イベントのプロモーションと運営：イベントの完全なレビューを実施するには？

オンライン・オフラインを問わず、新規ユーザー獲得の観点からも、宣伝・プロモーションの観点からも、運営者にとってイベント企画とイベント運営は切っても切れない関係にあります。

アクティビティにはさまざまな形式や方法がありますが、一般的に言えば、アクティビティを開始する前に、ニーズを確認し、目標を細分化し、リソースを伝える必要があります。アクティビティ中は、アクティビティのウォームアップ、チャネルのリリース、開発とテスト、およびいつでも調整を行う必要があります。ついにイベントが終わりましたね、もう終わりですか？

もちろん違います。イベントの終了はパーティーの終了を意味するのではなく、新たな戦いの始まりを意味します。まず、図に示すように、何をすべきかをリストアップします。

オフラインイベントの簡略化されたフローチャート

なぜアクティビティを確認する必要があるのですか?

一夜にして進歩は達成できません。継続的で小さな改善を積み重ねることで、長期的には活動の有効性を大幅に向上させることができます。成功から学ぶことができれば、失敗からさらに多くのことを学ぶことができます。

社内：次回のイベントの失敗リスクを軽減するための社内コミュニケーション

活動の目的は達成されましたか？どの程度達成されましたか？アクティビティ中のユーザーインタラクションが十分にスムーズではありませんか? どこを最適化できますか?活動中にどのような緊急事態が発生する可能性があり、その解決策は何ですか?アクティビティデータの変動の原因は何ですか?

これらの質問のいくつかには答えることができますが、明らかに自分では答えられない質問もあります。

運用計画の作業では、完全に独立した作業項目はほとんどありません。前回の実行フェーズはチームで共同で完了したため、アクティビティの概要部分は単独で完了すべきではありません。

チームメンバーはそれぞれ、イベントに対する視点や全体的な理解が異なります。たとえば、デザイナーは、撮影した写真が魅力的で美しいかどうかに重点を置きます。R&D は、イベントページにバグがないか、潜在的なリスクがないかに重点を置きます。ビジネスとマーケティングは、イベントによって示された効果が十分に目を引くものであるかどうかを懸念します。

複数の参加者の意見や改善案を検討することで、次回のイベントで失敗するリスクを減らすことができます。

外部：技術的な障壁を設定し、宣伝チャネルを最適化する

レビューの概要は、イベント中の全体的な市場動向を理解するのに役立ちます。あなたのキャンペーンを模倣している競合他社はいますか?もしそうなら、次のイベントのために事前にいくつかの技術的な障壁を設定し、複製の難易度を高めることができます。

かつてWeChatで大人気だった「性格ラベルテスト」には、実は何種類ものバージョンがある。

競合他社がそれを模倣しない場合、イベント中にユーザーからフィードバックが寄せられるでしょうか、それともより優れたチャネルが出現するでしょうか?これらの質問はすべて、活動の完全な要約を作成することを要求します。

アクティビティを確認するための3つのステップ

データ準備

全員を集めてイベントの概要を説明する前に、運用プランナーはまず会議の準備をする必要があります。つまり、データです。レビュー会議のベースとなるのはデータですが、どのようなデータを準備する必要があるのでしょうか?

電子商取引プラットフォームでの特別プロモーションが終了したばかりの場合、準備する必要があるデータは図のようになります。

これらのデータは何を明らかにしているのでしょうか?

非活動期間のデータと活動期間のデータを比較することで、活動が顧客の購入にどのような影響を与えたかを把握できます。
イベント後のデータとイベントなし期間のデータを比較すると、イベントによって顧客の購入に大きなオーバードラフトが発生したかどうかを把握するのに役立ちます。
ウォームアップ期間のデータから、イベントプロモーションチャネルが適切かどうか、各チャネルがイベントプロモーションにどのような影響を与えているかがわかります。
イベント期間と非イベント期間の返金率を比較することで、イベント中に宣伝した主力商品が適切かどうかを知ることができます。
…

ここでは分析できる 4 つの問題を簡単に挙げました。もちろん、これらのデータからさらに多くのことを要約できます。

利点と欠点を分析する

データが手元にあれば、会議の開催を開始できます。レビューと要約の会議が始まる前に、覚えておかなければならない一文があります。「問題を解決し、解決策を見つけ、自分を責めないでください。」あらゆる活動にはさまざまな問題が伴います。起こったことは起こったことです。私たちにできるのは、それを補い、教訓を学ぶことだけです。自分自身や他人を責めることは、チームの精神のバランスを崩すだけで、何の役にも立ちません。

イベントのメリットは何ですか?それらを見つけるには、自分自身とチームに次の質問をする必要があります。

イベント中にユーザーから良いフィードバックはありましたか?
初期段階のセットアップから後期段階の仕上げ、チームでのコラボレーションからミスの補填まで、プロセス全体を通して何かメリットはありますか？
どのリンクの方が時間がかからず、品質が高く、スムーズに進行するでしょうか?
どのチャネル、ツール、リソースが予想外の役割を果たしましたか?
何がうまくいったと思いますか?

利点は後で再利用できるように書き留めておき、次のステップ、つまりアクティビティの欠点の検討に焦点を置きます。

活動に何が欠けているのでしょうか?どうすれば解決できるでしょうか?
避けられたはずの間違いはありましたか?
通信上の理由により発生したエラーはどこにありますか?
失敗した場合、何が悪かったのでしょうか?
活動目標は明確かつ合理的ですか?

上記の質問に対する答えを見つけることはまだ始まりに過ぎないかもしれませんが、より詳細な分析を行うことはすでに可能です。たとえば、ウォームアップページのビュー数が少ない場合は、エントリコピーが十分に魅力的ではないかどうかを検討できます。それとも写真の焦点がはっきりしていないのでしょうか?それともプロモーションの流通チャネルに問題があるのでしょうか?ユーザーグループを明確に理解していませんか?

問題と解決策を書き留めることがレビューの核心です。

改善計画を策定する

要約のみで計画のないレビューは不完全です。「歌は終わっても人々は残る」という効果を達成したいのであれば、改善計画も必要です。

活動レビュー報告書では、活動の紹介、活動の効果、宣伝、総括などを示すほか、最も重要なのは改善計画です。計画がなければ、メリットとデメリットのまとめが的外れになり、レビュー全体が反復的で非効率的なものになります。

改善計画はどのように立てればよいですか?非常に簡単です。問題の解決策をリストし、責任者と時間ノードを指定します。次のステップは、これらの事項を追跡して実装することです。

結論

イベントには始まりと終わりが必要です。イベント終了後にデータを列記して写真だけを投稿するだけでは、イベント全体が失敗に終わります。上記の 3 つの手順を使用して、完全かつ効果的なイベントレビューを実施することで、イベントで「曲が終わっても人々は残る」という効果を実現できます。

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