アプリのユーザー獲得に関する4つの誤解、あなたも陥っていませんか？

ユーザーが掘りやすいかどうかに関係なく、まずこれらの4つの誤解を避けてください

最近、ばかげた話を聞きました。

友人が、会社の社長がユーザーを買うために現金2億円を用意したと教えてくれました。具体的な操作は以下のとおりです。
既存のユーザーがWeChatの友達とアプリを共有し、友達が共有リンクを通じて会員登録すると、両者は現金10元を受け取り、システム内の個人アカウントに入金されます。つまり、新規ユーザー1人当たりの追加コストは20元であり、同社の目標はこの2億元を投じて1000万人の「ファーストファン（忠実な固定ファン）」を購入することだ。
1週間も経たないうちに、確かにユーザー数の増加は一時的にピークを迎えましたが、単位時間あたりに生成されるユーザーの密度は非常に高く、誰かが悪意を持ってユーザー数を水増ししていることは明らかでした。
そのため、新しいルールが追加されました。共有される人は、登録が成功した日にアプリをダウンロードしてログインする必要があり、そうして初めて新しいユーザーは有効とみなされ、両者はそれぞれ10元を受け取ることができます。
この方法はすぐに巧妙に利用されたため、会社はルールを変更しました。共有される人が新規ユーザーとして登録してログインすると、翌日に10元がアカウントに入金されます。共有者は3日連続でログインした後にのみ10元を受け取ることができます。

ルールが後から「最適化」されるかどうかは、私にはどうでもいい。煙を深く吸い込んで、ゆっくり吐き出して、雲が流れていくのを微笑みながら眺め、残念だなあと思うことしかできない。2億あれば、いろんなことができるのに…。

ユーザー配当についてまだ考えていますか?ユーザーオブジェクトで新しいケーキをまだ探していますか? 14億人を超える隠れた人口は存在するのでしょうか?夢を見るのはやめましょう。無料で質の高いユーザーを獲得する時代は永遠に終わりました。あらゆる分野に巨人が存在し、各業界は細分化され、ユーザーもほぼ分割されています。ユーザー配当の時代を逃しただけでなく、競合他社のユーザーをファンに変えるための独自のコア競争力も持っていません。ユーザーを奪うことがどれだけ簡単であっても、結局はコストがかかります。まずはこの4つの誤解を避けたほうがよいでしょう。

1.対象ユーザーが不明確であり、シードユーザー基準が欠如している

先ほどの事件ではこの基準は存在しなかったが、いわゆる「ギャングファン」になるための前提条件とは何だろうか？シードユーザーの一部として、後続のユーザーの蓄積において決定的な役割を果たすことができる要因は何でしょうか?登録システムによってメンバーが生成されると、新規ファンとみなされるのでしょうか、それとも維持率が一定の値に達したときにのみカウントされるのでしょうか?これらには基準がなく、リーダーが即断即決を行うため、注文が頻繁に変更されます。偽のシェア者は利益を上げ続け、ユーザーグループは製品チームが信頼できず不安定だと感じています。

ターゲットユーザーの曖昧さは、新規ユーザーを発見するプロセス全体でどのようなユーザーが必要か、ユーザーの年齢分布はどのようなものか、職業上の特徴はどのようなものか、ユーザーが満たすことができる最終的な問題点は何か、などを指します。

今では誰もがターゲットユーザーという言葉を話題にしています。そう言う代わりに、この製品を通じて特定のタイプの人々のニーズを満たしたと言った方が適切です。この需要は、競合製品の分析で強調される利点でもあります。

一部の製品はすべての機能を備えようとしており、一部の製品はTaobaoやMeituanを超え、 O2Oに新しい機能をもたらすことを目標にしています。しかし、まだ大きく成長しておらず、すべての機能を少しずつ備えていますが、特に優れた機能はありません。

これにより、最終的にユーザーは大きな混乱を招きます。各ユーザーは、普及の過程で製品の特徴を正確に表現することができず、口コミの形成が難しくなり、シードユーザーの蓄積は困難になります。

そのため、ターゲットユーザーのペインポイントを明確にし、製品のコアバリューを洗練させることで、新規ユーザーがすぐに使い始めやすくなるだけでなく、既存ユーザーによる製品の普及も促進されます。

2. 悪い経験を利用して反復の時間を稼ぐのは、ゴマを拾ってスイカを失うようなものだ

より多くの人を引き付けるために、新しいビジネスポイントを追加し、できるだけ早くオンラインで開始します。これに関しては、プロダクトマネージャーがもうやるつもりがないか、上司がたくさんのお金を持っているかのどちらかです。

しかし、お金をたくさん持っているだけでは十分ではありません。結局のところ、ユーザーベースは限られています。新しいユーザーグループを迎える準備もせずにドアを開け、彼らが殺到し、ネットワークの遅延、ルーティングエラー、ページの読み込みの遅さ、アプリケーションシステムのクラッシュなど、あらゆる種類のバグのあるひどい製品であることがわかったら、ユーザーをモルモットとして扱っているのでしょうか、それともソーシャルテスターとして扱っているのでしょうか。

コア体験がうまく行われなければ、将来的にユーザー数を増やすためのあらゆる手段や方法は無駄になり、既存のユーザーシステムや市場シェアに破壊的な影響を与える可能性があります。さらに、大量のユーザーが流入すると、維持率がひどく低くなるだけでなく、それがもたらす否定的な評判は、シードユーザーの育成に非常に不利になります。

3. ユーザー獲得には一つの方法にこだわる

このケースにおける友人の会社のアプローチは、最後までやり通す典型的なものです。知人のネットワークを使用すると、コンバージョン率が高くなるように思われるかもしれませんが、これは 1 つの問題を無視しています。それは、単一のコミュニケーションチャネルのコンバージョン率は限りなく低下するという問題です。

たとえば、会社の最初のポリシーでは、新規ユーザーに10元の登録報酬が支払われるとされています。その後、Aさんは自分の友人サークルの50人にポリシーを共有し、10人が登録しました。同時に、この10人は自分の友人サークルにポリシーを転送する可能性があります。この時、会社は、新規ユーザーが登録するだけでは不十分で、報酬を得るには3日連続でログインする必要があるという2番目のポリシーを出しました。そのため、Aさんの友人の残りの40人が登録する可能性は非常に低かったです。登録した10人が共有するポリシーは当初のポリシーとは異なり、閾値が引き上げられ、コンバージョン率がさらに低下したため、Aの友人の輪は基本的に破滅しました。

常識のある人なら誰でも、すべての卵を一つのカゴに入れてはいけないことを知っています。そうしないと、すべてが失われ、さまざまなチャネルの長所と短所を測定できなくなります。特に現代のプラットフォーム分野では、ユーザーを獲得するために使用できる広告、メディア、オンラインチャネルが非常に多くあります。この多様化により、コストを効果的に制御し、各プラットフォームからデータを取得できます。

4. 賞品付きの迷信的な無料登録

「新規ユーザーは登録時に即時200元の割引が受けられます」「新規ユーザーは登録時に10元の現金ボーナスがもらえます」「5人を紹介すると200元の現金クーポンがもらえます」、これらの小さな利益は本当に既存のユーザーを刺激できるのでしょうか？もし私があなたのアプリをたった 10 元でダウンロードしたとしたら、このタイプのユーザーを諦めて、そのお金をより良い機能と高品質の体験の開発に使いましょう。良い製品を使ってユーザーを維持し、彼らのニーズを満たしましょう。よく考えてみてください。「10 人の素早いユーザー」のことは忘れたほうが良いでしょう。

データから判断すると、ある期間のDAUは非常に高いように思えますが、翌日の継続率を見るとひどいですね。

現金報酬を乱用しない理由はいくつかあります。

これは企業にとっての直接的なコストです。
お金のために来るユーザーは信頼できません。彼らはあなたの製品が便利だからではなく、お金がもらえるからお金のために来ます。そのようなユーザーの忠誠心は想像に難くありません。
シェアすることでお金が稼げるのであれば、シェアする行為自体に当然お金の匂いが漂ってきます。報酬を得るためだけにアプリを友達にシェアしても、嫌悪感を抱かれないという保証はありません。