WeChat操作：10分でWeChatプッシュのすべてのスキルをマスターしましょう！

1. 記事の概要

コアコンテンツ: WeChatプッシュ操作(パート3)、プッシュ最適化提案(パート4)

2. プッシュの重要性

プッシュは、メッセージの到達とユーザーの想起にとって重要なチャネルです。プッシュチャネルの到達率とプッシュメッセージのクリック率によって、プッシュの適用範囲が決まります。プッシュ効果を測定するには、次の式を使用します。

プッシュ効果 = プッシュターゲット数 * プッシュリーチ率 * プッシュクリック率 * ユーザーコンバージョン率

1. プッシュ対象数:メッセージをプッシュする相手の人数。ということは、プッシュターゲットが多ければ多いほど良いということでしょうか? - いいえ！対象グループ以外のグループにプッシュされると、通常のユーザーに迷惑がかかり、アプリをアンインストールしたり、テンプレートメッセージについて苦情を申し立てたりする可能性があり、悲惨な結果を招くことになります。したがって、適切なターゲットグループを選択することをお勧めします。簡単な提案は最適化セクションで提供されます。

2. プッシュ到達率:プッシュ到達率は主にメッセージチャネルの堅牢性を測定する指標です。一般的に、APP プッシュはより効果の高いサードパーティチャネルの使用を試みることができます。WeChat プッシュは、Formid の有効期限が切れないように適切なプッシュ時間を確立する必要があります。 APPのプッシュリーチ率は約75％、WeChatのリーチ率は約90％であることがわかっています。

3. プッシュクリック率：これはプッシュ人口、プッシュ時間、プッシュ素材と密接に関係しており、後ほど詳しく説明します。

4. ユーザーコンバージョン率:これは運用能力です。ビジネスに基づいて判断できますので、ここでは詳しく説明しません。

3. WeChatシステムメッセージプッシュ

1. WeChatプッシュメッセージの紹介（詳細はWeChat公式ドキュメントを参照）

公式アカウント/ミニプログラムは、WeChatの通知チャネルに基づいて、多数のユーザーにテンプレートメッセージを効率的に送信し、サービスのクローズドループを実現して、より良いエクスペリエンスを提供する機能を提供します。

テンプレートのプッシュ場所: サービス通知

テンプレート発行条件: ユーザーがWeChatシステム内のページを操作した後にトリガーされます

テンプレートのジャンプ機能: [詳細の表示] をクリックすると、テンプレートを発行したアカウントのページにのみジャンプします。

テンプレートのプッシュプロセス:

興味のある方は、APP プッシュと比較して、WeChat プッシュでは適切なテンプレート ID の選択が必要であることがわかります。プッシュコンテンツの整理と管理を容易にするために、WeChat システムでのプッシュ (WeChat パブリックアカウントプッシュ、テンプレートメッセージプッシュ) では、関連するテンプレートタイトルを選択し、テンプレートの下のコンテンツを置き換える必要があります。具体的なテンプレートコンテンツについては、テンプレートメッセージ管理を参照してください。

2. テンプレートメッセージのルールと制限

テンプレートメッセージはWeChatエコシステム内で構築されるため、WeChatはユーザーエクスペリエンスとエコシステムの健全性のために多くのルールと制限を設定しています。

2.1 発行規則

2.1.1 プッシュロケーション: サービス通知。

2.1.2 プッシュ配信機能: この機能は、ユーザーが WeChat システム内のページを操作したときにトリガーされますが、もちろん時間制限があります。 WeChat公式アカウントのサービス通知はインタラクション後72時間以内にのみ送信でき、ミニプログラムテンプレートメッセージはインタラクション後7日以内にのみ送信できます（ミニプログラムテンプレートメッセージはFormidを収集する必要があり、Formidの有効期限は7日間です）。

2.2 制限と罰則

2.2.1 違反の公式説明は次のとおりです（これを怖がらせたり冗談だと思わないでください。テンセントのゴッドソンとして、私たちは本当に厳しく禁止されました！はい！本当です！）：

2.2.2 当局による処罰の理由は通常曖昧です。具体的な禁止例と私が失敗から学んだヒントに基づいて簡単に説明します。

公式説明: ユーザーにテンプレートを送信するために、悪意を持ってトリガー操作を実行するようにユーザーを誘導することは許可されていません。

解釈: 興味のインセンティブを使用してユーザーをクリックに誘導したり、注文/メッセージに関係のないアクションを実行するようにユーザーを誘導したりしないでください。否定的な例としては、クリックしてお金を受け取る、交渉などです。

ヒント:

特典ポイントをより婉曲的に表現します。たとえば、「クリックすると 1 元がもらえます」を「サプライズがあります」に変更できます。
従来の動作では、ユーザーがリマインダーが必要かどうかを選択できます。たとえば、サインインリマインダーの場合は、ユーザーにスイッチを設定し、リマインダーが必要かどうかを選択できるようにします。

公式説明：悪質な嫌がらせは禁止、ユーザーを嫌がらせするテンプレートは発行されない

解釈: メッセージは関係のない人に送信され、テンプレートメッセージがユーザーによって報告されました。たとえば、ドローン/ゲームコントローラー関連のコンテンツが女性ユーザーに送信されました。

ヒント: ユーザーを慎重にセグメント化し、プッシュ頻度を制御します。

公式説明：悪質なマーケティングは禁止されており、マーケティング目的のテンプレートが発行される

解釈: テンプレートメッセージをマーケティングツールとして使用し、ユーザーから報告を受けました。たとえば、理由もなくユーザーにプロモーションを大量に送信したなどです。

ヒント: マーケティング活動を促進するためにテンプレートメッセージを使用しないでください。できるだけ早くトラフィックを蓄積し、公式アカウントで宣伝してください。

これらに加えて、私は小龍の父親を崇拝し、彼が妨害されないように祈ることもよくありました。

3. プッシュ背景のデザイン

弊社は、社内の基幹部門として、さまざまなビジネスパーティからのプッシュ要件を引き受けています。たとえば、プッシュバックエンドが担うべき機能は主に次のとおりです。

3.1 プッシュ機能のサポートには、主にテンプレートのメンテナンス、プッシュアプリケーションとトラフィックの配信、A/B テスト機能のサポート、データクエリなどの基本機能が含まれます。

3.2 妨害対策

妨害防止戦略の設計は製品によって異なります。eコマースプラットフォームを例にとると、プッシュ通知は次の3つのカテゴリに分類できます。

基本カテゴリ: 注文メッセージリマインダー、購入者と販売者のメッセージリマインダーなど、コアビジネスに直接関係するメッセージリマインダー。これがないとビジネスに影響が出たり、ユーザーエクスペリエンスが大幅に低下したりします。
リマインダー: 注文プロセス中のファネルノードリマインダー、サインインリマインダー、ビジネスシナリオに基づくリマインダー (値下げ通知、到着通知など) など、通常の製品プロセスには影響しませんが、製品アクティビティを増やしたり、リピート購入を促進したりする可能性があるメッセージリマインダー。
マーケティングアクティビティタイプ: 主に運用目的で使用され、大規模なプロモーションアクティビティのリマインダーなど、ユーザーの需要を生み出すためのリマインダーのタイプです。

上記の 3 つのタイプに基づいて、ユーザー妨害防止は、基本妨害防止とビジネス妨害防止の 2 つのレベルに設計できます。基礎となる妨害防止機能は、メッセージチャネルが「集中的に攻撃されない」ことと「存在感」があることを保証し、ビジネス妨害防止機能は、メッセージが「適切な相手にプッシュされる」ことと「集中的に攻撃されない」ことを保証します。

妨害防止条件は、妨害防止時間、妨害防止頻度、妨害防止シナリオなどの複数の次元に分割でき、異なる業務に応じて設計できます。詳細に拡張されることはありません。

3.3 リソース競争とインテリジェントマッチング

簡単に言うと、このトピックが解決しようとしている問題は、複数のビジネスパーティ A、B、C がすべて Xiao Ming にコンテンツをプッシュしたいと考えているため、3 つのビジネス A、B、C によってプッシュされるユーザーグループの重複はどの程度かということです。どのビジネス関係者がそれをシャオミンらに推進すべきでしょうか?

私の解決策は主にユーザー層別システム（主にRFMモデル）の応用です。書くとかなり長くなります。興味があれば、いいねしてメッセージを残してください。時間があるときに別の記事を書きます。

4. メッセージプッシュの最適化

ここで説明するメッセージは、主にWeChatテンプレートメッセージプッシュに関するものです。基本的なロジックはAPPプッシュと一致していますが、一部のパフォーマンスやスタイルはわずかに調整されています。比較のために表をまとめただけなので、自分で判断して、本質を抽出し、不要な部分を捨ててください。

メッセージプッシュのプロセスは、プッシュ前の準備、プッシュ中の監視、プッシュ後のレビューの 3 つの段階に分けられます。3 つの段階のそれぞれに応じて、いくつかの最適化の提案が提供されます。

1. プッシュ前の準備

1) ターゲットオーディエンスを選択する ⭐️⭐️⭐️

これは、製品運用スタッフのデータ機密性と、会社の基盤となるデータシステムの構築をテストするものです。中規模および大規模の企業では、業務を円滑に進めるために、厳格なユーザーセグメンテーションとユーザー行動の監視を実施します。例えば、ダブルイレブンのマーケティングメッセージをプッシュする場合、昨年のユーザーの参加状況、消費量、過去1年/6か月間の消費頻度、直近の消費時期などの要素に応じて、異なるユーザーグループに分けられます。ユーザーグループごとに異なる資料が編成されます（RFMモデルとユーザー操作戦略を参照）。

しかし、データが不完全な中小企業がそれをどのように推進できるでしょうか?

簡単に言えば、ユーザーのシステムバージョン、ユーザーの性別、ユーザーの年齢、アクティブな行動、消費行動などに基づいて、簡単なプッシュ通知を行うことができます。

2) プッシュ時間を選択します⭐️⭐️

一般的に、通常のプッシュ通知は、決まった時間や行動の直後にトリガーするのが最適です。マーケティングプッシュ通知は、通勤時間、食事時間、休憩時間に送信できます。次の時間帯は参考用です: 7:30~9:30、12:00~14:00、18:00~22:00。

3) プッシュコピーを設定する⭐️⭐️

プッシュコピーはクリック率に直接影響し、運用仲間が長年かけて蓄積してきた基礎でもあるので、詳細は割愛します。私が書いたトピックの中で、クリック率が比較的高いものをいくつかお話ししましょう。ホットなイベント、赤い封筒の報酬、友達の紹介などです。ぜひ追加してください。

4) ランディングページを作成する ⭐️⭐️

ランディングページを無視したり、一般化したりしないでください。個々のユーザーに合わせてカスタマイズできない場合でも、ユーザーグループに基づいて区別する必要があります。例えば、価格に敏感なユーザーにはクーポンを提供しなければなりませんし、女性ユーザーには「お得感」や「女の子らしさ」といったポイントを最大限アピールするようにしましょう。

2. プッシュ中の監視

プッシュプロセス中は、プッシュされたデータが正常かどうか、WeChat のバックグラウンドに苦情メッセージがあるかどうかという 2 つの点をリアルタイムで監視する必要があります。何らかの状況が見つかった場合は、その後のプッシュを直ちに停止してください。

3. プッシュ後の確認

1) データレビュー

ファネルに応じて、目標プッシュ量、成功プッシュ量、クリック量、コンバージョン量、コンバージョンしたユーザーの維持率などのデータを確認します。

2) 通報されないようにするためのヒント

友人とコミュニケーションしているときにブロックされることに気づくのは普通のことです。試してみることができる「ちょっとしたトリック」はまだいくつかあります。プッシュコンテンツに「プッシュを停止するには DT に返信」を追加したり、記事の最後に「疑似苦情」の入り口を追加したりできます。

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