効果的な質問のための4つの原則

私は多くの記事で述べてきましたが、今は情報交換が非常にスムーズな時代です。インターネットと新しいメディアにより、人々の間のつながりはかつてないほど密接になりました。学術交流、キャリア開発、人生計画、スキル習得など、関連する専門家をオンラインで見つけてアドバイスを求めることができます。特に2016年以降、Zaixing、 Fenda 、 Zhihu 、Zhihu Live、および同様のインタラクティブ、質疑応答、オンラインコースプラットフォームが多数登場し、知識経済と共有経済を頂点に押し上げました。私はこのモデルについて非常に楽観的です。数ドルまたは数十ドルを費やすことで、業界の専門家から的を絞った回答を得ることができます。多くの場合、これにより多くの回り道を回避し、多くの時間と労力を節約できます。しかし、私が見てきた限りでは、多くの人が質問の仕方について多くの誤解を抱いています。例えば、私は知乎や公式アカウントで次のような質問をよく受けます。 ●特定の専攻を卒業したら何ができますか？ ●最も将来性が高い業界/企業はどれですか? ●特定の業界で働くことに将来性はあるか？ このような質問に他の人が答える方法はありません。たとえ返信できたとしても、それはおそらく価値のある情報ではないでしょう。 次の 3 つの例を見てみましょう。 1. ある専攻を卒業したら何ができるでしょうか？何でもできるよ。一部の仕事では専門的な経歴が求められますが、専攻はその分野の仕事にのみ使えるわけではありません。 2. 最も将来性のある業界/企業はどれですか?これは誰も答えられない質問です。なぜなら、答えがはっきりわかっていれば、株を買うだけで経済的な自由を達成できるからです。 3. 特定の業界で働くことに将来性はあるでしょうか?これは業界とはほとんど関係なく、主に人に依存します。うまくやれば、頭を使って一生懸命働けば、何をするにしても将来は開けます... このような質問は、実際には慎重に検討されたものではありません。これらには 3 つの問題があります。 1. 曖昧 簡単に言えば、十分に具体的ではなく、条件やシナリオがなく、人々はどこから始めればよいかわからないのです。例えば、「ある業界で働くことに将来性はあるか？」将来性があるとはどういうことでしょうか？定義と目的は何ですか、質問者の状況は何ですか? 逆に、ある業界をゼロから学び、一級都市で3年間働けば、1万元以上の給料を稼ぐことは可能でしょうか？これは、特定のシナリオと条件が関係するため、はるかに信頼性の高い質問です。 2. 主観的 つまり、質問は客観的な事実や情報ではなく、回答者の主観的な意見に依存します。これはジャーナリストがインタビューを行う方法ですが、知識を求め、疑問を解決する方法であってはなりません。なぜなら、定義や理解は人それぞれ異なり、「より良い」「最良」の考え方も人それぞれ異なるため、結果が自分の望むものと同じにならない可能性があるからです。より良いアプローチは何でしょうか?それは、「意見」や「議論」ではなく、客観的な「情報」を求めることです。次に、この情報に基づいて独自に分析し、独自の結論を導き出します。たとえば、「広告業界で働く価値はあるか？」という質問は主観的すぎるため、良い質問ではありません。この質問に関連する情報（給与、激しさ、達成感、成長の余地など）をいくつかリストアップし、これらの関連情報を 1 つずつ調べて、「やる価値はあるか」という質問に対する独自の答えを導き出す必要があります。 3. 巨大 つまり、質問の範囲が大きすぎて広すぎるため、回答者は分析と議論を行う必要があります。これは基本的なエチケットの問題です。誰もが忙しいものです。もしあなたが私の立場で、明確に説明するのに数時間と何千語もかかる質問を見たら、それに答えたいと思うでしょうか?ほとんどの場合、そのような質問は無視されます。最善の方法は、相手に記述式の質問をさせるのではなく、正誤問題、複数選択問題、空欄補充問題を解かせることです。つまり、相手の回答にかかるコストをできるだけ減らし、返事をもらいやすくなるようにすることです。なぜこのような問題が存在するのでしょうか? ほとんどの場合、これは質問者がどのような答えを望んでいるのか分かっていないために起こります。 すべての問題は最終的には自分自身で対処し、解決しなければならないということを知っておく必要があります。問題を解決するのを手伝ってくれる人は誰もいません。相談するにしても助けを求めるにしても、必要な情報を入手し、方向性を調整し、効率を高め、回り道を避けるのに役立つだけです。それはあなた自身の思考や問題解決のプロセスに取って代わるものではありません。 良い質問は、現時点で解決する必要がある問題に焦点を当てるべきです。 ●現在直面しているジレンマ、または注目している問題や考えている問題が明確である必要があります。 ●意思決定の道筋に基づいており、決定の根拠を提供する必要があります。 ●または、困難を克服し、それを直接行動に移すのに役立ちます。そのような質問は意味があります。 では、効果的な質問をするにはどうすればいいのでしょうか? 1. 自己認識 これまでキャリアプランやライフプランニングに関する記事を書いてきましたが、その裏では「自分は何が好きなのかわからない」「どんな人間になりたいのかわからない」「自分に何ができるのかわからない」という質問を多く受けてきました。何をするか？そのような質問に答える方法はありません。この世の人にとって最も重要なことは、自分自身を認識することです。私はどんな人間でしょうか？私はどんな人間になりたいのか？自分は何が好きで、何が得意で、何ができて、何ができないのか？これらはあなただけが知ることができる質問であり、あなたはその答えを見つけなければなりません。しかし、多くの人はこの点を無視し、代わりに外部からのサポートを求めることに重点を置いています。しかし、どんな人であっても、どんな助けがあっても、自分自身の「自己認識」のプロセスに取って代わることはできません。自己認識が確立されて初めて、すべては意味を持ちます。質問することの本質は、理想的な状態への道を見つけることだからです。行きたい目的地がどこなのかさえわからないのに、どうやって質問できるでしょうか? 2. 問題を定義する 問題の本質は何ですか?それは理想の状態と現状との間のギャップです。問題を解決するということは、このギャップを段階的に克服するプロセスです。このステップでは、問題を再定義し、「私の目標は何ですか?」と自問します。私の現在の状況はどうですか?それらの間のギャップは何ですか?それで、私が解決しようとしている問題は何でしょうか? 3. 問題の精緻化 合理的な問題解決プロセスとは、まず解決すべき問題を提起し、それを段階的に分解し、細かく細かい問題を克服しながら、それを意思決定と行動に変換し、最終的に問題全体の克服を達成することです。このプロセスでは、各質問は、特に主観的で複雑な質問の場合、より具体的で小さな質問に分割できます。質問が詳細かつ具体的であればあるほど、価値のある回答を得やすくなります。「インターネットオペレーション職の将来はどうなるのか？」といった質問は、「マーケティングオペレーション職の初任給はいくらか？」「マーケティングオペレーション職の昇給はどの程度か？」「マーケティングオペレーション職の昇進の道筋は何か？」「マーケティングオペレーション職からディレクターや上級管理職に昇進するには通常何年かかるか？」などに分類できます。どの程度の洗練が適切でしょうか?質問の粒度を細分化して「情報」に焦点を当てる方が適切です。つまり、相手が2、3文で明確な答えを返してくれるのであれば大丈夫です。 4. 情報に注意を払う 常にこの思考構造を覚えておいてください: 1) どんな問題を解決したいのか? 2) この問題に対して考えられる意思決定の道筋は何ですか? 3) これらの意思決定パスに関して、どのような情報が必要か、どのような情報がすでにあるか、どのような情報が不足しているか? あなたの質問はすべて（3）に関連したものでなければなりません。そうでなければ無価値です。 最後に、独自の質問をスクリーニングするために使用できるSCEIG モデルを提供します。 良い質問は次の条件を満たす必要があります。 1. 具体的 –具体的なシナリオと目標があり、両当事者はそれについて十分な必要な情報を持っています。 2. 閉じている —— 閉じているということは、答えが明確で、有限であり、使い尽くすことができることを意味します。 3.簡単 –多くの議論を必要とせず、いくつかの簡単な文章で答えることができ、「知識」というよりも「情報」に近いです。 4. 意図的 -この情報をどのように活用したいか?私にとってその価値は何でしょうか?それは私の意思決定の道筋のどこに当てはまるでしょうか? Q&A の価値を最大限に高めるために、これらの質問に対する明確な回答を用意してください。 5. 全般 -質問は個人的な内容にしすぎないようにしてください。回答者が「答える価値がある」と感じ、幅広く応用できる質問が最適です。これらに基づいて、質問によって回答者が思考プロセス中に自身の知識体系を整理・体系化できると理想的です。

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この記事の著者は@Lachelで、(Qinggua Media)が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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