プライベート トラフィック プールを作成するにはどうすればよいですか?

今日は、従来の企業がどのようにプライベート トラフィックプールを構築しているかについてお話ししたいと思います。プライベートドメイントラフィックについては、すでに聞いたことがあるかもしれません。プライベートドメインのトラフィックを生成するのは簡単ではないのか、と思われるかもしれません。それはそんなに重要なのでしょうか？

プライベートドメイントラフィックは重要ですか?重要！しかし、プライベート ドメイン トラフィックについては依然として多くの誤解があります。

プライベート ドメイン トラフィックについて、次のような考えがまだある場合:
プライベート ドメイン トラフィック = 友達を熱狂的に追加する、毎日グループを作成する、グループ メッセージで宣伝する。
プライベートドメイントラフィック = WeChatビジネス、毎日WeChatモーメンツで広告をスワイプします。
プライベート ドメイン トラフィック = ユーザーはチャネル a からチャネル b にインポートされます。
プライベートドメイントラフィック = 小規模企業のみが行うもので、中規模企業や大規模企業とは関係ありません。
プライベート ドメイン トラフィック = すべてのトラフィック、パブリック ドメイン トラフィックは不要です。

上記のような考えをお持ちであれば、この記事を読む価値があります。この記事から多くの恩恵を受けることができ、認識をリフレッシュできるかもしれません。

まず、ディレクトリに移動しましょう。以下を共有します。
プライベート ドメイン トラフィックに関する 5 つのよくある誤解。プライベート ドメイン トラフィックとは正確には何でしょうか?
プライベートドメイントラフィックが重要なのはなぜですか?
従来の企業はどのようにしてプライベートドメイントラフィックを作成するのでしょうか?これら 4 つのステップは重要です。
プライベートドメイントラフィックの機会とリスクは何ですか?

はい、もう自慢はやめにして、シェアを始めましょう。

1. プライベートドメイントラフィックに関する5つの大きな誤解

まず、プライベートドメイントラフィックに関するよくある誤解を 5 つ簡単に説明したいと思います。

最初の誤解: プライベート ドメイン トラフィック = 友達を狂ったように追加すること?大量広告？

この理解は非常に一方的です。

なぜ？

プライベートドメイントラフィックを確立する目的は何だと思いますか?

それは、ユーザーにより良いサービスを提供して、より多くの製品やサービスを購入してもらうためだけではないでしょうか?ユーザーを引き留めることはできますか?インターネット時代で最も難しいことは何だと思いますか？

ユーザーとの信頼できる関係を確立します。

友達を追加するのはほんの小さなアクションです。今後やるべきことはまだまだたくさんあります。具体的に何をすべきかということについては、後ほど詳しくお話ししたいと思います。

2 番目の誤解: プライベート ドメイン トラフィック = マイクロ ビジネス、マス広告?

まず第一に、それは論理的に間違っています。これを実行すると、プライベート ドメイン トラフィックはまったく生成できなくなります。

まず最初にお聞きしたいのですが、あなたにとってマイクロビジネスとはどのようなものだと思いますか？その論理は何ですか?

実際、マイクロビジネスの論理は収穫の論理です。

どういう意味ですか？エージェントが見つかって、そのエージェントがお金を払ってくれれば、それで終わりです。その後、また別のエージェントを探すことができます。つまり、アフターサービスや顧客メンテナンスなどの業務を基本的に気にする必要がなく、一回限りの収穫ということになります。

プライベート ドメイン トラフィックのロジックはビジネス ロジックです。

次のように理解できます。

ユーザーに自社製品への興味を持ってもらうには、長い時間をかけて育成していく必要があります。ユーザーの印象としては、当社は単に商品やサービスを販売する会社ではなく、価値を提供できるパーソナルなイメージも持っています。

私たちとユーザーの関係は「専門家 + 友人」のようなものであり、これは継続的なサイクルです。

3 番目の誤解: プライベート ドメイン トラフィック = チャネル a とチャネル b からのユーザー?

この理解も間違っており、比較的基本的な認識です。

例えば。

Taobao、Tmall、JD.com で商品を販売し、Tmall ユーザーを WeChat に誘導して、これらのユーザーが自分のプライベート トラフィックであると考えます。

実はこれはソーシャルツールを使って電子商取引を装って物を売っているだけであり、本当の意味でのプライベートトラフィックではありません。

プライベート ドメイン トラフィックをさらに理解するには、最初のステップは新しいトラフィックを獲得することです。つまり、ユーザーを引き付ける必要があります。2 番目のステップはトラフィックの価値を高めることです。3 番目のステップは、より多くのトラフィックを分割する方法を考えることです。

プライベート ドメイン トラフィックとは、「ユーザーをチャネル A からチャネル B に誘導すること」であると、ほとんどの人が理解しています。実際、これはトラフィックの迂回の一部にすぎません。

4 番目の誤解: プライベート ドメイン トラフィック = 中小企業だけが行うもの?

この理解も非常に狭いものです。

実は、China Mobile や Didi Chuxing などの中規模および大規模の企業の中には、プライベート ドメインのトラフィックを大量に抱えているところもあります。

例えば、中国移動の公式アカウントはすでにフォロワー数が1億人を超えています。想像してみてください。これらのユーザーを個人の WeChat アカウントにインポートし、ランダムに友人にプロモーション メッセージを送信するとしたら、その効果は驚くほど大きくなります。

（インターネットからの写真）

5 番目の誤解: プライベート ドメイン トラフィック = すべてのトラフィックであり、パブリック ドメイン トラフィックは必要ないのでしょうか?

おそらく、プライベートドメインのトラフィックを管理するだけでよいと思われるでしょうか?

これも大きな誤解です。

このように考えると、プライベートドメイントラフィックの構築には問題が生じる可能性があります。

プライベート ドメイン トラフィックは、このトラフィックを収集することで生き残ることができるという意味ではありませんが、新しいトラフィックが入ってくる必要があります。

同時に、新しいトラフィックによって新鮮な血液とより多くのデータ サンプルが提供されるため、オペレーターはより多くの可能性を発見し、製品やサービスを反復できるようになります。

さて、上記ではプライベート ドメイン トラフィックに関する 5 つの誤解について大まかに説明しました。プライベート ドメイン トラフィックとは正確には何でしょうか?一緒に見てみましょう。知識がリフレッシュされるかもしれません。

2. プライベート ドメイン トラフィックとは何ですか?

プライベートドメイントラフィックについて話す前に、皆さんに質問したいのですが、トラフィックとは何でしょうか?

2.1 トラフィックとは何ですか?

トラフィックとは、閲覧数、ファン数、いいね数、閲覧数、100,000 以上、人気記事などの概念を指すと言えるでしょう。

それで、これらは間違いなく交通渋滞なのでしょうか?

あまり。なぜ？

なぜなら、私が今話したのは、実際のところ、正確なトラフィックではなく、一般的なトラフィックだからです。

つまり、トラフィックの本質をまだ理解していないということです。

では、トラフィックの本質とは何でしょうか?

まず、伝統的な業界でビジネスを行う際に一般的に何をするのかを確認しましょう。人材や顧客を見つける必要がありますよね？つまり、インターネット上に公開することは、実際にはトラフィックを顧客に置き換えるだけであり、本質は変わりません。

したがって、トラフィックの本質は生身のユーザーです。言い換えれば、あらゆるトラフィックの背後には、実際には人、つまり実在の人物が対応しており、これがトラフィックなのです。

トラフィックの性質を理解すれば、プライベート ドメイン トラフィックも簡単に理解できます...

2.2 プライベートドメイントラフィックとは何ですか?

次に、プライベートドメイントラフィックとは何かについて説明します。

昨年、 「グロースハッカー」という非常に人気のある言葉がありました。基本的に、他の人とコミュニケーションをとりながら成長の仕方について話すと、90% の確率でグロースハッカーという言葉が話題になり、その後に数え切れないほど聞いたことのあるトラフィック AARRR ファネル モデルが続きます。

しかし、今年、特に今年の後半には、「プライベート ドメイン トラフィック」と呼ばれる新しい用語が非常に人気を博しました。

下の図を見ると、「プライベートドメイントラフィック」という用語の検索インデックスが「グロースハッカー」の検索インデックスを上回っていることが分かります。特に2019年6月以降は顕著です。

(画像出典: Baidu Index)

情報注目度では、特に2019年以降、プライベートドメインのトラフィック頻度がグロースハッカーの検索キーワードをはるかに上回っています。

(画像出典: Baidu Index)

では、プライベートドメイントラフィックとは何でしょうか?

ほとんどの説明は次のようになります:

プライベートドメイントラフィックとは、企業が独自に運用し、料金を支払うことなく自由に繰り返し使用でき、いつでも直接アクセスできるトラフィックリソースを指します。これは、トラフィックのプライベート資産です。

簡単に言えば、これらのユーザーに繰り返しアプローチし、「嫌がらせ」をしたり、コミュニケーションをとったり、フィードバックを得たりすることができます。このユーザー グループをプライベート ドメイン トラフィックと呼びます。

例を挙げてみましょう。

たとえば、店舗をオープンしたい場合、まず調査を行います。店舗の周囲に 5 万人の人がいる場合、この 5 万人はパブリック ドメインのトラフィックです。

理論的には、この 50,000 人があなたのストアのユーザーになる可能性がありますが、それは現実的でしょうか?あまり現実的ではない。

この 50,000 人のうち 1,000 人があなたの店舗に来た場合、そのうち 500 人が WeChat で積極的または受動的にあなたを追加します。つまり、この 500 人があなたのプライベート ドメイン トラフィックであると言えます。 WeChatを通じてユーザーと繰り返しコミュニケーションや交流ができるからです。

プライベートドメイントラフィックは新しい概念ですか?実はそうではないんです…

2.3 プライベートドメインのトラフィックをどのように確認しますか?

では、プライベート ドメイン トラフィックの概念がなぜ生まれたのか考えてみましょう。

まず第一に、私たちはトラフィックに非常に依存しているからです。トラフィックがなければ、コンバージョンは生まれません。

私たちはよくこう言います。「トラフィックがあるところには、ユーザーがいる！」

プライベート ドメイン トラフィックに対応するのはパブリック ドメイン トラフィックです。

パブリックドメイントラフィックとは何ですか?

パブリックドメイントラフィックとは、誰でも利用できるトラフィックです。たとえば、Baidu、Taobao、Vipshop、Toutiao はすべてパブリックドメイントラフィックに属し、プラットフォームトラフィックと呼ばれることがよくあります。

今日のインターネット時代では、ユーザーの注目度は高度に分散しています。Douyin、WeChat、Kuaishou、Weibo、Xiaohongshuなどのトラフィックプラットフォームが次々と登場し、オフライントラフィックからPCトラフィックへ、そしてモバイルインターネットトラフィック時代へと移行しています。

トラフィックが分散するということは、トラフィックを獲得することが難しくなるということであり、トラフィックがないということは、コンバージョンがないことを意味します。

もう一つの理由は、交通が王様だった時代がほぼ終わったことです。

昔は、ある程度のお金をかけて広告に投資すれば、大量のトラフィックを獲得できました。しかも、そのトラフィックの質が比較的高かったため、コンバージョンも容易でした。つまり、ROI（投資収益率）が比較的高かったのです。

その後、私たちは問題を発見しました。投資額が増えるほど、ユーザーの選り好みが激しくなり、コンバージョン率はどんどん低下し、顧客獲得コストはどんどん高くなるのです。

しかし、中小企業にとって、こうしたコストを負担することは困難です。そこで、彼らはプライベートドメインのトラフィックを構築し始めました。

プライベートドメイントラフィックは非常に新しい概念ですか?

いいえ、それは新しい概念ではありません。

例えば。

たとえば、インターネットが普及する前は、販売スタッフは通常、電話番号、電子メール アドレス、自宅住所などの連絡先情報の一部を記録していました。

連絡が必要な場合、電話やテキストメッセージを送るか、自宅まで訪問して連絡を取ることができます。これの目的は何ですか?より頻繁にご連絡させていただくことが目的です。

つまり、当時、プライベート ドメインのトラフィックは、アドレス帳とほぼ同等でした。

もう一つの例を挙げましょう。

ジョー・ジラードは誰もが知っている人物です。彼は世界で最も成功したセールスマンとして知られています。彼が保持する世界販売記録は、12 年連続で 1 日平均 6 台の自動車を販売した記録です。考えてみてください、これはどのようなコンセプトでしょうか?

一般的に言えば、普通のセールスマンが 1 日に 1 台か 2 台の車を販売できればよいのですが、彼は 1 日に平均 6 台の車を販売することができます。これは単純に達成不可能な状態です!彼がどうやってそれをやったのか興味ありますか？

彼はまずユーザーのニーズを調査し、車を購入する人が何を望んでいるかを理解しました。そして、彼は顧客を友人のように扱います。顧客がここで車の購入について相談すると、彼は顧客の連絡先情報を登録し、それらの顧客に頻繁に連絡します。そのため、顧客は彼を通じて適切な車を購入できるだけでなく、割引も受けることができます。

この観点から、彼はすでにプライベート ドメイン トラフィックを作成する方法を知っています。

もちろん、今はインターネット時代ですから、このトラフィックはどこに行くのでしょうか?

今では、トラフィックは単なるデータではなく実際の人々であり、トラフィックのソースは多くの人がいる場所にあるはずだということがわかります。

非常に重要な考え方があります。ユーザーがいるところにプライベート ドメイン トラフィックがあり、人がいるところにビジネスがあるということです。

では、どのプラットフォームに多くの人が集まったのでしょうか?

皆さんご存知のとおり、現在、ほとんどのユーザーはWeChat個人アカウント、WeChatパブリックアカウント、サービスアカウント、ミニプログラムなどのWeChatシステムに定着しています。

さらに、WeChatはWeChat Payを開始し、クローズドビジネスループを形成しているため、WeChatは非常に重要なプライベートトラフィックプールとなっています。

したがって、将来的には、個人のWeChatアカウントが企業にとって最も価値のある資産となるでしょう。

では、プライベート ドメイン トラフィックの概念をどのように考えればよいのでしょうか?

まずは結論について話しましょう。概念にこだわるのではなく、最終的な効果を見なければなりません。

それで最終的な効果は何でしょうか?

たとえば、プライベートドメインのトラフィックを通じてコン​​バージョン率を向上させることはできますか?プライベートドメイントラフィックを通じて再購入率を高めますか?プライベートドメイントラフィックという概念を常に気にするよりも、商品の平均注文額などを増やすことができるかどうかが、最も考慮すべき点です。

コンセプトは重要ではなく、企業がこのように利益を上げる、つまりお金を稼ぐことを支援できるかどうかが重要であり、それが私たちの最終的な目標です。

さて、次のステップに進みます。プライベート ドメイン トラフィックはそれほど重要ですか?重要！理由は…

3. プライベート ドメイン トラフィックが重要なのはなぜですか?

上記では、プライベート ドメイン トラフィックの表示方法について説明しました。次に、次の 4 つの側面からプライベート ドメイン トラフィックの利点について説明したいと思います。

3.1 プライベートドメイントラフィックにより、マーケティングコストを削減し、ユーザーからのフィードバックをより迅速に得ることができます。

なぜそんなことを言うのですか？

まず質問させてください。製品に関してユーザーにフィードバックしてもらいたいですか?

よろしければ、読み続けてください。

以前は、ユーザーと当社の製品とのつながりは、非常に単純な買い手と売り手の関係でした。当社とユーザーの関係は、「私があなたに物を売り、あなたが私から物を買う」というものでした。これで取引は終了です。

ただし、独自のプライベート トラフィックがあれば、このソーシャル リレーションシップを使用して調査を行い、顧客が何を望んでいるのか、実際のニーズは何かをさらに理解することができます。

彼らからのフィードバックは、当社の製品やサービスの改善に役立ちます。このようにして、当社の製品やサービスはますます良くなっていきます。

3.2 プライベートドメイントラフィックは、トラフィックをどのように保持するかという問題を解決できます。

私たちの製品やサービスが大量のトラフィックを集めても、そのトラフィックを維持するためにどのような方法やキャリアを使用すればよいかがわからなければ、大量のトラフィックが無駄になり、コスト、時間、エネルギーも大量に消費されてしまいます。

プライベートドメイントラフィックは、この保持の問題を解決できます。洗練されたユーザー操作を通じてトラフィックを保持し、次のコンバージョンへの道を開くことができます。

3.3 プライベートドメイントラフィックによるユーザー生涯価値（LTV）の向上

顧客生涯価値とは何ですか?

より正式な説明は、買い手が将来会社にもたらす可能性のある利益の総額です。

簡単に言えば、ユーザーが私たちからより多くのものを購入するように促すことができ、再購入率が向上することを意味します。

リピート購入が重要なのはなぜですか?

私たちのビジネスに影響を与える 3 つの主要な要因が何であるか知っていますか?

平均注文額、顧客数、購入回数です。次の図を見てみましょう。

現実的に考えれば、業績を好転させたい場合、上記の要因に基づいて 3 つの方法があります。

例えば、ユーザー数を倍増させることは難しいでしょうか？

まだちょっと難しいですね。やはり顧客獲得コストがどんどん高くなっていて、トラフィックを獲得するのがどんどん難しくなってきています。

例えば、平均注文額を 2 倍にしたい場合、これは難しいと思いますか?

平均注文額は基本的に固定されており変更が難しいため、商品やサービスが倍増すると、ユーザー顧客数に確実に影響するため、依然としてかなり困難です。

しかし、顧客に再度購入してもらいたい場合、それは難しいでしょうか?

前の 2 つの方法と比較すると、繰り返し購入の方法が最も簡単です。顧客に一度再購入してもらえれば、パフォーマンスは 2 倍になります。顧客が n 回再購入するとしたら、パフォーマンスは n 倍になるのではないでしょうか。

3.4 プライベートドメインのトラフィックは口コミによるコミュニケーションをもたらし、より多くの紹介をもたらします。

ユーザーに繰り返しアプローチすることで、間接的に製品に対するユーザーの評価に影響を与えることができると考えています。たとえば、あなたの製品がこれらのユーザーに特に良い印象を与える場合、つまり、ユーザーがすでにあなたの製品のファンであり、あなたの製品に対する認知度が高い場合、彼らはあなたの製品を自発的に紹介したり宣伝したりする可能性があります。

これらのユーザーは一般にスーパーユーザーと呼ばれます。もちろん、一般的な管理形態はメンバーシップであり、スーパーメンバーシップとも呼ばれます。

紹介を通じて獲得したユーザーの場合、マーケティング プロセスではこのコストは実際には発生しません。つまり、紹介にかかるコストはほぼゼロですが、紹介によってもたらされるメリットは実に莫大です。

一言でまとめると、ユーザーとの距離が近いほど、露出コストが低くなります。露出とやり取りのたびに、ユーザーの信頼が高まります。信頼が深まるほど、リピート購入、紹介、消費が増えます。

さて、ここまで述べてきたことで、プライベート ドメイン トラフィックについてより深く理解していただけたと思います。次のポイントは、従来の企業はどのように独自のプライベート ドメイン トラフィックを構築すべきかということです。続きを読む...

4. これら 4 つの手順を実行しないと 0 になります。これらはプライベート トラフィック プールを構築するための中核となる手順です。

次に、記事ではあまり紹介されない、非常に役立つ情報を紹介します。この新しいメディアビジネスモデル図をマスターすれば、少なくとも 5 年間の回り道を省くことができます。

では、早速、この新しいメディア ビジネス モデル図を見てみましょう。

この新しいメディアのビジネス モデル図を習得すれば、従来の企業がプライベート ドメイン トラフィックを構築する方法の問題は基本的に解決したことになります。

なぜそんなことを言うのですか？

続きを読む…

このビジネスモデル図は、トラフィック生成、トランザクション、リピート購入、紹介の 4 つのステップに分かれており、各リンクを通じて分裂が起こります。次に、その方法を段階的に説明します。

4.1 交通迂回

まず、排水についてお話しましょう。排水とは何でしょうか？排水の目的は何ですか?

プライベート ドメイン トラフィックに関する 5 つの誤解の中には、プライベート ドメイン トラフィックがすべてではなく、パブリック ドメイン トラフィックに依存する必要があることもわかっています。

トラフィック転送の目的は、パブリック ドメイン トラフィックをプライベート ドメイン トラフィックに転送することです。

では、トラフィックを引き付ける方法は何でしょうか?方法はいろいろありますが、ここでは4つの方法を簡単に紹介します。

1 つ目は、オフライン トラフィックの迂回です。

伝統的な企業であれば、オフライン店舗があり、店舗への集客が特に効果的な方法です。

なぜそんなことを言うのですか？

オフライン店舗は信頼のよいシナリオだからです。

従来の方法は、オフラインストアを経由するか、WeChatを追加するか、公式アカウントをフォローすることです。もちろん、最良の方法はWeChatを追加することです。

では、WeChatで積極的に顧客を増やすにはどうすればいいのでしょうか?

その方法は餌を作ることです。顧客が緊急に必要としているものを見つけ出すか、顧客にとって特に魅力的な特典を提供します。そうすれば、顧客がこれを必要としている場合、WeChat であなたを追加します。

たとえば、暑いときには、ウェットティッシュなどを無料で配布することを検討できます。

わかりますか？それでおしまい。

オフライン店舗トラフィック転換の他に、広告トラフィック転換と呼ばれるタイプのトラフィック転換もあります。

トラフィック生成とは何ですか?つまり、DouyinやToutiao上の情報フローに広告を掲載することができます。広告を掲載することで、自分の公式アカウントやWeChatアカウントに紹介することもできます。

もちろん、これにはお金がかかります。

お金がかからないもう一つの方法は、コンテンツを使ってトラフィックを集めることです。

たとえば、新しいメディア プラットフォームでユーザーにとって関連性の高いコンテンツを作成した場合、そのコンテンツを使用して、公式アカウントや WeChat アカウントにトラフィックを誘導することもできます。

以前にも、コンテンツ主導型の具体的な方法を共有しました。ご興味がおありでしたら、私が以前に書いた記事をご覧いただくか、直接私にご連絡ください。

もう一つの方法は、核分裂活動を通じて新しいトラフィックをもたらすことです。これは、既存のトラフィックを増やすことでトラフィックの量を増やすことにもなります。

どういう意味ですか？

既存のユーザーコミュニティ内でいくつかの核分裂活動を実行することです。核分裂活動とは何ですか?簡単な例を挙げると、WeChat Moments にポスターが投稿されているのをよく見かけます。このアクティビティに参加したい場合は、WeChat を追加するか、WeChat Moments に転送する必要があります。

次に、より重要なステップである、取引を成立させる方法を見てみましょう。

4.2 取引

トランザクションとは何ですか?取引とは、顧客が製品やサービスを購入することです。トラフィックのみがありトランザクションがない場合、これは =0 に相当します。

しかし、ここでは見落としがちな特に重要な点があります。その重要な点とは何でしょうか?

すべての取引は信頼の問題を解決することです。信頼の問題が解決されれば、取引を成立させることは容易です。

つまり、買わない＝信頼しないということです。

WeChat システム内で取引を完了する方法は多数あります。たとえば、WeChat Moments、1 対 1 のプライベート チャット、WeChat グループ、パブリック アカウントのコピーライティングなどを通じて取引を完了する方法があります。取引方法によって、異なる方法とテクニックがあります。

一つ例を挙げてみましょう。

WeChat Momentsを例に挙げてみましょう。次のような問題がありますか?

• 毎日WeChatモーメンツに何を投稿すればいいのか分からない。
• 投稿したが、顧客は注目せず、コンバージョンもなかった。
• 体系的な友人サークルマトリックスはまだ存在しません。

それで、次の作業は完了しましたか?

• WeChat のニックネーム: プロフェッショナルで認識しやすいですか?
• WeChat の背景: チーム名、会社のスローガン、またはプロフェッショナルなイメージを反映していますか?
• WeChat アバター: プロフェッショナリズムや信頼性を反映していますか?

等々。

取引を成立させる方法を何万語も使わずに説明するのは難しいです。心理学やマーケティングの知識が大量に必要になります。マーケティングの8つの要素を柔軟に適用できれば、取引を成立させることは大きな問題にはならないと思います。

スペースが限られているため、取引を完了するための具体的な手順については、今後の記事で共有します。

契約を成立させるには十分でしょうか?

いや、次のステップをしっかり踏まないと、とても危険です…

4.3 繰り返し購入

3番目のステップは買い戻しです。

リピート購入の重要性についても上で述べました。たとえば、たった 1 回のリピート購入で、パフォーマンスが 2 倍になり、トラフィック コストや人件費が削減され、ブランド イメージが形成されるなど、さまざまなメリットがあります。

別の視点から考えてみましょう。企業の製品が新規顧客だけを引き付け、リピート購入がない場合はどうなるでしょうか?

販売される製品がどんどん少なくなるにつれて、会社が衰退する可能性が非常に高くなります。

そのため、リピート購入が生死を分けると言っても過言ではありません。

では、ユーザーがあなたの製品を再び購入する理由は何でしょうか?

あなたの製品は良いですか？そうですね、そうみたいです。

しかし、なぜ顧客は他の競合他社ではなく、あなたからのみ購入するのでしょうか?

これは問題の要点や本質には触れていません。

そこで疑問なのは、リピート購入の本質とは何なのかということです。

リピート購入の本質は顧客ロイヤルティです。忠誠心があるため、彼は引き続き商品を購入し、他の人に商品を紹介し、さらには他のブランドの商品をボイコットするでしょう。

そこで疑問になるのが、リピート購入を増やすにはどうすればよいかということです。言い換えれば、どうすればユーザーにこれを実行させることができるでしょうか?

ここでは、アクション = 動機 + 能力 + トリガーと呼ばれる、ユーザーインセンティブ行動モデルでもある式がまとめられています。

この式をどう理解すればいいのでしょうか?

モチベーションは解約回復システムに、トリガーはアフターセールスシステムに、アビリティはメンバーシップシステムに相当します。この3つのシステムがうまく機能していれば、再購入率を大幅に高めることができます。

• たとえば、アフターセールスシステムのデータラベル、フォローアップ訪問プロセス、専門家の個性、顧客とのやり取りなど。
• 例えば、解約回復システムにおけるユーザーリサーチ、サイレントユーザーの活性化など。
• 例えば、会員制度におけるレベル設計、会員権、ポイント設計、セレモニー設計など。

スペースの制約により、具体的な買い戻しのテクニックと方法については後ほど説明します。

次に、最終段階ではコストを大幅に削減できるかどうかが問題になります...

4.4 紹介

ステップ 4: 紹介。

では、紹介とは何でしょうか?

簡単に言えば、紹介とは、ユーザーがあなたの製品やサービスを使用して特に良いと感じた後、それを他のユーザーに推奨し、それによって他のユーザーにあなたの製品を使用または購入してもらうことを意味します。それが前回の記事で述べた、スーパーメンバーの作成です。

非常に明白な特徴の 1 つは、多くの人があなたの製品について頻繁に話すことです。

まず紹介のメリットについてお話しします。

• 多くの顧客を呼び込むことができます。
• 紹介は無料の広告であり、トラフィックコストを削減できます。
• 紹介が良ければ広告効果も高まります。

すると、再び「どうすれば良い紹介ができるのか？」という疑問が生じます。

実際には、紹介、コミュニケーション設計、メカニズム作業、制御と評価の最適化という 4 つのシステムを適切に実行する必要があります。

どういう意味ですか？

スペースが限られているため、簡単に説明します。

• 紹介者: 誰があなたを紹介してくれるのでしょうか? この人を見つける必要があります。誰もが紹介者になるのに適しているわけではないので、紹介者を選別する必要があります。
• コミュニケーション設計: ユーザーが製品のトピックを考え、積極的にトピックを作成し、ユーザーに話題を提供するのを支援する必要があります。
• メカニズムツール: コミュニケーション資料、コピーライティング、顧客ストーリーなどのコミュニケーションツールを提供する必要があります。
• レビュー管理の最適化：さまざまな自社メディアプラットフォーム上の製品のレビューを監視することで、積極的に製品ストーリーを公開できます。当社にとって好意的なレビューをさらに拡大し、当社にとって有害なコメントの理由を分析して見つけ出す必要があります。

さて、4 つのステップは基本的に紹介しました。皆さんもインスピレーションを得ていただければと思う基本的な考え方があります。それは、従来の広告やチャネルの代わりに、リピート購入や紹介を利用するというものです。

この点について言えば、もう一つ注目すべき点は、トラフィックからコンバージョンへの考え方から、ユーザー生涯価値を中心としたユーザー運用の考え方にシフトする必要があるということです。

つまり、ユーザーへのサービスは一度きりのものではなく、ユーザーから最大限の価値を引き出せるよう、長期的に維持していくものなのです。

Civic トラフィックを構築するための 4 つのステップについて説明した後、リスクと機会についてお話ししましょう。これも非常に重要です。早く理解すればするほど、より多くのメリットが得られます...

5. プライベートドメイントラフィックのリスクは何ですか?

このセクションでは、プライベート ドメイン トラフィックの機会とリスクについてもう少し詳しく説明します。

言うまでもなく、チャンスはあります。現在はプライベートドメイントラフィックのボーナス期間です。ボーナス期間にいられるということは、時代の最先端に立つことであり、急速に発展できるということです。

言うまでもなく、企業がプライベートドメインのトラフィックを早く構築すればするほど、コストを削減し、リピート購入を増やし、口コミを促進できるようになります。

写真だけ載せて、他には何も言いません。分かる人は当然興奮するでしょう。

プライベートドメイントラフィックのリスクについてさらに詳しくお話ししたいと思います。

最初のリスクは、競争がますます激しくなることですが、それに伴ってチャンスも生まれます。

つまり、市場に早く参入すればするほど、早期配当をより多く享受できます。市場に参入するのが遅くなるほど、この配当は少なくなり、より困難になります。

例えば。

例えば、過去はパブリックアカウントの立ち上げがボーナス期間だった。投資コストは少なかったが、もたらされるメリットは大きく、立ち上げによって数千万の売上を達成した企業も多かった。

しかし、現在に至るまで、公営アカウントによるメリットはあるものの、広告費は数倍に増加し、競合も増えているため、効果は初期ほど良くありません。

いわゆるボーナス期間の本質は、需要と供給の短期的な不均衡であり、これにより優れた費用対効果がもたらされます。

したがって、最終的には必ず正常に戻り、コストがさらに大きくなることを意味します。

2 つ目のリスクは、プラットフォームのルールがますます厳しくなることです。

これはどういう意味ですか？

たとえば、Baidu、Taobao、Toutiao などのトラフィック プラットフォームから WeChat システムにユーザーを誘導したい場合、これらのプラットフォームは間違いなく、誘導の方法と形式に関してますます厳しくなります。

トラフィックプラットフォームのルールがますます厳しくなるだけでなく、ソーシャルプラットフォームのルールもさらに厳しくなります。

例えば、WeChatはWeChat上での誘導共有や外部リンク違反を取り締まっており、その取り締まりはますます厳しくなっている。「WeChat Reading」や「Weishi」など、自社製品までもが標的にされている。

したがって、もう一度言いますが、市場に参入するのは早ければ早いほど良いのです。

VI. 結論

さて、まとめましょう:

• トラフィックの本質はトラフィックそのものではなく、トラフィックの背後にいるユーザーです。トラフィックがあるところに、ビジネスがあります。
• プライベートドメイントラフィックの本質は、ユーザーに対する洗練された操作をうまく行うことです。トラフィックコストを節約し、安定した顧客を獲得できますが、対応するコンテンツ、サービス、およびユーザー関係はより良く、より洗練されている必要があります。
• プライベート ドメイン トラフィックの概念にとらわれすぎず、最終的な効果も考慮する必要があります。
• プライベートドメイントラフィックには、マーケティングコストの削減、ユーザー維持の解決、ユーザー生涯価値の向上、口コミ効果の 4 つの利点があります。
• 新しいメディアのビジネス モデル図: トラフィック生成、トランザクション、リピート購入、紹介、分裂がすべてのリンクを通じて実行されます。
• 今はプライベートドメイントラフィックのボーナス期間です。今後、トラフィックプラットフォームとソーシャルプラットフォームのルールはますます厳しくなり、市場に早く参入するほど有利になります。

上記の方法をすべて学びましたか?

著者:広告業の怠け者

出典:広告アイドラー