WeChatミニプログラムで購入した商品が届かない場合はどうすればいいですか？

苦情を申し立てるには、WeChat カスタマー サービスに連絡するか、警察に電話してください。

WeChatカスタマーサービス苦情電話番号: 0755-83765566

WeChat ミニプログラムは実名登録が必要で、企業や商店を見つけるのに使用できます。

一般的に、3日以内に配達されるのが普通です。3日を超えてもカスタマーサービスがメッセージに返信しない場合は、WeChatカスタマーサービスにお問い合わせください。 WeChat カスタマー サービスが状況に対処できない場合は、警察に直接電話して必要な販売店情報を尋ねることができます (警察が WeChat に問い合わせます)。

追加情報：

2018年の初め、一部の偽造品販売者がWeChatやWeChatミニプログラムにひそかに「アタッチ」し、多くのユーザーが本物と偽物の区別がつかず、騙された人も少なくありませんでした。交通から電子商取引のショッピングまで、WeChatミニプログラムはさまざまなアプリケーションシナリオに浸透していますが、一部の違法行為者の隠れ場所にもなっています。

偽造品や模造品を販売するだけでなく、WeChatのミニプログラムを利用して密かにポルノやギャンブル行為を行っている者もいる。また、規制の抜け穴を利用して悪質なマーケティングや違法な運営を行い、ユーザーの権利と利益を深刻に損なっている者もいる。

2018年2月、WeChatは、偽造品や高級模造品、ポルノや猥褻物、違法な「現金ローン」に関与していた2,000以上のWeChatミニプログラムを永久に禁止したと公式に発表した。しかし、WeChat ミニプログラムの隠れた欠点を本当に排除するには、プラットフォームが規制当局やユーザー層などとより効果的な相乗効果を形成する必要があります。

2018年7月29日、北京新聞は、WeChatミニプログラムと58.com上の一部の企業が、家庭用SPAを装ってポルノサービスを提供していることを明らかにした。北京警察はすでにこの事件の捜査に介入している。調査の結果、北京の多くのポルノ売春宿がこのビジネスモデルを利用して「宅配」や「店内」でのポルノ取引を行っており、取引価格は1回あたり800元から2,400元に及んでいることが判明した。

7月30日午後、メディアの報道で言及された「北京男人健康SPA」などのWeChatミニプログラムは、プラットフォームの審査を悪意を持って回避し、ミニプログラムを広告マーケティングに悪用し、外部を誘導してポルノや猥褻などの情報を違法に公開する疑いがあり、WeChatミニプログラムプラットフォームの運営規則に違反していることが確認された。同社は関連するWeChatミニプログラムを禁止した。

侵害苦情

2018年には、WeChatミニプログラムの著作権侵害に関する苦情が約4,000件ありました。苦情の種類から見ると、主に2つのカテゴリに分けられます。1つはWeChatミニプログラムのニックネーム、アバター、機能紹介に関するもので、もう1つはWeChatミニプログラムの内容に関するものです。

悪質なマーケティング

2019年1月9日〜10日、2019 WeChat Open Class PROバージョンで、WeChatはミニプログラムの成績表を発表しました。200以上のサブ産業をカバーし、1,000億人以上のユーザーにサービスを提供しており、年間取引量は600%以上増加し、5,000億以上のビジネス価値を生み出しています。