競合製品分析：PinduoduoとTaobaoの節約できる月間カード

私はタオバオのヘビーユーザーです。ピンドゥオドゥオの節約カードを買って以来、買い物をするときにピンドゥオドゥオに行く習慣が徐々に身につきました。私が最初に節約カードに出会ったのはタオバオでした。その後、タオバオの節約カードだけでなく、ピンドゥオドゥオの節約カードも購入しました。これにより、主要なプラットフォームで買い物をするたびに、月間節約カードがあるかどうかを確認し、1か月分を買って試してみるようになりました。

節約カードの使い方は有料会員と同じなので、レベルの概念がないことを除けば、基本的なロジックは有料会員と似ています。特典は基本的に日常の買い物の免除または割引のクーポンです。各プラットフォームは、リピート購入の目標を達成し、ユーザーの忠誠心を育むために、特典の使用ルールを管理するために努力します。

実は、タオバオの節約カードはまだ内部テストと調整の段階にあり、多くのユーザーは節約カードへの入り口を見ることができず、すでにアクティブになっているユーザーから招待されても拒否される可能性があり、早期更新さえ拒否される可能性があります。幸いにも、私の家族のアカウントは両方とも公式のグレーテストの範囲内にあり、このような大規模なプラットフォームが慎重に運用方法を発行し、実装する様子を目の当たりにできることも非常に光栄です。

節約カードの種類と特典

まずは概要を見てみましょう

Pinduoduo には 2 種類の月額カードがあり、1 つはトライアル月額カード、もう 1 つは通常の有料月額カードです。手数料が異なり、ゲームプレイも若干異なり、2 つの異なる支払いレベルのプレイヤーを対象としています。

トライアル月額カードは1ヶ月間無料で体験できるだけでなく、月額1元で更新でき、継続利用は3ヶ月ごとに7.8になります。通常の月額支払いカードは、初回アクティベーション時に月額 5.9 ドル、更新時に 3 か月ごとに 38.7 ドルかかります。

2つの月間カードの特典の最大の違いは、5元の無制限クーポンです。通常の月間カードの場合、5元の無制限クーポンを4枚直接受け取ることができますが、トライアル月間カードの場合、受け取るにはタスクを完了する必要があります。

Pinduoduoの豊富なルーチンと比較すると、Taobaoの月間カードの種類とゲームプレイは非常に平易で、わかりやすく、シンプルに見えますが、同時に、権利と利益が少なすぎるとユーザーに感じさせます。

Taobao Special EditionがPinduoduoと直接競合すると、月間カード特典の差別化は非常に直接的になります。つまり、敷居が低く、アクセスしやすく、カードが1枚多くなります。

株式の詳細の違い

1. コアクーポンパッケージの特典

まずは、コアクーポンパッケージの特典の詳細な比較を見てみましょう。

詳細からわかるように、Taobaoの1〜5元のクーポンは基本的に10％割引を基準に設計されています。基準値はPinduoduoよりも低くなっています。同時に、さまざまな単価に対応するために、1元から12元まで、より多くの割引レベルがあります。少し貯めればクーポンを使用できます。

しかし、タオバオはクーポンの使用ルールの難易度も上げています。プラットフォームはクーポンを2つのバッチに分け、最初のバッチはn個のクーポンを使用した後にのみ使用できます。使用時に、最適な割引を使用できない状況に遭遇する可能性があり、クーポンを有効にするときに事前の通知はありません。

91元のクーポンパッケージを例にとると、今日110元以上使うと、110-8割引クーポンを使用できます。翌日、再び110元以上使います。このとき、最初のバッチで5枚のクーポンをすべて使い切っていない場合、2枚目の110-8クーポンは使用できず、下位の80-7クーポンのみを使用できます。

Pinduoduoの割引しきい値は高くありません。古い公開データによると、2019年8月、Pinduoduoの年間平均ユーザー注文額は50元に達しました。現在のデータから判断すると、着実な成長により、Pinduoduoのユーザーが70、90、110のしきい値に到達することは難しくないでしょう。トライアル月間カードのユーザーにとって、トライアル月間カードを購入することは、5元の無条件クーポンで入学資格を購入することと同じですが、実際に5元の無条件クーポンを取得できるかどうかは、依然として多くの努力にかかっています。宝探しをやり遂げるには、十分な時間とたくさんの買い物が必要です。

使用過程で私にとって最も残念だったのは、ほとんどの場合、Pinduoduoの節約カードは100億元の補助金と併用できないことです。これは、100億元の補助金がいかに強力であるかを示しています。

タオバオプラットフォームとピンドゥオドゥオのクーポン特典を詳細に比較すると、両者の製品設計思想が明らかに異なることがわかります。どちらも粘着性を蓄積し、高価値ユーザーを掘り起こし、主要リンクでコンバージョンを促進することができますが、細部では、タオバオはピンドゥオドゥオよりもユーザーの視点でユーザー価値を考慮し、本当にユーザーに使いやすく使いやすい製品を提供しています。

同時に、これは、2 つの主要システムの製品間でユーザーの使用習慣に依然として大きな違いがあることを示しており、それが直接的に運用戦略の違いにつながります。公開データによると、2020年末までに、アリババ消費者の年間平均消費額は9,034元に達したのに対し、同時期のピンドゥオドゥオはわずか2,115元だった。また、タオバオシステムには、粘着性が高く、質の高いコアユーザーが2億人近くおり、良質なブランド商人を惹きつけ、定着させることができる。良好で完全なユーザーサービスシステムは、高単価と高粘着性ユーザーの基礎でもあり、タオバオシステムに好循環をもたらすことができる。したがって、タオバオの現在の運営戦略は、忠実なユーザーを維持することに重点が置かれています。

2. その他の権利および利益

Pinduoduoの月間カードエリアの特典は目を見張るものがあるので、一つ一つ説明して紹介することはしません。私はPinduoduoで買い物をする習慣を身につけましたが、一般的なクーポンパッケージ以外の特典を享受したのは一度だけです。多くの分析と観察を経て、これらの特典を本当に楽しみたいのであれば、買い物をする前に購入したい商品を検索する必要があることがわかりました。それらを集めるか、偽の注文をしてからキャンセルすることができます。そして、非常に多くの特典の指定エリアに行きます。Pinduoduoの推奨戦略によると、あなたが好きな商品は特定のエリアにあるかもしれません。そして、このエリアの割引注文を受け取りながら、エリア特典を蓄積し、報酬を得てから次の買い物に進むこともできます。

Pinduoduo で買い物をするときにもっと割引を受けたい場合は、より多くの時間を費やす必要があり、ショッピングの効率は低くなると言わざるを得ません。しかし、Pinduoduoの操作手順に慣れれば、確かに多くのお金を節約できます。ただし、私はまだPinduoduoのアンチピックアップ戦略を発動しておらず、さまざまな割引価格で頻繁に購入するユーザーに対してどのような措置を講じるかはわかりません。

3. 違いを体験する

Pinduoduo は、新しい月間カード ユーザーを誘致するために多大な努力を払っています。論理的なルールからゲーム ガイダンスまで、ユーザーにお得な買い物をしたと思わせ、すぐに行動を起こさせることができます。たとえば、初月に5.9元の通常の月間カードを購入した場合、Pinduoduoは、これが私たちに与えられた割引であることを直接伝えることはありません（無料で提供するのはどれほど価値がないか）。代わりに、他の人はたったの29.9であるため、これは抽選で獲得した機会であると伝えます。この一連のテクニックは、Taobao の特別価格バージョンでもそのままコピーされました。もちろん、機能するので、車輪の再発明は必要ありません。

4. クーポンの種類と逆注文処理の違い

実は、PinduoduoとTaobaoの特別版クーポンパッケージには2種類のクーポンがあります。1つは5元の無制限クーポンで、5元未満の購入でも控除として使用できます。もうひとつは、一定額に達した場合にのみ使用できる割引クーポンです。 Taobaoには一定額以上の購入時に割引になるクーポンがあり、5元のクーポンは購入額が5.01元を超える場合にのみ使用できます。

Pinduoduoはグループ購入ショッピングプラットフォームであるため、グループ購入は単一製品に基づいており、フロントエンドのインタラクティブ処理にはショッピングカートモジュールがありません。そのため、ユーザーが注文すると、注文は製品の寸法に応じて直接分割されて処理されます。これは、Taobaoプラットフォームの注文処理とは大きく異なります。クーポンの逆処理の違いは、基本的には取引セクションの論理的な違いであり、節約できる月間カード自体とはあまり関係がないはずです。ただし、Pinduoduoのクーポンとアフターサービスを組み合わせた支払い注文の処理は、前述の問題を反映しています。ユーザーエクスペリエンスの処理に関しては、Pinduoduoはユーザーにサービスを提供するよりもユーザーと遊ぶ方が得意です。また、これは、アリババの基盤となる複雑なビジネスサポート機能が非常に強力であり、技術的な拡張性が非常に強力であることを示しています。

この注文処理のロジックは次のとおりです。

2 つの商品をまとめて支払い、しきい値なしのクーポンを使用する場合、アフターサービスが必要な場合、Pinduoduo と Taobao はクーポンを 2 つに分割します。まとめて支払われたすべての注文が完了し、クーポンがユーザーのアカウントに返されると、Pinduoduo は 2 つの分割クーポンを返し、Taobao は 1 つの完全なクーポンを返します (少なくともユーザーレベルでは)。

たとえば、2つの商品の支払いを組み合わせる場合、5元のしきい値なしクーポンを使用しました。1つの商品は2.51元に配分され、もう1つは2.49元に配分されました。2つの商品が次々と売り切れた後、Pinduoduoはそれぞれ2.51と2.49の2つのしきい値なしクーポンを返しました。現時点では、1つの商品を購入するときに5元の割引を受けることはできません。2つの月間クーポンを同時に1つの商品に使用することはできないためです。 TaobaoとTaobao Special Editionの処理方法は、すべての注文が正常に返金されると、5元のクーポン全体が返還されるというもので、これはユーザーの初期の心理的認識と一致しています。

2 つの商品をまとめて支払い、割引クーポンを使用する場合、注文の 1 つにアフター サービスがあり、もう 1 つが返品されていない場合、Pinduoduo は半分使用したクーポンの残りの部分を返金しません。完全な割引クーポンを発行するには、両方の注文を返品する必要があります。 Taobao は、両方の注文が完了するまでクーポンを半分ずつ返却し、その後全額を返却します。

同じ例をもう一度使ってみましょう。例えば、2つの商品の支払いをまとめたとき、60元以上の購入に60-5元のクーポンを使用しました。1つの商品は2.51元に割り当てられ、もう1つは2.49元に割り当てられました。2.51元の割り当てで注文の払い戻しを申請しました。 Pinduoduoはクーポンの半分を返金しませんが、TaobaoとTaobao Special Editionは最初に2.51元などの分割クーポンを返金します。このクーポンは、60-2.51元などの元の割引に基づいて直接使用できます。

マネーセービングカードを超えて

プラットフォーム全体の背景や位置付けを考慮せずに運用機能を分析するのは無意味です。 Pinduoduo の節約カードは、Pinduoduo プラットフォームが最も急速に成長した段階で発売されました。現在、この製品の月間アクティブユーザー数は Alibaba を上回っています。

Pinduoduo は現在、単なる電子商取引モールではなく、トラフィックプールとして自らを位置づけています。ユーザーに与える印象は、常にイベントが開催されており、いつでもどこでも割引を楽しめるというものであり、これにより、ユーザーのショッピング習慣と Pinduoduo プラットフォームへの依存が徐々に育まれます。

ユーザーの位置付けと製品の位置付けが基本的に同じである場合、異なるブランドはリソースとスピードで競争します。マーチャント、ユーザー、サプライチェーンはすべてプラットフォームのリソースです。 Pinduoduo は、ユーザーがアプリを開いたときにあらゆる機会を捉え、さまざまな方法でユーザーを変換しようとします。時間が経つにつれて、ユーザーは Pinduoduo で買い物をする習慣を身に付けます。

タオバオとしては、自らの堀を守り、ユーザーの安定性を維持するだけでよいので、タオバオは依然として高品質の体験とブランド認知度の認識を維持し、ユーザーは私のプラットフォームでの買い物が効率的であると感じられ、割引クーポンを使用するために注文をまとめる方法を見つけるために苦労する必要がないため、プラットフォームにはより多くの完全割引のグラデーションがあります。しかし、プラットフォームは需要側の効率性を向上させるだけです。供給側の商人にとって、どのように業務効率を向上させ、ビジネスの難易度を下げるかということも検討すべき課題です。結局のところ、需要と供給のバランスは非常に重要です。

私の友人は、TaobaoやPinduoduoなどのプラットフォームでいくつかの店舗をオープンしました。彼は、Pinduoduoの店舗の方が運営が簡単で成長が早いため、後にPinduoduoに注力したと報告しました。

タオバオの特別版は、節約月間カードの分野ではやや劣っているようです。一方では、節約月間カードの価格は競合他社よりも高く、他方では、運営システム全体にトラフィックを継続的に戻す動機がなく、トラフィックを長期間維持する手段もありません。クーポンのしきい値を下げるだけで、ユーザーは支払い後に離脱してしまいます。これは、ユーザーに対して「あなたの望む低価格も私のところにはあるので、私から離れずに Pinduoduo に行って下さい」と言っているのと同じです。しかし、15 回の注文で無料注文を獲得するのは非常に難しく、魅力が足りません。

しかし、182億事件以降、アリババ製品もテンセントエコシステムとつながるようになり、ユーザートラフィックリソースを拡大する機会を得て、再びピンドゥオドゥオと戦うことができるはずだ。しかし、元のWeChatエコシステムと比較すると、現在のWeChatエコシステムは運営が難しく、競争相手も多くなっている。