バレンタインデーがやって来ました。独身の方も恋人がいる方も、この愛に満ちた休日を心待ちにしていることでしょう。 バレンタインデーを祝うかどうかは分かりませんが、オペレーション担当者にとっては休日 = 残業です。 バレンタインデーはあなたのものですが、企画と運営は私たちが行います。 マーケティングにおける振り子理論では、マーケティングは振り子のようなものだと言われています。 「売上を上げる」ことなく「ブランドを上げる」だけでは、今日ではうまくいきません。 「売上の向上」だけでは不十分で、「ブランドの向上」が実現できなければ、明日は生き残れないでしょう。 同様に、この理論は運用にも当てはまります。運用において最も重要なことは次のとおりです。 「売上を伸ばす」ために月に一度プロモーションを実施する。 「ブランドを宣伝する」ためのイベントを毎月開催します。 この方法でのみ、名声と富の両方を得ることができます。 今年の春節を前に、アリペイの「五福を集める」紅包イベントは引き続き人気があり、私の周りのほとんどの人が希少な花札をねだっていました。 周知のとおり、Alipay は主にソーシャル分野への参入を目指しています。 その方法は、Alipay ユーザーに友達を追加してお互いに祝福を送り合うように誘導し、平和な社交的な雰囲気を作り出すことです。そして、最終的な紅包の金額から判断すると、今回の人々の祝福活動は、単に「祝福」のためだけのものだったようです。 しかし、アリペイは仕掛けを駆使して高強度の露出を獲得しており、その普及量とブランドの影響力は計り知れない。 春節の次にやってくるのはバレンタインデーです! この機会を捉えて売上を伸ばし、2019年に好調なスタートを切ることができるかどうかは、バレンタインデー中に私たちがどのように営業するかにかかっています。 毎日がお祭りだったらいいのにと思っているeコマース企業にとって、一番いいのは「売って、売って、売る」ことだろう。 そのため、毎年「今日は大切な人に優しくしましょう」「いい彼氏とは、あなたに物を買ってくれる人です」「独身から脱却するために、売れ筋商品を買いに来てください」などのメッセージや、「愛情を示して大きな賞品を当てましょう」などのよくあるトリックを目にすることになります。しかし、このような活動が頻繁に行われるようになると、消費者は徐々に参加意欲を失っていきます。 では、バレンタインデーを運営する合理的な方法は何でしょうか? 1.ターゲットユーザーと消費習慣休日の祝い方の多様化に伴い、休日の運営の対象層も拡大しています。バレンタインデーはもはやカップルの休日ではありません。バレンタインデーには、家族、同僚、クラスメート、先生、友人などにプレゼントを選ぶ人が多くいます。 無視できないもう 1 つのグループは、「独身の犬」です。パートナーがいなくても、贈り物がないと困ることはありません。このグループの消費者は、通常、この時期に自分自身にご褒美を与えます。 これは企業や広告主にとって朗報です。バレンタインデーの事業は、十分な消費意欲とさまざまな消費傾向の両方を持つ幅広いユーザーグループと対峙することになるため、さまざまな製品に対する事業戦略の策定が容易になります。 2.運用戦略を策定するターゲットユーザーやグループの消費習慣を分析した後は、運用戦略を策定します。注意すべき点がいくつかあります: 1. 継続性の特徴企画期間中、セルフメディアの台頭と人々の生活習慣の変化により、消費者はもはや従来のメディア時代の受動的で支配的なライフスタイルに限定されなくなり、イベント企画ではこれを考慮する必要があります。 Weibo、WeChat、短い動画などのセルフメディアを使用して、計画したトピックについて勢いをつけて消費者と交流し、シナリオを合理的に使用して視聴者を巻き込み、インタラクション率を高めます。そして、対人コミュニケーション、グループコミュニケーションなどを通じてコミュニケーションの範囲を広げます。 2. ブランド価値と知名度バレンタインデー関連のコンテンツや情報をオンラインで公開するのが早ければ早いほど、顧客とつながる時間が増えます。 同種の動画サイトの中で、iQiyiは大きな躍進を遂げた。 この期間中、iQiyi プラットフォームで人気の青春恋愛をテーマにしたコンテンツ リソースには、次のものが含まれます。 テレビシリーズ:「郝蘭伝説」、「楚喬伝説」、「明蘭物語」、「独占記憶」、「少女花不奇」、「永遠の愛」など。 バラエティ番組:「青春は君と共に」「初めまして」「国民的美男」「妹の花屋」「俳優の性格」など 次に、広告主は、リーチしたいターゲット ユーザーに基づいて、事前に適切なコンテンツ リソースを選択できます。 3. 実行可能な計画プロセス予熱段階をしっかり把握してください。適切な予熱と定量的な製品操作により、並外れた結果が得られます。 例えば、ダブルイレブンの期間中、電子商取引企業はダブルイレブンC2B逆カスタマイズ方式と特典クーポンを採用しました。販売者は1つまたは複数の商品を取り出し、消費者はダブルイレブンの前に前金を支払い、ダブルイレブン当日に店舗で残額を支払いました。 「特典クーポン」は、消費者に事前に購入してサインインしてもらうことで、商品の価格を最低価格まで引き下げるという点で、「割引クーポンの配布」と似ています。このとき、事前に保証金を支払う人が増えると、価格が引き下げられなくなります。 これらの方法は消費者の購買意欲を刺激することができます。実際の状況に応じて 1 つを選択するか、複数の方法を組み合わせて使用してください。 グループ購入や期間限定の特別セールなどの活動に加えて、店舗はバウチャーやギフト券を使用してターゲットを絞ったプッシュ通知を送信し、顧客のショッピング習慣とロイヤルティを育むこともできます。 4. 活動形式を確認する例えば: 「トピックディスカッション」または「注目のホットな投稿」 「写真を投稿して賞品を獲得」または「同じ都市でのオフラインアクティビティ」 5. H5ミニゲームオンラインでの回答は競争的な雰囲気を醸成し、知識を広めます マイクロフィルムによるコミュニケーションは、コミュニケーションを行う人の考えをよりよく表現し、ユーザーの共感を得ることができます。 6. コピーライティングこの形式のコピーライティングの運用は、ブランドにとって比較的時間の節約になります。 一般的には、「休日のポスター一式」や「写真と文章を載せた記事」を公開するだけで十分です。 このタイプのコピーライティングの利点は、オペレーターが計画に多くの時間を費やす必要がなく、基本的に2〜3日前にコピーライティングの内容について考えることができることです。 欠点は、この形式ではユーザーの注意を引くのが難しく、読む量が少なくなることです。 7. 動画広告動画広告はコミュニケーション要素が多いため、比較的ユーザーの記憶に残りやすく、拡散や上映も非常に容易ですが、制作サイクルが長く、制作コストが高いというデメリットがあります。 ストーリーやプロットを盛り込んだ数分間の広告コンテンツを通じて、ブランドとフェスティバルのつながりを継続的に促進し、最終的に大衆にこのストーリーとブランドを受け入れてもらうことができます。 たとえば、私がいつも尊敬しているブランドとその運営戦略は次のとおりです。 DR ダイヤモンド リング - 愛の真の姿を見る 多くのフェスティバルと同様に、感動と違いという2つの課題から逃れることはできません。 あなたという個性に合わせた独自のカスタマイズを提供することは、カスタマイズされた製品を発売する際にブランドが強調しなければならない付加価値です。 ロマンチックなプロポーズに関するブランドとして、DRダイヤモンドリングのブランドコンセプトは「生涯・唯一の・真実の愛」であり、愛をより良くしたいという願いを込めています。さらに、「男性は一生に1つだけカスタマイズできる」という特別な購入条件を具体的に提案しています。 この映画は、夢のようなロマンチックな感情的なシーンを盲目的に選択するのではなく、最も現実的なシーンを使用して、愛と結婚のすべてを表現しています。 リアルなものこそが一番感動的。生活の細部に流れる愛や幸せは、人々の共感を生み、観客の愛への憧れや結婚への思いを呼び起こします。 こういった運営方法は、まず考えるべき方法でしょう。しかし、やりすぎるとつまらないですし、お祭りイベントに運営を頼るのも、一定の欠陥があります。お祭りイベントは毎年開催されており、いかに斬新なアイデアを出して、型にはまらない運営をするかが課題となっています。 ご理解ください:無理にやるよりもやらない方が良いです。 2016年の子供の日に、アリペイは「Payment is Baby」という小さなイベントを立ち上げました。全国のアリペイユーザー全員に赤ちゃんのニックネームが付けられました。このイベントの立ち上げからPR広告の公開まで16時間もかからず、私の友人の輪には数枚の写真と、友人がシェアしてくれたイベントの裏話が流れただけでした。 3.ブランドプロモーションこの活動に最も理想的なユーザーの状態は、好奇心、情報を広めたいという欲求、そしてホットな話題を作りたいという欲求であると私は考えています。 なぜ私はこれを後から知ったのでしょうか?これは、Zhihu と主要なインターネット「知識人」による集団攻撃から生じています。 このニックネームはユーザーの知らないうちに Alipay によって追加され、当初はユーザーが変更できなかったことが判明しました。このような失礼な行為は、ユーザーエクスペリエンスを重視する私にとっては特に敏感です。 1. 金融ツールの創始者として、Alipay の中核はセキュリティです。 最近では、ユーザーの知らないうちに名前を変更できるようになっています。セキュリティはどこにあるのでしょうか? 2. ユーザーに対する無礼、ユーザー権利の剥奪、的外れなユーザーエクスペリエンス。 周知のように、「赤ちゃん」という言葉は近年ますます多くの成人女性によって使われるようになっていますが、男性の間ではほとんど使われていません。 そのため、春節の紅包を買いに来た高齢者を含むすべてのユーザーにアリペイが「赤ちゃん」という単語を追加すると、その光景は想像しにくいものとなるでしょう。 フェスティバルの運営に関する私の考えは、ブランドとフェスティバルを無理やり結びつけるよりも、むしろそうしないほうがいいということです。 前述の通り、オペレーションの最大の目的はブランドや商品を宣伝することです。 話題に合わせてデザインスタイルを変えないでください。無理に変えるだけでは宣伝効果が得られないだけでなく、ユーザーに嫌悪感を与える可能性があり、その損失は無駄です。 運営管理者が頭を悩ませても、休日の運営をうまく行う方法がわからない場合は、これまでのペースを踏襲して、必要なことをやったほうがよいでしょう。そうすれば、少なくとも間違いや利益は生まれません。 もちろん、イベントは始まりに過ぎず、顧客の流れを蓄積し、それをリソースに変えていくことが目標です。 コアターゲット顧客が定着し、固定した消費習慣を身につけると、店舗に大きな購買力をもたらすようになります。 新しい時代において、データはビジネスの発展を推進する新しいエンジンです。正確なデータ分析と豊富な運用ツールを統合することで、運用情報を正確に視聴者に伝え、最大限の運用効果を確保できます。 出典: |
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