これら4つのスキルがなければ、製品開発者だと言うのは恥ずかしいことです

テクノロジー業界におけるデザインの重要性は今日では明白であるため、改めて言及するのはほとんど決まり文句のように感じられます。消費者向け製品（Airbnb、Uber、Dropbox）でもビジネス向け製品（Slack）でも、優れたデザインがもたらす価値を体現している企業は数多くあります。今年、シリコンバレーの6社以上のベンチャーキャピタルがデザイナーに和平の手を差し伸べ、パートナーになるよう誘ったのも不思議ではない。これは前例のない動きだ。

現在、Web およびモバイル製品に取り組んでいるプロダクト マネージャーにとっての課題は、その役割の文脈において「デザイン」が何を意味するのかを理解することです。

当社では、プロダクト マネージャーから次のような質問をよく耳にします。「私はプロダクト マネージャーですが、デザイン スキルは私にとってどの程度重要ですか? どのようなデザイン スキルを習得する必要がありますか?」以下では、私たちの経験を皆さんと共有したいと思います。

プロダクトマネージャーは具体的に何をするのでしょうか?

プロダクトマネージャーが習得する必要があるデザインスキルを理解する前に、まずプロダクトマネージャーの役​​割の主な責任を理解する必要があります。プロダクトマネージャーは「製品の所有者」として、製品実行のあらゆる側面に責任を負います。彼は以下のことができる必要があります。

市場と競合他社のあらゆる側面を包括的に理解し、市場セグメンテーション、製品の価格設定、製品の位置付けなどを決定します。

ユーザーのニーズ、問題点、目標を理解する

ユーザーと市場に対する責任に基づいて製品開発の戦略/ビジョンを策定する

この製品戦略を短期および長期の製品ロードマップに変換し、重要度と実装時間に基づいて機能に優先順位を付けます。

ビジネス要件と製品要件を定義し、さまざまな関係者に製品戦略を伝える

製品の構築に関連するチーム（ビジネス部門、開発チーム、設計チーム、営業チーム、マーケティングチーム、技術サポートチーム）の支援とサポート

市場との広範なコミュニケーションと交流

ご覧のとおり、これらはどれも簡単な仕事ではありませんが、プロダクトマネージャーの仕事が簡単だと言った人は誰もいません。

では、プロダクトマネージャーが行う必要があるすべてのことのうち、デザインスキルに関連するものはどれでしょうか? どのようなデザインスキルが必要なのでしょうか?

プロダクトマネージャーが持つべき4つのデザインスキル

まず、製品に求められるデザインスキルは、会社の規模によって異なるということを指摘しておかなければなりません。小規模で緊密なスタートアップでは、プロダクト マネージャーとユーザー エクスペリエンス デザイナー (UXD) の役割を同じ人が担うことがよくあります。ただし、チームが大きくなるにつれて、プロダクト マネージャーとしての責任は徐々に変化します (UXPin のこの記事で、これについて詳しく説明しています)。

したがって、以下のスキルを検討するときは、チームの規模を必ず考慮してください。

スキル 1: 高度なユーザー調査スキル

優秀なプロダクトマネージャーはユーザーを真に理解しており、ユーザーの悩み、要望、ニーズをチームの他のメンバーに明確に伝えることができます (通常はペルソナやストーリーボードの形式で)。

つまり、プロダクトマネージャーには強力な調査スキルと共感力が必要です。つまり、顧客との詳細なインタビューや関連調査を実施し、得られたデータを包括的に適用し、顧客との会話から問題に対する徹底的な洞察を得ることができなければなりません。これは、チームの規模に関係なく重要です。製品マネージャーは、製品の方向性を決定できるように、真に顧客の声を代弁する必要があります。

主要なデザインスキル: フィールド調査、ユーザビリティ テスト、キャラクター デザイン、ストーリーボード、カスタマー ジャーニー マップ (略してCJM 、製品やサービスの使用時の顧客体験、主観的な反応や感情を説明する手法)。

スキル 2: 基本的なインタラクション デザイン スキル

優れたプロダクトマネージャーは、ユーザーの目標を明確に説明し、そのユーザーの目標に基づいて製品の機能ポイントを定義できる必要があります。さらに、製品マネージャーは製品のアーキテクチャを理解し、ユーザーが各ページや機能ポイントにアクセスするためのパスを明確に示す必要があります。

チームが拡大するにつれて、将来的には UX デザイナーがこれらの責任を分担してくれるようになるかもしれませんが、プロダクト マネージャーとしては、顧客やデザイナーなどとより深く情報を共有し、やり取りできるように、これらの分野に関する知識を依然として持つ必要があります。

小規模なチームでは、ワイヤーフレームとユーザーフロー図は、製品マネージャーが他のチームメンバーとコミュニケーションをとるための非常に効果的なツールです。ユーザー エクスペリエンス デザイナーでもある場合は、一般的なデザイン スタイル (検索、ログイン ボックス、設定など、一般のユーザーに受け入れられる一般的なユーザー シナリオのレイアウト ソリューション) についても理解しておく必要があります。さらに、インタラクション デザインの分野でいくつかのユーザビリティの原則を習得しておくと、車輪の再発明をしたり、ユーザーをイライラさせるようなデザインを考え出す心配をしたりする必要がなくなります。

主要な設計スキル: スケッチ、ワイヤーフレーム、ユーザーフロー図、サイトマップ、ユーザーストーリー、デザインパターン。

スキル3: 味覚

このスキルは議論の余地があるかもしれませんが、取り上げる必要があると思います。トップクラスのプロダクトマネージャーは、言葉では言い表せないほどのセンスを持っています。プロダクトマネージャーとして、ビジュアルデザイナーである必要はありませんが、優れたデザインとは何かを認識できなければなりません。

センスは生まれつきのものではありません。良いデザインも悪いデザインも含め、たくさんのデザインを読み、注意深く比較し、なぜこれが良いデザインで、あれが悪いデザインなのかを分析しなければなりません。たくさん練習すれば、最終的には製品チームを正しい方向に導くセンスが身に付くでしょう。

テイストが議論の余地のあるスキルである理由は、テイストを定義するのが難しいためであり、あなたのテイストが他の人に認識されなければ、この主観的な視点がチーム内で落胆させるような不必要な論争を引き起こす可能性があります。

しかし、いずれにせよ、プロダクトマネージャーとして、自分の好みを持つことは間違いなく良いことです。製品の「所有者」として、誰もがあなたの好みに納得すれば、あなた自身がチーム全体の中で製品の品質の信頼できる審査員として行動することになり、製品の品質を大幅に向上させ、開発の進行を妨げる不必要な紛争を回避することができます。自分の好みに自信が持てないときは、iPhone のデザインを見てみると、好みを測る良い基準になります。

スキル4: ビジュアルデザインの基本概念

プロダクトマネージャーは、上記のテイストに加えて、ビジュアルデザインの一般的な用語も知っておく必要があります。こうすることで、デザイナーの言語で相手とコミュニケーションをとることができ、デザイナーのデザインの長所と短所、そしてデザイナーがこのデザインを選んだ深い理由を理解することができます。

デザイナーと話し合うときは、単に「ロゴを大きくしてください」と言うよりも、「コントラスト」、「レベル」、「色の深さ」などの用語を使用してコミュニケーションをとる方が効果的であることを知っておく必要があります。

人を知り、有効活用する vs. 他人のビジネスを乗っ取る

製品管理は繊細な芸術です。優れたプロダクトマネージャーは、成功する製品を作成するために、製品のさまざまな側面（販売、マーケティング、エンジニアリング、ユーザーエクスペリエンス、財務）に関する知識を持っている必要があります。同時に、独立した役割として、プロダクトマネージャーは自分の責任の範囲も把握する必要があります。

技術的なバックグラウンドを持つプロダクトマネージャーは、自分の限界を超えてしまうというミスを犯し、チーム全体に混乱を引き起こすことがよくあります。技術的な知識の背景は、製品マネージャーが製品の実現可能性を迅速に把握するのに非常に役立ち、エンジニアとの円滑なコミュニケーションも可能にします。

ただし、テクニカル プロダクト マネージャーは、コードは依然としてエンジニアによって記述される必要があり、技術的なソリューションは依然としてエンジニアによって決定される必要があることを常に念頭に置く必要があります。 「権限を越える」という慣用句は、少なくともプロダクトマネージャーの分野では決して良い言葉ではないことを知っておく必要があります。

同様に、デザイナーと協力する場合も、これらの境界に注意を払う必要があります。あなたの役割はプロダクトマネージャーであり、主な責任は、製品がどのような問題を解決するのか（責任は What）を把握することです。たとえば、ユーザーのニーズを徹底的に理解したり、市場を詳細に分析したりするなどです。デザイナーがやるべきことをする代わりに。

プロフェッショナルなことはプロフェッショナルに任せ、インターフェース デザイナーやユーザー エクスペリエンス デザイナーなどの専門家に、対応するソリューションを定義して提供してもらう必要があります (彼らの責任は「方法」です)。そうすれば、これらのソリューションは、個人的には考えられないようなものであることがわかるでしょう。

他人のことに干渉するのではなく、人をうまく使う方法を知ることは、全軍を率いる将軍の才能です。

まとめ

プロダクトマネージャーは、多くの責任を担う多才な人物ですが、最終的な目標はただ 1 つ、チームとともに優れた製品を作成することです。

チームの規模と人員構成によっては、プロダクトマネージャーと UX デザイナーの役割の境界線が曖昧になる場合があります。しかし、プロダクトマネージャーとして、チームに貢献するためにデザイナーとしての役割を同時に果たす必要があるかどうかにかかわらず、上記で述べた基本的なデザインスキルを習得できれば、プロダクトマネージャーとしての役割をより高いレベルに引き上げることができることは間違いありません。

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