2019年のPinduoduoの製品運営を徹底分析！

ジョブズ氏は、私たちが製品を開発するまで、消費者は自分たちが何を必要としているのか分からないが、製品を開発して初めて、それが自分たちの欲しいものであると気づくのだ、と語った。商品爆発の時代において、ユーザーは自分が何を望んでいるかわかっているのでしょうか?

当然のことながら、ユーザーは生活必需品についてはよく知っているため、他の多くの製品については知らないことが多いです。しかし、それらを見て初めて、この製品が必要であることに気づくかもしれません。

1. ユーザーのオンラインショッピングのシナリオ - Pinduoduo の動機

1. 消費の観点から見たピンドゥオドゥオ

電子商取引は、人々が日常的に買い物取引を行う典型的な経済活動であるため、まずは図1-1に示すように、経済における人間の消費レベルの観点からPinduoduoの位置を理解する必要があります。

図1-1 消費レベル

Pinduoduo は、おおよそ生存消費を上回り、発展消費の範囲内にあります。したがって、Pinduoduo の製品の位置付けと開発計画は、それが満たす消費レベルと一致している必要があり、Pinduoduo が採用する製品戦略に驚くことはないでしょう。ユーザーがティッシュペーパーを購入するために 10 元を費やした場合、より速い速達のためにさらに 5 元を郵送料として支払って、1 日以内に商品を配達してもらうでしょうか?明らかに、これは彼らが必要としているものではありません。つまり、写真から判断すると、Pinduoduo は価格の販売から商品の販売へと発展してきました。

2. Pinduoduoの背後にある消費者の動機

では、このレベルのユーザーにとって、ショッピングの最大の動機は何でしょうか?

前回の記事では、オンラインショッピングの背後にある5つの主要な動機を紹介しましたが、eコマースもこの5つの動機に基づいてプラットフォームのショッピングチャネルを設計および計画します。プラットフォームの主流ユーザーがショッピングをする中核的な動機は、まさにプラットフォームが満たす必要のある中核的な需要であり、プラットフォーム自体の位置付けやユーザーのマインド形成でもあります。 Pinduoduo といえば、誰もがバーゲン品を思い浮かべますが、Taobao といえば、Taobao プラットフォームでのショッピング、JD.com といえば、品質を楽しむことです。 Pinduoduo の背後にある主な動機は「価格」、Taobao は「ソーシャル エンターテイメント」、JD.com は「品質」です。

人々のグループが異なれば、消費の動機も異なります。電子商取引プラットフォームは、ユーザーの中核的なショッピング動機を満たした後、より多くのユーザーの動機を満たし、より多くの人々をカバーするために、他の動機を拡張することがよくあります。したがって、各ショッピング チャネルを設計する際には、消費者のニーズを最大化するために、消費者の動機を十分に考慮する必要があります。図1-2は、Taobaoを参考にして、シーン動機フローにおけるPinduoduoとTaobaoのメインページアーキテクチャとチャネルモジュール設計を示しています。

図1-2 シーン動機フロー

図からわかるように、ショッピング動機を満たすという点では、 Pinduoduo はまず「価格」動機を重視し、次に「品質」動機の拡大に重点を置いています。価格はPinduoduoユーザーにとって最大の悩みの種ですが、Pinduoduoがダークホースとして浮上した理由でもあります。そのため、Pinduoduoは低価格ユーザーの最大の購買動機である「価格」を捉え、期間限定フラッシュセール、9.9元の特別セール、100億元の補助金など、ショッピングチャネルにおける多様なチャネルを設計しました。

「品質」の動機については、主に低価格による粗悪品がプラットフォームの評判と「食料品店」としてのプラットフォームに対するユーザーの認識に影響を与えているためです。状況を変えるために、 Pinduoduoは「品質」のショッピング動機に重点を置く必要があります。

• まず、プラットフォームの評判を向上させることができます。
• 第二に、Pinduoduo がユーザーベースを第一、第二都市に拡大するのに役立ちます。
• 3つ目は、ユーザーに対して積極的な誘導を行い、低価格品の高リピート購入から高価格品の低リピート購入へと消費をシフトさせることです。

品質に関して、消費者に最も直感的な印象を与えることができるのはブランドです。なぜなら、無名のブランドの品質がいかに優れているかを他人に伝えても、消費者は心の中で判断することができない一方で、ブランドは当然品質の裏付けを持っているからです。

クリアランスセール、ブランドセール、さらには数千億の補助金であっても、Pinduoduo はブランド製品を強調し、プラットフォームの製品の品質に対するユーザーの信頼を獲得していることがわかります。

しかし、タオバオにとって、「価格」と「品質」はもはや主な動機ではありません。主に低価格のフック製品でユーザーを引き付け、エンターテインメント、コンテンツ、シナリオベースの消費に焦点を当て、「ソーシャル」と「エンターテイメント」の動機をよりよく満たしています。これはタオバオの発展段階と一致しています。タオバオは「価格」と「品質」を追求する段階を経て、ユーザーのタオバオに対する理解が成熟してきました。

では、Pinduoduo にとって「ソーシャル」と「エンターテイメント」の動機は重要なのでしょうか?

現在、Pinduoduo の主な娯楽の動機は、Duoduo Orchard や Duoduo Love Elimination などのゲームです。また、レビュー投稿のための[購入者のおすすめ]コミュニティの企画など、コンテンツ面でも予備的な検討を開始しています。

全体的に見ると、Pinduoduo は「エンターテイメント」と「社交」（特に見知らぬ人との交流）の面でまだ多くの欠点を抱えています。おそらく、Taobao が歩んできた道は Pinduoduo が歩むべき道でもあるのでしょう。 Pinduoduo の将来の発展にとって、「ソーシャル」と「エンターテインメント」の動機は依然として重要です。トラフィック配当がなくなると、ユーザーの時間を確保することがますます重要になります。ソーシャル エンターテイメント コンテンツはユーザーにとって強い粘着性があり、特にユーザーが目的もなく買い物をしているようなシナリオでは、ユーザーの滞在時間を長くすることができます。これにより、ロングテール消費を大幅に促進できます。ユーザーには目的のない消費シナリオがたくさんあります。単に商品を見るだけよりも、エンターテイメントコンテンツの方が興味深く見え、ロングテール商品を牽引することができます。

3. 3つの主要シナリオにおける消費転換ルート

シーンはプロダクトデザインにおいて欠かせないテーマです。オンラインショッピングでは、ユーザーがプラットフォームにアクセスして消費する主なシナリオは、明確な目的、漠然とした目的、目的がないという3つです。そのため、eコマースプラットフォームでは、シナリオの背後にあるユーザーのショッピングルートを調査し、ルートに基づいてページを設計し、ルートの各ノードでのユーザーの消費を深く調査することが重要です。

Taobaoと比較しながら、ショッピングのシナリオにおけるPinduoduoの考慮事項を見てみましょう。

Taobaoは、2つの第1レベルページ（ホームページ/Weitao）を通じて、ユーザーの3つの主要なショッピングシーンに対応しています。ホームページでは、Taobaoはすでにユーザーの3つの主要なショッピングシーンをすべて満たしています。

Pinduoduo は、図 1-3 に示すように、3 つの第 1 レベル ページ (ホームページ / 推奨 / 検索) を使用して、3 つの主要なショッピング シナリオを処理します。ホームページは主に、目的があいまいと目的がないという 2 つのショッピング シナリオに対応し、推奨ページは目的がないショッピング シナリオに対応し、検索ページは目的が明確と目的があいまいという 2 つのシナリオに対応します。

Pinduoduo は、目的のないショッピング シナリオを作成し、推奨製品の露出を増やすことに重点を置いていることがわかりますが、全体的なアーキテクチャ設計の面では、Pinduoduo は Taobao よりも冗長性が高いようにも見えます。

図1-3 3つの主なシナリオにおけるショッピングページ

ホームページでは、ナビゲーション バーに加えて、Pinduoduo はキングコング エリア、フル コラム、製品の推奨事項に重点を置いています。 Pinduoduo はメインエントランスを King Kong エリアに配置し、タイルエリアを設計しませんでした。タイルエリアでは、ショッピングアクティビティチャネルやセグメント化されたシナリオ（期間限定のフラッシュセール、ショッピングなど）をより目立つように表示して、ユーザーを対応する入り口に誘導することができます。ただし、Pinduoduoはタイルエリアを追加せず、代わりに最初の画面領域の一部を使用して人気のおすすめを表示しました。実際、人気のおすすめやおすすめページは、一種の繰り返し表示になっていることがわかります。したがって、タイルの面積を増やすか、最初の画面におすすめ商品を表示するかの入出力比率を考慮する必要があります。

社会化された消費では、人々のニーズの多くは刺激によって引き起こされます。純粋な検索ベースのショッピングでは、特に沈下市場の消費者にとって、新しい消費トレンドを運ぶことはほとんどできません。ほとんどの場合、彼らは何を買う必要があるかわからないので、商品のために人々を見つけることが特に重要になります。図1〜2からわかるように、TaobaoとPinduoduoはどちらも目的が曖昧なショッピングシナリオと目的のないショッピングシナリオを強化しています。

これら 3 つのシナリオは独立して現れることはあまりないため、ショッピング コンバージョンを最大化するには、3 つのシナリオにおけるユーザーのショッピング パスを効果的に活用する必要があります。消費コンバージョン パスを図 1-4 に示します。

図1-4 ショッピング消費の転換経路

（１）ユーザーが明確な目標を持っている場合、プラットフォームは次の２つの目標を達成したいと考えています。

• 1 つは、ユーザーが製品をすばやく見つけて取引を完了できるようにすることです。
• 第二に、取引を完了した後、ユーザーはプラットフォームに長く滞在し、より多くのコンバージョンを達成できます。

商品を素早く見つけるためには、[検索]機能の設計が鍵となります。 Pinduoduo のホームページには検索ボックスはありませんが、カテゴリページのタブに検索という名前を付けています。これは強力なガイダンスを提供し、ユーザーが入り口がどこにあるか分からないことを防ぐ補償と考えることができます。ユーザーは明確な目的を持って買い物に来るため、検索入り口のデザインは商品を素早く見つけて取引を完了するための鍵となります。

検索入口に関して言えば、Pinduoduo は検索ページにのみ入口があり、ホームページやおすすめページには入口がありません。では、検索エントリポイントを減らすことの利点と欠点は何でしょうか?

メリット:ホームページやおすすめページは、主に目的がない、または目的が漠然としたショッピングシーンを対象としているため、ユーザーが生み出すショッピング欲求は一時的な衝動消費がほとんどです。ユーザーを分析すると、ユーザーは異なる店舗の価格を比較する習慣があることがわかります。閲覧ページに検索エントリを提供しないことで、ユーザーが検索して価格を比較する時間を短縮し（Pinduoduoの製品は主に低価格で割引された製品であり、ユーザーの意思決定コストが低く、衝動買いしやすい）、ユーザーの意思決定パスを短縮し、ユーザーが衝動的な消費を合理的な消費に変換することを回避できます。

さらに、検索するとユーザーの選択肢が多すぎることになり、選択肢が多すぎるとユーザーは選択をせず、消費を諦めてしまいます。ユーザーの認知特性の中で、選択の難しさはユーザーにとって大きな問題点であり、ユーザーに選択を許可しないことが最善の選択肢となります。

欠点:

• まず、ユーザーは、より高価な製品や品質要件のある製品については依然として価格を比較します。ユーザーにとって、閲覧から検索にジャンプするのは面倒であり、操作パスが増加し、ユーザーエクスペリエンスが低下します。
• 次に、ユーザーが実際に買い物をしているとき、3つの主要なシナリオが重なり合って現れます。たとえば、ユーザーがぶらぶらとブラウジングしているときに、女性の服を見て、突然素敵なスカートがあるかどうかを確認したいと思うと、検索が必要になります。 3 つの主要なシナリオが交差する状況では、ユーザーはホームページ/推奨ページと検索ページを頻繁に切り替える必要があり、操作上の負担が大幅に増加し、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えます。

もちろん、ユーザーエクスペリエンスと商業的利益の選択は戦略的なバランスであり、時期によって考慮すべき事項が異なります。したがって、「検索入口」を増やすか減らすかの長所と短所を一般化することはできません。鍵となるのは利益の秤量です。Pinduoduoが一定の段階まで発展すると、より重要な第1レベルの入口が生まれ、現在冗長な3つの第1レベルのページが簡素化される可能性が非常に高いです。

（２）目的が明確でない場面で買い物をする場合、ユーザーに明確な検索の入り口を提供する必要があります。鍵となるのは、さまざまなカテゴリーと大きく細分化された場面の露出と、あいまい検索の最適化です。 Pinduoduoは主に、さまざまなカテゴリ分類とメインの[電器市]チャネルを通じてユーザーに検索パスを提供します。 Pinduoduo は、カテゴリ検索を第 1 レベルのホームページと検索ページの両方に配置しました。もちろん、これは Pinduoduo 独自のアーキテクチャの冗長性に関連していますが、この明確な検索エントリの重要性を理解するのは難しくありません。

その理由は、低層都市のユーザー、特に中年のユーザーの多くは、移動能力が比較的限られているため、直接検索することが苦手で、ガイドや道標を必要としているからです。そのため、分類は、効率的な検索を導く道標のようなものです。タオバオは、下位都市のユーザーの利用を容易にするために、改訂版で分類機能も強調した。

ユーザーがあいまい検索を行う際、Pinduoduoは店舗検索と商品検索を分けていますが、[日替わり優良店]と[店舗検索]の増加から、Pinduoduoが徐々に店舗を重視していることがわかります。ビジネスの発展に伴い、小規模なビジネスから中規模、さらには大規模なビジネスまで、多くの店舗がゆっくりと構築されてきました。そうすれば、商店主は自分の店を宣伝することにもっと熱心になるでしょう。同時に、良い店はユーザーの定着率とリピーターを増やすことができ、これもプラットフォームにとって大きな利益となります。そのため、図1-5に示すように、ユーザーは[店舗を検索する]だけでなく、あいまい検索のキーワードを連想することで、店舗検索に関連したおすすめも追加できるのではないかと筆者は考えています。

図1-5 店舗検索

この改善の利点は次のとおりです。

• 店舗の露出と宣伝に役立ちます。
• ユーザーはあいまい検索を行う際に選択パスを高速化でき、ストアの概念的理解も強化できます。

（３）最後のシナリオは、ユーザーが目的もなく歩き回っている場合であり、これはユーザーのショッピングニーズの深い探求と誘発に相当します。

まず、プラットフォームは、主にプロモーション、大幅な割引などの手段を通じて、フック製品を通じてユーザーを引き付けます。これは、スーパーマーケットで買い物をするのと同じです。多くの人がプロモーションや割引を求めてそこへ行きます。

第二に、ユーザーの日常的な買い物習慣と他の同様のユーザーの買い物習慣に基づいて共同で推奨を行うことで、ユーザーが必要とする可能性のある製品とそれに対応するセグメント化されたシナリオを発見することができます。

3つ目は、単純に買い物をするだけでは単調で退屈に感じる可能性があるため、エンターテインメントを活用してユーザーの滞在時間を増やし、エンターテインメントを通じて消費を刺激することです。 Pinduoduo は主にゲームを利用してユーザーの滞在時間を増やし、ゲームとショッピングを連携させてショッピングを促進します。

2. Pinduoduoオンラインショッピングアクションリンク

ユーザー分析セクションでは、図 2-1 に示すように、オンライン ショッピングを行う際のユーザーの主要なアクション リンクを簡単に紹介します。この記事では、Pinduoduo の主なリンクを分析します。

図2-1 オンラインショッピングアクションリンク

1. 情報刺激段階

情報刺激は、生物行動の起源ともいえます。フォッグの行動モデル（行動＝動機×能力×トリガー）からも、「トリガー」が行動を開始するスイッチであることが分かります。製品を設計する際、広告システム、メッセージリマインダーおよびリコールシステム、または新規ユーザーの誘致と共有など、それらはすべてユーザーの行動を促す情報刺激です。したがって、ユーザーのオンラインショッピング行動連鎖を分析すると、情報刺激段階が当然最優先になります。

アクションチェーン図から、オンラインショッピングをする際には、プラットフォームの内的刺激と環境の外部刺激という 2 つの主要な刺激が主に刺激されることがわかります。

（１）内発的刺激は、ユーザーを製品に引き付けるフックのようなものです。ユーザーの心に種を植え付け、ユーザーは自動的に製品に向かって走ります。製品は多くの場合、タスク システム/成長システム、ゲーム、コンテンツなどを使用して、ユーザーの製品に対する認識を刺激し、ユーザーが製品を再度開くという目的を達成します。

利点： Pinduoduo は、ユーザー グループの「レジャー」と「貯蓄」という 2 つの主要な特性に基づいて、多次元の製品内部刺激システムを確立しました。 Pinduoduoは、現金サインイン、他人を助けた後の無料注文、交渉後の無料アイテムなどの金銭的および物質的なインセンティブから、Duoduo OrchardやLove Eliminationなどのゲームエンターテイメントインセンティブ、さらには数千億の補助金や期間限定フラッシュセールなどのマーケティング活動まで、製品内でさまざまなゲームタスクを設計し、ユーザーグループの「レジャー」と「貯蓄」という2つの主要な特性を十分に考慮した多次元の内部インセンティブシステムを確立しました。

しかし、金銭タスクであれゲームタスクであれ、ユーザーにもたらすのは短期的な刺激だけであり、ユーザーの移行コストは非常に低い。つまり、Pinduoduoはショッピングのクローズドループ全体にわたるユーザー成長システムを構築していないのだ。ユーザーが Pinduoduo でショッピング取引を完了すると、そのユーザーと Pinduoduo との接続は解除されます。先ほどの質問に戻りましょう。Pinduoduo と Taobao の商品の価格と品質が似ている場合、ユーザーは Taobao のその後の成長システム (権利/ポイントなど) のために、または購入した商品を自慢するために、Taobao で消費することを選択する可能性があります。したがって、Pinduoduo の継続的な発展のためには、必要な成長システムを確立し、ユーザーの離脱の機会費用を高めることが重要です。

（２）内部刺激と比較して、外部刺激は新規ユーザーを引き付け、既存ユーザーを覚醒させることができ、製品の普及と成長に重要な役割を果たしている。

利点:外部刺激に関しては、Pinduoduo は制御可能な要素で優れた仕事をしており、これはまた、図 2-2 に示すように、急速な成長の武器である分裂成長システムでもあります。

図2-2 核分裂成長

ユーザーはさまざまな獲物報酬に惹かれ、ソーシャルサークル内で Pinduoduo を共有し、それによって Pinduoduo の分裂成長を実現します。

欠点:

まず、Pinduoduoの共有は主に獲物報酬に基づいており、獲物報酬はすべて一定の難易度です。ユーザーはこれらの利益のために自分の接続を消費し、他のユーザーに一定の嫌がらせを引き起こします。同時に、タスクの失敗も共有者のフラストレーションを増大させます。この種の共有は多少有害であり、特に利用したいユーザー間でのみ効果的に機能します。

第二に、Pinduoduo はソーシャル e コマース プラットフォームですが、その報酬には社会的報酬や自己報酬がほとんどありません。稀な自己報酬であるメダルウォール（図2-3）も、ユーザーの心理的観点からはあまり良い効果を生みません。メダル自体に【アイデンティティの識別】や【名誉】、【権利】などの意味を持たせることで、ユーザーがメダルを獲得する動機付けになります。

考えてみてください。学校で先生がくれる小さな赤い花は貴重で、誇らしい気持ちにさせてくれます。しかし、自分で赤い花を買った場合、その花にはこのような社会的価値はありません。メダルウォールのメダルには、強いアイデンティティ識別力もメダルのメリットもありません。同時に、メダルは社交の場で見せびらかしたり競争したりするなどの「名誉」の役割を果たすことが難しく、そのため、ユーザーがメダルを集めることにあまり意味がなく、比較的役に立たないゲーミフィケーション設計です。メダルウォールは比較的良いリソースポジションを占めているので、選択を行うにはその入出力比率を慎重に考慮する必要があります。

図2-3 メダルウォール

2. アクション有効化フェーズ

アクションをデザインするための鍵は、その背後にある製品の目標を理解することです。 Pinduoduo はゲーム設計においてこれを最大限に活用しています。ゲームがユーザーの滞在時間を増やすことだけを目的としている場合、その効果は大幅に減少します。明らかに、Pinduoduo はゲームだけではありません。その背後にある製品の目標は、ショッピングへの変換です。

例えば、Duoduo Orchard（図2-4）では、Pinduoduoはショッピングと店舗をゲームに効果的に統合しています。ユーザーはショッピングを通じて宝箱を獲得できるだけでなく、店舗内の水滴を盗むことで店舗の露出を高め、ユーザーにショッピングの注文を促すことができます。 Pinduoduo は、ストアをユーザーの友達リストに追加し、そのソーシャル属性を十分に発揮し、ストアを「友達」の概念に変えます。

図2-4 多多果樹園

Pinduoduo のゲームは単なるゲームではありません。社会化消費のトレンドの下で人々の消費ニーズを再構築することを十分に考慮しています。ゲーム中、ゲーム内のいくつかの小道具の獲得とショッピングを結び付けることにより、ユーザーはショッピング行動をとるように刺激されます。これは、ショッピングのプロセスをゲーム化し、ユーザーが楽しみながらショッピングを完了できるようにするためです。

Pinduoduo は、ユーザーが買い物できるあらゆる機会を逃していないことがわかります。これは、ユーザーの現在の消費がもはや「鍋が割れたら買う、ボウルが割れたら買う」という伝統的な消費モデルではなく、社会化された消費において、ユーザーは実際に何を買うべきか明確ではなく、さまざまな刺激の下で買い物のニーズを生み出していることも浮き彫りにしています。これは、前述の消費変換経路の最終段階でもあり、娯楽や余暇が消費を牽引します。

3. ソリューション評価段階

ユーザーのショッピング注文の評価段階における主な影響要因は、製品の三次元属性です。つまり、ユーザーの製品評価の重要な要素は、製品属性、マーケティング属性、および行動属性です。

ユーザーモデルの分析から、Pinduoduo ユーザーはお金に関わるマーケティング属性と活発な行動属性をより重視していることがわかります。ユーザーが商品一覧ページで商品をクリックして詳細ページに進む可能性を高めるには、影響要因の早期露出を評価することが非常に役立ちます。

図2-5 ソリューションの評価

上記の図2～5の比較から、Pinduoduoは商品リストにおけるマーケティング属性と行動属性の露出を増やし、ユーザーが事前に評価できるようにすることで、ユーザーのクリックを引き付けていることがわかります。

Pinduoduo の主流ユーザーは低所得都市から来ていることがわかっています。彼らの考えにもっと合ったページとはどのようなものであるべきでしょうか?

写真のスーパーマーケットの意図マップは、彼らが日常生活で見たり聞いたり感じたりしたものです。

こんな場面を想像してみてください。スーパーマーケットで、人々は何を買えばよいか分からないときに、プロモーションや賑やかな人混みに惹かれます。感情的に消費する場合、実際にどれだけの利益を得たかはわかりません。その代わりに、心理的に利益を感じ、良い取引をしたと感じます。 Pinduoduo は、ユーザーが買い物をする際に評価する影響要因をできるだけ早くユーザーに公開することで、積極的な誘導役を果たし、思考コストを削減し、目に見えない形で活気のあるプロモーションによるスーパーマーケットの雰囲気を作り出します。

対照的に、Taobao と JD.com のページはより控えめで、全体的なデザインはシンプルでクリーンであり、意図マップの 1 級都市と 2 級都市の大型ショッピング モールとまったく同じです。デザインスタイルでまとめると、Pinduoduoは素朴で都会的なスタイルで、TaobaoとJD.comはモダンでシンプルなスタイルです。

もちろん、Pinduoduo が学生層や一、二層ユーザーに浸透すると、現在のページスタイルでは人々に低品質の印象を与えることになります。そのため、評価インパクトファクターを維持しながら、ページ全体のスタイルを品質の方向にアップグレードする必要があります。結局のところ、人間は視覚的な動物であり、視覚的なイメージに基づいて製品が高品質で高級であるかどうかを判断するでしょう。学生や一級都市、二級都市の人々の心の中で Pinduoduo のブランドイメージを変え、低品質の食料品店という固定観念を払拭するには、視覚的なアップグレードも同様に重要です。

4. 意思決定と実行フェーズ

Pinduoduo で買い物をするとき、意思決定における重要なアクションはグループ購入と収集です。著者はこの2つの点について適切な分析を行っています。

（１）グループオーダー

Pinduoduo について語るとき、当然、非常に人気のある独自のグループ購入モデルについて語らなければなりません。 Pinduoduo には、図 2-6 に示すように、個別購入、グループ購入への参加、グループ購入の開始という 3 つの主な注文モードがあります。

図2-6 注文方法

個別購入：購入方法が多すぎると、高齢者にとっては混乱するでしょう。個別購入の設定は、本質的にユーザーの購入を促す目的を果たしません。 Pinduoduo のユーザーのほとんどはお金を節約するために買い物に来ます。では、なぜ個別に商品を購入するためにさらにお金を使うのでしょうか?個別に購入する利点は、ユーザーにとって価格の基準が定まることです。

一方、安さは常に相対的です。比較しなければ、安さの感覚はありません。個別に購入できることで、ユーザーに安さと手頃な価格の感覚を与えることができます。

第二に、多くの若いユーザーは携帯電話に複数のショッピングアプリを持っており、異なるアプリの価格を比較することもあります。タオバオの価格が「個別購入」の価格に近い場合、ユーザーはピンデュオデュオがタオバオよりも安いという考え方を形成し、グループショッピングの意思決定においてピンデュオデュオを選択するのに役立ちます。

グループ購入への参加:グループ購入への参加は、おそらく最も時間と労力を節約できる購入方法です。ユーザーにはよりよい購入体験を提供しますが、売上成長には一定の障害があります。ユーザーがグループ購入を共有しない場合、グループ購入モデルがもたらすユーザーと売上の成長効果は大幅に減少します。

グループ注文を開始する:ユーザーがグループ注文を開始すると、グループ注文は現在の商品のグループ注文プールに入ります。ユーザーは友人とグループ注文を行うことができます。グループ注文を共有していなくても、プラットフォーム上の見知らぬ人がグループ注文プールでグループ注文するのを待つことができます。グループ購入を共有する価値は莫大です。ユーザー消費を増やすことができます。グループ購入プールの在庫は固定されています。共有することでトラフィックと付加価値が生まれます。したがって、ユーザーがグループ購入を共有できるようにすると、プラットフォーム内でユーザーが促進するグループ購入よりも大きな価値が生まれます。

さて、プラットフォーム上でグループ購入が簡単に成功すれば、ユーザーは共有する動機がなくなります。現在、Pinduoduoが共有を促進する原動力となっているのはクーポンです。プラットフォーム上でクーポンを入手する方法は多く、クーポンはすぐに実際の特典に変換できないため（クーポンは買い物をするときにのみ必要）、この遅延満足はユーザーへの刺激が比較的限られています。そのため、ユーザーのグループ購入と共有を促進するには、より直接的な刺激の原動力が必要です。製品内に新しいインセンティブメカニズムを設計する必要があります（Pinduoduo独自の通貨システムを確立し、共有が成功すると通貨を獲得する、図2-7を参照）。

図2-7 グループ注文の招待

再購入率が高く平均注文額が低い商品と、再購入率が低く平均注文額が高い商品の 2 種類があるため、すべての商品を簡単に共同購入できるわけではありません。 Pinduoduo が製品カテゴリを拡大し続けると、必然的に多くの製品が共同購入を完了することが困難になりますが、これは共同購入の固有の欠陥です。欠陥を最適化するには、売れ筋商品を宣伝することが解決策です。単価が高く、再購入率が低い商品の場合、集中的に露出することで、共同購入プールの在庫を効果的に増やすことができます。また、共同購入のゲームプレイの設計では、キュージャンプ、共同購入優先、共同購入フリーなど、共同購入の失敗を減らすための共同購入の救済措置が採用されています。さまざまなゲームプレイの出現は、共同購入モード自体のバグを最適化するためであると言えます。

（２）商品コレクション

ユーザーのアクション チェーンを分解すると、ユーザーのオンライン ショッピングの決定における重要なアクションはコレクションであることがわかります。ユーザーの認知行動特性から見ると、ユーザーは選択をするのが難しく、商品を収集する傾向があります。また、ユーザーがPinduoduoで商品を集める動機としては、併用決済（ショッピングカート）、価格比較、未決定購入、次回購入などがあり、ユーザーのお気に入り商品が増えることが推測できます。お気に入りの合理的な設計により、ユーザーの検索および管理機能が効果的に向上し、注文の変換が促進されます。

現在、Pinduoduo お気に入りでは、収集したアイテムを「時間別表示」と「店舗別表示」の 2 つの側面から管理しています。時間表示により、ユーザーはどの日に何個のアイテムを収集したかを明確に確認できますが、ユーザーの収集の焦点は、どの日にどのようなアイテムを収集したかを知ることではありません。ユーザーがもっと知りたいのは、なぜそれを集めたのか、どうやってこれほど多くの商品を管理しているのか、どの商品をすぐに消費したいのか、などです。また、Pinduoduoは店舗コンセプトを運営・推進しており、多くの店舗では「全額返金」や「全額割引」などのプロモーションを行っているため、店舗の観点から見ることがより重要です。

そのため、筆者は、店舗内の商品閲覧を前提として、お気に入りに登録した商品のラベル管理を行う必要があると考えています。ラベル管理により、コレクションアイテムの購入率とユーザーエクスペリエンスが向上します。ユーザーが商品を収集する際、必要に応じてお気に入りタグを作成します。お気に入りの商品は店舗ごとにまとめて表示されます。ユーザーは、下の図 2-8 に示すように、お気に入りのタグをスライドすることで表示するカテゴリを選択できます。

図2-8 製品コレクション

改善の理由:

1. 実現可能性の面では、ユーザーが自分のお気に入りを管理すると、操作の労力が増加しますが、認知行動特性図から、主要なユーザーは強力なアクション能力を持っているため、増加する操作負荷は比較的小さいことがわかります。

2: 7 個の製品がある場合、この情報を処理するのは簡単ですが、20 個、50 個、またはそれ以上の製品の場合はどうでしょうか?情報は処理されて初めて価値が高まります。 『佐藤可士和の超片づけ』には、優先順位をつける「空間」の片づけと、自分の視点を取り入れる「情報」の片づけという2つの視点が紹介されています。そのため、ユーザーが収集した商品がコード化（お気に入りとしてラベル付け）されていれば、ユーザーはなぜその商品を収集したのか、どのように管理するのかがより明確になります。

改善された価値:

1. 注文コンバージョン率の向上。ユーザーがお気に入りを選択したり、新しいお気に入りを作成したりすると、自分の意見がお気に入りにインポートされ、お気に入りの商品が何のためにあるのかがわかるため、収集した商品に対する理解と印象が深まります。さらに、製品には購入の優先順位もあります。ユーザーは、一部の製品を必ず購入する必要があると考えますが、他の製品は購入する可能性があると考えます。ラベルは、ユーザーの製品購入の優先順位を強化することができます。

2. ユーザーエクスペリエンスの向上。各ユーザーは、製品を管理する独自のロジックを持っています。ユーザーに主導権を与えることで、ユーザーはより簡単に製品を管理し、見つけることができるようになります。たとえば、美容製品のヘビーユーザーは、膨大なコレクションのリストからお気に入りの製品を検索することなく、美容製品のコレクションを簡単に管理できる必要があります。

3. 人間関係に基づくコミュニケーションと成長

社会化された消費では、ユーザーの社会的関係がますます重要になります。Pinduoduo の紹介にあるように、ユーザーはグループ購入を通じて友人、家族、近所の人などとつながります。社会化された消費においては、すべての個人が「個人」（「ティッピング・ポイント」という本に出てくる 3 つの有名なルール）となり、コミュニケーションの連絡係やセールスマンになる可能性がある。

図3-1 社会関係図

群衆の社会関係図には、図 3-1 に示すように、知人型の社会関係と見知らぬ人型の社会関係という 2 つの主要な社会関係があります。中国の伝統的な社会関係では、知り合いに基づく社会関係が絶対的な地位を占めています。しかし、社会の発展に伴い、社会空間の関係は大きく変化しました。現代の若者は、近所の人との社会的関係は少ないかもしれませんが、同じ興味を持つ人やブロガーなど、より多くの見知らぬ人とのつながりを確立しています。

Pinduoduo は、その紹介文にあるように、主に知人関係に基づいたコミュニケーション形式を採用しています。そして、より幅広い層への普及も、製品設計において考慮すべき新たな成長ポイントとなるでしょう。

もちろん、図 3-2 に示すように、知人同士のソーシャル ネットワーキングと見知らぬ人同士のソーシャル ネットワーキングの間には、コミュニケーションに一定の違いがあります。

図3-2 社会的コミュニケーションモデル

知り合い同士の関係と他人同士の関係の最大の違いは、利益の獲得に基づいているかどうかです。知り合い同士の関係はロビー活動を通じて広めることができます（もちろん、相互利益があるほうが良いですが）が、他人同士の関係はロビー活動が難しく、共通の利益によって推進される傾向があります。これは、興味主導型マーケティングを通じて製品を宣伝する際に、異なる扱いをしなければならない重要なポイントです。

家族、友人、クラスメート、同僚、近所の人など、誰もが自分の知人ネットワークを持っています。ユーザーは個人的な利益を得るために、ロビー活動を通じて商品を広めることができます。 Pinduoduo はこの重要なポイントを最大限に活用して、知人の間での普及を実現します。しかし、Pinduoduoのユーザーベースは一定の規模に成長し、利用可能な知人関係はますます限られてきていて、プラットフォームは必然的に高いリターンを利用してユーザーを誘い込み、自分の知人関係をさらに深く掘り下げさせる必要があり、当然顧客獲得コストの増加につながります。高いリターンという強いインセンティブは、ユーザーにとって周囲の知人を活用する大きな魅力となり、自ら進んで両親、友人、近所の人に助けを求めるようになります。

Pinduoduo のコミュニケーション設計は主に知人同士のロビー活動を通じて行われ、図 3-3 に示すように、コピーライティング言語に明確に反映されています。知人の間で回覧される場合、この種のコピーライティングはかわいくて遊び心があり、恥ずかしさを和らげることができますが、その効果は比較的限られています。一般的に、知人同士はオフラインまたはオンラインで直接コミュニケーションを取り、ほとんどの場合、人々は自分のコミュニケーションを通じて知人に働きかけます。

さらに、この種のコピーライティングは、知人から切り離されると、さらに効果が低くなります。なぜなら、見知らぬ人同士のやり取りは、相互利益によって推進されることが多いからです。

たとえば、無料で何かを手に入れるには、交渉リンクを見知らぬ人の間で広める必要があります。この活動には比較的多くの人、通常は 100 人以上が必要なので、多くのユーザーが交渉リンクを見知らぬ人の間で広めます。見知らぬ人の間では、このようなロビー活動のコピーは、見知らぬ人に行動を起こす動機を与える可能性は低いです。著者は、例えば「クリックすると簡単に50%割引クーポンが手に入ります」など、相互に利益のあるコピーライティングがコミュニケーションにおいてより価値を持つようになると考えています。

図3-3 Pinduoduoのコピーライティング用語

全体的に、Pinduoduo の見知らぬ人同士のコミュニケーションには、関連するコンテンツの対応する設計と構築が欠けています。ソーシャル空間の変化により、特に若者の間では、見知らぬ人との社会的関係が拡大しています。Pinduoduo にとって、これは新たな成長をもたらすトラフィック プールです。その主なブレークスルーは、相互に利益のあるコミュニケーション設計とコンテンツの構築にあります。

4. 視線の動きに基づくユーザビリティ分析

ユーザビリティを研究する場合、ユーザーの操作行動を分析する傾向があり、人間の目の動きの行動のユーザビリティを無視する傾向があります。眼球運動行動のユーザビリティを考慮する場合、主に、ユーザの眼球運動軌跡、ヒートマップ、関心領域（AOI）、眼球運動実験における人々の視覚運動習慣などが含まれます。図4-1は眼球運動テストチャートです。

図4-1 眼球運動検査チャート

「私の兄弟は順柳です：盲人の伝説」というミームを聞いたことがあるかもしれません。これは、同じページ上でも、一部の重要な情報が一部の人にとって見つけにくいことを示しています。人間が同時に受け取る情報には限界があります。製品が提供する効果的な情報をユーザーが受け取れるかどうかは、製品のユーザビリティ設計において考慮する必要がある点です。人間の視覚特性に関しては、設計時に以下の点を考慮する必要があります。

人間の視覚特性:

1. 人間の目は左から右、上から下にスキャンします。左上の限界が最も良く、次に右上の限界、左下の限界、最後に右下の限界の順になります。

2. 静的オブジェクトと比較して、動的オブジェクトはより多くの注目を集めます。

3. 画像はテキストよりも注目を集めます。

4. 視覚は興味のある領域に焦点を合わせ、他の情報を無視する傾向があります。

5. 人間の視覚による情報処理能力には限界があり、複数の類似した情報から重要な情報を抽出することは困難です。

そのため、インターフェース上で情報を伝達する際には、一定のビジネス目的に基づき、視覚的な特徴と組み合わせてページ情報を合理的かつ効果的に提示する必要があります。

もちろん、ほとんどの企業は眼球運動実験研究を実施しません。これは主に、製品を設計する際に人間の視覚の特性の一部を無視しないようにするため、そしてユーザーが伝えたい情報を取得できるかどうか、理解できるかどうかを確認するためです。

この目的のために、眼球運動分析を簡素化し、目を細めるテストを使用して、Pinduoduo の情報がいくつかのインターフェース デザインで適切に伝達できるかどうかを分析できます。

1. 商品詳細ページ

図4-2 製品詳細ページ

図4-2の製品詳細ページには、Pinduoduoの特別なサービス保証に関する情報が掲載されています。目を細めてテストした写真からわかるように、この情報は目立っていません。また、複数の情報が一緒にあるため、ユーザーは必要な特定の情報を認識できない可能性があります。ユーザー分析で述べたように、一部のユーザーは Pinduoduo に対する信頼を欠いており、注文を出すことで損失のリスクが生じるのではないかと懸念しています。 Pinduoduo は、ユーザーの試行錯誤のリスクを軽減するために、重要な決定に影響を与える保護条項を強化しました。この強化は、情報の繰り返しだけではなく、重要な位置（タイトルの後）に表示することでもあります。配色も、ページ全体の隣接色ではなく、補色を使用しています。右の目を細めた画像から、重要な保証情報が非常に目を引くものであり、ユーザーへの強力なリマインダーとして機能していることがわかります。

グループ購入の人気度、つまり注文量を把握するために、Pinduoduo は注文量をページ上の重要な位置、つまり価格の右側に配置しています。それらは同じ水平線上にあり、ユーザーが簡単にスキャンできます。ユーザーは意思決定を行う際に群衆に従う傾向があるため、グループ購入によってユーザーの信頼を高めることができます。ただし、画像と比較すると、テキストのみでは視覚的な訴求力が低いため、グループ注文数量をグラフィック処理したり、小さなアイコンを追加して強調したりすることを検討できます。

2. 検索ページ

図4-3 検索ページ

検索ページの図4-3では、右側のサブカテゴリ領域が上方向にスライドすると、左側のナビゲーションがページ下部にスライドし、ページ下部に留まってしまいます。ユーザーから見ると、視野の中心になく、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えています。さらに、ユーザーが左側のナビゲーションの下のカテゴリ ラベルをクリックしても、ナビゲーションは自動的に上にスクロールしません。

まず、経験の浅いユーザーの中には、ナビゲーションを上にスライドする必要がない人もいるかもしれません（効果的な視覚的なスワイプアッププロンプトがないため）。

2 番目に、以下の非表示カテゴリはすぐにフィードバックできないため、非表示カテゴリのユーザー リーチに影響します。

3 番目に、ユーザーが下のナビゲーションをクリックすると、下の非表示のカテゴリを表示するには上にスワイプする必要があり、一部のユーザーにとっては不要な操作が追加されます。

したがって、図の点線上に視覚的なアンカー ポイントを設定できます。点線の下のナビゲーション ラベルをクリックすると、ナビゲーション ラベルは設定されたアンカー ポイントまで自動的にスクロールします。

5. 機会

1. Pinduoduo バイヤー推奨コミュニティ

前回の記事では、社会化された消費の潮流の下で、純粋な取引型の電子商取引がソーシャルコンテンツ属性を持つ電子商取引に拡大することが重要だと何度も述べてきました。すると、Pinduoduo は当然この問題に気づくでしょう。そうです、それは [購入者の推奨] です。電子商取引のコンテンツ拡張には、情報、短いビデオ、ライブ放送など、さまざまな形式があります。しかし、ショッピング注文をベースにしたユーザーフレンドリーなライフシェアリングコミュニティは、ショッピングとのクローズドループを形成でき、すべての購入者がより簡単に参加でき、プラットフォーム構築コストが低く、ユーザーの粘着性を高めることができます。 [購入者の推奨] もこのコミュニティの最初の探索です。したがって、コミュニティを構築する際には、まずコミュニティとは何かを理解し、コミュニティの構築方法を理解し、コミュニティ設計の欠点を分析する必要があります。

図5-1 コミュニティの構成

インターネット上の仮想コミュニティは現実のコミュニティの進化形と見ることができ、いくつかの基本的な構築原則は同じです。コミュニティの骨格は、図 5-1 に示すように、政治、経済、文化の 3 つの部分から構成されます。

政治とは、コミュニティのメンバーに何をすべきかを知らせることが主な目的です。すべての物事にはルールがあり、良いコミュニティは特定のルールに基づいて構築されなければなりません。

経済の主な目的は、コミュニティのメンバーに彼らがなぜ働いているのかを知らせることです。労働とは価値を創造し、利益を生み出すことです。

文化とは、主にコミュニティのメンバーに何をすべきかを知らせることです。すべてのコミュニティには独自の目的と独特のコミュニティの雰囲気があります。

コミュニティの基本的な枠組みの上に、コミュニティの中核である生産者と消費者がいます。生産者と消費者の良好な生態系を形成することによってのみ、コミュニティは安定的に発展することができます。

現在、Pinduoduo は注文共有コミュニティ [購入者推奨] (図 5-2) の予備的な試みを行っているだけであり、その機能はまだやや初歩的です。コンテンツ（文化）の面では、トピックは主にユーザーをコミュニティコンテンツ制作に参加させるために使われます。パスはトピック-コンテンツで、比較的短いです。内容的には、ユーザーは主に気軽に注文内容を投稿しており、内容のトーンについての指導もないため、ほとんどのユーザーは簡単な説明とともに写真を投稿しています。この形式は消費者にとって比較的魅力が低く、つまり内容物が十分に栄養価が高くありません。また、コミュニティの報酬インセンティブ設計（経済的）の面では、プロデューサーは主に「いいね！」を獲得することでフィードバックインセンティブを得ており、これは比較的弱く、効果的で完全なインセンティブシステムは存在しません。

図5-2 購入者の推奨事項

現在、Pinduoduoでの買い物は主にグループ購入で行われています。商品を人々に分配する場合は、主に2人によるグループ購入です。このモデルから、ユーザーが注文を共有する相手を見つけたい場合でも、その相手を関与させることができるのは 1 人だけであることがわかります。ユーザーにもっと多くの人を連れてきてもらい、製品の販売力を高めてもらいたいのであれば、実際には、ユーザーが自分の優れたユーザーエクスペリエンスを知人や見知らぬ人と共有する必要があります。現在、プラットフォームはユーザーによる自発的な共有に完全に依存しており、共有を促進する設計はなく、対応するインセンティブシステムが欠如しています。そこで、以下では共有チャネルの構築を中心に紹介します。

低所得層や学生の消費支出を制限する最大の障害は、彼らの所得の低さです。収入を得る手段は少ないが、自由な時間が増え、富や社会的価値を生み出すことができない。そのため、私たちはショッピングレビューの投稿や商品のプロモーションを中心に、興味深く、有用で、収益性の高いコンテンツコミュニティを構築し、より多くの人々が新たな価値を創造し獲得できるようにしています。

2. ショッピングコミュニティの設計

これを踏まえて、著者は考えられるシナリオを提案します。

（１）社内通貨システム（ポイントシステムとも呼ばれる）を確立する。通貨システムは、Pinduoduoの商品取引システムとコミュニティシステムを接続できます。当面、この通貨はXiandou（蒔いた種を刈り取る）と名付けられます。 Xiandouはコミュニティ内での経済的利益で獲物に報酬を与えます。さらに、高品質のコンテンツの公式推薦と認証を通じて、いいねやコレクションなどの社会的報酬と自己報酬を獲得し、多面的でバランスの取れた報酬システムを形成します。

（２）日常生活全般を振り返るコミュニティの設立コミュニティはトピックによって運営されており、主なコンテンツはユーザーが購入した商品に対するコメントや使用体験を共有することをベースにしており、ユーザーのショッピング体験の共有とショッピングショーを組み合わせています。

ルール：

a. 新鮮な豆は Pinduoduo の社内通貨であり、取引決済時の現金控除に使用できます。

b. 新鮮な豆をコミッション報酬として利用する販売店プロモーション活動を設定します。質の高い販売店と製品は、この活動に申し込むことができます。

c. 生豆（入場）は、主にユーザーが商品持参によるコミッション報酬を通じて獲得します。ユーザーは、グループ購入時に注文を共有したり、注文共有コミュニティで商品を推薦したり、知人と直接共有したりすることで、生豆を獲得できます。ユーザーは、販売量に応じて対応する生豆を受け取ります（生豆イベントに参加している商品）。

第二に、新鮮な豆をゲームに適用し、ゲームタスクを通じて獲得することができます（ゲーム内の報酬の種類を増やし、ゲームをより多くのユーザーにとってより魅力的なものにします）。これにより、製品、コンテンツ、ゲームが連携され、プラットフォームシステム全体がよりエコロジカルになります。

d. 生豆消費（輸出）は、主にユーザーによる取引決済控除に使用されます。ユーザーは商品決済時に支払う金額が少なくなり、コストパフォーマンスが向上し、製品全体の収益増加が促進されます。

著者は、ライブストリーミング販売による収益増加の理想的なモデルを図 5-3 に示しています。

図5-3 収益成長モデル

モデル紹介:

1. 当社は、収益の一部を商品持込手数料Wとして使用します。

2. コンテンツ制作者Aは注文書を投稿して商品を販売します。彼は注文書を公共トラフィックエリア（Pinduoduo注文投稿コミュニティ）で共有してBに購入を促し（Bの支出が増加し、会社にN+Xの利益をもたらす）、プライベートトラフィックエリアで共有してCに購入を促します（Cの支出により会社にZの利益がもたらされます）。 A は手数料を受け取り、より多くのコンテンツを制作するため、支出も増加します (A の支出が増加し、会社に生み出される利益は M+Y です)。

3. Y+X+ZW が正の値である限り、システム全体の正の動作を促進できます。ユーザーAは顧客に商品を提供することで手数料を獲得し、その手数料を使って買い物費用の一部を相殺し、売上主導の成長を実現します。

上記の分析に基づいて、ソーシャルメディアを通じて商品を宣伝するという目的を達成するためのコミュニティ商品を設計・企画します。

情報アーキテクチャ設計の観点から、興味はトピックごとに分けられ、各トピックでは、ユーザーはタグを通じてお気に入りのコンテンツを見つけることができます。情報アーキテクチャを図 5-4 に示します。

図5-4 ショッピングコミュニティの情報アーキテクチャ

なぜ興味サークルを通じてトラフィックを分割する必要があるのでしょうか？主な目的は、ユーザーのコミュニティ活動が自分の興味に応じて独自のサークルを形成できるようにすることです（人々はグループに分けられます）、つまり次元分割です。ママサークルで議論されるトピックが学生を引き付けるのが難しいのと同じように、興味サークルを通じて、お気に入りのサークルをより明確に見つけることができ、サークル内で共通の興味を共有できます。円内のトピックは細かい区分であり、主にコンテンツをセグメント化し、ユーザーが何か発言できるようにトピックを通じて共有するように誘導します。祭りや大セールなどの特別なイベントは、いずれも短期的な効果があるため、業務の展開を促進するために、関連する活動を別々のトピックで推進することが適切です。レビュー コミュニティのメイン ページを図 5-5 に示します。

図5-1 注文共有コミュニティページ

インセンティブに関しては、主に獲物報酬と社会的報酬を通じて達成されます。

Prey 報酬:ユーザーは Fresh Beans Commission アクティビティで商品を購入した後、商品の注文を共有できます。他のユーザーが商品を購入すると、ユーザーは対応する新鮮な豆を入手できます。新鮮な豆は、次回の購入時に一定の割合で現金を差し引くためにのみ使用でき、新鮮な豆を引き出すことはできません。これにより、ユーザーのお金への依存をある程度軽減し、コミュニティが物質主義的になるのを防ぐことができます。新鮮な豆の割引により、ユーザーはより少ないお金でより多くのものを購入できるようになり、「消費を支援するために販売する」という目標を達成し、コミュニティ コンテンツ出力の好循環を促進します。

ソーシャル報酬：すべての商品に新豆アクティビティがあるわけではないため、ユーザーの新豆特典の追求のバランスをとるために、ソーシャル報酬を使用して、より多くの注文を投稿する楽しさと、高品質のコンテンツを投稿することの重要性をユーザーに感じさせます。ユーザーが注文を投稿すると、他のユーザーから「いいね！」や「コレクション」が寄せられます。同時に、優れたコンテンツはプラットフォームの専用ラベルで認証され、ホームページで公開される可能性が高まります。 （もちろん、後の段階では、コミュニティはユーザー関係チェーンをオープンにして、ユーザーが他のユーザーをフォローしてファンを獲得できるようにすることを検討できます）

コンテンツ制作者は報酬によってインセンティブを得ることができ、それがユーザーがコンテンツ制作を継続する原動力となります。消費者がいなければ、システムは機能しません。つまり、消費者はこのシステムからどのような利益を得ることができるのでしょうか?

（１）リアルな買い物がもたらす信頼ユーザーが実際に使用した製品は、有用であるため推奨されます。本物のコンテンツは他者の信頼を獲得し、ユーザースクリーニングのコストを削減できます。

（２）コミュニティコンテンツには、ユーザーのショッピング体験、ショッピングの共有、人生経験などが含まれます。ユーザーはコミュニティ内で興味深く役立つコンテンツを見つけることができます。

要約する

ユーザーと製品に関する2つの記事を通じて、ユーザーのオンラインショッピングへの影響要因と組み合わせて、Pinduoduoに関する分析を実施しました。もちろん、スペースの制約により、すべての要素を分析することは困難であり、これは議論の出発点にすぎません。

著者: 3時半

出典: 3:30