ユーザーが共有したくなる要因は何でしょうか?

数日前、「WeChatとの私の物語」がWeChatモーメントで話題となり、サーバーに負担をかけるほどでした。その後、Alipayの請求書が発表されると、多くの人がWeChatモーメントに投稿しました。実際、この2つのメッセージを投稿するようにユーザーに指示はありませんでしたが、ユーザーはスクリーンショットを撮って投稿しました。ユーザーが投稿したかったのはなぜでしょうか？単なる参加意識でしょうか？

すべての新しいメディアマーケティングプランナーは、ユーザーの自発的な共有に依存して低コストで高い収益を達成し、非常に短いパスでソーシャルネットワークに沿って活動を広めることに熱心です。成功したソーシャルコミュニケーションの事例を分解すると、最も単純なモデルは次の 2 つのステップになります。1 . アクティビティコンテンツがユーザーに十分な印象を与える。 2. ユーザーの共有意欲を刺激する。最初のステップは、ユーザーがコンテンツを良いと思うことです。心の中で「いいね！」をクリックしたり、注意深く覚えたり、保存したり、メモを取ったりするかもしれません。しかし、結局のところ、これは入力プロセスであり、外の世界とのやり取りはありません。 2 番目のステップは、誰もが夢見るリンクであり、ユーザーが積極的に共有するきっかけとなる出力プロセスです。出力プロセスは、実際にはユーザーの外部表現であり、以前の入力が表現の素材として共有される点を除けば、一種の再創造です。たとえ何かを「創造」しなくても、共有すること自体が情報をフィルタリングし、その信頼性を裏付けるものであり、創造的な表現の一形態でもあります。 「ユーザーはなぜ共有するのか？」と尋ねるとき、私たちは実際に「ユーザーはなぜ表現するのか？」と尋ねているのです。 表現は2種類に分けられます。1つは直接的な利益で、転送報酬など、何かをすることで報酬が支払われるものです。利益が高ければ高いほど、効果は高くなります。もう1つは隠れた動機で、これが以下の議論の焦点となります。人類の進化には長い歴史があり、近代史はそのほんの一部に過ぎません。インターネット、モバイルインターネット、ソーシャルネットワークなどの流行語とは関係のない、古くからある表現の動機があります。はるか昔の原始社会との類推で表現の動機を探ることができるかもしれません。原始の森に住む原始人は、次のような動機を持っているかもしれません。これには前後に一定の論理がありますが、唯一の有効な動機ではありません。 1. 自分の存在を公表する – 外の世界があなたの存在を知らない場合、それは実際には存在しないのと同じです。 例: 単純な感情表現、サインイン、他の人に親指を立てるなど。

2. 似た者を見つける – 集団共存によって安心感を得て生存確率を高める 事例：アニメなどのサブカルチャーコンテンツ、プログラマーの自虐、IT過重労働など

3. 自分らしさを見せる – 人と違うことは自分の存在を表現する重要な手段です 事例: 旅行、研修旅行、有名な学校、有名な企業などの表現は、実際にはそのサークルの外部の人が見るためのものです。

4. 価値を提供する – グループ内で役立つ存在となり、影響力を拡大する 事例: より速いニュース、より有用な知識の共有

5. 注目を集める – 他の人に価値を提供して注目を集めることができない場合は、代わりに自分の経験を利用して他の人の注目を集めることもできます。事例: 失恋のダイナミクス、自殺のダイナミクス

6. 助けを求める – それはあなたの生存に関わることだ 事例: オンラインヘルプ

7. 危機警報 – 集団の生存が重要 事例: 終末の噂

まとめると、すべての表現はもともと「私」のためのものであり、共有されるのは「私に関係がある」からであり、そして「私に関係がある」ことの最良の証拠は「外部からの注目とフィードバック」である。ソーシャルマーケティング自体に戻ると、活動の目的がより多くのユーザーに外部に共有（表現）してもらうことであるならば、ユーザーは最初から共有と外部表現の活動に参加するのがベストです。友人が「足跡」を利用して他の人から多くの注目を集めることができるのを見ると、私たちはすでに心の中でそれを試してみたいという気持ちになります。 それは3つのステップに分けられます: 0. 優れたコンテンツでユーザーとつながる 1. ユーザーがより良いコンテンツを作成できるように支援する（ユーザーは少ない投資で自分のレベルを超えた優れたコンテンツを作成できます） 2. ユーザーが友人のフィードバック行動を設計できるように支援します。最高のコミュニケーション活動は、サイクルを形成する次の 3 つのステップです。(UC 感謝祭のブランド活動を例に挙げます) 友人がコンテンツに参加しているのを見て、この活動に参加しました。また、参加したことで友人にフィードバックがもたらされました。

私の参加により「私が参加する新しいコンテンツ」が生まれます

他の友達は私が参加しているコンテンツを見て参加し、フィードバックをくれる

共有とは創造を表現することです。共有は、最終的には自分自身を証明することであり、自分自身を証明する最良の方法は他の人からのフィードバックです。

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