Bilibiliの製品ロジックとユーザー運用戦略！

今日は引き続き、ビリビリ独自のコミュニティエコロジーがどのように開発されたかについてお話しします。ユーザー構成、製品ロジック、ユーザー操作という3つの側面から、ビリビリのコミュニティエコロジーの構成全般についてお話しします。

1. Bilibiliのユーザー構成

コミュニティエコシステムの構築は、ユーザーの自発的な活動と切り離せないものです。これを踏まえて、まずはビリビリのユーザー構成を見てみましょう。

前回のビリビリの解釈でも述べたように、ビリビリのユーザー像は二次元→Z世代→汎エンタメの3段階を経ており、ユーザーは入れ替わるのではなく、常に追加されています。ユーザーの特性がビリビリの高いユーザー価値を決定づけています。

ここで二次元世界の概念について説明します。二次元ユーザーには、コア二次元ユーザーと汎二次元ユーザーが存在します。コア2Dユーザーとは、2D文化に対する理解が深く、2Dアニメを観たり、2Dゲームを使用したり、課金したり、オフライン2D活動に参加したりする習慣があるユーザーグループを指します。一般2Dユーザーとは、2D文化に対するある程度の理解があり、2D関連製品でカバーされる行動の頻度が低いユーザーグループを指します。

①二次元段階：ビリビリは、中核二次元コミュニティ育成期に設立され、汎二次元爆発期に成長しました。初期段階では、垂直カテゴリの優位性を把握し、二次元分野での展開を継続し、コアユーザーにワンストップ二次元サービス（二次元コンテンツのソーシャル/制作、二次元コンテンツの発信、二次元コンテンツの許可された派生作品を含む）を提供しました。

②ジェネレーションZ：まずはジェネレーションZとは何かを説明します。ジェネレーションZとは、1995年から2009年の間に生まれた11歳から25歳までの人たちを指します。生まれたときからインターネット、インスタントメッセージ、スマートフォン、タブレットなどのテクノロジー製品に触れ、それらとともに成長してきた世代です。

BilibiliにおけるZ世代のユーザーの割合は80%と高く、他の動画プラットフォーム（Tik Tok 28%、Kuaishou 29%、Kuaishou Lite 25%、Xigua Video 18%、iQiyi 28%、Tencent Video 31%）よりもはるかに高い。

中国初のインターネットネイティブ世代であるZ世代は、インターネットの発展とともに成長し、プラス成長の恩恵を享受してきました。ここでの成長配当とは、親の富の創出能力と子の資源競争パターンの差を指し、世代間の資源賦存を測定するために使用されます。簡単に言えば、ジェネレーションZとは、極めて豊かな物質的条件のもとに生まれ、良い教育を受け、競争のプレッシャーがなく、自分自身の個性を存分に表現できる人々のグループです。

Z 世代は基本的に「孤独な世代」であり、友人との交流が不足しています。彼らは孤独感が強く、仲間との帰属意識を望みます。また、強い社会性遺伝子を持っており、社会的な活動に積極的に関わっています。

表現、社交、共有を愛する Z 世代だからこそ、ビリビリの絶えず進化するコミュニティ文化と運営戦略は Z 世代のニーズにぴったり合致し、初期のビリビリのコミュニティ文化の基盤を形成してきました。

③ 汎娯楽段階：モバイルインターネットの時代では、トラフィックが細分化され、汎娯楽の需要が爆発的に増加し、ユーザーサークルの特徴が顕著になり、動画コンテンツの消費需要が高く、有料グループの粘着性が強くなります。このような背景を踏まえ、ビリビリは積極的に輪を突破し、コアユーザーの位置づけを二次元層からZ世代まで拡大し、引き続き汎エンタメユーザーを魅了し、現在の注目のホットスポットに融合して、より多くの視聴者を引き付けています。

現在、ビリビリは約7,000のサークルをカバーしており、さまざまなセグメントのエンターテインメント全般のユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たし、エンターテインメント全般のユーザーを引き付け続けています。

2. 製品の基本ロジック

①インタラクションロジック：ビリビリの2列動画表示形式により、ユーザーはコンテンツを積極的にフィルタリングし、コミュニティを形成しやすくなります。2列動画表示形式は、コンテンツエラーに対する許容度が高く、より多様なコンテンツを同時に表示できるため、ユーザーが興味のあるコンテンツを見つける効率が向上します。

対照的に、YouTube と Xigua Video はどちらも、動画コンテンツを強調し、個々のコンテンツのコンバージョンを向上させることを目的として、情報密度を減らし、ユーザーの思考コストを削減する 1 列のウォーターフォール フロー形式を使用しています。

②コンテンツ配信ロジック：ビリビリのコンテンツ配信は、TikTokやToutiaoなどの集中型コンテンツ推奨とは異なり、ファンの関係性とアルゴリズム推奨を組み合わせた比較的公平なトラフィック配信メカニズムを採用しており、インタラクティブなコンテンツ行動に高い重みが置かれています。

ファンの関係に基づいたコンテンツの推奨：Bilibiliには強いコミュニティの雰囲気があり、UPホストとファンの関係は強く、ファンはプラットフォームとUPホストを高く認識しています。ビリビリの現在の配信方法では、ユーザーがフォローしているチャンネルの更新された動画を優先的に推奨することになる。ホームページ上のおすすめに加えて、Bilibiliのダイナミックページでは、フォローしているチャンネルの更新された動画もプッシュされるため、ユーザーは簡単に確認して視聴できます。

アルゴリズムに基づくコンテンツ推奨：現在、ビリビリの動画の推奨重みは、コイン*0.4+コレクション*0.3+集中砲火*0.4+コメント*0.4+再生*0.25+いいね*0.4+共有*0.6です。同日に動画を公開すると、さらに1.5倍の重みが与えられます。すべての重みの中で、共有の重みが最も高く、再生の重みが最も低くなっています。ビリビリは動画の排出効果を重視しています。コメント、集中砲火、いいねの重みは、コレクションや再生の重みよりも高く、動画に基づくインタラクティブな行動に重点を置いています。

Bilibili の配信システムはトラフィックではなく、ユーザーとコンテンツ間の相互作用に基づいています。 Bilibiliの動画のクリック数は、IPごとに1日1回のみカウントされ、動画がクリックされて一定時間連続再生された場合にのみクリックがカウントされます。クリエイターは、ユーザー間で活発なインタラクティブな議論を喚起するためにコンテンツ自体に頼るしかなく、グレーな方法でトラフィックを増やすことはできません。

分散型コンテンツ推奨ロジックにより、トラフィックの分散がよりバランスが取れ、トップ UP ホストに偏った過剰なトラフィックの問題が解決され、中小規模のコンテンツ クリエイターが発言できるようになり、ユーザーに積極的な選択肢が与えられ、ユーザー サークルの形成やコミュニティの雰囲気の形成が容易になります。

③コンテンツインタラクションメカニズム：ビリビリの集中砲火文化とワンクリックトリプルクリックは、強力なコミュニティの雰囲気を作り出しました。

Bilibiliの「ワンクリックスリークリック」とは、動画コンテンツを視聴した後にいいね、コイン、アップマスターを集めるという3つの操作を指します。コインはBilibiliの仮想通貨であり、ユーザーはさまざまな方法で入手できます。動画を視聴しているときに、気に入った動画に出会ったら、コインを贈ってサポートを示すことができます。コインの数が限られているため、UPホストやコンテンツの認知度も反映されます。

弾幕文化は、アニメを見ながら意見を表明できる日本のニコニコ動画から始まりました。その後、Acfunによって中国に紹介され、中国で弾幕文化が始まりました。ステーション A はハッカーによる悪意のある攻撃を受けた後、徐々に衰退し、ステーション B の台頭も引き起こしました。 2009年に開始されて以来、ビリビリの連打機能はビリビリの特徴の一つとなっています。連打のエチケットが適切であれば、視聴体験が向上するだけでなく、ユーザーに仲間意識も生まれます。また、Z世代の一人っ子の孤独ニーズやニッチな文化のファンの孤独も解決します。より多くのユーザーが集中砲火を見て興味サークルを発見し、組織への帰属意識を持てるようになります。独特なコメントの集中砲火は、時にはビリビリのコミュニティの「ミーム文化」を形成し、ユーザーの粘着性を高め、コミュニティ文化を形成します。

3. コミュニティユーザー運営

① コアユーザーエクスペリエンスと健全なコミュニティ環境を確保するためのアクセスメカニズムとユーザー構造の階層化を確立する

Bilibili のユーザーの高い粘着性と忠誠心は、主に Bilibili のコミュニティの雰囲気に依存しています。 Bilibiliは高い入場基準を設けており、招待コードまたはサイト内テストに合格したユーザーのみが正式会員となり、集中砲火の送信や動画投稿などの機能をお楽しみいただけます。

Bilibiliのサイト内テストには120の質問が含まれており、高い参加基準によりプラットフォームの雰囲気をうまく維持できます。ユーザーの階層化により、コアユーザーの体験が保証され、プラットフォームのコミュニティの雰囲気が安定し、より良いコンテンツ作成環境が構築され、プラットフォームのコンテンツ出力の品質が保証されます。さらに、ビリビリは個人の「道徳観」と「小さな黒い部屋」エリアを設けることで、ウェブサイトのルールに違反したユーザーを公開的に処罰し、集中砲火のやり取りやコンテンツ制作における悪質な行為を効果的に減らしています。

②コンテンツコミュニティの自主性と進歩を強化するために「小さなブラックルーム」と規律委員会を設置する

アクティブユーザーは、高ボリュームおよび高ウェイト象限に最も近いユーザーグループです。このユーザーグループのアクティブ性と粘着性を維持することは、製品の安定性と繁栄にさらに貢献し、これに基づいて変革を通じて新しい製品サイクルに入ることができます。

その中で、ユーザーレポートでは「レポートの重み」パラメータを導入し、各ユーザーの「アカウント情報の完全性」、「過去のレポート数」、「過去のレポート成功率」、「懲戒委員会システムスコア」などの関連パラメータを使用して、優先度と下位処理レベルを決定します。違反に対する罰則に禁止異議申し立ての仕組みが追加されました。公開仲裁により禁止されたユーザーは、罰則発効後 7 日以内に異議申し立てを行うことができ、異議申し立ては管理者によって審査されます。

規律委員会は、ある程度、コミュニティの自治とコミュニティユーザーの自己改善の現れであり、ユーザーをコミュニティの維持に引き込み、ユーザーの参加と粘り強さを強化すると同時に、機械認識と機械学習では検討できないいくつかの問題を解決します。 Bilibiliの「Little Black Room」には特別なコミュニティ掲示板があり、規律委員会メンバーの毎週のレポートを公開し、事件の裁定を動的に宣伝し、コンテンツの品質とコミュニティの雰囲気の繁栄を維持しています。

③クリエイター運営：様々な収益化方法により、UPホストが合理的に収益を得ることができ、クリエイターが質の高いコンテンツを継続的に制作することを奨励します。

一方で、当社はインセンティブプラン+ユーザー報酬+広告掲載を通じてコン​​テンツクリエイターの収益創出を支援し、他方では、MCNポリシーの改善、Huohuaプラットフォームの開放、協力効率の向上、さまざまな商業収益化の可能性の統合を継続し、機関コンテンツ協力のためのより多くの権利と利益のサポートを提供します。

IV. 結論

BilibiliのCEOである陳睿氏はかつて、コミュニティについての自身の認識を次のように説明しました。「ユーザーエクスペリエンスは製品自体からではなく、ユーザーと一緒にいる人々から生まれます。」

多くのUpマスターはお金のためではなくビデオを作っています。彼らはただ自分自身を表現し、誰かが自分の意見に耳を傾け、自分の作品を賞賛してくれることを望んでいるだけです。 Bilibiliはユーザーから肯定的なフィードバックを得るのに最適なプラットフォームです。さらに、ビリビリはUpマスターに対する名誉感を醸成しており、これはビリビリのUpマスターのアイデンティティを肯定するものである。

マズローの欲求階層説の観点から見ると、ビリビリはUpホストの帰属、尊重、自己実現のニーズを満たしています。 Bilibiliのコミュニティ文化により、Bilibiliユーザーは極めて高い粘着性を形成し、ファンとUPホストの間に「仲間」関係が生まれ、良好なコミュニティ生態系が形成され、Bilibiliに強力な障壁が築かれました。

著者:マスター

出典:インタビューマスター