2019年の交通冬を乗り切るには、事業者は2つのモデルを知っておく必要がある

経済環境が厳しくなればなるほど、オペレーターの重要性は増します。あくまでも業務の本質に立ち返り、ターゲット市場やユーザーに焦点を絞り、商品の本質を捉え、サービスの核心を明確にする。経済情勢がどのように変化しても、事業者への影響は最小限に抑えられます。

1,000 万人以上の人々が預金の返還を求めて列を作っているという、最近の ofo をめぐる論争については、皆さんも聞いたことがあると思います。戴偉氏は内部文書でこう述べた。「冬が来ており、雪と風が続くだろう。最も困難な時でも、我々は信念を貫き、たとえひざまずかなければならないとしても生き残る必要がある。生きている限り、希望はある！」わずか1年で、同社は栄光のユニコーンから、今日では「ひざまずいて生き延びている」状態に変貌した。そしてこれは、2018 年のインターネット企業の縮図に過ぎません。

2018年には、MobikeがMeituanに売却され、さまざまな無人棚が倒産し、P2P企業が次々と倒産し、ブロックチェーンのスタートアップ企業が倒産するか、変革を発表しました。 iQiyi、Bilibili、Xiaomi、Meituan-Dianping、Pinduoduo、Qutoutiao、English Fluencyなどのユニコーンも、このような環境のせいで上場を余儀なくされています。特に、単に「生き残る」ためだけに6月に米国で株式を公開したUxin Used Carのように。

先ほど皆さんが議論した重要な内容を見てみましょう。2018年第3四半期のインターネットレポートによると、Douyinはマイナス成長、Pinduoduoはゼロ成長でした。

上の表から、Mogujie と Beidian が驚異的な成長を遂げていることに気付きましたか?これはなぜでしょうか?

北電のビジネスモデルを詳しく分析すると、テクノロジープラットフォームとサプライチェーンを同時に整備するほか、店舗オーナーの育成も急速に進めていることがわかります。メディア広告やトラフィック購入に費やす多額のコストを店舗オーナーに転嫁することで、店舗オーナーがスポークスマン、メディア、チャネルの3つの役割を果たせるようにしています。流通を通じて、店舗オーナーが新規顧客を引き付け、リベートを受け取ることで分裂を達成するよう促します。すべての分裂はWeChatグループとモーメントを通じて達成されます。

これは、ソーシャルネットワークの台頭に依存してeコマース2.0時代に突入したPinduoduoが、成長の勢いを維持できなかった理由も説明しています。 Pinduoduo は共同購入や価格交渉などの機能の助けを借りてトラフィック分裂を達成しましたが、それはまだ単なるプラットフォームであり、トラフィックを引き付けるにはプラットフォーム自体に依存する必要があります。 Beidian は店舗オーナー自身のリソースを活用し、各店舗オーナーが独自の WeChat を通じてトラフィックを誘導できるようにしています。

すべてのショップオーナーはトラフィックプールです。ショップオーナーの数が増えるほど、Beidian のトラフィックは増加します。このように、Beidian はショップオーナーをうまく運営し、ショップオーナーに友人サークル内の何百人ものユーザーを管理させるだけで済みます。

1. プライベートドメイントラフィックを確立する

トラフィックをしっかりと管理し、独自のプライベート トラフィックを確立することも、e コマース 2.0 で生き残るための非常に重要な要素です。 Taobao や Tmall で働いたことがある友人なら、Taobao プラットフォーム上のトラフィックがいかに高価であるかをよく知っているはずです。さらに、Pinduoduoのようなプラットフォームでは、技術の向上に伴い、ビッグデータと人工知能によって、データの精度はますます高まり、ラベルはますます洗練され、トラフィックはますます効率的になります。トラフィックはますます高価になり、運用コストもますます高くなります。

現在のインターネットの冬の時代では、独自のプライベートドメイントラフィックを継続的に蓄積することによってのみ、コストを削減し、より効率的な利益を得ることができます。

プライベートドメイントラフィックを取得したい場合、現時点での最善の方法は、Beidian のように WeChat エコシステムに基づいてプライベートドメイントラフィックを構築することです。以下は、WeChat エコシステムにおけるトラフィック関係図です。今後、WeChat 個人アカウントマトリックスとコミュニティは、サブスクリプションアカウントのコンテンツの普及、トランザクションの変換、ユーザーの維持、情報の到達などにおいて非常に重要な役割を果たすことになります。以前書いた記事「WeChat個人アカウントはあなたが思っている以上に重要」では、WeChat個人アカウントの価値が高まっている理由を具体的に分析しました。

WeChat 個人アカウントに基づいて、プライベート ドメイン トラフィックを構築するための 6 つの手順をまとめました。

1. IP ベースの操作ロール。
2. コンテンツはユーザーを結び付けます。
3. インタラクティブかつアクティブなユーザー。
4. ユーザーをさまざまなレベルにラベル付けします。
5. トランザクション変換を直接促進します。
6. 核分裂を利用して成長を実現します。

1. IPベースの運用役割

まず、IPをカスタマーサービスの役割として位置付けないように注意してください。IPは、会社の創設者、有名な従業員、専門家、インターネットの有名人などである必要があり、信頼性を高め、ユーザーの注目を集めます。

明確で具体的な IP イメージは、他の人があなたをすぐに認識するのに役立ちます。そして、あなたと同じ興味、趣味、専門分野を持つ人々、またはあなたの製品やサービスに興味を持つ人々が惹きつけられます。あなたが写真愛好家であり、写真に関する独自のメディアを作成して写真の経験を共有したい場合は、このアカウントを写真の専門家として位置付けることができます。

あなたの会社が母子用品を販売しており、ユーザーに役立つ企業セルフメディアを作成したい場合は、Nian Gao Mama のような母子用品の専門家として自分自身を位置付け、母子用品に関する専門知識をファンと頻繁に共有することができます。

1. コンテンツはユーザーをつなぐ

まず、WeChat Momentsにコンテンツを投稿する主な目的は3つあります。

1. 情報は2度公開され、記憶が絶えず呼び起こされます。
2. ユーザーとの共鳴を生み出し、信頼関係を構築します。
3. 広告情報を配信します。

制作されるコンテンツには、価値があり、人間の言語で話され、インタラクティブであり、計画的であることという 4 つの要件があります。さらに、コンテンツの価値を高めるために、作成された高品質のコンテンツは、WeChat Momentsだけでなく、Douyin、Weishi、Weibo、Zhihuなどのさまざまなソーシャルプラットフォームに投稿することもできます。

例えば、以下はJenny’s Kissの作者であるJennyのアカウントの1つです。これがマーケティングアカウントであることがわかりますか？覚えておいてください。コンテンツは、まず生身の人間で、感情的で、非常にリアルな個人的なアカウントに構築され、その後にマーケティングが行われる必要があります。

1. インタラクティブでアクティブなユーザー

グループ購入、投票、注文の共有、アプリ内購入などのさまざまなアクティビティを通じてユーザーを活性化し続け、ユーザーとのつながりを維持します。

ユーザーとの関係を確立することも、その後の販売変換において非常に重要なステップです。

このような単純な「いいね！」アクティビティの場合、ユーザー参加のハードルは非常に低く、ユーザーとうまくやりとりして、個人の IP 属性の認識を高めることができます。

1. ユーザーをレイヤーにラベル付けする

ユーザーごとに異なるコンテンツを表示する必要があります。たとえば、これまで何も購入したことのないユーザーには、最初の注文を促す必要があります。このとき、大きなクーポンを使用して注文を促します。現時点では、古いユーザーにこれを受け取らせたくないので、対応する新しいユーザー タグでユーザーにタグを付け、タグを通じてグループ アクティビティ情報を送信する必要があります。

ラベル階層化は、正確な操作を実現できるプロセスです。以下はWeChatビジネスマンが手動で記録したものです。現在、Zeng Xiaoyiのような自動ラベル付けを実現できる個人アカウント補助ツールが市場に出回っています。

1. 取引コンバージョンを促進する

上記の 4 つの手順を完了すれば、取引を完了する際に大きな問題は発生しません。コンバージョンがない場合は、そのユーザーが自社商品の属性に合致しているか、商品に問題があるかなどを検討する必要があります。運用担当者が慎重に検討する必要があります。

1. 核分裂による成長

今年も特に人気の運用方法です。これはもっと複雑です。具体的な操作については、以前の投稿「実践ケースの分析：個人アカウントはたった1つのトリックで1日に1,000人のフォロワーを獲得できます」を参照してください。現在、対応する分裂ツールも開発されており、誰でも簡単に分裂活動を行うことができます。

2. 小規模事業の運営

発見したかな？この個人口座の運用方法は、昔私たちが嫌っていた零細企業がやっていた手法で、私も彼らから学びました。これは、私が2019年にお話ししたい2番目の小さなトレンドでもあります。インターネット事業者は、WeChatのビジネスマンからユーザーの操作方法を学ぶべきです。

なぜマイクロビジネスは存続し、発展の傾向はますます良くなっているのでしょうか?彼らには独自の運用原則があります:

• 人間中心
• ユーザーを従業員に変える
• 連続核分裂
• 社会的交流

1. 人間中心

上記のステップと同様に、個人の IP を構築することが最初のステップです。前向きな生活を送り、一生懸命勉強し、普通の人から成功したキャリアと幸せな家庭に至るまで、ずっと苦労します。あなたも私のようになりたいですか?まず、私は自分自身を非常に成功していると表現します。私の成功の理由は、私の努力と優れた製品です。私の製品を試してみませんか?

これは私の友人の一人の小規模ビジネスマンです。彼の友人の輪から判断すると、彼は本当に人類の健康のために戦っています。

見つかりましたか？すべての小規模ビジネスは、自社製品のブランドイメージを常に構築しています。

1. ユーザーを従業員に変える

私の製品を使用するかどうかは別として、私は成功を証明しました。あなたも私のように成功したいと思いませんか?あなたを私のエージェントにして、私と一緒にこの商品を販売することができます。私はあなたに段階的に教えていきます。あなたが粘り強く努力する限り、あなたは私と同じくらい優秀になり、あなたの収入は以前の何倍にもなります。

彼女の部下になってからは、経営の仕方やお金の稼ぎ方などを教えてもらいました。 （結局使わなかったけど）

この方法で、多くのエージェントを育成することができます。将来、この 1 人の維持に一生懸命取り組む限り、彼は友人のグループを維持するのを手伝ってくれます。業務効率は 10 倍、さらには 20 倍になります。10 人のエージェントを育成すると、従業員が 10 人いるのと同じになるため、効率は 100 倍、さらには 200 倍になります。一人で運用するよりもずっと効率的ではないでしょうか？

1. 連続核分裂

エージェントを募集した後は、エージェント自身も自分でエージェントを見つけて販売を手伝ってもらうこともできると伝えます。エージェントを開発すれば、そのエージェントが収益獲得の手助けをしてくれます。同時に、報酬も与えることができます。エージェントの数が多いほど、より多くの報酬が得られます。

これはプライベートドメイントラフィックの構築に戻り、WeChat のソーシャル関係に基づくこのトラフィックは他者に奪われることはありません。この分散分割方式をうまく活用すれば、トラフィックは飛躍的に増加します。この成長効率は、Pinduoduo の共同購入および交渉方式よりもはるかに高いです。

ただし、配信ゲームをプレイしたい場合は、配信ゲームを深く学ぶ必要があります。注意しないと、違法なねずみ講に巻き込まれることになるからです。合法かつコンプライアンスに準拠した配信は成長を加速させます。うまく活用すれば、トラフィックを獲得するための非常に効率的で低コストな方法になります。

1. 社会的交流

独自の IP を構築し、ユーザーを従業員に育成し、さらに拡大を続けたい場合は、WeChat をベースにしたソーシャル リレーションシップ戦略が必要です。 1対多の運用を行うにはコミュニティと協力する必要があります。そうしないと、単なる1対1の運用となり、大規模な成長は実現できません。コミュニティ内で独自のサブカルチャーを確立できれば、ユーザーは自発的にブランドの宣伝を手伝ってくれるでしょう。これはもはや商品を売るだけの問題ではなく、ユーザーがあなたと一緒にビジネスを創り出すことを可能にすることです。

インターネットの後半では、コミュニティがユーザー価値を高める重要な手段となるでしょう。

要約する

企業は、この寒い冬に堀を築くために、WeChatソーシャルサークルをベースに独自のプライベートトラフィックを構築する必要があります。運営側は、マイクロビジネスから人間中心の運営を学び、分散、分裂などの成長アイデアを利用して、高品質のファンコミュニティを構築し、寒い冬に会社の火に炭を追加する必要があります。

過ぎ去ろうとしている2018年は忘れられない年になるはずです。今年上半期のさまざまなスクリーンスイープ活動は、核分裂成長戦略が会社に爆発的な成長をもたらす可能性があるという期待を事業者に与えたようだ。しかし、インターネットの冬がこれほど早く、これほど激しくやって来るとは誰も予想していなかった。運営者がどれだけ努力しても、スタグフレーションから逃れられる見込みはないかのように。

しかし、経済環境が厳しくなればなるほど、オペレーターの重要性は増します。あくまでも業務の本質に立ち返り、ターゲット市場やユーザーに焦点を絞り、商品の本質を捉え、サービスの核心を明確にする。経済情勢がどのように変化しても、事業者への影響は最小限に抑えられます。

出典：大宝