ソーシャルメディア、ソーシャルメディア運用をマスターするための8つのヒント

近年、主要なオンラインプラットフォームの台頭により、セルフメディアも繁栄し、発展してきました。しかし、ここ1、2年の爆発的な成長の後、セルフメディアは行き詰まりに陥っています。誰もがセルフメディアの将来に対する解決策を探していますが、特にセルフメディアに携わる人々は非常に不安を感じています。

ご存知のとおり、セルフメディアの発展を妨げる障害が 2 つあります。

1つはコンテンツの持続可能性の問題です。人気のある高品質のコンテンツを継続的に制作する方法は、すべてのセルフメディア関係者が直面する共通の課題であるはずです。
2つ目はトラフィック収益化の問題です。セルフメディアの人々は、高品質のコンテンツを制作し、ファンのグループを引き付けるために一生懸命働いていますが、その努力を収益化する効果的な方法を持っていません。

これら 2 つの大きな障害は、セルフメディアに当然存在します。したがって、セルフメディアの古い道をたどり続けると、解決できない問題になります。

現在、コミュニティやコミュニティ経済は広く認知されており、独自のファン層を持つセルフメディアは、当然コミュニティの利点を備えています。そのため、セルフメディアの人たちは、自ら率先してチャンスを掴み、セルフメディアをソーシャルメディアにアップグレードし、継続的なコンテンツ制作と収益化能力を獲得するべきだと私は考えています。これが最善の方法です。

コンテンツ制作

1. ソーシャルメディアは誰のために制作するかという問題を解決する

コンテンツ制作においてまず明確にすべきことは、それが誰のために制作されるかということであり、これがまさにセルフメディアの弱点です。セルフメディアでは、コンテンツを制作する中心が存在することが多く、ファンは一方的にコンテンツを消費します。つまり、一方が書き、もう一方が読むという形で、両者の間でのやり取りやフィードバックが不足しています。

2. ソーシャルメディアは、どのように生産するかという問題を解決します

前述の通り、セルフメディアにとって最大の課題は、コンテンツ制作の継続性をいかに確保するかです。セルフメディアである限り、コンテンツ枯渇の問題に直面することになります。セルフメディアのコンテンツは主にセンターが制作するため、 PGCルートを辿ります。センターがどれだけ才能があり、生産的であっても、勢いがなくなる瞬間が必ずあります。したがって、中央のコンテンツ制作のみに依存するセルフメディアのモデルは持続可能ではありません。

ソーシャル メディアは異なります。ソーシャル メディアは「PGC+ UGC 」ルートに従います。つまり、コンテンツはコミュニティ メンバーによって共同で作成され、生成されたコンテンツは処理および整理されてから、高品質の PGC コンテンツの形式で提供されます。セルフメディアと比較すると、グループのメンバーがコンテンツを作成する方法であるソーシャル メディアは、次の 2 つの問題を解決します。

（１）コンテンツ制作の持続可能性の問題グループの知恵は無限大。コンテンツはグループメンバーが共同で制作するため、コンテンツ枯渇の心配はありません。
（２）コンテンツ消費における美的疲労の問題人が何かに積極的に参加すると、その結果によって美的に疲れを感じる可能性が低くなるという基本的な心理学的法則があります。

当然ながら、ソーシャルメディアで生み出されるコンテンツには、独自の知恵と努力が込められています。それでも飽きてしまうでしょうか?諺にあるように、愛し、努力し、たとえそれが糞の山であっても、それはあなたの努力と慎重な排便の結果です。

コンテンツの配信

セルフメディアの運営モデルは、制作（執筆など）と配信（視聴など）のプロセスのみで構成されるシンプルなものであることは周知の事実です。そのため、配信チャネルは 1 つしかなく、一定量の配信を維持するには特定のプラットフォームにしか依存できません。プラットフォームから離脱したり、プラットフォームの活動が減少したりすると、そのプラットフォームが生み出す高品質なコンテンツを効果的に発信できなくなります。

さらに、セルフメディアにはユーザーを維持するためのコミュニティがなく、効果的な収益化モデルがないため、コンテンツの著作権を非常に重視することがよくあります。たとえば、多くのセルフメディア関係者は、他の組織やメディアがコンテンツを転載することを禁止しています。これは、必然的にセルフメディア自体のトラフィックが分散してしまうためです。トラフィックに依存して広告を販売して収益を得ているセルフメディアの人々にとって、これは仕事を奪うのに等しい。

上記の 2 つの点から、セルフメディアはコンテンツの発信に限界があり、完全なネットワーク発信を形成できないことがわかります。ソーシャルメディアを見てみましょう。

ソーシャルメディアのコンテンツはトラフィックの入り口であり、コミュニティはトラフィックの堆積物です。どういう意味ですか？つまり、ソーシャル メディアで作成されたコンテンツは、他のメディア プラットフォームだけに頼ることなく、グループ メンバー間で効果的に配信できます。コンテンツの制作はグループメンバーが共同で行い、コンテンツの配信もグループメンバー間で行います。ソーシャルメディアのグループメンバーはファン、つまりユーザーです。

さらに価値があるのは、収益化のためにコンテンツに固執しなければならないセルフメディアとは異なり、ソーシャル メディアはネットワーク全体にコンテンツを広めることができることです。したがって、ソースが示されている限り、ソーシャルメディア上のコンテンツは他の人に広められることが非常に歓迎され、ネットワーク全体に簡単に広めることができます。

例えば、スーパーコミュニティのLuoji Siweiは、Youkuによって広告の追加が禁止されたため、ユーザーを集めてコミュニティを形成するようになりました。現在、Luoji Siwei はコンテンツを制作すれば、コミュニティ内で効率よく大量に配信できます。物を販売する場合も、コミュニティのメンバーが争って争っています。これがコンテンツ発信におけるソーシャルメディアの魅力です。

ユーザーの沈降

セルフメディアと比較すると、ソーシャルメディアはコンテンツの制作と発信において、より持続可能で効果的なアプローチを採用しています。しかし、ソーシャルメディアとセルフメディアの最も本質的な違いはこれではなく、ユーザーの定着率です。これがソーシャルメディアの核心です。

セルフメディアでは、コンテンツがすべての核となります。コンテンツはセルフメディアの目的であり、その価値の基盤です。セルフメディアは、その価値を実現するためにコンテンツに頼る必要があります。したがって、セルフメディアにはコミュニティの概念がないので、当然ユーザーの維持は気にされません。

ソーシャル メディアでは、コンテンツは単なる手段です。ユーザーを引き付け、コミュニティを構築するためのツールです。コミュニティこそがコアバリューです。ソーシャル メディアはコンテンツを通じてユーザーを引き付け、その後ルールを通じてユーザーをフィルタリングします。

したがって、一連のルールを通じてコミュニティによって選択されたユーザーは、多くの場合、コミュニティ独自のユーザーであり、質の高いユーザーです。これは、コミュニティ コンテンツの将来の制作とコミュニティを中心とする商業的収益化の基本的な前提であり、保証となります。

うまく運営されている多くの有料コミュニティにとって、料金を請求することは一つの基準となります。例えば、李小来の「共に成長する」コミュニティの会費は7,000元に達しており、ScalersTalkの相互学習コミュニティの会費は、グループに参加するには1人あたり1,000元を支払う必要があり、その後、全員が1つのことに固執して一緒に学び、一緒に成長します。

商業化

セルフメディアの単一の運営モデルは、コンテンツの普及を制限するだけでなく、単一の収益モデル（広告の販売）につながります。しかし、ソーシャルメディアはコンテンツの収益化への依存から脱却したため、そのビジネスモデルはエコロジカルで多様であることが多いです。

たとえば、MINI Cooper が宣伝したい場合、MINI Cooper を 2 台使用する権利を提供し、コミュニティ内で抽選会を開催することができます。当選者は MINI Cooper を 1 年間使用する権利を獲得します。これにより、グループのメンバーが自発的に車の宣伝に協力するようになります。

私たちの考え方が変わると、ビジネスモデルの観点から見たソーシャル メディアの無限の可能性があることがわかります。

まず第一に、コミュニティのメンバーはコミュニティの種となるべきです。グループメンバーはコミュニティコンテンツや製品の最初のシードユーザーです。製品を視聴、試用し、フィードバックをし、さらには制作に直接参加します。そして、外部への口コミによる宣伝を行い、コミュニティブランドを広めます。そして、これはブランド開発にとって非常に貴重なものとなるでしょう。

第二に、コミュニティのメンバーは共同でコンテンツや製品を作成し、「外部料金を請求」することができます。電子商取引、広告、会費など、それらは本質的には「内部料金」、つまりグループのメンバーに料金を請求するものです。ソーシャルメディアのコンテンツはグループのメンバーが共同で制作するものなので、当然ながら別の収益化モデル、「外部料金の請求」、つまりコミュニティのオーナーとグループのメンバーが共同でコンテンツや製品を作成し、コミュニティ外で収益化するモデルも考えられます。

一般的に、ソーシャルメディアはコンテンツ制作において「PGC+UGC」モデルを採用しています。コンテンツの普及に関しては、グループメンバーの普及とネットワーク全体の普及の両方を含みます。また、ユーザーの定着を重視し、商業的な収益化の可能性は無限にあります。したがって、ソーシャルメディアはセルフメディアにとって最良の方法であることがわかります。

すべての運営部門の中でも、コミュニティや社会集団の運営は比較的独特です。なぜなら、その運営では「関係性」と「内容」の両方を同時に考慮する必要があり、その成長と拡大にも独自の論理があるからです。

コミュニティ/社会集団がゼロから成熟するまでの成長経路には、以下の重要なノードがあります。①初期化、②信頼と価値の確立、③分散化、コミュニティメンバー間の関係ネットワークの構築、④コミュニティの「自己成長」。

作成と初期化

コミュニティを立ち上げる上で最も重要なことはテーマを見つけることです。コミュニティやグループは特定のテーマに基づいて存在し、メンバー間のコミュニケーションや交流は多くの場合、そのテーマを中心に展開されます。

コミュニティ/社会にとって、良いテーマは、特別な感情（楽しさや共感など）をもたらすか、明確な価値認識をもたらす、つまり、ユーザーがここで何を得ることができるのか、どのように参加すべきかを知らせることができます。

一般的に言えば、初期ユーザーを獲得する一般的な方法は、周囲の知人を集めたり、コミュニティの位置付けに基づいてターゲットを絞ったチャンネルプロモーションを実施したりすることです。

信頼と価値の確立

これは、ほぼすべてのコミュニティ/コミュニティ運営者が突破する必要があるリンクです。

グループに初めて参加する場合、グループオーナーが大きな影響力を持っていない限り、ほとんどのユーザーは「まずは様子を見よう」という考え方になります。この様子見の考え方を打破し、コミュニティ/グループとユーザーの間に信頼感を築き、ユーザーに明確な価値要求とコミュニティ/グループへの依存を持たせることができるかどうかが、このコミュニティ/グループが活発になるかどうかを決定します。

信頼は通常、コミュニティがユーザーの期待を超えるサービスや報酬を提供したときに生まれます。たとえば、最初はただ見てみるためにオペレーション学習グループに参加した友人は、グループ所有者が毎日投稿するさまざまな役立つ情報によって、非常に役立つことがわかりました。ある日、彼らはグループ所有者が共有した役立つ情報を適用して、小さなプロジェクトを成功させました。

簡単に言えば、このプロセスは、「ここで何が得られるかわからない」状態から、「ここで自分にどのような価値を提供できるか」を明確に知る状態までのプロセスです。このステップの後、当初はただ見ているだけだったユーザーも、発言したり、質問したり、不満を述べたりといった、コミュニティ内でより多くの行動を起こすようになりました。

もちろん、何事にも長所と短所はあります。信頼感と価値を感じると、ユーザーもコミュニティに期待を抱き始めます。諺にあるように、愛が深ければ深いほど、憎しみも深くなります。期待が満たされないままだと、ユーザーは怒り、コミュニティに反感を抱くようになるかもしれません。

コミュニティの分散化

2 番目のステップでは、コミュニティ/ソーシャル グループの対人ネットワークは、コミュニティの創設者、管理者、またはスター ユーザーを中心に構築される必要があります。これは、より大きなリスクを意味します。つまり、コミュニティの存続と発展は、少数の人々に依存することになります。これらの人々が圧倒されたり、スターユーザーが去ったりすると、コミュニティは破壊される可能性が高いです。実際、多くのコミュニティの開発の歴史の中で、そのようなシナリオが繰り返し発生しています。

この問題を解決するには、高度に集中化されたネットワークをほぼ分散化されたネットワークに変える分散化が必要です。両者の違いは次の 2 つの図で説明されています。

上記の 2 つの図から、図 a のネットワークはノード A に完全に依存していることが明確にわかります。ノード A が消えたりクラッシュしたりすると、ネットワーク全体が完全に消えてしまいます。図 b では、A は依然として重要な中心ノードですが、他のノード間の接続が完全に確立されているため、ノード A がネットワークから削除されても、ネットワーク全体は依然として高い親密性を維持し、存続することができます。複数のノードがダウンしても、ネットワークは存続します。

基本的に、これがコミュニティが「分散化」される必要がある理由です。一般的な分散化ルーチンは 2 つあります。

1 つ目は、フォロワーを育成し、発見することです。あなたのコミュニティが誰もが認める普遍的な価値観を持ち、ユーザーグループとの信頼関係が確立されていると仮定すると、通常この期間中に、あなたの価値観やアイデアを認める活動家が徐々に現れ、彼らはコミュニティに対して強い熱意とコミットメントを持ちます。コミュニティで多くのことを行うには、彼らを観察し、励まし、発見する必要があります。元々 1 つの中心だったものが複数の中心になると、コミュニティの活力と持続可能性が同時に強化されます。

2 つ目は、ガイダンスを通じてコミュニティ内のユーザー間の関係構築を支援することです。コミュニティの本質は、多くの個人から構成される情報関係ネットワークであり、QQ グループ、 Doubanグループ、フォーラムなどは、このネットワークの担い手にすぎません。上の図 a と b に示すように、組織内の多くの個人が互いにつながって初めて、コミュニティが真に形成されます。ユーザー同士の関係構築を促進する方法は、主にディスカッションのやりとりと共通の行動に依存します。

コミュニティの「自己成長」

コミュニティ内に多様な関係の連鎖が確立されると、コミュニティは「自己成長する」能力を持つようになります。このとき、コミュニティを完全に制御することはもはやできないことに気づくでしょう。多くのイベント、トピック、関係がコミュニティ内で自然に発生します。これは、コミュニティ運営者がコミュニティ内で出現し、発生することを最も望んでいる状態でもあります。

この段階で運営者がすべきことは、コミュニティの共通の価値観に基づいて、コミュニティの行動や発言に境界線を引いたり、一定のゲームルールを確立したりすることです。ルールの範囲内で、誰もが完全に自由に議論したり交流したりすることができます。この時点で、コミュニティは基本的に成熟した状態に入りました。その後、コミュニティが成熟し、アクティブな状態をどれだけ長く維持できるかが運用の試金石となります。考慮すべき点は次のとおりです。

1. 大量のUGCが生成された場合、二次拡散やより正確なプッシュのために、どのように高品質なコンテンツを選別するか。
2. 散在する UGC コンテンツをより総合的、構造的、かつ粘着性のあるものにするために、UGC に基づいたコンテンツ フレームワークとシステムを整理する方法。
3. コミュニティ内の活動をうまく運営し、さらに定期的な活動やイベントにする方法。
4. 運営の最終テストは、コミュニティが扱えるトピックをいかに拡大し、トピックを拡張することで潜在的なユーザー数を増やすかです。例えば、Zhihu の発展は典型的な例です。当初はインターネット起業のトピックのみに焦点を当てていた Zhihu は、現在では幅広いトピックをカバーしています。

最初の 3 つの段階と比較すると、コミュニティの成長の最後の段階は、プレイする内容が多く、最初の 3 つの段階のような「成功か死か」のプレッシャーに耐える必要がないため、運営者にとって比較的有利です。

将来的には、さまざまなエコシステムを持つコミュニティが無数に存在し、誰もが複数のコミュニティに参加できるようになると考えられます。

セルフメディアは黄金時代を過ぎたかもしれないが、ソーシャルメディアはユーザーに優越感を与える新たな方向性となるだろう。これはセルフメディアの人々に大きなチャンスをもたらすでしょう。人々がソーシャル メディアに集まると、トラフィック配当が爆発的に増加します。