成功したスタートアップ企業 7 社が、マーケティングにソーシャル メディアを活用する方法を教えます。

著者: Sujan Patel 12 年以上のデジタルマーケティング経験を持ち、何百もの企業のビジネスの成長、ウェブサイトのトラフィックの増加、ユーザー獲得の促進を支援してきました。現在、When I Work のマーケティング担当副社長として、彼は長年にわたって学んだマーケティング戦術と戦略を適用して、会社が次の段階に進むのを支援しています。

レストラン、理髪店、政府機関など、最近ではソーシャルメディアを使用していない企業や組織を見つけるのは難しいでしょう。ソーシャル メディアはオンラインで多くのユーザーにリーチするのに役立つことは誰もが知っています。では、ソーシャル メディアを使用するということは、単にソーシャル メディア アカウントを作成して更新し続けることを意味するのでしょうか?

どのソーシャル メディア サイトが自社に最適かを判断するのは難しい場合があります。さらに悪いことに、多大な努力を払ったのに、何の結果も得られないこともあります。顧客の大部分が Twitter を使用していない場合はどうなるでしょうか?あなたが Facebook に投稿したものを実際に読む人はいますか?ところで、「スナップチャット」って一体何ですか?

確かに、インターネット上には上記のソーシャル メディアの問題に関する「チキン スープ」がたくさんありますが、ここではより具体的な例を使用して、ソーシャル メディアを正しく使用する方法を説明したいと思います。次の 7 つの企業は、ソーシャル メディアの使用に関する認識を覆す可能性があります。

T-モバイルUSA

T-Mobile はテクノロジー大手であり、米国の 4 大ワイヤレス ネットワークオペレーターの 1 つです。競争の激しい無線ネットワーク サービス業界では、顧客基盤に到達するために最善を尽くすことを避けたいと考える企業はないでしょう。しかし、T-Mobile はユーザーエンゲージメントなどの従来の指標に限定されません。ソーシャルメディア分析会社 Social Bakers の調査によると、Facebook を利用することで、T-Mobile は常にソーシャルメディアのインタラクションで「トップの座」を占めてきました。

T-Mobile の Facebook ホームページは 500 万件以上の「いいね！」を集めています。2014 年第 3 四半期には、Facebook ホームページ サービスの応答率が驚異の 91.13% に達しました。つまり、Facebook で T-Mobile とやり取りしたユーザー 10 人中 9 人がフィードバックを受け取ったことになります。

比較すると、AT&T のサービス応答率は 68.3% であったのに対し、別のネットワーク サービス オペレーターである Verizon のサービス応答率はわずか 65.66% でした。

タコベル

ドリト​​ス・ロコス・タコスの大成功により、タコベルはインターネットユーザーの心をさらに掴みたいと考えています。タコベルはショートビデオマーケティングを利用して、複数のソーシャルメディアチャンネルに登場します。もちろん、有名なショートビデオアプリVineも無視しません。

タコベルは、Vine アプリで有名な「編集王」ザック・キング氏を招き、6 秒間の面白い動画を制作してもらいました。この動画は Vine ユーザーからすぐに好評を博し、他のソーシャル メディア チャンネルでも共有されました。

フランク・ボディ

タコベルが行ったように、ソーシャルメディアでユーザーの注目を集めるのは良い方法です。この戦略を採用している別の企業はフランクボディです。このマイクロビューティー企業は、天然のコーヒーかすを主原料として使用し、スキンケア成分を加えてボディスクラブを作り、美容効果を実現しています。写真共有アプリ「Instagram」では、Frank Body がちょっとした「いたずら」を使って、ユーザーのエンゲージメントを効果的に高めました。

フランク・ボディは、「汚れたら洗う」という体験を提供し、コーヒーの粉を体中に塗りつけ、その後、ユーザーに新製品を使った自撮り写真をインスタグラムに投稿し、写真にフランク・ボディをタグ付けするよう促した。もちろん、そのような「ヌード写真」をソーシャルメディアにアップロードするかどうかは、完全にクライアント次第です。

ゴープロ

一人称視点カメラの分野では、GoPro はすでによく知られたブランドです。 GoPro が今日のような地位を築いたのは、YouTube を活用したおかげであることは間違いありません。 GoPro カメラの性能をもっとよく示す方法があるでしょうか?答えは YouTube です。このプラットフォームでは、このカメラの考えられるあらゆる状態を表示できるからです。

オフィスから「脱出」したい人は誰でも GoPro が欲しいはずです。

YouTube ページにアクセスすると、サーフィン、ホッケーの試合、ギター演奏、さらには「ライオンのささやき」など、GoPro で撮影された素晴らしいビデオが見つかります。 YouTube にはあなたを楽しませる素晴らしいビデオが数多くあります。

ピザハット

アメリカ人の一番好きな食べ物といえば、ピザです。想像できないかもしれませんが、ピザハットには人よりも多くのピザがあります。ピザハットの Twitter アカウントには、長い広告やクーポンのリストは投稿されません。広告やビデオ、ピザ関連のお祝いなどが投稿されています。

時々…公式アカウントに一言投稿します…（上の写真参照）

ニューカッスル

ニューカッスルビールは長年にわたり、自己認識型広告の新たな波の先駆者となってきました。彼らが最近行った最も興味深いことの一つは、スーパーボウルの広告を買う予算がないと公言したことだ。

それで、代わりに何を使うのでしょうか?彼らはウェブサイトを構築し、さまざまなソーシャル メディア チャネル (YouTube、Twitter、Facebook) を使用して、予算があればスーパーボウル中にどのような広告を掲載したかを人々に示しました。実際には、彼らが放映した広告は、有名人ではない俳優が実際のスーパーボウルの広告のシーンを演じるという面白いパロディーだった。

実際、これらのなりすまし動画は広告のようには見えないかもしれませんが、実際には広告の効果があります。

ジェットブルー航空

航空業界の競争が激化する中、航空会社が成功するためには顧客サービスが間違いなく最も重要な要素の 1 つとなります。特定の航空会社に対する乗客の不満が高まると、その航空会社はすぐに倒産するかもしれません。

ソーシャルメディア分析会社Social Bakersのデータによると、ジェットブルー航空のサービス応答率はT-Mobileほど高くないものの、Twitterでの71%のサービス応答率は業界でも非常に優れており、ジェットブルーの公式アカウントサービスの平均応答時間はわずか9分です。

飛行機に乗るプロセスは一般的に非常に複雑ですが、このような効率的なサービス対応により、ユーザーはほぼ即座にガイダンスを受けることができます。よくやった、ジェットブルー！

ソーシャル メディア戦略がどのようなものであっても、ソーシャル メディアを活用して会社を成功させたいのであれば、重要なのは誰が最も多くのコンテンツを公開するかではなく、誰が衝撃的なニュースを報道できるかではなく、視聴者にどのような印象を残せるかであることを理解する必要があります。ソーシャル メディアは諸刃の剣です。適切に使用すれば、ブランド認知度を高めることができます。そうでない場合は、消費者に時代遅れだと感じさせてしまいます。

APP Top Promotion （www.opp2.com）は、モバイルアプリプロモーションの運用方法、経験とスキル、チャネルASO最適化ランキング、アプリマーケティング情報の共有に重点を置いた、中国トップのモバイルアプリプロモーションプラットフォームです。公式WeChatパブリックアカウント：appganhuoのフォローを歓迎します。

[トップAPPプロモーションWeChat QRコードをスキャンして、より多くの乾物と爆発物を入手してください]

この記事は@创业邦 (APP Top Promotion) によって編集され、公開されました。この記事を転載する場合はTop Promotionの承認が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。