特にフラッシュセール製品の場合、データ指向を重視します。たとえば、どのフラッシュセール製品がよく売れているか、リード製品として使用できるかどうか、どの製品が売れ筋製品になる可能性があるかを確認するには、毎週の製品販売データを取得する必要があります。データを通じて商品に精通することによってのみ、状況を明確に把握し、商品を逆順に並べることで、最良の勝利の効果を達成することができます。

3. 競合製品の調査に常に注意を払う

自分のアイデアは常に限られており、特に自分が担当している製品に精通しすぎると、思考が制限されてしまいます。競合他社がどのような活動を行っているかを確認し、それを自社の製品活動と比較します。これにより、視野が広がり、消費者を引き付ける新しい方法を生み出すことができます。競合製品の調査は、特に主要な競合他社とベンチマークすることで、業界全体の開発状況を理解するのにも役立ちます。

出典: ブレッド・アンド・バター