コストゼロのコミュニケーション戦略: ヒット商品を生み出す6つのヒント

成長を図る際、私たちはユーザー数の増加という 1 つの点に重点を置く傾向がありますが、これは最もコアとなる製品、つまりユーザーに最もお金を払ってもらいたい製品に基づいています。

多くの場合、私たちがもっと注意を払うべきであるにもかかわらず、見落としがちなのが、全体的なユーザーの増加を達成するのに役立つ製品をどのように成長させるかということです。

たとえば、教育・研修業界で最も重要な成長は、長期コースの増加、つまり登録数の増加です。

これには、生徒を募集するための製品、つまり短期クラス、講義、マイクロクラスなどの「トラフィック+コンバージョン」製品が必要です。ただし、これらの製品の成長は見落とされがちです。多くの人は、単にコースを開き、ソフトな記事を書き、それらを開始するためのチャネルを見つけます。

これは決して良いアプローチではありません。ユーザー数の増加が遅くなり、トラフィックが過剰に浪費されることになるからです。

では、この問題をどう解決すればよいのでしょうか?書籍「Hotspots」ではいくつかのアイデアが紹介されており、著者は自身の経験と書籍の内容を組み合わせて 6 つの実行可能な方法を提示しています。

1. ユーザーに共有してもらう

1 つ目の方法は、ユーザーに製品を積極的に広めてもらうこと、つまりシェアしてもらうことです。シェアするための最初の前提条件は、製品がシェア遺伝子を持っていること、つまりユーザーのシェア欲求を刺激できることです。

しかし、一般的に言えば、たとえ製品が非常に優れていても、人々は共有することに消極的です。

それは本当ですか？これを証明するデータが 2 つあります。ツイート 31 件のうちリツイートされるのは 1 件だけであり、Facebook の共有率はわずか 0.5% です。

誰もが非常にケチであることがわかります。では、どうすればユーザーの共有欲求を刺激できるでしょうか?これら 5 つの特性を備えてください。

（１）実用性。人々は価値があり思慮深いコンテンツを他の人に広めることに最も積極的であるため。

（２）自分を誇示するため。70％の人が、シェアすることで他人が自分をよりよく理解し、自分が大切にしているものを知ることができると考えているからです。

（３）人間関係を強化し、育む。80％の人が特定の人と連絡を保つためにシェアしている。

（４）自己実現を達成すること、言い換えれば、他人から「いいね！」やコメントをもらうこと。

（５）公的な話題に参加すること、つまり社会や時事問題に関心があることを示すことで存在感を高めること。

これら 5 つの特性は、実際にはユーザーの 2 つのニーズ、つまりソーシャル インタラクションと自慢したいというニーズを反映しています。この 2 つのニーズを把握していれば、積極的な普及に問題はありません。

どのように行うかについては、考慮すべき点が 3 つあります。

（１）議論の話題を増やす、つまり文章や主題をより話題性や興味深さのあるものにし、その広がりを増やす。

（２）競争メカニズム：ランキング共有などのメカニズムを追加し、それに応じた報酬措置を設けてユーザーの普及を促進する。

（３）独占権を設定し、全額割引やボーナスなどの製品に対する特定の権利を得るために何人の人が共有しなければならないかを規定する。

事例： Fissionは、共有の一般的な手段として、上記の3つのポイントを使用しています。たとえば、最近のサークル外クラスメートのオーディオコースでは、「多くの人と共有してコースを聴く」という閾値を設定し、コピーで「自分をアピールする」という特徴を強調しています。つまり、職場で成果を上げるために一生懸命働いていることを他の人に知らせます。

2. ハードコアなコミュニティを構築する

コミュニケーションとは、ユーザーのシェア意欲を高めることだけではなく、シェア意欲の高いユーザーのグループを見つけることでもあります。つまり、コアユーザーを育成することであり、彼らが形成するグループがハードコアコミュニティです。

ハードコアコミュニティでは、すべてのコアユーザーがあなたの製品を積極的に広め、紹介します。これは、彼らがあなたの製品のコアユーザーであり、あなたの製品を信頼し、愛しているからです。

では、これらのコアユーザーはどれほどの力を持っているのでしょうか?

米国のレポートによると、ブランドがソーシャルメディアを通じて広まると、30%以上のユーザーがそのブランドの購入を増やし、コミュニケーターとしての役割を果たすそうです。

コミュニケーション効果はどうですか？イベントでは、支持者の多いブランドは支持者の少ないブランドよりもメディア効果が 264% 高くなります。

ハードコア コミュニティは、製品成長の初期段階で非常に重要な原動力であることがわかります。では、どのようにしてこれらのコア ユーザーを見つけ、ハードコア コミュニティを構築するのでしょうか?

まず第一に、ユーザーとの十分な信頼関係を確立する必要があります。これが最も基本的で根底にあるロジックです。もちろん、ルーチン化することもできますが、より誠実でなければなりません。

次に、ユーザーアップグレード戦略を策定します。これは、ユーザーをトラフィックユーザー、一般ユーザー、中程度のユーザー、コアユーザーの順にカテゴリに分類することです。

最後に、ユーザーにアップグレードを促すために、次の 3 つの運用戦略が使用されます。

（１）トラフィックユーザーに自社製品を知ってもらうためのプロモーション方法や取り組みを強化します。登録や支払いを行えば、一般ユーザーになります。

（２）無料の福祉コンテンツ（情報、動画等）を追加したり、一般ユーザーがポスターを転送して入手できるようにしたりするなど、質の高いサービスを通じて、一般ユーザーの消費や普及の頻度を高めるよう促す。

（３）中程度のユーザーとの心理的同一性を構築することにより、すなわち「共に学ぶ」などの共通の価値観を共有し、同時にユーザーに何らかの期待を与えることにより、製品やブランドに対する同一性を高める。

事例:ユーザー運用戦略の面では、オペレーション・リサーチ・ソサエティは常に優れた成果を上げています。コミュニティに参加する前にレビューと支払いを通じてユーザーを審査し、アクティビティと忠誠心を確保しています。

3. オピニオンリーダーを見つける

コアユーザーは重要ですが、それだけでは十分ではありません。急速な成長を達成するには、より大きな影響力を持つ人々の協力も必要です。

それで私たちは何をすべきでしょうか?これを実現する非常に効果的かつ効率的な方法があります。それは「信用貸付」です。

信用貸付とは何ですか？あなた以上にユーザーから信頼されるような人を見つけ、その人の影響力を利用してユーザーの信頼を高めましょう。

それは、立ち上がって支持してくれる有名人やビッグ Vを見つけることです (暗号通貨界ではこのルーチンはよく知られています)。参考までに、具体的な手順は 4 つあります。

（1）自社製品のターゲットユーザーに関連するオピニオンリーダーのリストを作成します。

（２）プロモーション活動においてオピニオンリーダーの言葉を引用したり転送したりするなど、オピニオンリーダーに価値を提供し、良好な関係を構築する。

（３）オピニオンリーダーとの相互に有益な協力関係を確立する方法を見つける。

（４）前段階を踏まえ、オピニオンリーダーに対して真摯な招待を行い、綿密な協力関係を構築する。

上記の 4 つのステップがうまく実行できれば、オピニオン リーダーは基本的に協力して、あなたの立場を表明したり、宣伝したりするのを手伝ってくれるでしょう。

事例：ブロックチェーン業界、特に暗号通貨界では、ビッグV同士が互いにサポートし合うのが一般的です。ビッグVの支持により、関連する活動やコースが非常に簡単に広まります。たとえば、有名な3時のブロックチェーングループなどです。

4. スーパーIPを作成する

オピニオンリーダーを探すだけでなく、独自の IP を作成することもできます。

IP を作成するには、信頼性、接続、ラベルという3 つのコア要素が存在している必要があります。

いわゆる信頼性とは、長期的な人格を作り出すこと、つまり、ユーザーに本物で親しみやすい人物を見せることです。

いわゆる接続とは、ユーザーと継続的にやり取りし、ユーザーに実際の価値を提供することを意味します。

いわゆるラベルは、ユーザーに明確に理解してもらうためのもので、認知ラベルの数は 3 つを超えてはならず、複雑になってはならず、常に強化されなければなりません。

これら 3 つの要素を理解した上で、実行を通じて IP を構築する必要があります。このプロセスには 7 つのステップがあります。

（１）自分の独自性とスキルを発揮できる分野を見つけましょう。

（２）長期にわたって一貫した性格を維持する。

（３）この分野のリーダーとなるよう努める。

（4）その分野でよく知られている他の人々とのつながりを確立するよう努める。

（５）ユーザーに誠実に投資し、ユーザーの期待を超える価値を継続的に提供し、トラフィックユーザーの観察に注意を払います。

（6）価値あるコンテンツを制作するために努力する。

（７）感情的な粘着性を生み出す。

上記のことをしっかりやれば、基本的には試験に合格できますが、あとはあなたの才能次第です。

5. マルチチャネルでの宣伝

ユーザーに積極的なシェアを促す以外にも、商品の露出を高める方法は数多くありますが、最も重要なのはマルチチャネルプロモーションです。プロモーションには、無料プロモーションと有料プロモーションの2つの主な方法があります。

無料プロモーションとは、マルチプラットフォーム配信を意味します。配信の理由は非常に単純で、露出を増やすことですが、信頼を高めるというより深い理由もあります。第三者の信頼性が高くなり、ファンの認知度が高まるからです。

配信業務には、ターゲットオーディエンスの特定、魅力的なトピックの発見、オーディエンスが存在するプラットフォームの特定、特定のチャネル向けの特定のコンテンツの作成、新しいチャネルの拡大という 5 つのステップがあります。

現在、より効果的な配信チャネルとしては、 Tik Tok 、Zhihu、 Himalaya 、 Jianshu 、 Doubanなどのほか、さまざまなサブ産業のフォーラムがあります。

有料プロモーション、つまり広告は、比較的低コストのコミュニケーション手段であり、分析結果も提供できるため、コミュニケーションのさらなる最適化に役立ちます。

広告チャネルとしては、主にテンセントソーシャル広告、今日頭情報流通、百度入札ランキング、新浪ファンチャンネル、 iQiyiなどの動画サイトがあります。

これらのチャネルは課金方法や視聴者層が異なるため、広告を掲載する際には慎重に検討し、盲目的にならないようにする必要があります。そうしないと、効果に影響が出ます。

6. 社会的証明を活用する

製品の影響力を高めたいなら、社会的証明をうまく活用し、信頼性を高める必要があります。ここでは 9 つの方法を紹介します。

（１）権威あるメディアで報道してもらったり、有名な自主メディアで紹介してもらったりして、商品を宣伝しましょう。

（２）信用貸付：あなたのために立ち上がり、あなたを支持してくれる著名人やオピニオンリーダーを探しましょう。

（３）著名人やオピニオンリーダーの推薦を強調し、目につくあらゆる場所に掲示する。

（４）ブランドが獲得した権威ある栄誉や講師の優れた経歴などを広報する。

（５）特に初期段階では、自社のチャネルを動員し、自社製品の転送やコメントを促すよう全力を尽くしてください。

（6）ユーザー名を準備し、ユーザーコメントを作成します。特に最初のコメントは、コメントエリア全体の方向性を決定します。

（7）特にウェルカムメッセージで「ようこそ、あなたはXXXXXX番です」のように、ユーザー数をアナウンスします。

（8）コメント欄から肯定的なレビューを集めたり、 WeChatグループレビューのスクリーンショットを撮ったりして、ランディングページに表示します。

（９）これまでにサービスを提供した高級顧客や、協力関係にある有名企業を宣伝し、目立つ場所に展示する。

事例:多くの有料知識製品では、ソーシャル認識技術を好んで使用しています。たとえば、次の図では、Lele Classroom のコースに「227,000 件のグループ購入」があります。グループ購入に成功したユーザーのリアルタイムスクロールと表示されたユーザーレビューにより、群集効果が生まれ、ユーザーはすぐに注文できるようになりました。

結論

成長に携わる者にとって、コミュニケーションは非常に重要な部分であり、最も重要かつ中核的な部分です。真剣に取り組む必要があります。

「Hotspot」という本は、基本的に製品プロモーションの手順を非常にわかりやすく説明しており、残りはそれをどのように行うかにかかっています。

おそらく、これらの方法に従うことで、あなた自身のヒット商品を本当に生み出すことができると思いますか?

出典: Dugushang