危機が迫っています！ソーシャルメディアはすべて崩壊し、マーケティングは失敗している

過去数年間、私はさまざまなソーシャルメディアプラットフォームでのマーケティングの進化と発展を観察し、参加してきました。フォーラムからWeibo、そしてWeChatまで、私たちはソーシャルメディアにおいて少なくとも3世代にわたる変化と反復を経験してきました。最近、私の観察と考察から、ソーシャルマーケティングの力は衰えており、効果がなくなる危険性さえあるという、非常に真摯な思いを抱くようになりました。 2005 年と 2006 年にソーシャルメディアが完全に衰退したとき、フォーラムでソフトな記事を書いてプロダクトプレイスメントマーケティングを行うことは非常に簡単でした。なぜなら、当時のフォーラムの雰囲気はまだ比較的単純で、多くの企業がフォーラムでの口コミマーケティングの価値を理解するにはほど遠い状態だったからです。 2007年と2008年以降、ますます多くのインターネット荒らしがフォーラムに侵入し、ウェブサイト管理者とモデレーターは彼らと戦うのに苦労しました。しかし、企業のソーシャルマーケティングに対する強い需要に後押しされ、大量の偽アカウントが一括してフォーラムに出現し、いくつかの自動投稿ソフトウェアが開発されました。その結果、フォーラムにはスパム広告がどんどん増え、フォーラムの生態系は破壊され、人々は逃げ出し、フォーラムは衰退し始めました。そして、2009 年 8 月、Sina は中国で初めてマイクロブログサービスを開始したポータルサイトとなり、マイクロブログが主流となるソーシャルマーケティングの時代を切り開きました。微博はフォーラムとほぼ同じ衰退の道をたどり、企業や政府の微博アカウントが大量に開設され、利益を追求するマーケティングアカウントが大量に一括で作成されている。淘宝では、微博のフォロワーを増やしてコメントを転送する企業が大量に登場し、マーケティングソフトウェア企業によって数万のゾンビアカウントが作成されている。多くのユーザーが1ヶ月で10人のファンを獲得できないと心配しているちょうどその時、Taobaoで10元を費やすことで1万人のゾンビファンを直接獲得することができます。新浪微博の強力なプロモーションとサポートにより、より多くの企業アカウントが微博に集まり、ソーシャルマーケティングの主流プラットフォームとして利用しています。専属の微博運営者によって、朝晩のインスピレーションメッセージや企業製品ニュースが毎日大量に作成され、定期的にファンに届けられています。 Weiboは企業、メディア、政府、マーケティングなどのアカウントによって完全に占拠され始めました。Weiboのエコシステムは破壊され、人々は次々と逃げ始めました。現在、絶頂期にあるWeChatは、古い道をたどりつつあるようだ。おそらく一般ユーザーの目には、WeChat は単なるソーシャルツールに過ぎないかもしれませんが、多くの企業やマーケティング会社の目には、WeChat はソーシャルマーケティングプラットフォームになっています。 WeChatのパブリックアカウント、モーメント、WeChatのアバター、署名、さらにはモーメント内のアルバムカバーまで、すべてがマーケティングリソースとして徹底的に開発され始めています。マイクロビジネスの急増がWeChatモーメントの生態系に与えたダメージに注目する人が多いが、実はこのソーシャルメディアプラットフォームの生態系に最も深刻なダメージを与えているのは、ますます多くの企業がWeChatをマーケティングプラットフォームとして利用し、徐々にWeiboからWeChatへと重点を移しつつあることだ。さらに、Weiboなどの緩やかで広範な友情で構成されているソーシャルメディアとは異なり、WeChatは強い社会的関係を持つプラットフォームです。多くの企業がWeChatを重要なソーシャルマーケティングプラットフォームとして使用すると、WeChat Momentsの生態系はより速く破壊されるでしょう。特に企業のマーケティング需要の誘導により、瞬時に多数の友人が同じ情報を共有することが多くなり、ユーザーの友人サークルには瞬時に情報が溢れかえることになります。多くの企業がスクリーンスウィープの影響について依然として無関心である一方で、多くのユーザーはスクリーンスウィープによって企業が本当に伝えたいメッセージに注意を払わず、代わりに、スクリーンスウィープした友人の友人サークルをひそかにブロックしたり、よく知らない友人をひそかに削除したりしています。多数の友人がお互いに友達を解除しようとし、ますます多くの知らない友人から嫌がらせを受けるようになると、WeChatはフォーラムやWeiboの古い道をたどり始めました。ソーシャルマーケティングは失敗しているのでしょうか?現在、フォーラムは徐々に関心を失い、Weiboの衰退は事実であり、WeChatは疲労の兆候を見せ始めていますが、新しいプラットフォームレベルのソーシャルメディアプラットフォームはまだ登場し始めていません。現在のソーシャルマーケティングの時代は、故障を経験しているようです。明らかな特徴がいくつかあります: 1. これほど人気がある人はもういない。フォーラム時代のピーク時には、大量のネット有名人が誕生した。シャープ兄さんのように姿を消した人もいれば、穆子美、芙蓉姉さん、馮姉さんなど、この時代にまだ活躍している人もいる。微博時代には、天才パンダ、劉吉首などの有名人が誕生した。微信時代には、今のところ、本当にネット中で人気があるネット有名人やオピニオンリーダーは生まれておらず、むしろ、羅吉思薇のように、機関が運営する商業アカウントの方が多い。 2014年以降も、フォーラム、Weibo、WeChatを含むすべてのソーシャルメディアに驚異的なインターネットセレブは登場していない。もちろん、少し前にWeiboでちょっとした有名人になったリックのように、狭い範囲で人気になった人もいます。 WeChatには、個性のないセルフメディアダイジェストアカウントや、縦割りサークル内で有名なセルフメディアの人物が多数いるほかは、インターネット全体で人気のある本当の有名人はいない。 2. ブランドを有名にしなかったソーシャルマーケティングの例として、Weibo時代にはXiaomiが頻繁に言及されました。 Xiaomi は自社の Weibo マトリックスを通じて、すべての従業員をブランドコミュニケーションプロセスにうまく参加させることにも成功しました。Xiaomi ブランド構築のプロセスにおいて、Xiaomi コミュニティと Weibo は 2 つの非常に重要な位置を占めています。Xiaomi は携帯電話愛好家のためのファッショナブルな携帯電話ブランドにも成長し、多くの熱烈なファンに求められています。また、もともと中国人にとって話題になりにくいコンドームブランド「デュレックス」もあります。Weiboでの興味深いインタラクティブな活動を通じて、多くの忠実なファンを魅了し、デュレックスをファッショナブルなブランドに育て上げました。今日でも、一部の企業は、ユーザーや顧客にデュレックスを贈ることをクリエイティブなアイデアやサプライズと見なしています。 WeChat時代には、多くの企業がWeChatパブリックアカウントの運営とプロモーションを通じて多くのブランドファンを獲得してきましたが、私が見る限り、Weibo時代のXiaomiやDurexほどの利益を得られるブランドは見たことがありません。 3. よく売れる商品などありません。おそらく、商品の販売促進に関しては、多くの人がそれを否定するでしょう。なぜなら、2014年にマイクロビジネスはWeChatの助けを借りて急速に発展し、マイクロビジネスに従事する多くの友人が数十万、さらには数百万の売上高を誇示することが多かったからです。しかし、一見ベストセラーに見える多くのフェイスマスクマイクロビジネスの裏にある真実が次々と暴露され、チャット記録や送金記録が偽造され、ねずみ講の本質が露呈し、大量のフェイスマスク製品が下級エージェントの手に渡り、実際には消費者に届いていないことが分かりました。ソーシャルマーケティングプラットフォームであるWeChatでは、成功したフェイスマスクのマイクロビジネス事例のほとんどが、ねずみ講の性質に包まれた単なる販売神話であることは否定できない。しかし、農産物、地元の特産品、手工芸品など他の商品を販売する一部の小規模企業は、効果的なWeChatの友達リソースを消費した後、ソーシャル範囲をさらに拡大してより大きな市場を開拓することができないというジレンマに直面しています。また、連盟と祖済はWeChatで人気になったのではないですか？しかし、人気のライフサイクルは非常に短いため、多くの人が製品をダウンロードして試用する準備ができる頃には、その製品の人気はすでに過ぎ去っています。マーケティングがあらゆるところに浸透すると、失敗し始めます。ソーシャルマーケティングの波に投資する企業が増えるにつれ、ソーシャルマーケティングのさまざまな手段が徐々に効果を失い始めていることは明らかです。ホットスポットは次々に発生し、すぐに消えてしまいます。ホットスポットがどんどん現れ、人々が圧倒されるにつれて、人々はマーケティングのホットスポットに鈍感になり始め、感動したり興奮して叫んだりすることがますます難しくなります。ソーシャルマーケティングの発展を追ってきた人なら、本当に成功したマーケティング事例を長い間聞いたり見たりしていないことに気づくでしょう。これは誇張ではありません。マーケティングが生活の標準となり、私たちの世界がいつでもどこでもマーケティングイベントに囲まれ、パッケージ化されたストーリーやレポートが至る所にあるようになると、この世界の本当の姿が見えなくなり、人々がマーケティングストーリーに感動することがますます難しくなることを意味します。一方で、オペレーション、マーケティング、広報、ブランディングに携わる企業従業員の中には、フォーラム時代から続く手法を今も継続して使い、自社のブランドや製品を宣伝している人もいます。あらゆる社会的な公共イベント、異常気象、さらには人為的災害を活用してマーケティングを行うことを目的に、ホットスポットを作成、フォロー、宣伝します。スモッグが来ると、企業の広報やコピーライティングが忙しくなり、状況を利用して画面を洪水のように埋め尽くすようになります。砂嵐が来ると、会社の広報とコピーライティングは再び忙しくなり、状況を利用して画面を氾濫させ始めました。飛行機墜落後、さまざまなニュースプラットフォームとアプリはコピーライティングを準備し、状況を利用して忙しくしていました。春節、元宵節、バレンタインデー、メーデー、端午節、中秋節、母の日、子供の日など、国内外の大小さまざまな祭りは、伝統的な祭りであろうと輸入された祭りであろうと、すべてマーケティングノードであり、画面を氾濫させています。画面をスワイプしてください！画面をスワイプしてください！創造性も目新しさもなく、ブランドがフェスティバルに合っているかどうかは関係なく、誰もがただトレンドを追っているだけです。一般ユーザーでも、こうした伝統的なトリックはよく知られています。マーケティングメッセージの集中砲火に慣れているユーザーは、長い間、美的感覚に疲れており、黙ってそれらを通り過ぎてしまいます。時には、よく考えるべきではないでしょうか？状況を盲目的に利用し、頻繁に画面をスワイプし、ソーシャルメディアプラットフォームで過剰なマーケティングを行うのは本当に良い戦術なのでしょうか?メラトニンのような単純で粗雑な洗脳コミュニケーション方法は、WeiboやWeChatではまったく効果がなく、逆効果になる可能性もあります。なぜなら、ユーザーにはこれまで以上に多くの選択肢と自由があるからです。彼があなたの世界で蚊のように「ブンブン」しているのにうんざりしたら、いつでもフォローを解除したり、メッセージをブロックしたり、友達関係を解消したりできます。最も恐ろしいのは、彼があなたのマーケティング情報を選択的に無視することです。そうすると、あなたは彼の心を本当につかむことは決してできなくなります。

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