企業Weiboを運用する4つの方法！

私はかつて、第三級都市の職業教育会社でWeiboの運営に携わっていました。私が着任した当初、Weiboの運営は基本的に停止状態でした。

さらに、KPI評価の欠如とWeiboのソーシャルネットワーキングの正方形の性質により、収益化に直接貢献することはできません。会社とチームの姿勢は「とにかくやる」ですが、職場で何らかの理想を持っているすべての新人は平凡さに満足しないと思います。

そのため、この仕事を引き継いだ後、私は以下の点に重点を置きました。

1. 私はインターネットで多くのマーケティング事例を読みました。Weiboにはソーシャルマーケティング事例を具体的に推奨するアカウントがいくつかありますが、各事例の背後には専門チームがいる可能性があるため、これは3、4級都市のニューメディアの人々にとってあまり参考になりません。

2. 私は、優れた企業 Weibo アカウントを持つことで業界で認められている多くのブランドをフォローしています。例えば、ハイアール、ウェイロン、デュレックスなど。

これらのブランドには共通点が 1 つあることがわかりました。それは、言語が比較的活発で、インタラクティブ性が高く、定期的なコラム形式の運営を行っていることです。

そこで、他の人の運用経験をまとめ、それを自分の状況と組み合わせた後、私自身のWeibo運用の旅を始めました。

私の運用経験を共有する前に、もう 1 つ提案があります。まだ初心者のときは、業界の優秀な人々から学び、そのエッセンスを抽出して自分の状況と組み合わせる方法を学ぶようにしてください。こうすればより早く成長します。

その後、私は多くのWeibo運営実務者ともコミュニケーションを取り、予算不足とアイデア不足が多くの運営者を悩ませる共通の問題であることがわかりました。

今日はこの2つの質問について、そして私がゼロ予算で企業Weiboを運営する方法についてお話しします。

1. なぜWeiboを運営する必要があるのですか？

「気軽にやってください」というのが、多くの企業がWeiboを運用する際に最初に受ける指示のようです。では、Weiboを運用する意義とは何でしょうか？

では、いくつかのデータをお見せしましょう。

2018年初頭、WeiboとiResearchは「中国95年以降のWeiboマーケティング洞察レポート」を発表し、 「95年以降のWeiboユーザーは、特に電子製品や学習・トレーニングの面で、大きな消費潜在力を持つユニークな市場であり、彼らの消費意欲と消費量は、95年以降のユーザー以外のユーザーよりも高い」と示しました。

学習やトレーニングで高頻度語を消費する95年代以降のWeiboユーザーの割合は、非95年代の2.6倍です。

このレポートから、教育・研修ブランドにとって、Weibo は依然として非常に優れた露出チャネルであり、企業が自社のイメージを形成し、ユーザーとより緊密な関係を築きやすいことがわかります。

事業者は、合理的な運営方法を通じて、新規顧客の獲得、活性化の促進、収益の創出といった実践的な目標を達成することができます。

河北省の公務員候補生だった頃、私はWeiboから間接的に顧客を獲得し、7万元近く稼ぎました。どうやってやったのでしょうか？

当社のブランドは職業教育業界のトップブランドであり、優れた基盤を持っているため、多くのユーザーは当社を試験関連情報を取得する公式チャネルと見なしています。当社はオンラインとオフラインの両方で多くのユーザーの最も現実的なニーズを収集しており、この情報は私にとって非常に貴重です。

ユーザーの質問を集めた後、まずはそれらを分類し、候補者が最も懸念している2つの問題をまとめました。

1 つ目は河北省試験の新たな変更点であり、2 つ目は登録に関する関連データです。次に、この 2 つの質問に基づいて、次のことを行いました。

1. 河北省試験の関連トピックを選択し、コラム形式で維持します。候補者の代表的な質問にはできるだけ早く回答し、各コンテンツを公開する際には「他にご質問があれば、プライベートにチャットしてください」などの文言を追加して双方向性を高めました。

2. 直接検索を通じて質問のあるユーザーを見つけ、ポイントツーポイントメッセージを残します。

3. 福利厚生の形で、無料の試験準備資料は受験者の間で常に人気がありました。当時採用された方法は、指定されたコードを個人的に送信することで、しきい値が非常に低く設定されていました。

これらすべてを行った後、Weiboの背景にあるデータが変化し始めました。通常の2,000件の読み取りが5倍に増加し、背景のプライベートメッセージも非常に活発になりました。

質問に答える場合でも、情報を提供する場合でも、プロセス設計は最終的にトラフィックをカスタマーサービスの個人WeChatに誘導します。同時に、ユーザーの質問の基本情報をすぐにカスタマーサービスに提供します。

これらの操作を通じて、カスタマーサービスの同僚は最終的に約 5 件の注文を変換し、現金価値は 70,000 元を超えました。

これは、最前線のオペレーションと営業担当者の連携が非常に重要であり、1+1>2の効果を発揮できることを示しています。

しかし、Weiboの運営を断念する企業も多く見られ、残念に思います。

2. 人気の検索トピックを利用する

実は、Weiboには無料で運営できる方法が数多くあり、トピック運営は「運営が下手」な人にとっては最適な選択肢かもしれません。

私がWeiboを運営していた頃は、ほとんどのデータはWeiboのトピックから来ていました。人気の検索トピックに乗って、最もホットなトピックになり、トピックに返信してトピックホストになろうとすることが日常になりました。

ホット検索トピックは、テレビ番組のタイトル位置と同様に、その日に最も注目を集めたトピックを表します。有能な運用担当者として、Weibo の人気検索リストを毎日チェックする必要があります。

Weibo ではトピックへの参加に関する明確な規制があるため、企業公式アカウントの運営者はトピックに参加する際、トピックの意図する意味からあまり離れないように注意する必要があります。すべてのトピックに参加する必要はありません。ビジネスに関連のあるトピックや、境界線からあまり離れていないトピックを選択するようにしてください。

3. ホットトピック

Weiboを閲覧すると、最初のページには常に「hot」という2つの単語があることがわかります。これらの投稿は、ユーザーがトピックを開いたときに最初に表示されます。

人気のタグは、ユーザーの転送やいいねからの総合的なフィードバックに基づいて自動的に決定されます。

人気のあるタグを獲得するには、速さと正確さという 2 つのポイントを把握する必要があります。速さとは、できるだけ早くトピックでアクティブになることを意味し、正確さとは、トピックの核心に迫り、議論を重視して相互作用を喚起できるコンテンツを公開することを意味します。

実際の運用プロセスでは、試験トピックに「幸運を祈る投稿」を投稿すると、より良い結果が得られることがわかりました。試してみてください。コピーは流暢で覚えやすいものでなければならず、色鮮やかで目を引く写真を添えるのが最善です。

12 個ほどの投稿のうち半数以上には人気のタグが付けられ、最も多い投稿は 19 万回以上の閲覧数を記録しています。これは、ファンが 2,000 人しかいないアカウントとしては非常に珍しいことです。

4. トピックホストをつかむ

これはトピック管理の優れたトリックです。トピックホストになると権限が強化され、より多くの露出位置を設定してトラフィックを増やすことができます。例: ホームページのカバー、紹介、アバター、トップ投稿、人気のハイライト。

総閲覧数2億のスーパートピックホストをはじめ、複数のトピックのホストにもなっており、トピック内の投稿の質も特に高いです。

Weiboのトピックは現在、「通常のトピック」と「スーパートピック」の2種類に分かれています。

少し前にジェイ・チョウに投票したのを覚えていますか？それはスーパートピックスで行われました。トピックに関係なく、Weibo ではホストに対して明確な要件が設けられています。

1. 一般的なトピック

一般的なトピックを例にとると、サイトのホストのレビューは主に次の側面を指します。

• 申請者がトピックの最初のユーザーであるかどうか、および申請者がトピックのディスカッションに参加する順序。
• 応募者の属性（アカウント名、投稿分野）とトピック分野とのマッチング度合い。
• トピックの内容と普及に対する応募者の貢献の価値。
• 映画、テレビ、バラエティ、書籍、ゲームなどのカテゴリーで同じIP名を持つトピックについては、IP当事者の公式ブログが優先されます。
• 社会で話題となっている出来事に関するトピックについては、権威あるメディアや初取材の記者を優先します。
• 応募資格を得るには、貢献度レベル25という基本要件を満たす必要があります。貢献度レベルを向上させる方法については、Weiboの担当者が直接参照できる関連ガイドラインも用意しています。

2. スーパートピック

スーパートピックコミュニティはWeiboのサブブランドと考えることができます。作成方法は次のとおりです。

• ステップ 1: コンピューター上で既存のスーパートピックを開きます。
• ステップ 2: 事前に設定されたスーパートピック名を入力すると、協力する友達を選択するように求められます。
• ステップ 3: 友達が指示に従うと、トピックはレビュー段階に入り、トピックの作成が完了します。

ルールを作成します。

• 名前は漢字 32 文字以内で、漢字、文字、数字、アンダースコアのみを使用できます。
• 名前は既存のトピックと同じにすることはできません。
• 応募者が10名を超える場合は、まず審査を行い、1～3営業日以内に作成結果のフィードバックをさせていただきます。

3. トピックを使用する

• 微博活動キャリア

よく使われる方法は、スーパートピックなどのトピックに学習記録を投稿するように誘導する方法です。7日間や21日間のサイクルが一般的で、100日間チェックインするケースもあります。

具体的な運用は実際の状況に応じて決定され、一般トピックの場合はトピック貢献度ランキングに応じて報酬が与えられ、スーパートピックの場合はファンレベルに応じて報酬が与えられます。

基本的な原則は、ユーザーに露出してトピックの検索量を増やし、企業のWeiboアカウントの影響力を高めることです。

• トピック参照

スーパートピックには的確なユーザーが集中しており、ユーザートピックに掲載されたコンテンツは、日々の運用トピックの選択や、オリジナル記事やウェブサイトタイトルの最適化の参考にすることができます。

5. Weiboのフォロワーを無料で増やすにはどうすればいいですか？

Weiboで無料フォロワーを獲得する主な方法は、Weibo検索、Weiboのおすすめ、ヘッドラインです。では、これら3つの方法をそれぞれ紹介しましょう。

1. Weibo検索

これには、キーワードやトピックのニックネームの検索が含まれます。たとえば、ユーザーが公式Weiboアカウントとやり取りしたい場合は、ブランド名を検索してアカウントをフォローできます。ソースに「Weibo検索」という単語が表示されます。

トピック内の投稿数を増やすと、検索ランキングが上がり、ユーザーに見られ、一定数のフォロワーやインタラクションを獲得することもできます。

2. Weiboの推薦

推薦は、知り合いかもしれない人を推薦するのと同じように、ファンの関連性やアドレス帳などに基づいて行われます。有名アカウントがあなたのアカウントをフォローすると、一定のトラフィックをもたらすこともあります。

3. 見出し記事

これはWeiboのフォロワーを増やすのに比較的効果的な方法であり、記事にはハイパーリンクや広告露出を含めることができます。ほとんどが本物のファンです。具体的な操作は、見出し記事が公開された後にフォローボタンをチェックし、原文を読むことです。

6. 地元の（無制限の）インフルエンサーとの交流を強化する

この方法は、ローカライズ度の高いブランドに適しており、他のブランドや現地の自社メディアとのつながりを促進し、関連する協力を促進することができます。

たとえば、運用プロセス中に試験リマインダーコンテンツを公開する場合、地元のキャンパス情報を丸で囲みます。これは何度も転送されるため、間接的にブログ投稿とブランドの露出が増加し、アカウントのローカル属性により、非常に正確になります。

具体的な探し方は、地名＋リリース（キャンパス）で検索します。

以上が、私が1年近く、企業Weiboをゼロコストで運営してきた経験です。最前線で活躍する友人たちに、少しでも刺激になれば幸いです。

著者: 広報作戦 小雷雷

出典：Operation Publicity Xiao Leilei