アプリの新バージョンがリリースされました。これらの操作は完了しましたか?

このアプリはリリースされたばかりなので、当然ながら多くの問題があり、継続的に最適化とアップグレードを行う必要があります。アップグレードのたびに、古いユーザーは最初は混乱します。新しい機能がどこにあるのかわからず、変更後にどこから始めればよいのかわかりません。このとき、運営スタッフは、アプリのリリース後に、更新手順の作成、ソフト記事の解釈、イベントの企画などを通じて、ユーザーが徐々に新しい機能に慣れるようにガイドすることができます。

はい、なぜあなたのアプリにはグループチャット機能がないのですか？ ”

「すでにあります。アプリを最新バージョンに更新し、メッセージページの右上隅を確認してください。」

「アップデートしたのに気づかなかった。」

これはバージョンアップするたびに編集者が毎日描いているものなのかもしれません。アプリがアップグレードされるたびに、古いユーザーは常に混乱します。新しい機能がどこにあるのかわからず、変更後にどこから始めればよいのかわかりません。

アプリのリリース後は、アップデートの説明文の作成、ソフト記事の解釈、イベントの企画などを通じて、ユーザーが新しい機能の使い方に徐々に慣れていくようにガイドすることができます。

APPアップデートの重要性は——

更新と反復は、ウェブマスターのアプリへの注意、重点、メンテナンスを反映します。アプリの定期的な更新は、ユーザーの獲得と維持にプラスの効果をもたらします。長い間更新されていない製品を見ると、プラットフォームのメンテナンスが誰も行われておらず、製品エクスペリエンスが良くないとユーザーが心配するでしょう。したがって、製品を積極的に更新することで、ユーザーはアプリに対する印象をリフレッシュすることもできます。

コピーライティングを更新しました。ドラマがたくさんあります

1. 遊び心があって可愛いタイプ

ソフトウェアを頻繁に更新しないと、どれほど素晴らしい文章を見逃していたかわかりません。 Baofeng Playerがプログラマーを生贄として殺害するシーンが人気になって以来、各社のアップデート内容がより人間味を帯びるようになり、かわいらしさだけでダウンロードせずにはいられなくなっている。

(ストームビデオコピーライター、プログラマーは最大の敗者かもしれない)

(プロダクトマネージャーとプログラマーの愛憎関係を感じてください)

（これはまさに、 Kuaishou社の富を誇示する新オフィスではないでしょうか？）

毫子拳のアップデートの説明は簡潔かつ力強く、感動的で、プログラマーに対して少し同情すら感じさせるほどです。遊び心のあるアップデート コピーにより、製品とユーザーとの距離が瞬時に縮まり、ユーザーは製品をダウンロードするときにより親密な気持ちになります。

2. 機能のわかりやすい説明

説明書を更新するときは、機能の説明を最初に配置して、製品と自分の興味との関係をユーザーに知らせることができます。

たとえば、新しく追加された検索バー機能は、ユーザーの強い関心を最優先に考え、関心のあるものをすばやく見つけられる機能と言えます。新しい機能によってどのような問題が解決できるかをユーザーに知らせます。

更新手順では、より短い文と強調記号を使用して、テキストを簡潔で整然とした、説得力のあるものにし、ユーザーの理解にかかるコストを削減できます。 140 文字に慣れてしまったユーザーは、長い文章を読むのが嫌いです。

(華龍巷アップデートノート)

3. 露出位置をうまく利用して広告欄にする

次に、説明欄を更新します。大多数のユーザーが目にする露出場所として、最近のプロモーション活動の焦点と利点を書き込むこともできます。これにより、ユーザーは製品の最近の焦点を一目で知ることができます。

JD.com は、6.18 プロモーションを説明に更新するという点で非常に賢明だったため、ユーザーは 6.18 プロモーションが更新されたときにそれについて知ることができました。

賢い編集者はこれを見て次に何をすべきかが分かりました。更新時に、ワールドカップのイベントだけでなく、最近宣伝した電子商取引イベント、フラッシュセール、その他の特典も説明に記載することができました。

（JD.comのアップデート手順は非常に巧妙です）

やわらかい記事、書きましたか？

多くのサイトでは、Qianfanの新機能紹介をユーザーに直接転載することに慣れていますが、実はユーザーはウェブマスターほど厳密ではなく、機能がいくつ更新されたかを気にしていません。ユーザーがアップグレードして継続する意思を持つには、1 つまたは 2 つの強力な説得ポイントだけが必要です。

昆山フォーラムは、各バージョンアップデート後に機能説明を公開し、ユーザーに更新されたコンテンツを知らせます。誰かがこのアプリを注意深くメンテナンスし、ユーザーの意見や提案に耳を傾け、ユーザーエクスペリエンスに配慮していることをユーザーに感じさせましょう。各バージョンが更新されるたびに、多くのユーザーがコメントを残します。

あらゆるアップグレードは、ブランドをユーザーに広め、製品とユーザーのつながりを構築する良い機会となります。

1. 説得には率直に

昆山フォーラムのソフト記事では、広告なし、楽しい、美しい女性など、昆友サークルの特徴を簡潔かつ直接的に説明しています。

新しいデート機能は、ユーザーのソーシャルな交流のニーズを満たすために考案されたとのことです。ユーザーの強い関心に沿ったもの。

そして、ユーザーにアップグレードする明確な理由、つまり美しい女性とのデートを提供します。これにより、ユーザーは新機能の有用性を理解し、積極的にアップグレードできるようになります。

（友達作り機能が利用可能になりました）

キャッシュリワード機能が開始された際、他のユーザーからの報酬を通じてキャッシュアウトできることをユーザーに伝えるのではなく、簡単にお金を稼ぐことができると伝えて、直接アップグレードやアップデートに誘導した方がよかったのです。

（キャッシュリワード機能はオンラインです）

新しい機能をユーザーに説明するときは、ユーザーの視点に立つことがより重要です。

ユーザーは、使用するとよりスムーズで安定することを知っていれば、どのような技術的なフローが使用されるかを気にしません。

2. 1つの記事で1つの機能を説明する

ユーザーをガイドする場合、オペレーターは常に 1 つの指示で一度にすべての機能をユーザーに教えたいと考えています。一度に大量の情報を見た後、ユーザーが何も思い出せなくなることが多いため、この方法はお勧めできません。むしろ、アプリが複雑で使いにくいとユーザーに感じさせ、ユーザーが学習を諦めてしまう可能性があります。

したがって、推奨されるアプローチは、ユーザーに一度に 1 つの主要な機能を学習させることです。

昆山フォーラムは、新しい身分識別機能を紹介する際に、ユーザーに身分タグの機能を知らせ、身分タグの役割を理解してもらうために、別途紹介記事を公開しました。記事では、ラベルを取得することはユーザーのアイデンティティの象徴であり、ユーザーに名誉感を与えることを強調し、ユーザーが積極的に身分タグを申請するように誘導しています。

（本人確認機能はオンラインです）

塩城123.comは、新しい紅封筒機能を宣伝する際に、記事の返信に直接紅封筒を挿入し、ユーザーが直接返信して紅封筒を受け取るように誘導しました。ユーザーが操作後に肯定的なフィードバックを受け取った場合、この機能は深く記憶されます。

この機能を紹介する声明文のみを公開し、ユーザーにすぐに操作する機会を与えない場合と比較して、ユーザーの認知度は大幅に低下します。時間が経つにつれて、ユーザーはこの機能モジュールの存在を忘れてしまいます。

すぐに学習して使用し、ユーザーが新しい機能を初めて試すことができるようにすることで、新しい機能をより早く、より深く理解できるようになります。

（紅封筒機能はオンラインです）

ユーザーの利用習慣を養う活動

華龍翔は新バージョンのショートビデオを発表した際、直接トピックアクティビティを利用してユーザーに操作を試すよう誘導しました。「#新バージョンのAPPショートビデオで挨拶しましょう#」というトピックにより、ユーザーはショートビデオ機能を理解でき、ショートビデオの公開操作に慣れることができ、ユーザーがローカルサークルでビデオを投稿する習慣が培われました。

トピック活動の長期にわたる指導を通じて、ユーザーは新しいコンテンツ制作方法に慣れてきました。

（ローカルサークルショート動画機能）

神木フォーラムは、電子商取引活動を通じて、ユーザーを共同購入機能の利用に直接誘導します。共同購入機能がアップグレードされた後も、共同購入とは何か、どのようにグループに参加するか、共同購入活動を通じて共同購入を共有する方法をユーザーに理解させ続けます。

グループ購入は他のユーザーと共有する必要があり、ユーザーは他のユーザーに説明する必要があります。この説明プロセス中に、ユーザーは新しい機能の使い方を完全に習得します。

（モール共同購入機能）

これらのプロモーション スロットを忘れずにご利用ください。

製品ソフト記事を宣伝する際は、最大限の露出を与えて製品情報を公開してください。

• Umeng PUSH は、休眠ユーザーを目覚めさせるためにソフト記事をプッシュします。 PUSHコピーがこうなったらキャンセルをクリックする勇気はどこにあるでしょうか？ だって20年以上独身ですからね！

• ホームページのカルーセルやその他の広告スペースにアップグレード情報を公開し、ユーザーにアップグレード情報を知らせます。

• スタートアップ画面を設定し、対応するブランドアップグレードの宣伝を実施して、視覚的な画面を通じてユーザーにアップグレードとリニューアルを感じてもらいます。

• アプリをダウンロードしていないユーザーにもダウンロードして利用してもらうために、WAPページの広告スペース情報を公開しています。

ユーザーが新しい機能に慣れると、その認識は一貫性を持つようになります。

新しい機能に慣れるには、理解する、試す、使用する、共有するという 4 つの段階を経る必要があります。

そのため、新機能のプロモーションでは、一度でユーザーが操作に十分慣れることは期待できません。新機能のプロモーションは、ユーザーに対して継続的な繰り返しと多面的、多角的な指導を必要とする長期的なビジネスです。

運用には、機能の説明を公開するだけでなく、忍耐と注意が必要です。

この記事の著者は@口袋君で、(Qinggua Media)が編集・出版しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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