オンライン運用プロモーション：ターゲットユーザー分析の4ステップ！

オンラインでプロモーションや運営を行う場合、コンバージョンの問題に遭遇することがよくあります。例えば、今日1,000元を使うと、トラフィックは非常に多いですが、相談や問い合わせはほとんどありません。こうなると、特に不安になります。お金をかけてトラフィックを獲得したのに、なぜコンバージョンがないのでしょうか?

この場合、通常はページにエラーがあるか、ページを開けないかを除外し、ランディングページであるかどうかを分析し、ターゲットユーザー分析を行う必要があります。しかし、今さら遅い。このプロジェクトに取り組む際には、事前にターゲットユーザーの分析とメリットの抽出を行う必要がある。

ステップ1: 基本的なサービス対象者を特定する

製品やサービスに基づいて基本的なサービス対象人口を決定し、それによって基本的な年齢層、所得層、文化レベルなどを決定します。

対象顧客グループを分析する場合、次の 2 つの条件を満たす必要があります。

ターゲット顧客グループは、2 つまたは 3 つの基本条件を満たす必要があります (例: 全員が男性で、若く、アウトドアが好きで、携帯電話で遊ぶのが大好きで、高収入の人々である)。
ユーザー数は一定規模である必要があります。

ターゲット顧客を正しくポジショニングすることで、ユーザーの心理を正確に把握し、製品やサービスをより的確かつ人気のあるものにすることができます。（一般的に、低所得者は価格を重視し、中所得者と高所得者はサービスと品質を重視します）。

Pinduoduo を例に挙げてみましょう。Pinduoduo はグループ購入を通じて市場をカバーしています。彼らの最初のポジショニングは非常に明確です。グループ購入と抽選モデルは、中低所得層の大多数の消費者を対象としています。同時に、短期間で多数の忠実なユーザーを蓄積することもできます。ユーザーが製品の問題やサービス品質の問題に遭遇しても、それを直接見つけることはできません。

ステップ2: ターゲット顧客の共通ニーズを分析する

対象ユーザーのニーズと対象顧客グループを分析した後、多くのトレーナーがパッケージ化する問題点である、対象顧客の共通のニーズを分析する必要があります。

例えば、私の友人の一人は1歳の赤ちゃんの母親です。離乳食後、その子は食事を嫌がることが多くなりました。彼女は偶然、野菜ジュースを使ったスナック麺を作り始め、WeChatの母親の輪を通じてこの商品を地元ブランドに育て上げました。この例から、彼女は自社の製品ポジショニングを見つけ、離乳食後に子供が食べないという問題を解決したことがわかります。

ステップ3: 需要ポイントをマーケティング計画に組み込む

分析したターゲット顧客のニーズをマーケティング計画に組み込みます。同時に、ターゲット顧客が懸念している問題を拡大してリスト化します。

私の母のマイクロビジネスを例に挙げてみましょう。母はマイクロビジネスを営む際に、母親たちが抱える問題を分析しました。