2015年、インターネットマーケティングは決して道徳的ではない

中国のインターネットは繁栄の時代なのか、それとも混乱の時代なのか?すべては理にかなっているように思えます。中国は世界トップ10のインターネット企業のうち4社を占め、米国と競争している。これは繁栄の何よりの証拠のようだ。しかし、市場価値の急上昇とともに敵意も高まり、中国インターネット企業間の攻撃はピークに達した。繁栄の裏にある混乱は、いたるところに見られる悪質な中国式マーケティングである。

一年を通じて、ほぼすべての中国人は、何度も飽和状態のマーケティング攻撃にさらされています。春節の家族愛からバレンタインデーのロマンスまで、マーケティングの幕がゆっくりと開き、ペースは徐々に速くなり、道徳心は低下し続け、一年中覆い尽くされ、11月と12日の電子商取引の爆発で終わります。全過程を通じて、底なしの無節操な創造戦争があり、それが常態になりつつあります。

創造性に限界がない理由は、競争に関係しています。

競争とは、ソフトな戦術とハードな戦術の組み合わせに他なりません。かつてルーズベルト米大統領は「口では柔らかい言葉、手には大きな棒」と言いました。今日のインターネット マーケティング、特に電子商取引では、このことがよく認識されています。アリババとJD.comの確執は長い歴史があり、2014年のマーケティング攻防戦は大きな注目を集めた。両電子商取引会社の確執の歴史を振り返ると、どちらが先に始めたかは重要ではない。eBayモデルから始まったアリババと、Amazonモデルから始まったJD.comは天敵同士だ。遅かれ早かれ戦争になるだろう。しかし、両社ともIPO後も高い成長率を維持し、背後にある産業チェーンも複雑であるため、アリババが単独で時価総額2400億ドルのJD.comを圧倒することは不可能だ。マーケティングの価値は当然無限に拡大する。これは予想通りだ。戦略を担当するジャック・マーが予想していなかった、または過小評価していたことが1つだけある。アリババの強力なマーケティングと広報攻撃の下、頑固な劉強東はすぐに学んだ。

Alibaba と JD.com 間のマーケティング戦争は 3 つの段階を経ました。

最初の段階は焦らしです。 2013年以前、アリババのコミュニケーションの優位性は極限に達し、特に毎年恒例の618プロモーションの期間中、JDの声はほぼ完全に抑圧されていました。2013年2月、JDのVPローテーション戦略が発動され、かつての劉朗のボーイフレンドである徐磊が再び市場を掌握し、美しい副社長の林迎春は金融からビジネスに転向し、長い微博投稿の形で反撃の警鐘を鳴らし始めました。

第二段階は相互虐待です。犬猿の争い以来、アリババとJD.comは互いに批判し合う時期に入っていた。双十一の到来とともに、もはや無名ではなくなったJD.comは、「太古以来最速のスピード」などといった強烈な組み合わせの広告アイデアを使ってアリババに挑戦し、自社の物流優位性を強調した。

第三段階は、アリババが相手の弱点を攻撃することに喜びを感じ、本当に底辺が崩れる段階です。アリババはダブルイレブンのマーケティング戦争を法的なレベルまで直接エスカレートさせ、JD.comを別の次元で攻撃しようとしています。一方では、JD.comは公開書簡を配布して、控えめに2流の電子商取引会社を団結させ、他方では、「同じ低価格、本物を買え！」という一連の広告を使用して、タオバオC2Cの弱点を直接攻撃しています。

この広報戦争のクライマックスは、悪例を示した「JD悲劇論」だった。ジャック・マーはすぐに謝罪し釈明したが、JDの怒りは想像に難くない。WeChatでは、JDの詩の形での反撃は、その神秘的な言葉と暗黙の意味のために好評を博した。年次総会で、劉強東はJDの「納税」を強く強調し、相手を暗に批判し、新たな舌戦を引き起こした。

企業間の競争が話題になっており、これはインターネット マーケティングの貢献によるものですが、このカーニバルの勝者は誰でしょうか?それは消費者ですか？彼らのゲームへの参加意識はますます強くなっているが、彼らが得る利益はますます少なくなっている。蘇寧や国美などの老舗チェーン小売企業は、長い間、電子商取引による偽のプロモーションや事実上の値下げを非難してきたが、そのほとんどは広報レベルにとどまっている。アリババとJD.comの優位性を消費者レベルで揺るがすのは難しい。なぜなら、統合コミュニケーションにおける両者の世代間ギャップがあるからだ。消費者は無意識のうちに電子商取引を擁護している。日用消費財や3C製品だけをとっても、電子商取引と小売の価格差はすでに非常に小さく、電子商取引の利点は主に特定の活動や会員制度を通じて実現されています。

無制限のマーケティングは企業にとってあまり役に立ちません。お互いを弱体化させる結果、双方が損害を被ることになります。どうすれば真の勝者になれるのでしょうか?しかし、いったんその世界に入ったら、やりたいことをやる以外に選択肢はありません。ジャック・マーのようなチキンスープの達人や、劉強東のようなナンパ師は、舞台裏のマーケティングチームによって操られている操り人形に過ぎません。

創造性がこれほど無節操である理由は、主に性的空想に関係しています。

学者は役に立たない。『中国の書斎の奇妙な物語』に登場する貧しい学者は一日中退屈しているが、「本には美しい女性や金の家が載っている」と固く信じている。彼はキツネ、幽霊、蛇、怪物とのロマンチックな出会いを空想し、自分を欺いている。この種のロマンチックな出会いには、2つの特徴がある。

1. 誰かの腕の中に飛び込む

男が一日中退屈して座っていると、突然美しい女性が訪ねてきて、二人はセックスをして楽しい時間を過ごす。このような予期せぬ幸運は、中国スタジオの奇譚のいたるところに見られる。共通点は、ヒロインが美しく聡明である一方、ヒーローは極めて幸運だが、通りすがりの人のようにぼんやりした顔をしていることだ。

2. 人材と資金の両方を獲得する

中国のスタジオ奇談の有名な作品「竹緑」に登場する玉は、貧しい家庭の学者です。科挙に失敗し、寺で暮らしていました。餓死寸前でしたが、数々の冒険を経験しました。生き返っただけでなく、美しい女性と結婚して息子をもうけ、貧困から脱出しました。彼の運命はあまりにも非凡で、誰もが羨むほどでした。

古代の学者は現代のオタクです。いわゆるインターネットマーケティングは、もちろんこの種の人々を対象としています。

そのため、オタクの妄想を満たす「独身福利デー」などの悪徳マーケティングが生まれるのも不思議ではない。Weiboの胸美人コンテスト、京劇ビキニ、レースの桃尻、美女やイケメンが商品を届けるなどがあるのも当然だ。もちろん、デュレックスのように商品とマーケティングの完璧なマッチングを実現し、自分らしく行動できれば完璧だ。

マーケターの精神的な資質

中国の文人には二つの伝統がある。一つは皇帝への忠誠心と愛国心であり、もう一つは道徳心のない文学的才能である。時にはこの二つが完璧に調和することもある。

例えば、清朝末期の有名な学者である呉克多は、詩文に優れ、聡明で勉強熱心でした。権力を恐れず、民衆のために弁護しました。彼は、罪のない人々を殺害し、その罪を自分のものにしたとして、程陸提督を弾劾しました。1879年、彼は西太后が裏で国を統治するのを阻止するために命を惜しみませんでした。彼は「目に涙を浮かべ、石のように頑固な学者」と評されました。しかし、呉大彪は品行方正な男で、科挙に合格する前は売春宿に出入りするのが好きで、何日も家に帰っていませんでした。先生や友人に説得されて、九天寺に一時住み込み、一生懸命勉強しました。ちょうどその頃、有名な京劇俳優の于三生が復帰したので、噂話の達人たちは連句を作りました。于三生が六劇団を復活させ、呉大彪が再び九天寺に住む！

このような性格上のジレンマは古代から存在し、決して変わることはありません。かつて博楊はこう言いました。「強い人が挑発されてナイフを手に取って攻撃すれば、彼は不良であり、知識人が挑発されてペンを手に取って書くなら、彼は文学的な不良である。」有能で有能なインターネット コピーライターは、大きな成功を収めるためにこれらすべてを組み合わせる必要があります。

マーケティングと広報の融合という一般的な傾向の下で、インターネットの統合コミュニケーションは道徳的完全性を失っただけでなく、新たな戦争の源にもなっています。

注目すべき特徴は、攻撃性が大幅に強化されたことです。従来のマーケティングには完全なスケジュールと計画がありますが、インターネットコミュニケーションは数秒で測定されます。必要なのはスピードと強度だけです。言葉や文章の選択を慎重に検討する時間はなく、競合他社間で偶発的な衝突が発生する可能性が大幅に増加しました。前面に押し出されて成果を出している上司は、必ずしも誠実な人ばかりではない。彼らは、背後にいるマーケティングチームに多かれ少なかれ操られている。孫権が曹操に皇帝になるよう勧めたとき、曹操は言った。「この子は私の火に乗ろうとしているのか！」華やかな立場にいるように見えるネット界の大物たちは、この心境に共感できるのだろうか。

インターネットコミュニケーションは伝統的なマーケティングの進化であり、一方通行のコミュニケーションを双方向のインタラクションに変えただけです。しかし、近年の激しい競争により、批判の傾向がますます広まり、相互攻撃と爆発の下で、収益は徐々に失われ、道徳的誠実さは破壊されました。 SF 超大作「エンダーのゲーム」で、ハリソン・フォードは経験者のような口調で若いチームにこう教えました。「重要なのは、我々が勝ったことだ！」若者は巧みにこう返しました。「いいえ！ いかに勝つかが最も重要です！」この言葉は、「目標を達成するためには何でもする」マーケターにも当てはまるかもしれません。