仲間内で「プライベートドメイントラフィック」を運用する方法！

プライベートドメイントラフィックの話題は最近ますます人気が高まっており、特にWeChatによる違法プラグインの取り締まりにより、プライベートドメイントラフィックをめぐる戦いが再び勃発しています。私の周りの多くの友人が私にどう思うか尋ねてきました。

そこで、この記事では次の点について簡単に説明したいと思います。

プライベートドメインのトラフィックに関して、企業は関与すべきでしょうか?
すでに市場に参入している企業は、プライベートドメイントラフィックをどのように活用すべきでしょうか?

プライベートドメイントラフィックとは何ですか?

現在の業界におけるプライベートドメイントラフィックの一般的な定義は、ブランドまたは個人が独自に所有し、自由に制御でき、無料であり、複数回使用できるトラフィックです。プライベートドメインは通常、個人の WeChat アカウント、WeChat グループ、友人サークル、またはブランドが独自に開発した APP の形式で提供されます。

プライベートドメインの核心は、それが私に属し、誰にも制御されないということです。

プライベートドメイントラフィックの反対は「パブリックドメイントラフィック」です。つまり、このトラフィックは自分のものではなく、他のプラットフォームから購入したものです。

具体的には、WeChat、QQ、Tmall、Taobao、Baidu、Douyin、Kuaishou、Weibo、JD.com、Toutiao、Pinduoduo などです。

プライベートドメイントラフィックがなぜ人気があるのでしょうか?

ムーラン姉さんの理解では、インターネット配当期間中、人々は大きな網を使って魚を捕まえ、一度投げて一度すくうだけで好きなものを捕まえることができます。捕まえるべき魚が多すぎて、野生の池（パブリックドメイン）の魚をすべて捕まえることは不可能なので、プライベートドメインのトラフィックを誰が気にするのでしょうか？

プライベートドメイントラフィックが最近とても人気があるという事実は、明らかに問題を反映しています。つまり、人が多すぎてお粥が少なすぎるということです。ケーキはもう大きくなっていませんが、それを一切れ食べたい人はますます増えています。さらに、顧客のコンバージョン率が低いのは、コストが高いためです。インターネットは遊牧民の時代から農業の時代に入りました。新しい現実に直面して、企業は顧客の価値を再検討する必要があります。以前は、コンバージョンと購入のみを求めていました。また、顧客に継続的に再購入してもらうことや、既存の顧客に新規顧客を呼び込んでもらうことも検討しています。

したがって、プライベートドメイントラフィックの増加は、トラフィックの収集から「顧客生涯価値」というビジネス哲学の追求へと企業の考え方がシフトし始めたことを示しています。

プライベートドメイントラフィックの白と黒

プライベートドメイントラフィックは企業が追求する「顧客生涯価値」という概念であると理解しています。 2 番目の質問は、プライベートドメイントラフィックは企業にとってどのような価値があるかということです。

企業にとってプライベートドメイントラフィックの価値は何ですか?

シスター・ムーランは3つのポイントを要約しました。

①ブランドを構築し、売上向上を図る

これまで、ユーザーが製品を購入する際、企業は積極的にユーザーと「つながる」ことはなく、関係は買い手と売り手のレベルにとどまっていました。

消費者を囲むことで、ユーザーは企業のサービスを身近に体験し、他のユーザーとコミュニケーションを取り、他の人の口コミを通じてブランド認知度を高めることができます。これは累積的な効果をもたらし、企業が独自に顧客を教育するよりも100倍効果的です。

②プライベートドメイントラフィックはユーザーとつながり、理解するための最良の方法です

多くの場合、新製品が発売されると、ブランドはリサーチに多大な労力を費やしますが、それが正確でない可能性があります。今では、プライベートドメイントラフィックを通じて、コミュニケーションを通じて顧客をよく理解し、顧客のニーズを理解し、顧客に驚きと高品質の製品とサービスを継続的に提供することができます。

③ 口コミで既存ユーザーを活用し、低コストで新規ユーザーを獲得

プライベートドメイントラフィック変換の核となるのは信頼であり、それは人に基づく信頼関係の始まりです。

すべての消費者は、自分のサークル内ではコミュニケーターです。プライベートドメイントラフィックでは、インセンティブを通じて消費者に製品を共有してもらったり、知人同士のソーシャルネットワーキングを通じて新しいユーザーを呼び込んだりすることがより簡単になります。

したがって、企業にとって、プライベートドメイントラフィックは、ユーザー接続を大幅に促進し、ファンの忠誠心と売上を向上させることができます。明日、プライベートドメイントラフィックを構築すべきでしょうか?

シスター・ムーランは、企業が市場参入するかどうかを決める前に、まずは適切な判断を下し、盲目的にトレンドに従うべきではないと考えています。

まず、プライベートドメイントラフィックにはどのような種類のサービスや製品が適しているのでしょうか?あるいは、あなたのビジネスはプライベートドメイントラフィックに適していますか?

ここで、Sister Mulan は、プライベートドメイントラフィックプールの構築に適した製品の共通の類似点についてもまとめています。

プライベートドメイントラフィックに適した製品の特徴

① 強い買い戻し

強力な再購入属性がある場合のみ、個人所有にする必要があります。そうでない場合は、コストが非常に高くなります。例えば、冷蔵庫を買いに行くとき、販売員のWeChatにほとんど追加せず、その後毎日冷蔵庫を購入します。これは不可能です。

②メンテナンス性がある

多くの場合、取引は一夜にして完了するものではありません。消費者によっては、特定の製品を購入するかどうかを決定するのに長い時間を要する場合があります。この場合、企業とユーザーの間には多くのやりとりの可能性があります。

たとえば、多くの知識ベースの有料製品は、ユーザーが支払いを検討する前に製品の効果を理解できるように、通常、グループで長期間運用する必要があります。

③シェアするのに適している

プライベートトラフィックプールを構築するための中核的な要件は、ユーザーのための「会話のトピック」を作成することです。つまり、ユーザーが喜んで共有したり推奨したりして、「古いものが新しいものをもたらす」成長を実現することです。例えば、美容業界など、体験やシナリオを重視した製品を扱う企業が主導権を握ることを検討してもよいでしょう。

さらに、プライベート領域は単なる友人サークルの収穫ではなく、長期的な関係の運営です。これは、優れたオンライン感情知性と多くの時間とエネルギーを必要とする仕事です。

プライベートドメインのトラフィックをすぐに確立することは難しいため、0から1にしたい場合は、結果が出るまでに少なくとも一定期間の栽培が必要です。

短期間では成果が出ないという厳しい現実の中で、ビジネスリーダーはチームに十分な成長期間と強力なサポートを与え、試行錯誤と探求を行うことができるでしょうか?

もう1つのポイントは、コンテンツの運用力も非常に重要だということです。綿密なコミュニケーションやメンテナンスを行わずに広告だけを発信しても、消費者に見放されてしまうだけです。

第二に、成熟したプライベートトラフィックプールを活性化することは、マーケティング部門や新規メディア部門だけでは困難です。より広範囲で部門間の連携が図られ、連携して維持していく必要があります。

ご存知のとおり、海底撈やスターバックスのようなブランド企業は、数十年にわたってますます発展を遂げ、経験やサービスも素晴らしいです。彼らの成功は、製品やサービスだけでなく、顧客管理能力によるものでもあり、その背後には、複数の関係者による継続的かつ洗練された運営の結果があります。

したがって、プライベートドメイントラフィックは諸刃の剣です。企業は、市場に参入するかどうかを決定する前に、実際の状況に基づいて、そのバランスを取り、長所と短所を比較検討する必要があります。盲目的にトレンドに従って他人を真似しないでください。そうしないと、あなたの事業はますますチキンスペアリブのようになり、食べるのも味がなく、捨てるのも惜しくなります。

企業はプライベートドメイントラフィックをどのように活用するのでしょうか?

企業が市場参入を決定した場合、プライベートドメイントラフィックに対する戦略は何でしょうか?

まず、ターゲットユーザーを見つけます。

私たちは皆、企業の売上の 80% が重要なユーザーの 20% によってもたらされるという 80/20 ルールを知っています。したがって、すべてのユーザーを一度に獲得しようと考えないでください。プライベートトラフィックプール自体は、洗練された運用を表しています。利益を追求するユーザーではなく、ブランドに積極的にアプローチし、製品とブランドの価値を認識するユーザーを引き付ける必要があります。

では、人々がサークルに参加した今、どうすれば彼らを維持し、改心させることができるのでしょうか?

プライベートドメイントラフィックを運用する際に、多くの企業が犯す最も一般的な間違いは、古い考え方を使用することです。たとえば、多くの人が顧客サービスチームに大量の個人 WeChat アカウントを設定させてプライベートトラフィックを操作し、グループにあらゆる種類の広告情報を浴びせるように依頼しています。彼らの立場になって考えてみてください。友人の輪の中に WeChat の顧客サービス担当者と画面いっぱいに広告を出す人を追加する必要があるユーザーはいるでしょうか?

では、高品質なプライベートドメイントラフィックの運用とはどのようなものでしょうか?

現在、プライベートドメイントラフィックを操作する比較的高度な方法が 3 つあります。

出典: テンセント-BCG共同レポート

シスター・ムーランが分解しました:

（１）事業の長期的な価値に焦点を当てる

買い物アシスタントは良い入り口です。木蘭姉妹の経験を例に挙げましょう。食料品を買うときに、コミュニティの階下の店長である千達磨のWeChatを追加しました。グループでいつでも注文でき、38元以上の注文は無料で自宅に配達されることが分かりました。店長は毎日割引された料理をグループに投稿し、毎日決まった時間に紅包を送ってくれました。最も幸運なユーザーには新鮮な食材などが贈られました。

ここには、短期的な利益ではなく長期的な価値をユーザーに提供する非常に重要なリンクがあります。

ユーザーに留まってもらい、広告を受け入れてもらい、あなたと交流してもらい、あなたを削除しないようにすることは、どのような長期的な価値をユーザーにもたらすのでしょうか? 5元のクーポンをもらうためにWeChatを追加するなど、短期的な利益だけを目的とした場合、多くのユーザーはそれを受け取った後にあなたを削除します。将来的にあなたの存在価値がわからないからです。

（２）KOLやオピニオンリーダーを育成し、質の高いトピックを発信する

たとえば、Sister Mulan が作成した「ブランドコミュニティ - Sister Mulan」は、ブランドマーケティングに関する専門的なコミュニティです。

このグループには、さまざまな業界のブランドマネージャーやマーケティング担当者が含まれます。彼らは全員、ブランドとマーケティングに興味があるという共通のラベルを持っています。彼らは互いにコミュニケーションを取り、学び合い、同じ考えを持つ人々との帰属意識を見つけるのに適しています。

知識支払い業界のブランドなど、一部のブランドは、メンターの力を活用して、共通の学習と成長の目標を持つ人々のグループを集め、オフライン活動を組織し、興味のあるコミュニティを形成し、ブランドを代弁することができます。

（３）ユーザーと友達になり、スペース、楽しみ、指導を与える

プライベートドメイントラフィックの中核はユーザーリレーションシップです。

したがって、企業は人間のような存在であるべきであり、アイデアと個性を持ち、ユーザーに信頼され、投稿したコンテンツを喜んで読み、ユーザーを本当に気にかけていることを知り、冷血な機械ではなく、ユーザーを理解してくれる人間だと感じてもらう必要があります。

ユーザーは神ではありません。ユーザーは赤ん坊です。私たちはユーザーにスペース、楽しみ、そしてガイダンスを与える必要があります。

Perfect Diary は、あなたの周りにいる専属執事のイメージを作り出し、ユーザーに友達のような気分を味わわせることで、ユーザーの生活に少しずつ浸透していきます。この若い女性が勧める製品はどれもあなたの心を打つでしょう。

プライベートドメイントラフィックをうまく運用するには、ユーザーを引き付けるだけでは十分ではないことは間違いありません。企業はユーザーの視点に立ち、目標、方法、戦略を定めて、報われない仕事に終わりプライベートドメイントラフィックを混乱させないようにする必要があります。

やっと

プライベートドメイントラフィックに関する業界の同業者の意見を探るために、Sister Mulan は「ブランドコミュニティ - Sister Mulan」で小規模な調査を実施し、興味深い意見をいくつか見つけたので、皆さんと共有したいと思います。

@Yi Ya Tong スターリンク - Xiong Xianlin
プライベートドメイントラフィックが人気を集めている理由は、実は「個人主権意識」の覚醒です。いわゆる「個人主権意識」とは、1995年以降、2000年以降に生まれた人々、田舎町の若者、汎KOL、WeChat商人など、自己中心的、自由化、ラベル付け、差別化されたライフスタイルを提唱する集団意識を指します。
インターネット、ソーシャルネットワーキング、ショートビデオなどのプラットフォームとチャネルの急速な発展は、表示とプレゼンテーションの機会を提供しました。時間の経過とともに、人々はこれにビジネスチャンス、つまり「トラフィック収益化」を発見し、広告の配置、商品の販売、感情の販売などが登場しました。一時期、さまざまな規模の分散型「トラフィックプール」が登場し、人々はプライベートドメイントラフィックの重要性を訴えました。
しかし、発展するにつれて、いわゆるプライベートドメイントラフィックは短期的な機会に過ぎないことがわかります。KOLの背後にあるMCN組織と同様に、それらも徐々にプラットフォームベースになり、比較的集中化されています。
したがって、絶対的な利己的なトラフィックは存在しませんが、トラフィックの差別化は事実であり、将来的には新しい集中型トラフィックプラットフォームが形成される可能性があります。
@CCE グループ CEO-趙従崇
誰もが話題にするプライベートドメイントラフィックは、アプリケーション層に基づいています。ここではデータ層についてお話しします。オンラインかオフラインかを問わず、最終的にはデータを収集する必要があります。以前は DMP という単語が非常に人気がありましたが、現在は CDP になっています。オンラインとオフラインのすべてのプラットフォームからユーザーデータを収集して使用することです。これが利己的な交通の核心だと思います。なぜなら、プラットフォームが変更されても、これらの人々はすべてプライベートデータセンターにいるからです。触ることもできます。
@infinite.hk ブランドディレクター-Jinling
遊び方！すべてルーチンです〜最も革新的なビジネスモデルは、偽りを排除し、すべてを本来の性質に戻すことです！あなたは最高です！なぜ狭いプライベートサークルを設立する必要があるのでしょうか?将来のトレンドとして、すべてが透明になることを知っておく必要があります。オープン〜
@Xiaoqiang Technology 会長 - Li Guanglin
プライベートドメイントラフィックは、トラフィックの転換、変換、再購入、紹介という商業的なクローズドループを実現します。3 つのポイントをまとめました。