プライベートドメイン運用のための6つのトラフィックチャネル！

今日は2つの問題について議論します:

最初の質問は、どこからトラフィックを引き込むかということです。

ユーザーがどこにいるかがわかれば、トラフィックをどこに誘導すればよいかが明確になります。考えてみてください。ユーザーはどこにいるでしょうか?

1. オーガニックトラフィックをストアに保管する

2.5kmのビジネス地区

3. 公式アカウント

4. 会員制度

5. 電子商取引プラットフォーム

6. 店長/ショッピングガイド

店舗の自然なトラフィックを活用していますか?私たちの観察によると、多くの店舗のオフライントラフィックは活用されていないようです。顧客が通り過ぎる、顧客が相談する、顧客が店に入る、顧客が食べ物を注文する、顧客が注文する、顧客が食事をする、顧客が会計する、そして顧客が店を出る。これは素晴らしいマーケティングリンクですが、多くの店舗はそれに気づいていません。一部の店舗では、注文プロセス中に顧客がミニプログラムや公式アカウントを通じて操作する場合がありますが、他のリンクについては、ガイダンスやデザインを提供する店舗はほとんどありません。

要約: 自然な店舗トラフィックは非常に重要ですが、プライベートドメイントラフィックの低下の中で最も無視されているものでもあります。

私たちの周りのお店の資源は活用されていますか？自社店舗のトラフィックに加えて、同じ通りや同じビジネス地区の他のトラフィックも活用していますか?飲食店であれば、同じ商店街にあるネイルサロンや理髪店、衣料品店などと連携して集客を図ることは可能でしょうか？私は日本人のレストランのオーナーを知っています。彼は店をオープンした当初、同じビジネス街にある店と客足を交換することが、最も効果的で直接的な顧客獲得方法であることに気付きました。

概要: 5 km のビジネス地区のトラフィックは、より大きなプライベートドメイン排水プールですが、活用されていません。

弊社の公式アカウントはまだ運用されていますか？開封率は依然として上昇中でしょうか? Tik TokやKuaishouなどのショートビデオの台頭により、公式アカウントに代表されるグラフィックメディアプラットフォームは徐々に衰退しています。最も直接的なフィードバックは、公式アカウントの開設率がますます低下していることです。多くの企業は、過去数年間に公式アカウントに蓄積したユーザーのフォローを必死に解除しています。「投稿しないのはいいが、投稿するとフォロワーを失う」というのが、現在の店舗公式パブリックアカウントの常態となっている。店舗オーナーが今最もすべきことは、パブリックアカウントでまだアクティブな顧客を、リーチが高く粘着性が強い企業WeChatまたは企業WeChatグループに素早く誘導することだ。

要約: パブリックアカウントは減少傾向にありますが、依然としてプライベートドメインのトラフィックチャネルとして欠かせない存在です。

CRM システムにユーザーデータがまだ残っていますか?顧客の消費を刺激するために、多くの従来のビジネスでは、通常、顧客向けにカードを発行し、500 のデポジットごとに 100 を付与して、顧客を CRM システムにとどまらせます。しかし、従来の CRM システムは、もはや企業のマーケティングニーズを満たすことができません。その後に登場したのは、WeChat for Business に代表される SCRM システムで、より多くの次元、より多くのタッチポイント、より豊富なコンテンツで消費者とのつながりを作成できます。ただし、ユーザーデータを無駄にしてはいけません。昔のお客さんがみんなここにいるからね！

概要: CRM システム内の古い顧客は、非常に強い粘着性と高いブランド認知度を備えたプライベートドメイントラフィックチャネルです。

当社の電子商取引プラットフォームのパッケージには転用パッケージカードが含まれていますか?おそらくほとんどの店舗は、Taobao、JD旗艦店、またはMeituanとEle.meの持ち帰りパッケージにパッケージカードを配置していますが、今日から、パッケージカードのすべてのQRコードを企業WeChatに変更してください。プラットフォームのトラフィックを自分のトラフィックに変えたいからです。「良いレビューには3元の紅包をプレゼント」というテーマのパッケージカードを配置した場合、このユーザーは依然としてプラットフォームに属しているため、あなたのストアのユーザーになることは困難であることに気付きましたか。次にこのユーザーに連絡したり、製品を購入させたりしたいときは、このユーザーのページレポートを取得するためにプラットフォームに料金を支払う必要があります。パーセルカードは、商店が顧客獲得のためにすぐに活用できる数少ないチャネルの一つです。ぜひご注目ください。

概要: プラットフォームのトラフィックをプライベート資産に変えるには、パッケージカードを調整する必要があります。

私たちのショッピングガイドは、顧客とのコミュニケーションを促すきっかけになっているでしょうか?質問：チェーン店ビジネスにとって最も重要な資産は何ですか？お金を生み出すのはお金ではなく、最前線で働く従業員です。彼らは消費者との対話やサービスの最も直接的な窓口であり、生身の人間であり、彼らのイメージは会社のイメージであり、彼らのサービス品質は会社のサービス品質です。しかし、私たちの店員の多くは、彼らを私たちのプライベートな領域に導くための十分な訓練、奨励、動機付けを受けていません。なんとももったいないことでしょう。

概要: 最前線の従業員は、当社の最も直接的なプライベートドメインのタッチポイントです。