アクティビティでより多くのユーザーを引き付けるにはどうすればよいでしょうか?私はこれらの4つの重要なポイントをまとめました

イベントの開催やマーケティング活動を行う場合、新規ユーザーの獲得、既存ユーザーの活動促進、ブランド露出の増加などが共通の目標となります。誰もが最も懸念している問題は次のとおりです。

どうすればもっと多くの人に活動に参加してもらえるでしょうか？

この質問に答えるには、まず自分自身に「なぜユーザーはあなたが企画している活動に参加する必要があるのか​​」と問いかける必要があります。

この質問をするとき、実際に知りたいのは、 「どのような考え方でユーザーがイベントに参加するのか」ということです。

ユーザー心理や人間性を論じる際、マズローの欲求階層説や七つの大罪説がよく用いられますが、これらの理論は覚えにくいと著者は考え、ユーザー心理をよりよく覚えて応用できるよう、4つの視点からフレームワークをまとめました。 4 つのフレームワークは、主にユーザーの活動参加プロセスの観点から提案されており、次の側面が含まれます。

1. まずはアクティビティを確認
2. 周りの人が参加しているのを見て
3. 私も参加したい
4. 参加後に共有したい

1. イベントを一目で確認

一般的に言えば、オンラインアクティビティであろうとオフラインアクティビティであろうと、コピーライティングやシーンを通じてユーザーを一目惹きつけることができた場合にのみ、ユーザーはその後の行動を起こし、アクティビティに参加します。では、ユーザーが初めてイベントを見たときになぜ興味を持つのでしょうか?

1. 好奇心

多くのユーザーは、あなたが何をしたいのか、何を知りたいのかを知らないため、あなたの活動に惹かれます。このとき必要なのは、コピーやイベント会場にある種の神秘感を醸し出し、ユーザーに知りたいという欲求を抱かせることです。主にコピーライティング、画像、特定のオブジェクトを通じてユーザーの好奇心を喚起することができます。

栗：

なぜ人々はいつも Zhihu を閲覧するのが好きなのでしょうか?多くの場合、人々は答えを見つけるためではなく、質問の背後にある答えを知るために知乎を閲覧します。質問の答えを知りたいという欲求は、本質的には一種の好奇心です。麺類を上品に食べるにはどうすればいいでしょうか？このような質問は、あなたの好奇心を刺激し、簡単にクリックを促すことができます。

2. 楽しい

ユーザーがすでに知っていることでは好奇心をそそることができなくなった場合、その活動が興味​​深いものであると直接ユーザーに感じさせることで、短期間で多数のユーザーを引き付けることもできます。見た目が面白く、プレイするのが楽しいという点を中心に、ユーザーにとって興味深いものにすることができます。

栗：

FaceuとFaceuがなぜ突然人気になったのでしょうか？これら 2 つのソフトウェアには、多くの小さなプラグインが用意されており、好みに応じて、必要なアバターを作成したり、必要な写真を撮影したりすることができます。それに比べて、 Meitu XiuXiu は写真を美しくするツールしか提供していません。PS の簡易版として使用している人が多いため、 Meitu XiuXiu の位置付けはシンプルさであり、Faceu の位置付けは楽しさです。 Faceu は、製品が興味深いというユーザーの心理を活性化することで、ユーザーの共有と使用の頻度を高めるのに非常に効果的であり、その結果、膨大な数のユーザーと非常に優れたユーザーの粘着性をもたらします。

2. 周りの人が参加しているのを見る

ユーザーがあなたの活動に一目惚れすると、参加したいという衝動に駆られますが、人々は常にリスクを恐れ、変化を望まないため、この時点でほとんどの人は他の人のプレイを待って見てから、自分自身が参加するかどうかを決めることになります。では、ユーザーが周囲の人々が参加する理由を観察すると、どのような心理的要因が生じるのでしょうか?

1. 群衆に従う

群集心理は広く使われているユーザー心理学です。多くの人がこの活動に参加しているとユーザーに感じさせれば、ユーザーは部外者になりたくないので、他のみんなと同じでありたいと願うため、活動に参加する可能性が高くなります。そうでなければ、周囲の人から「どうして知らないの？」「あなたは世間知らずだ」と言われるかもしれません。群衆に従うこの「大衆」の中の「大衆」とは何でしょうか?簡単に言えば、有名人のアイドル、なりたい人、周りの友達など、いくつかのカテゴリーに分けることができます。

栗：

なぜ海底澳にはいつもこんなに多くの人が並んでいるのでしょうか？たとえ3時間も待たなければならないとしても、それでも待つことをいとわない人がこんなにたくさんいるのでしょうか？多くの人が海底捲に食べに行くのを見ると、自分も食べてみたいと思うのです。周りの友達の多くが海底撈のサービスがいかに良いかを話しているのに、自分は一度も行ったことがないと、少し変わっているように見えるので、群衆心理が生まれ、友達や火鍋の流行に追いついた大多数の人々のようになることを望んでいます。他の人と違って孤立したくないのです。

2. 喪失への恐怖

ユーザーにできるだけ早くイベントに参加してもらいたい場合は、この機会がめったにないことを感じてもらう必要があります。一方では、一定の参加基準を設定することでユーザーの参加難易度を上げることができ、このアクティビティに参加できるユーザーはこの機会を大切にするようになります。他方では、すぐに参加しないとこの機会を逃してしまうとユーザーに感じさせ、負けることへの恐怖心を抱かせることができます。私たちが失うことを恐れている主なものには、時間の喪失、空間の喪失、自分自身の喪失などがあります。

栗：

当時、Xiaomi の携帯電話がなぜ人気があったのでしょうか?なぜなら、飢餓マーケティングを利用して、Xiaomi の数量が非常に限られており、購入できない可能性があると感じさせるからです。この時点で、あなたはこの機会を逃したくないという心理状態、つまり本質的には失うことへの恐怖心を抱くことになります。このラッシュを逃したら二度とチャンスが来ないのではないか、この機会を失うのではないかという不安から、積極的に参加するのです。

3. 比較

多くのユーザーが同時にイベントに参加するため、他の参加者が何をしているのかを見たいと思うようになり、比較意識が生まれます。あなたが自分を比較する相手は、主にあなたと一緒に活動に参加している人たちです。

栗：

なぜ旧正月になると、いつもAlipay の請求書やWeChat の赤い封筒の請求書が Moments に溢れるのでしょうか?人間は比較を好む生き物なので、常に一番になりたがります。若いときは、着ている服のブランドを比較します。大人になると、使用している携帯電話やコンピューターを比較します。就職すると、経済状況、運転している車、住んでいる家を比較します。競争的な環境に生きていると、自分を他人と比較することは避けられません。 Alipay とWeChat の紅包紙幣は、他人と比較する人々の傾向を利用して、積極的に自分の経済力を誇示し、より多くの人々を自分と比較するように誘います。

3. 私も参加したい

ユーザーは他の参加者を観察し、イベントの様子を知ると、自分も参加したいという気持ちになります。では、ユーザーを刺激し、イベントへの参加意欲を高めるために、どのようなユーザー心理を利用しているのでしょうか？

1. 小さなチャンスを活かす

この種の心理学も比較的一般的です。ユーザーがあなたの活動に参加するとき、特典は常にユーザーを引き付ける実証済みの方法です。ここで注意すべき点は、賞品が自社の製品自体に関連したものである必要があるということです。インターネット金融会社の場合、映画のチケットを贈るよりも財務管理の紅包を贈る方が効果的です。なぜなら、紅包は自社の製品に関連し、ユーザーのさらなるコンバージョンを促進できるからです。主なものとしては、直接送料無料、購入後の送料無料、購入時に追加料金を支払った後の送料無料などがあります。

栗：

無料のプレゼントがあると書いてあるのに、どうしていつも普通のイベントに行ってチェックしたくなるのでしょうか?人々はいつも空からパイが降ってくることを望んでいるので、無料のものに対する欲望を抑えるのはいつも難しいのです。 Ele.meが最初にリリースされたとき、赤い封筒やクーポンが配布され続け、新規ユーザーの最初の注文は基本的に無料でした。 Alipay がオフライン決済ソリューションを開発していたとき、同社は継続的に補助金を提供し、基本的にお金をかけずに 1 日 2 食の食事をとることができました。利益は常に多くの活動の最も直接的な手段でした。なぜなら、利益が多すぎることは多すぎると考える人はいないからです。

2. 運

人間の本質には、常にチャンスをつかむ精神があります。古代から、ギャンブル、法律の抜け穴の利用、宝くじはすべてこの精神によって推進されてきました。この心理学は人間の本質に根ざしており、適切に活用すれば、より少ない予算でより多くの参加を促すことができます。

栗：

WeChatを使用して作成されたギャンブルグループはなぜ一度にこれほど多くの人々の参加を引き付けることができるのでしょうか?マカオに行くといつもカジノを体験したいと思うのはなぜですか? iPhone 8 が当たるチャンスを得るためにメッセージを転送すると、なぜ瞬時に何百万ものリポストにつながるのでしょうか?人はみな一夜にして金持ちになりたいと望み、人間は怠惰な生き物です。この2つが組み合わさると、神様がいつか私を助けてくれるだろうと考えて、危険を冒す精神が生まれます。多くの宝くじは、この幸運の精神を利用して大きな賞品を提供しますが、投資がほとんどゼロであれば、勝つチャンスがあります。

3. 貪欲

ユーザーが何らかの物質的な報酬やステータスの象徴を簡単に獲得できる場合、ユーザーはさらに獲得したいと思うようになります。マーケティングやオペレーションにおいては、特定の段階でユーザーを満足させ、報酬を与えることで、ユーザーの定着率を高めることができます。ユーザーの継続的な満足には、主に物質的な満足と心理的な満足が含まれます。

栗：

なぜ株式取引はこれほど多くの人々を惹きつけるのでしょうか?なぜ、以前は大金を稼いでいたのに、結局は大金を失う人がいるのでしょうか?人々は常に、より多くの物質的なものを欲しがります。少し稼いだら、もっと稼げるようになると望み、決してやめようとしません。数多くの汚職や賄賂、そして数多くの破産は、貪欲以外の何ものでもありません。ゲームでは、常にタスクが与えられ、それを完了すると多くの報酬が与えられます。これにより、より多くの報酬を獲得したいという欲求が高まり、ユーザーの粘着性が向上します。

4. 怠惰

消費者があなたの活動に参加する意思がある場合、運営担当者やマーケティング担当者が行う必要があるのは、ユーザーがより簡単に参加し、期待を実現できるようにすることです。したがって、活動ルールを設計する際には、人間の怠惰な性質に配慮し、できるだけシンプルでわかりやすいものにする必要があります。同時に、この心理学は逆に、人々に怠惰な習慣を変えるよう促すために使うこともできます。

栗：

毎日「痩せたい」というスローガンを叫びながら、自分自身のために非常に詳細なフィットネスプランを立てているのに、結局体重が増えてしまうのはなぜでしょうか?ジムの会員ですが、1年に何回通えばいいでしょうか？人間の怠惰な性質は昔から存在しており、今ではこの心理を利用して、年間に一定回数ジムに通えば年会費が返金されるなどと謳うフィットネス活動が数多くあります。しかし、現実には、多くの人が短期間しか興奮せず、ある程度の自制心がないため、年会費を全額支払ったにもかかわらず、体重が増えてしまうという結果になることが多いのです。

4. 参加後に共有し、広める意欲がある

ユーザーはアクティビティに参加した後、食事についての投稿、ハイエンドの会議への参加についての投稿、友人との外出についての投稿、運動についての投稿など、参加したことの一部をWeChatモーメンツで共有したいと考える人が多くいます。日常生活を記録することに加えて、ユーザーが自分がどのような人間であるかを表現し、友人の心の中に特定のイメージを作りたいと願っていることも非常に重要な理由です。

1. 達成感

ユーザーがアクティビティに参加して比較的良い結果を得ると、そのアクティビティに参加した他の人よりも優れていることが証明されるため、達成感が得られます。この時点で、それを友達と共有し、自分がとても素晴らしい人であることを伝えるのは簡単になります。誇示するものには、主に物質的な達成感と精神的な達成感が含まれます。

栗：

なぜHonor of Kingsはそんなに人気があるのでしょうか?その理由の 1 つは、特に周りの友達がプレイしていて、自分は彼らよりも上手にプレイしているときに、上手にプレイする人に達成感を与えることができるからです。よくWeChat Momentsに、5キルを達成してMVPを獲得したという投稿をする友人をよく見かけます。彼らがこの投稿を転送する理由は、達成感を得て、他の人に認められたいと考えているからです。

2. 自分を表現する

自己表現には、感謝、同情、正義、幸福、愛国心などの肯定的な感情や、怒り、不満、権威への挑戦などの否定的な感情など、さまざまな感情が含まれます。ユーザーが積極的にそのような感情を表現でき、適切なフィードバックが得られるような活動であれば、ユーザーを巻き込み、良いコンテンツを広めることが容易になります。

栗：

ユー・フアンが母親を侮辱し殺害した事件が、なぜ突然友人の間で話題になったのか？多くの友人がこの記事をWeChatモーメンツに転送し、多くの人がこの件について意見を述べました。人は、常に自分を表現し、他人に見てもらいたいと思っています。この事件に関して、世界、人生、価値観に対する正しい見解を表明したい人もいれば、法律に疑問を呈したい人もいれば、フアンさんへの同情を表明したい人もいる。この事件により、Southern Weekendは人気を博しました。記事の信憑性はともかく、イベントの観点から見ると、膨大な数のユーザーが参加し、ブランドを大きく露出させた成功したイベントでした。

3. イメージを作成する

ユーザーが自分を表現する理由は、自分がどんな人間であるかを証明するためです。あなたの活動がユーザーにこの種の個人的なイメージとステータスを与えることができれば、ユーザーによる共有は間違いなく無料で情報を広めるのに役立ちます。作成されるイメージには、主に、社会的地位、経済的地位があること、自分の考えを持っていること、愛、友情、家族愛を理解することなどが含まれます。

栗：

• 社会的地位: イベントに大物スターや業界の大物が招待されると、ユーザーは写真を撮って WeChat Moments に投稿し、社会的地位を証明しやすくなります。
• 経済的地位がある: 高級レストランに行くと、自分がロマンチックで裕福であることを証明するためにモーメントに投稿します。
• 自分の考えを持つ: 社会的にホットスポットが出現したら、世論に反する記事を転送して、群衆に従わないことを証明します。
• 愛を理解する: 私は自分がロマンチックであることを証明するために、バレンタインデーに彼女に 999 本のバラを買いました。
• 友情を理解する: 多くの友人がいることを証明するために、Moments で多くの投稿に「いいね！」を付け、友人との集まりの写真を頻繁に投稿します。
• 家族愛を理解する: 両親のために健康製品を購入し、感謝に関する記事をいくつか投稿します。

V. 結論

ユーザー心理を分析する場合、人間の心理が多すぎるため、分析の枠組みを形成することが常に困難でした。一部の心理学の本でさえ、それぞれの心理を個別に説明しているだけで、適切な体系を形成していません。七つの大罪の七つの心理状態は、実際には関連性がありません。マズローの欲求階層理論は、人間の人生のさまざまな段階から形成される心理を探求しているため、比較的優れています。著者は、アクティビティを行う際のユーザーの心理をできるだけ理解したい場合、アクティビティのプロセスを細分化して、それぞれの選択を行う際にユーザーが何を考えるかを考えることで理解できると考えています。これは、単に発散的思考を行うよりもはるかに優れています。

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この記事の著者は@高大盛（Qinggua Media）が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください！サイトマップ