インターネットコミュニティにおけるユーザー分裂の拡大の分析

わが国のインターネット環境の発展に伴い、ソーシャルネットワークも爆発的な成長を遂げ、ユーザー間の影響力の拡散は今日では重要なネットワークコミュニケーションの方法となり、モバイルインターネットにおけるユーザー分裂はインターネット製品のユーザー蓄積の主な手段となっている。これにより、ユーザー増加の限界費用が急激に低下し、インターネット製品のユーザー増加の大きな成長の可能性も生まれました。

近年、各プラットフォームはユーザーコミュニティを積極的に展開しており、各種ソーシャルプラットフォームの機能はますます充実し、ユーザーの粘着性は高まり続け、ソーシャルネットワークは「すべてをつなぐ」エコロジカルプラットフォームへと発展し、メディアコミュニケーションの影響力も大幅に増加し、迅速な情報伝達と強力なインタラクティブ機能を備えた重要なコミュニケーション力となっています。同時に、ソーシャルベースのマーケティングと広告が最も活発な分野となり、ソーシャルサークルなどの機能と組み合わせることで、コンテンツの配信がより正確になり、プラットフォームが新規ユーザーを獲得するための効果的なトラフィックの入り口になりました。

1. 核分裂成長原理

分裂のような成長の伝播経路は図に示されています。A: 伝播元 (公式アカウント、Toutiao アカウント、Weibo など)、B: 刺激層 (ファン、家族、友人など)、C: 分裂層 (友人の社交界)。コミュニケーション チェーン全体は非常に長くなる可能性がありますが、最初の 3 つのレイヤーがコミュニケーションにおいて実際の役割を果たし、徐々に大きなユーザー ベースを構築していきます。ユーザーベースが一定数に達すると、第4層のユーザー分裂により、ユーザーのニーズを正確に満たす方法でコミュニティが活性化され、分裂が始まります。つまり、各ユーザーのニーズが満たされた後、ニーズの影響に基づいて大小のコミュニケーション分裂が発生し、群衆の痛いポイントを突くコミュニティ分裂が発生します。

2. ビッグデータとスモールデータの統合と応用を推進する

コミュニティ分裂の過程で、ユーザーの役割は変化し続けます。「シードユーザー」は一般ユーザーになり、「抗議者」はキーオピニオンリーダー（KOL）になります。これらの変化はすべて、コミュニティが分裂の臨界点に到達できるようにすることを目的としています。核分裂の臨界点は主に 2 つの側面です。

1) 人口の臨界点。コミュニティ分裂によって得られる効果は、影響を受ける人の数とコンテンツの質という2つの側面に関係しています。コンテンツの質は、影響を受ける人の数によって評価されることが多いため、効果的な分裂は、影響を受ける人の数が臨界点に達したときにのみ引き起こされます。

2) 重要なポイントを評価する。価値の臨界点には、コミュニティへの帰属意識の度合い、利益の追求などが含まれます。臨界点の出現は、対応するユーザーがすでに分裂の力を留保していることを意味します。たとえば、ライブ クイズ中に、「シード ユーザー」は参加ユーザーが獲得した賞品に基づいて、自分自身のボーナスに対する期待を膨らませます。この時点で、情報を流布したり共有したりすると、分裂が引き起こされます。

核分裂が臨界点に達すると、適切な核分裂の推進力が必要になります。最も直接的な方法は、「社会的通貨」によるインセンティブです。ソーシャル通貨は、ユーザーが多次元のインタラクションに参加する意欲を高めることを促進し、インタラクションは分裂を活性化する主な方法です。コミュニティ内のユーザーがソーシャル通貨の価値を評価し、より多くのソーシャル通貨を獲得したいと考えるようになると、分裂行動がより容易に活性化されます。たとえば、多くのユーザーは、ポイントを獲得したり、いいねを集めたり、割引を受けたりするために、招待や共有などの分裂行動に従事します。そのため、私たちはコミュニティ内でソーシャル通貨の価値を構築し、ソーシャル通貨を使ってユーザーの分裂意欲や行動を活性化させます。

新しい 4C 理論は、「適切なシナリオ (コンテキスト) において、特定のコミュニティ (コミュニティ) に対して、普及可能なコンテンツ (コンテンツ) またはトピックの使用、およびソーシャル ネットワーク内の人々のつながりの分裂 (接続) を通じて、迅速な拡散と普及が達成され、効果的な普及と価値が得られます」と提案しています。コミュニティ内のユーザー分裂は主に以下の3つのステップに分かれます。

1) 新規顧客を獲得する。まず、既存ユーザーが口コミを通じて新規ユーザーを推薦します。日々目にする推薦コンテンツは既存ユーザーの心の中に価値を持ち、次のステップで新規ユーザーの好奇心や体験を喚起します。同時に、すべての既存ユーザーが新規ユーザーを引き付けるために積極的に行動するわけではないため、興味を喚起する動機付けが必要です。一般的な方法としては、特別な招待コードを使用して新規ユーザーを誘致し、報酬や新しい特典などを獲得したり、投票活動やサポート活動などを行って新規ユーザーが新しいコミュニティに情報を広め続けるように促したりすることが挙げられます。

2) 保持。新規ユーザーが製品に「出会った」後に、さらに多くのユーザーを引き付けて製品を広めたい場合、「お互いを知る」というさらなるプロセスが必要であり、そのためにはユーザー維持率の向上が必要です。初心者向けガイダンス、プロモーションのプッシュ、イベントのチェックイン、インタラクティブな報酬などはすべて効果的な方法です。

3) 核分裂サイクル新規ユーザーが成熟したユーザーに成長した後、積極的に新規ユーザーを刺激し、効果的なコミュニティ分裂である新たな分裂ラウンドに入ることができます。これは分裂型伝播の第 4 レベルに入り、さらに多くの層に深く入り込んで、より多くのユーザーを獲得します。

2. コミュニティ分裂の利点

コミュニティの分裂により、主に、参加が広がり、収束がより「タイムリー」になり、精度が高まり、限界費用が低くなります。

1) より幅広い参加。有名な 1:25 の分裂法則は、1 人の人を知っている場合、その人を通じて 25 人の人を知ることができることを示しています。インターネットの世界では、このコミュニケーション効果はさらに顕著です。制限はなく、誰もが共有し、参加することができます。モバイル インターネット自体は巨大な自己組織化であり、それが生み出す可能性は私たちの想像を超えています。同時に、コミュニティ内でクラスタリング効果が発生しやすく、コミュニティの安定したグループ構造と比較的一貫したグループ意識は、ユーザー分裂の良い基盤となり、より多くのユーザーがより標準化された継続的な方法でコミュニティに参加できるようになります。

2) 結果は「タイムリー」です。インターネット思考そのものが、人々の即時かつ大量の情報の追求を満足させます。モバイルインターネット環境では、人々の共通の行動やつながりは、発生するとすぐに広まります。コミュニティ内の分裂伝播は「速い」という特性を正確に把握し、発酵期間を短縮し、フィードバック動作をよりタイムリーにし、主導権を握ります。

3) 精度の向上。インターネット コミュニティには、依然として強固で目に見える社会的関係の連鎖が存在し、それによってコミュニティは単なる集合体ではなく、ある論点、共通のニーズ、または同じ趣味に基づいた集まりになります。これにより、ユーザーは核分裂伝播中に類似点や共通点を見つけやすくなり、ターゲット ユーザー グループをより正確に見つけ、コンテンツを効果的に配信できるようになります。

4) 限界費用が低い。モバイルインターネットの発展により、コミュニティの形成とコミュニケーションが非常に便利になり、時間的および経済的コストがますます低くなっています。現在、ユーザー分裂を引き起こす多くの活動の投資コストは、広告投資コスト自体よりもはるかに低く、ユーザー分裂量の増加に伴い、人材やハードウェア設備などの固定投資の限界費用が大幅に低下しています。

3. まとめ

モバイルインターネット時代の利便性は、コミュニティの爆発的な成長をもたらしました。インターネットコミュニティを基盤としたユーザー分裂成長は、その敷居の低さ、優れた成果、「高速、正確、安定」という特徴により、人々がユーザー成長を刺激する効果的な方法となっています。例えば、「アイス・バケツ・チャレンジ」、「A4」ウエスト、WeChatチャリティー、ライブ質問回答などは、コミュニティ内での分裂的な広がりにより、人気の社会的話題となり、「ネットセレブ効果」を生み出しました。しかし、インターネットコミュニティ全体の分裂の現状を見ると、そのほとんどはまだ初期段階にあり、実際の状況に基づいて解決する必要がある実際的な問題がいくつかあります。

著者: データについて語る

出典: Talking Data