ユーザー操作はどうやって行うのか？これらを知っておく必要があります！

数千万人のユーザーを抱えていると主張していた企業が、投資資金に頼って2、3年生き延びた。その後、ユーザーから収益を得始めたところ、収益が数万元に過ぎないことに衝撃を受け、誰もが唖然とした。この問題とは何でしょうか？多くの人は知らないと思います。収益化の方法の問題だと言う人もいれば、戦略の問題だと言う人もいますが、実は最も根本的な問題はユーザーの問題です。

この問題が発生する理由は明らかです。つまり、彼らが呼ぶユーザーはユーザーではないか、あるいはそもそもユーザーではないということです。長い間、ユーザー特性の特定については多くの人が誤解を多く抱えており、ユーザーではないユーザーをユーザーとして扱い、無意味な作業を多く行ってきました。今日のインターネット起業の分野では、誇張したユーザーがたくさんいます。いくつか例を挙げてみましょう。

pv をユーザーと間違える

かつてゲームコミュニティを運営している人に会ったことがあります。彼は私たちが主催するコミュニティ活動についてよく話していました。PVユーザーは数億人で、一つの活動で1億人を超えるユーザーもいたそうです。それを聞いたとき、こんなにユーザー数が多いのだから、収入は少なくともWeChatと同じくらいだろうと思いました。どうやって利益を出したのかと聞いたところ、利益はないが投資はあると答えました。この状況は、PVがユーザーと勘違いされ、外部に絶えず宣伝されていることです。結局、私はショックを受け、非常に感心しました。そこで、相手のアプリをダウンロードして見てみました。私は唖然としました。彼が言及したアクティビティは、h5アクティビティページに似ていて、小さなアンケートや星座投票などがあり、MomentsやWeiboに共有でき、これらの共有ページは大量のPVを生成します...そして、他には何もありません。

実は、これらはユーザーではなく、単なる訪問者、あるいは訪問者ですらないのです。これらのユーザーの90%は会社に収益をもたらすことができません。彼らは単なるWeChatユーザー、あるいは単なるWeiboユーザーです。独立したIPアドレスで数え、本当にアクティブ化されたユーザーで数え、さらに忠実なユーザーで数えれば...彼らの数は多くないと思います。将来的に収益化することになれば、その数はさらに少なくなるでしょう。

ダウンロードをユーザーと間違える

以前、あるアプリのダウンロード数が5000万を突破したことを記念して、あるアプリがPR記事をリリースしているのを見たことがあります。読んでいて笑ってしまいました。ダウンロード数なんて曖昧な数字です。簡単なプログラムを使って更新するだけでいいのですが、おそらく10分ほどかかります。あるいは、プログラムの背後にいる人を探して数字を変更することもできます。もちろん、アクティブユーザー数が登録ユーザー数よりも多い、もっと奇妙な宣伝記事もあります。あるアプリの登録ユーザー数は 100 人、アクティブユーザー数は 200 人ですが、まだベンチャーキャピタルの投資を募集中です。このユーザー計算のロジックがどのように使用されているのかわかりません。このような状況は多くありますが、その主な原因は、プロ意識の欠如や、人々を騙す必要性です。

本当にダウンロード数が5000万に達したとしても、それがユーザーのダウンロード数だとしても、ダウンロード数からユーザーに届くまでにはまだまだ長い道のりがあります。ユーザーが誤ってクリックしてダウンロード済みとしてカウントされたが、実際にはユーザーがダウンロードしていなかったり、ユーザーがダウンロードしたがダウンロードしていなかったり、途中で中断されたりしてダウンロードとしてカウントされてしまうこともあります。また、ユーザーがダウンロードしたが様々な理由でインストールしていなかったり、インストールしたとしてもインストールに失敗したなど、様々な理由があるケースも多々あります。私たちはそういったケースに遭遇しすぎています。ダウンロードからユーザーへのコンバージョン率に関しては、ソフトウェア パッケージのサイズ、ソフトウェアの品質、登録制限などにもよりますが、最終的には 1% にしかならない可能性があります。日次および月間アクティブ ユーザー数に基づいて計算すると、実際に残るのはほんの一握りのユーザーだけです。したがって、ダウンロード数が数千万のアプリは単なる漠然とした数字であり、努力が無駄になると考えないでください。

ユーザーのブラッシング量を間違える

アプリの人気とともに、アプリのプロモーションも人気になり、ユーザー数を水増しするビジネスも盛んになりました。多くの人はそれが偽物だとわかっていても、それでもそれをやろうとしました。おそらくそれは仕事のため、上司に見せるためだったのでしょう。実際、時には上司もそれが偽物だと知っていて、おそらくそれを投資家に見せ、次に投資家がそれをLPに見せ、最終的にLPから収入を得ることに成功しました。その後、バブルが来て、企業は倒産し、誰もが別の分野でビジネスを始めました。上場による現金化を目指す人もいれば、会社を100年続く企業にしたいと考える人もいます。これが偽の上司と本物の上司の違いです。偽のユーザーがたくさんいて、とても退屈です。重要なのは、彼らが依然としてこれらのユーザーをユーザーとして扱い、成功した経験や方法をあらゆる場所で宣伝していることであり、これは非常に誤解を招きます。

アクティブユーザーをユーザーと間違える

昨今、多くの企業がユーザーを引き付けるために、クーポンの配布、抽選会の開催、賞品のプッシュ、紅包の送付など、さまざまな過激な方法を採用しています。目的はユーザーを引き付けることですが、本当にユーザーを引き付けているのでしょうか? 業界関係者が言うように、そのほとんどは状況を利用するためであり、本当のユーザーではありません。例えば、先日、とある特急車が地上宣伝とドライバー募集をしていたのを見ました。その方法は、車の所有者でもユーザーでも、ナンバープレートの番号と名前を記入するだけで誰でも参加でき、すぐに賞品をもらうために人が集まってくるというものでした。

このように宣伝された自動車所有者はユーザーとみなされるのでしょうか？彼らは将来の乗客に良いサービスを提供できるのでしょうか？私たちはこれに疑問を抱く必要があります。もう一つは、ある相乗りアプリが全国大会で地上宣伝をしたり、紅包を引いたり、アプリをインストールすると紅包を配ったりしていたのですが、その後、アプリをインストールしていたユーザー全員がアンインストールしてしまったという話です。さらに、あるメールアドレスのアプリ宣伝方法はさらに奇妙です。メールを開くとすぐに抽選イベントが届き、抽選コードを入手したと通知されます。そして、賞品が当たったかどうかを確認したい場合はクライアントをダウンロードする必要があると通知されます。ユーザーはこのような遊びにお金を払うのでしょうか？それは不明です。

もちろん、まだ多くのユーザーがいると誤解している人はたくさんいますが、実のところ、それらはすべて偽物です。ある日、現金化の準備ができたとき、何千万ドル、あるいは何億ドルも費やして獲得したいわゆるユーザーが、1日あたり数万ドルの収益しかもたらさず、従業員1人の給料を支払うのにも足りないことに気付くでしょう。したがって、実際のユーザーは簡単に見つかるわけではなく、ゆっくりと蓄積されるプロセスです。 FaceunやZujiなど、瞬く間に多くのユーザーを獲得した短命のアプリを見れば、いわゆるユーザーがいかに脆弱であるかが分かるだろう。もちろん、他にもたくさんいる。いわゆるベンチャーキャピタルの支援がなければ、どれだけのアプリが生き残れるだろうか？その結果、脆弱であると推定される。

では、本当のユーザーとはどのような人でしょうか? 事例を通して、次の 3 つの特徴がわかります。

現金を生み出すことができるユーザー

かつて、お金を借りることに関するジョークをネットで見たことがあります。多くの人は、自分は幅広い人脈を持っているが、何か問題が起きると誰も助けてくれず、お金を貸してくれる人もいないと言っていました。実際、この方法はユーザーを測定するのにも使用できます。つまり、収益化する必要がある場合、支払いを希望するユーザーこそが真のユーザーです。これらのユーザーは一定の消費能力と経済的収入を持ち、製品に収益をもたらすことができます。ユーザーが 100 万人いて、収益化が必要になったときに、収益化を通じて 50 万人のユーザーが料金を支払った場合、実際のユーザーは 50 万人となり、収益化率は 50% になります。つまり、ユーザーは実際のユーザーです。別のプラットフォームに 1,000 万人のユーザーがいて、収益化に関して支払いを希望する人が 10 万人だけの場合、収益化率はわずか 1% であり、つまり、ユーザーが 10 万人だけであることを意味します。したがって、あなたの製品から収益を生み出すことができるユーザーこそが、あなたの本当のユーザーなのです。

製品に忠実な顧客

これは、製品に対して一定の忠誠心があり、外部環境の変化によって選択を変えることはないことを意味します。このようなユーザーは、製品を認識しており、引き続き使用したいと考えています。たとえば、Xiaomi を購入するのが好きなユーザーは、誰かが Coolpad の携帯電話を売りつけようとしても、やはり Xiaomi を選びます。これがユーザー ロイヤルティであり、このようなユーザーがあなたのユーザーです。

製品の評判に貢献したユーザー

このタイプのユーザーは製品の価値を高く認識しており、無料で製品を宣伝する意欲があるため、製品の口コミ効果をもたらすことができます。たとえば、Uber は料金が非常に安く、乗車時間が早いので、私は 10 人以上のユーザーに Uber を勧めました。私はUberユーザーです。

したがって、真のユーザーとは、商品の価値を認識し、商品に対して一定の忠誠心を持ち、商品の口コミ効果に貢献でき、商品を消費する意思のあるユーザーです。起業ブームのこの時代、多くの起業家が何千万人ものユーザーを宣伝し続けていますが、生き残るためにはベンチャーキャピタルに頼っています。3〜5年後、資金援助がなければ、製品を低価格で販売することしかできません。これは良いことです。悪いのは、従業員を解雇し、規模を縮小し、最終的に消滅することです。

ユーザーの数だけに注目し、ユーザーの質に目を向けなければ、それは単なるバブルになってしまいます。したがって、ユーザーの数ではなく、ユーザーの質、ユーザーの収益化率、ユーザーの価値に注目してください。

出典：李建華