ユーザーの成長ポイントを見つけるにはどうすればいいですか?ミニプログラムユーザー成長モデルを構築する

1. ビジネスが成長しなければ、衰退する

これまで何度も記事で述べてきたことですが、ユーザーオペレーションをするにしても、プロダクトマネージャーにしても、プログラマーにしても、共通の目標は、自分たちの製品を誰かに使ってもらいたいという思いです。この「使ってもらいたい」というのは、大規模なユーザー獲得をしたいという思いです。しかし、ここで言うユーザー数の増加とは、これらの個々の指標の増加だけではなく、長期的なユーザー数の増加、維持、さらには製品によって生み出される価値に重点が置かれています。

したがって、ビジネスが成長していない場合は、終わりも近いと言えます。ビジネスは継続的に新規ユーザーを獲得する必要があります。インターネットの人口ボーナスが消えつつあるこの時代でも、BATの成長を止めることはできない。彼らはユーザー成長の拠点を海外に絞り、海外進出することでより多くの新規ユーザーを獲得している。 BAT も「成長しなければ死ぬ」ということを知っているからです。

2. ユーザーの成長ポイントを見つけるにはどうすればいいですか?

*過去 6 か月間に何をしましたか?

私がミニプログラムに興味を持ったのは、ミニプログラムが初めてリリースされた 2017 年に遡ります。 2017年はミニプログラム元年です。この一年、ミニプログラムは多くの紆余曲折を経験しました。大きな期待が寄せられた時期から、役に立たないと見なされる時期、そして最終的に明るい未来へと至りました。ミニゲーム「ジャンプジャンプ」の登場により、ミニプログラムは全国的に注目されるようになりました。

そして私は機会が来るのを待っていました。

ミニプログラムの会社に入社し、ゲーム系ソーシャルプロダクト【カイヘイワン】のユーザーグロースを担当するようになったのは、今年の5月からです。プロダクトの運用やユーザー獲得に注力しながら、ミニプログラムのブルーオーシャンに飛び込んでいきました。過去 6 か月間で、ユーザー数は 0 から 200 万人に増加しており、私と私のチームは、ミニプログラムに適した成長の道筋を模索してきました。なぜなら、ミニプログラムの成長、あるいはユーザーの成長に関して言えば、実はユーザーを獲得するのに最適な方法はないと思っているからです。もっと適した方法があります。成長に適しているからこそ、実はコストの問題にも注意を払う必要があります。成長方法によってコストは大きく変わってきます。そこで、過去 6 か月間で、私は独自の成長チームを構築し、自分の製品により適したユーザー成長の道筋を模索し始めました。

*ユーザーベースを拡大するために境界を打ち破るにはどうすればよいでしょうか?

ミニプログラムはWeChatからのものです。 WeChat グループは WeChat に属し、WeChat パブリックアカウントは WeChat に属し、Moments は WeChat に属し、Moments、WeChat パブリックアカウント、WeChat グループは、中国の人口 13 億人のうち 10 億人を結び付けています。これらはすべてWeChatエコシステムの一部であるため、WeChatグループ、WeChatパブリックアカウント、友人間でミニプログラムを宣伝するのは自然なことです。これは大きな利点です。ユーザーがどこにいるかがわかります。

私がこのミニプログラムの成長を担当していたとき、ほとんどの人と同じように、WeChatのパブリックアカウントを通じてユーザーを獲得しました。 WeChat公式アカウント自体がWeChatエコシステムの一部であるため、ミニプログラムとWeChat公式アカウントもシームレスに接続できるため、初期の多くのミニプログラムにとって、WeChat公式アカウントへのバインドはユーザーを獲得するための重要なチャネルでもありました。 WeChatパブリックアカウントのメニューバーは、ユーザーを獲得するための低コストの派生チャネルです。そのため、多くのプロモーターにとって、メニューバーを低コストで購入することは、ミニプログラムのユーザーを獲得するための重要なチャネルでもあります。

同時に、多くの運営者やプロモーターも、福利厚生活動を通じてユーザーのニーズを見つけ、ユーザーの参加を促し、その活動に餌を仕掛けて、ユーザーに友人サークルやWeChatグループに共有させようとします。実は、これもPinduoduoのゼロ元購入など、WeChatグループと友人サークルの浸透力が強いためです。ここでは詳細には触れません。

今日、多くのオペレーターによって一般的に使用されている別のアプローチもあります。多くのユーザーがWeChatグループやモーメントに参加していることがわかっており、モーメントの人数は固定されているため、 WeChatグループを作成しましょう。WeChatグループは必要な数だけ作成できます。そのため、多くの企業運営者やプロモーターは、何千ものWeChatグループをいかに作成するかに重点を置くことになります。なぜなら、WeChat グループが何万もある限り、ミニプログラムをこれらのグループに投入すれば、ユーザーがそれをクリックするのは自然なことだと彼らは知っているからです。

WeChat グループを運営することの難しさは、実は多くの個人や企業の想像を超えていることを、あまり知られていません。そのため、多くの企業がWeChatグループを購入するためにお金を費やすことになります。現在、多くの広告およびマーケティング会社もこれらのサービスを提供しています。グループの費用はいくらですか？10万のグループがあり、カバーされる人数は数千万人に達する可能性があります。これらのコミュニティを購入した後、莫大な金額を費やして 10,000 のグループを設定します。開始後にバックグラウンド データを確認し、新しいデータが 3 桁を超えていないことを確認すると、騙されたことがわかります。実際には、騙されていません。これらの広告会社は 10,000 のグループの設定に協力しましたが、これらの 10,000 のグループは長い間ゾンビ グループでした。

友人の輪も同様で、実は多くの人の友人の輪も売れるのです。しかし、考えてみてください。製品が十分に強力でなく、メリットも十分に強力でない場合、これらのチャネルにお金を使うのは実際にはお金の無駄です。

WeChat公式アカウント、メニューバー、WeChatグループは、多くの小規模プログラム起業家が経験するプロセスであるため、新機能を追加する新しい方法を模索する初期段階では私たちにとって必要な道でした。しかし、多くの垂直産業の小規模プログラムにとって、WeChatエコシステムだけでは十分ではなく、特に私たちの新世代のゲームやソーシャル製品にとっては、さらに不十分です（1995年以降、さらには2005年以降に生まれた人々のソーシャルサークルがWeChatに現れることはほとんどないため）。

この期間中、私は一つのことを探求してきました。それは、私のユーザーはどこにいるのかということです。 WeChat公式アカウントは広く知られた存在であり、私たちはこのチャネルに多大な努力を注いできました。しかし、ユーザー数が10万人、20万人を超えるにつれて、このチャネルは成長のニーズを満たすにはほど遠いと感じました。遅かれ早かれ成長のボトルネックに遭遇することはわかっていたので、できるだけ早く新しいチャネルを見つけて新しいユーザーを獲得する必要がありました。

当時は短い動画を考えましたが、認知的な観点から考えると、ユーザーが短い動画を見た後に製品を検索して使用することは困難です。なぜなら、ビデオを視聴し、短いビデオを終了し、WeChatを開き、検索をクリックし、製品名を入力し、それを使用するという手順を踏む必要があるからです。この成長経路は、WeChat エコシステム内の他のどのチャネルと比較しても、実は非常に長い成長経路です。ユーザーがそのような操作を行うことは不可能であり、たとえできたとしてもごく一部に過ぎません。ショートビデオの成長チャンネルの場合、考慮する必要がある要素の 1 つはコストの問題です。このショートビデオチャンネルを使用する場合でも、自分でビデオを作成して公開する場合でも、通常の成長方法と比較してコストが非常に高くなります。

しかし、調査を通じて、DouyinとKuaishouのユーザーグループの40％以上が1995年以降に生まれ、25歳未満であることがわかりました。これは、Douyinが1級都市と2級都市の95歳以降の人口を獲得し、Kuaishouが3級都市と4級都市の95歳以降の人口を獲得したことを意味します。これら2つのプラットフォームには必要な人口がおり、鍵となるのは、この人口をどのように引き付けるかであり、それが私たちの考えの焦点です。

初期段階では、低コストで試行錯誤できるように、Weibo を、前述のパス（ビデオを見る - ショートビデオを終了する - WeChat を開く - 検索をクリック - 商品名を入力 - 使用する）をテストするチャネルとして選択しました。

なぜWeiboを選んだのか？それは、短い動画に比べてWeiboはコストが低く、より正確な視聴者をターゲットにしているからです。 Weiboは10年近く発展しており、ユーザーベースはすでに第3、第4級都市にまで拡大しています。また、ゲーム分野のトップアカウントも比較的多く確立されているため、トラフィックを生成するためにこのプラットフォームを選択することも私たちにとって重要な考慮事項です。

当時、Weiboでよく使われる@two friendsランダム抽選方式を採用し、より多くのユーザーに転送してもらい、普及拡大の効果を達成しました。予算が限られているため、私たちは協力しているすべてのWeiboアカウントを詳細に分析し、偽アカウントの出現を許しません（皆さんもご存知のとおり、Weiboでは偽アカウントが非常に蔓延しており、トラフィックを膨らませるコストが非常に低いため、偽アカウントが蔓延しており、これまでのマーケティングではこの点で多くの罠に陥りました）。

同時に、各チャンネルのパラメータを設定し、各チャンネルの音量を監視しました。その日は5つのアカウントを同時に立ち上げました。1時間後、ミニプログラムのデータは非常に良好で、ピークに達しました。これは、このアプローチが効果的であることを示しています。そして、私たちが最終的に検証した成長パス、つまり、ビデオ（情報）を見る - APPを終了 - WeChatを開く - 検索をクリック - 商品名を入力 - 使用する、は実際に非常に効果的です。これは、私たちが選んだ興味ポイントとも密接に関係しています。なぜなら、私たちのユーザーは全員、PlayerUnknown's Battlegrounds や King of Glory をプレイしているユーザーであり、ヒーロースキン、特に 888 ポイント以上のスキンに魅力を感じているからです。

Weibo での成長の道は可能です。このインセンティブ ポイントと道を他のプラットフォームにコピーすると、生み出される利益は同等になります。変わるのはプラットフォームだけで、ユーザーとインセンティブ ポイントは変わりません。方法をしっかり把握していれば、ユーザーは引き続き集まってくるでしょう。

そこで、私たちはこの手法をショートビデオ（TikTokとKuaishou）にも応用し、最低コストで大規模にユーザーを獲得しました。この方法も効果的ですが、Kuaishou と Douyin はテキストの代わりにビデオを使用しますが、効果はより顕著で、ユーザーはよりリアルに見ることができ、コンバージョンにつながります。

実際、WeChatのパブリックアカウントからWeiboやショートビデオに拡大することは、大胆な試みです。まだどれほど効果があるかはわかりませんが、効果的な再利用ルーチンが見つかれば、それを大規模に再現することができます。なぜなら、このアプローチが効果的であることがわかったら、その価値を最大化するために、より多くのリソースを投入して努力しなければならないからです。

*私が担当するミニプログラムにユーザーを引き付けるには何が必要でしょうか?

実は、このミニプログラムのユーザーグロースを引き継いだとき、私はどちらかというと、いかに低コストで大規模にユーザーを獲得するかということばかり考えていました。グロースハッカーのクールな獲得手法であればベストです。理解しているかどうかは別として、大量のユーザーを獲得する方法の事例は、常に頭に浮かびます。

その間、多くの事例の勉強もしました。私自身もそういった運用事例はありましたが、業界ごとに違いますし、人や商品、事業のつながりも違うので、どうやって入り口を見つけるかというのがまず勉強になると思います。

私の心の中には、解決しなければならない問題が常に 2 つありました。

（1）ユーザーはどこに集まっているのか？

（2）ユーザーには何が必要か？

これら 2 つの問題を解決して初めて、このユーザー グループを獲得するためのターゲットを絞った対策を策定できるようになります。

記事の冒頭で述べたように、私のユーザーは Douyin、Kuaishou、Weibo、WeChat のパブリック アカウントを利用しており、これらのプラットフォームは実際には「集中型」プラットフォームであり、比較的多数のトップ ユーザー (KOL と呼ばれることが多い) を抱えています。したがって、最初のステップは、これらのプラットフォームが、必要なユーザー グループを大規模に集めることができると知ることでした。これらのより人気のあるプラットフォームに加えて、実際には、Tieba、Bilibili、Interest Tribe、QQ Space、Douyuなど、必要なユーザーを抱えるニッチなプラットフォームがさらにたくさんあります...これらのプラットフォームにはすべて、いわゆるKOLがいますが、どうすれば見つけられるのでしょうか?

答えは、まずユーザーがどの年齢層に属しているかを把握し、次にこれらのユーザーが頻繁に訪れるプラットフォームを見つける必要があるということです。私のターゲットユーザーは、1995年以降に生まれた小中学生層です。この「新しいユーザー」も個性の強い世代です。彼らの頭の中は一体どうなっているのでしょうか？しかし、彼らがどのプラットフォームに行くのか、そしてそれがどのような種類のプラットフォームなのかはわかっています。このユーザーグループをプラットフォームのトーンを通じて分類するのは自然なことです。

さて、これでターゲットユーザーがどこにいるかがわかりました。次のステップは彼らをからかうことです。彼らと戯れる前に、彼らが何を必要としているのかを知る必要があります。これにより、行動を起こしたいという欲求が喚起されます。

私のターゲット ユーザーはモバイル ゲーム愛好家です。ゲームは彼らの時間のほとんどを占めています。同時に、範囲を狭めると、彼らは Honor of Kings をプレイするユーザーのグループです。つまり、Honor of Kings をプレイするユーザーのニーズは、友達と一緒にプレイすることです。 CPですか？ヒーロースキン？はい、これらはすべてニーズです。ハードコアなニーズを探すなら、それはスキン、そして無料のスキンです。次に、ユーザーの根本的なニーズを見つけ出し、ユーザーを引き付けるための誘因を設定します。

同時に、私たちの製品には、スキンを無料で描いたり、人々が無料でスキンを入手できるように支援したりするなど、eコマースのゲームプレイを模倣するというメリットポイントもあります。これは、外部トラフィックと内部維持を補完する実践です。実際、ユーザーが何を必要としているのかがわかれば、その興味に基づいて多くの新しいアイデアを思いつくことができます。例えば、グループで一緒にプレイしたいという需要があるため、数人のエキスパートが参加するグループで一緒にプレイするためのグループを設定しました。ユーザーがグループに参加したい場合、何かする必要がありますか?同様に、このグループのプレイヤーにとって、パートナーを見つけることも非常に重要なニーズです。独身であることの問題を解決するのに役立ちますか?ビッグデータを活用して、独身でいることの問題を解決することができます。男性ユーザーが大半を占めるゲームの世界でも、さまざまな対策を講じることができます。

3. 業界ごとにユーザー成長ポイントがある

ここまでこの記事を読んでくださっている学生の方は、自社製品（業界）のユーザーニーズを見つけ、運用ゲームプレイを組み合わせて、より多くのユーザーに自社製品を使ってもらう方法を模索してきたのではないでしょうか。

次に、ユーザーの参加を促すために、以下の業界で探究できる需要ポイントについて説明します。

*教育業界

実は、昨年から分裂ゲームプレイが運営者の視野に入り始めています。その代表がJianfengです。Jianfengチームがプレイするゲームプレイは、基本的に教育業界、いわゆる知識コンテンツの分野に属しています。

なぜ教育業界は人々を惹きつけ、WeChat Moments で拡散させやすいのでしょうか?実は、ここで働いているのはユーザーのニーズです。痛みのポイントが最初に来ます。「知識の支払い+ファンの分裂」の核心は、依然として「知識」という言葉です。ファンは愚かではなく、基本的にルーチンを理解しています。彼らがまだあなたとプレイする理由は、この知識ポイントが彼らを引き付けるからです。

知識コンテンツは非標準製品であり、安価であるため（インターネットによってコンテンツが安価になるため）、多くの企業が利用でき、知識の配布が容易です。タスクを完了すれば、Baidu Netdiskで「知識」を取得できます。コストが低くリスクも少ないこの種の知識は、誰からも好まれる可能性が高いでしょう。このルーチンを使用し、ツールとテクノロジーを導入していれば、多くのターゲット ユーザーを参加させることができます。

例えば、建鋒チームの三聯生活週刊、網易西京クラス、新世祥チームのマーケティングクラスなど。もちろん、皆さんが目にするものはすべて画面を一掃するレベルです。他にも多くの遊び方があり、多くのユーザーを惹きつけていますが、画面を一掃するレベルには達していません。しかし、数千人、数万人のファンを獲得するのはよくあることです。

このルーチンはまだ実行可能でしょうか?答えはイエスです。ローンチプールのターゲットオーディエンスが正確であれば、何千人もの人々が参加するでしょう。

* 旅行業界

旅行業界の代表としては、Didi、Mobike、ofoなどが挙げられます。

この業界では、ユーザーに製品を利用してもらうために必要なのはクーポンだけです。x 元クーポン、x 元リチャージおよび x 元還元クーポン、月間カードなど、あらゆる種類のクーポンとカードがあります...

実は、旅行業界は電子商取引業界と少し似ています。どちらも独自の製品を持っています。これらの製品には多くの優遇ポイントがあり、これもユーザーを引き付けるための仕掛けです。世の中には利益を求める人々が溢れています。活動を組織し、ユーザーのニーズを見つけ出すと、これらのニーズは業界を揺るがすほどです。たとえば、Mobike や ofo などです。

昨年の大学入試後の無料キャンペーンが続いた後、Mobikeは突然大きな動きを見せ、Mobikeの無料月間キャンペーンを開始しました。これまでのMobikeのキャンペーンとは異なり、今回のMobikeの無料キャンペーンは月間カードの形式です。ユーザーは月間カードを無料で受け取ることで、1か月間無料で乗車することができます。この動きはOFOにとって不意を突いたものだった。しかし、OFOの月刊カードは1ヶ月近く遅れて発売されました。 OFOの乗車券も額面価格は20元だが、初月は無料で、30日間も無料で乗車できる。両者は互いに交流し、それぞれが順番にプレイするため、多くのユーザーを魅了しています。

* 観光産業

実際、運営やプロモーションに関して言えば、観光産業は他の多くの産業よりもはるかに簡単です。なぜなら、旅行は多くの人々が憧れるもので、特に、多くの人が訪れたいと競い合う世界中の珍しい観光地への旅行は、多くの人々にとって憧れだからです。したがって、現時点では、ユーザー増加ポイントを探すときは、自社プラットフォーム上での無料ホテル、無料チケット、その他のクーポンに加えて、ユーザーの内なる憧れについてもっと考える必要があります。たとえば、プロモーション プラットフォームが Douyin にある場合、2 人チームを編成して美しい風景を録画および編集し、ユーザーに「いいね」やコメントをしてもらうことができます。以前はあまり人が訪れなかった多くの景勝地が Douyin で人気になり、人気の観光地になっています。動画が広まると、製品のユーザー数も増加します。

*音楽・スポーツ業界

なぜこれら 2 種類の製品を一緒にするのでしょうか?なぜなら、これら 2 種類のアプリには共通点が 1 つあると思うからです。つまり、どちらの種類の製品も「集中化」されているということです。集中化とは？ファンが追い求めるアイドルが存在するということ。例えば、NBAのコービー、マグレディ、ジェームズなど、音楽商品ではさらに細かく、ジェイ・チョウ、ワン・リーホン、ルー・ハン、ウィルバー・パンなどです。では、どうすればより多くのユーザーを引き付けることができるのでしょうか?それは投票活動を通じてです。投票活動であるため、ファンは好きなスターに投票し、アイドルを応援するのは義務です。

例えば、QQ Musicはファンエコノミーを方向性として、アプリからWeChat公式アカウントへのトラフィックを誘導する投票活動を計画しました。具体的には「年間ピークシェアリングリスト」で、ファンがランキングリストを通じて投票できるようにするものです（この投票はアプリとWeChat公式アカウントで行うことができます）。

ファン グループから始まったことが、このイベントの成功の基盤を築きました。ファン グループの明らかな特徴は、アイデンティティ、参加、優越感だからです。ファンの「三感」に応えるため、ランキング形式での投票活動は運用の敷居が低くなり、得られる効果も非常に良好で、最も費用対効果の高い運用方法の一つと言える。 QQミュージックは最終的にダウンロード数の増加を達成し、その公開アカウントも150万人のフォロワーを獲得した。

4. ミニプログラムの成長の責任を求められたら、どうしますか?

ユーザー成長チームをどのように構築すればよいですか?

ユーザーの成長を研究している友人の多くは誤解しているかもしれません。つまり、分裂がユーザーの増加だと思っているのです。見たものをすべて真剣に信じています。例えば、多くの人がイベントを企画し、100万人近くの新規ユーザーを引き付けたのを見た後、それは素晴らしいユーザーの増加です。私が言いたいのは、分裂はユーザー増加の単なる方法であり手段であり、ユーザー増加を要約することはできないということです。私たちが話している成長は、さまざまな方法と次元での成長です。マルチモードとは、マーケティング活動（ブランド活動、分裂活動）、人気コンテンツ（WeChatパブリックアカウントの優れた記事、Douyinの優れた動画）など、ユーザー成長を実現する方法が多数あることを意味します。多次元とは、垂直方向からユーザーの増加を考慮する必要があることを意味します。チャネルから入ってくるユーザーだけでは、増加の第一歩にすぎません。ユーザーを活性化し、維持し、変換する必要もあります。これを AARRR モデルと呼びます。したがって、ユーザーの成長について話すときは、長期的なユーザーの成長、維持、さらには製品によって生み出される価値に重点を置いています。この記事では、最初の「A」であるユーザー獲得の問題にも焦点を当てます。

ですから、ユーザー グロース チームを構築していたとき、テクノロジー、運用、マーケティングに優れた人材を採用しなければならなかったわけではありません。もちろん、こうした人材を採用できればベストですが、こうした人材が実際に存在したとしても、10 回中 9 回は彼ら自身がそれを実行するだろうという事実を直視しなければなりません。ですから、どのような人材が必要なのかを明確にする必要があります。この時点で、私のミニプログラムの成長パスが何であるかを明確にする必要がありますか?

まず、自分の成長の道筋を明確にする必要がありますか?次に、対応するチーム構造を構築します。たとえば、トラフィックの入り口にショートビデオ、WeChat パブリックアカウント、Weibo、ミニプログラムが含まれている場合は、対応する人材を探します。例えば、WeChat のパブリック アカウントと Weibo は、実際にはまとめてニュー メディアと呼ぶことができます。ニュー メディア ポータルに関しては、この作業を担当する専門家を見つけることができます。例えば、ショート動画はトラフィックの入り口なので、ショート動画運用の人材を探すことができます。したがって、トラフィックの入り口を把握し、それに応じたコンバージョンを担当する専門家を見つけた場合にのみ、チームはその才能を最大限に活用し、利益を最大化することができます。

*ユーザー成長モデルは小さくて美しいものでなければなりません（道筋は明確で、網を広く張らないこと）

ユーザーの増加に関しては、多くの人が、多ければ多いほど良い、つまりトラフィックの入り口が多ければ多いほど良いと主張しています。しかし、私はそうは思いません。ユーザー増加の初期段階では、トラフィックの入り口は小さくて美しいものであるべきだと私は考えています。この小さくて美しい建物には 2 つのレベルがあります。

最初のレベルでは、ユーザーの変換パスが非常に明確であり、検証される必要があります。たとえば、この記事の前半で述べたように、プロモーション プラットフォームが Douyin 上にある場合、そこでマーケティングを行うときは、ユーザーはビデオを視聴する - ショート ビデオを終了する - WeChat を開く - 検索をクリックする - 商品名を入力する - それを使用するという手順を踏む必要があります。

ユーザーが実行する必要があるすべてのステップを明確に理解すると、各ステップで何を最適化する必要があるかが明確になり、そのチャネルに特化するために人材とリソースを費やすことになります。たとえば、Douyin で変換する場合、各ステップを実際に把握しているので、各ステップでどのような問題が発生する可能性があるかがわかります。たとえば、ユーザーが検索を開くと、WeChatには実際にはホームページの上部にある検索、WeChatミニプログラム検索など、多くの検索があります。また、ユーザーが初めて「新しい単語」を検索すると、より多くの検索が表示されます。ユーザー グループが非常に若いか非常に年配であるかの両極端である場合、ユーザーは製品が存在しないと感じ、この段階で失われてしまうでしょう。したがって、これらのステップで問題が発生する可能性がある場所がわかった場合は、その問題を具体的にマークし、プロモーション中に明確なガイダンスを提供します。

2 番目のレベルは、大規模かつ広範囲にチャネルを構築することを避けることです。実は、私は広範囲に網を張って昇進するという戦略を推奨していません。人材が限られているときに「部隊」を分散させて戦えば、敵に負けるのは必至です。人材と資金が限られている初期段階では、1〜2つのチャネルに焦点を当てて、さらに深く掘り下げる必要があります。そこでのルーチンは非常に奥が深いことがわかりますが、徹底的に研究した後は、実際にはそれ以上のものではありません。ルーチンを他のプラットフォームにも適用して、半分の労力で2倍の結果を達成することもできます。

* ミニプログラムの成長において限界を破る勇気

限界に挑戦するには、成長志向が必要です。人間の脳には、長期的思考とそれと反対の固定的思考という 2 種類の思考があります。たとえば、自分は外国語を学ぶために生まれてきたわけではないので、外国語を上手に学ぶのは不可能だと考える人もいれば、外国語は難しいけれど、一生懸命勉強すれば上達できると信じる人もいます。これら 2 つの考え方のうち、前者を固定マインドセット、後者を成長マインドセットと呼びます。

同様に、ミニプログラムの推進は難しいと考えている人もいますが、それでも挑戦する意欲があり、成長を達成するためにさまざまな手段も使用します。彼は、困難ではあるが、忍耐と粘り強さを持ち、探求する意欲があれば、解決策があると考えています。ミニプログラムの推進は難しい、上司から指示されたKPIを今私が知っているチャネルで達成するのは不可能だと考える人もいます。そのような人は死を待つしかありません。明らかに、成長マインドセットは努力と成長を重視するため、このマインドセットを持つ人は挑戦をいとわず、失敗に立ち向かい、失敗の経験から自分の成長を見出し、新しいことを学ぶことに抵抗しません。固定された考え方は、才能や生まれ持った能力を重視し、人が何かを達成できるかどうかは完全に知性に依存し、努力は無駄であると信じています。成長型マインドセットは自己改善と成長に重点を置いているのに対し、固定型マインドセットは自分の知性を外の世界に証明したり、自分の愚かさを隠したりすることだけを望んでいることがわかります。

このミニプログラムのプロモーションとWeiboやショートビデオへのチャンネル拡大を担当していたとき、私は間違いなく必死に戦うことを考えていました。もし失敗したとしても、それを教訓として受け止めることを恐れません。そこから役立つ教訓を得ることも成長の一つです。もちろん、ここでもう一つ非常に重要なことは、試行錯誤を許容する環境があることだと思います。この環境には、上司があなたの試行錯誤を許容できるかどうか、会社が試行錯誤するのに十分な忍耐力と資金を持っているかどうかが含まれます。この2つは非常に重要です。許可されていない場合、試行錯誤する機会さえ得られず、固定観念から抜け出す勇気は決して得られません。

5. 大きな目標だけでなく、重要な行動も

何をするにも目標が必要です。目標があれば前進でき、日々の仕事に意味が生まれます。目標があるなら、当然、重要な行動が必要です。チームが行うすべてのことは、この大きな目標を中心に行われます。

このとき、目標と主要な結果の方式である[OKR]を導入する必要があるかもしれません。 2018 年には、オペレーションに携わる人であれば、この手法を使ったことがなくても OKR について聞いたことがあると思います。 OKR は戦略的な目標とタスクのシステムであり、明確な目標を定義してその達成を追跡するための一連の管理ツールと方法です。これは、極度の集中を必要とする明確な目標と、その目標を定量化するいくつかの主要な結果という 2 つの主要な部分で構成されます。

言い換えれば、チームは大きな目標を持つ必要があり、チームメンバーはこの「大きな O」に集中して、この目標に影響を与えるタスクを実行する必要があります。こうすることで、私たちが行うすべてのことが有意義であるかどうかを知ることができ、同時に目標に集中して、非効率的なことに有効な時間を無駄にすることがなくなります。

たとえば、私たちのチームには毎月目標があり、この目標の最大の「O」は、より低コスト、より高い効率、より大規模な規模で新規ユーザーを獲得することです。そして、各専門家がやるべきことは、自分が担当する「トラフィックアウトレット」について、いかに低コストで、効率よく、大規模に新規ユーザーを獲得するかという独自の戦略を立案することです。次に、「Little O」は毎月 xx 人の新規ユーザーを引き付ける必要があります。そして、これらの XX 人の新規ユーザーを引き付けるための重要なアクションは何でしょうか?たとえば、当社の新しいメディア運用スペシャリストは、実際にはトラフィックの入り口であるWeChatパブリックアカウントプラットフォームを担当しています。そのため、目標を達成するには、この「小さなO」に基づいて毎月多くの重要な行動戦略を策定する必要があります。他の専門家が担当する「小さなO」も、全体の「大きなO」の構成要素です。それが完成して初めて、大きな目標を達成しやすくなります。だから、誰もが自分の仕事をきちんとこなします。

出典: Yilin Xiaoyu ( cs-jy8 )