会員活動促進手法を分析！

本稿では、再びシャオミンが遭遇した会員活動プロモーションの事例に焦点を当て、プロモーション手法やリンク設計を分析します。

1. ケーススタディ

前回、小明さんはスナックショップの会員活動に深く魅了され（☞会員活動の企画はこうするべきです☚）、何度か参加して、会員活動のプロモーションがこんなにも強力であることに気付きました。

店内ディスプレイ:シャオミンはショッピングモールで買い物をしているときにこのスナックショップを見ました。入り口には会員デーイベントの大きなポスターがありました。コードをスキャンすると、10元の無制限クーポンが無料で手に入ります。シャオミンは特典がかなり良いと思ったので、店内に入って見に行きました。

ショッピングガイドの推奨：店員はすぐにシャオミンに会員デーイベントを勧め、QRコードカードも見せ、コードをスキャンして公式アカウントをフォローすると10元のクーポンを無料で受け取るようにシャオミンを招待しました。

WeChatモールへのリンク：店員の説明によると、10元のクーポンを受け取った後、シャオミンはWeChatモールで商品を購入するためにしか使用できないとのことでしたが、シャオミンはWeChatにあまりお金がないので、購入しませんでした。

テキストメッセージの受信:夕方、シャオミンはスナックショップから会員デーイベントに関するテキストメッセージを受け取りました。イベントが良かったので、中に入って見てみることにしました。

淘宝網へのリンク：淘宝網に入った後、このスナックショップの会員活動のダイヤモンド表示画像を見たので、それをクリックしてホームページに入り、会員デー活動の入り口を見て、それをクリックして会員デー活動ページに入り、会員デー特典クーポンを受け取りました。

カスタマーサービスに相談する：シャオミンはカスタマーサービスに最近おすすめの新しいおやつは何かと尋ねました。カスタマーサービスはシャオミンにいくつかの新しいおやつを勧めた後、会員デーの福利厚生活動や入場リンクも積極的にシャオミンに勧めました。その後、シャオミンはカスタマーサービスが勧めたいくつかの新商品を購入しました。

ポイントの使用:残ったポイントを使って乾燥ドリアンスナック 1 袋と引き換え、再度注文して、再度購入を完了しました。

一連の手術の後、シャオミンは正気を取り戻した。

他の人は何でもうまくできるのに、自分はCRMビジネスをしているのに、イベントプロモーションがいつも中途半端で、上司からよく批判されるのはなぜでしょうか？

落ち込んでいたシャオミンは、おいしい食事でゲイの友人シャオフイを感心させた。酒に酔ったシャオフイは、シャオミンがその秘密を解き明かすのを手伝うことに快く同意し、何よりも代金も支払った。

酔いが覚めた後、シャオ・フイは大いに後悔しましたが、自分の言ったことを撤回することはできず、スナックショップに行って体験しました。これまでの経験を組み合わせて、彼はプロモーションチェーン全体を整理しました。

注：（シャオミンは間に合わず写真を撮れなかったため、参考のためにインターネットで同様の写真を集めました）

2. プロモーションチャネル

これをもとに、3つのプロモーションチャネルのプロモーションリンクをまとめました。

1. オフラインプロモーション

スナックショップの入り口にある会員デーイベントのポスターや店員による積極的な推奨から、オフラインプロモーションの重要なポイントをいくつか分析することができます。

• ポスタープロモーション：店舗を通りかかる人々は会員デーイベントの大きなポスターを目にすることができ、特典を利用して人々の注目と参加を促します。
• 店員のおすすめ：店舗入口や入店時に、店員が率先して一言で会員デー特典活動を簡単かつ迅速に紹介し、QRコードカードを表示して、すぐにコードをスキャンして特典を受け取るように顧客を招待します。
• クーポン誘致：コードをスキャンするとすぐに10元の無制限クーポンがもらえるという特典ポイントは、ユーザーがコードをスキャンしてイベントに参加するように誘います。特典ポイントはシンプルで明確で、すぐに取得して使用できます。
• 道筋は簡単です。公式アカウントをフォローすると、10元の無制限クーポンを受け取るためのテキスト+リンクと、モールの購入リンクが自動的にポップアップ表示されます。顧客がコードをスキャン→クーポンを受け取る→クーポンを使用するまで、中間リンクでの損失を避けるために明確な道筋が提示されます。

プロモーションの特徴:

1. 顧客との対面コミュニケーションはより柔軟
2. 顧客がオンライン操作を完了し、中間リンクの損失を減らすのに役立ちます。
3. 店舗スタッフは、アクティビティを迅速に推奨し、顧客の質問に答えられるようにトレーニングを受ける必要がある

1. Wemediaプラットフォームのプロモーション

公式アカウントをフォロー→クーポンを送信→会員デーの福利厚生活動紹介→購入リンク。ここから、WeChatアカウントプロモーションの4つの重要なポイントを分類できます。

• 返信に注意してください：返信の内容は、会員の日の福利厚生活動と関心のあるポイントを強調する必要があります。次に、コンテンツのレイアウトは簡潔で、重要なポイントを強調し、フォローアップへのリンクを貼るのが最善です。
• メニューバー:イベントをより目立たせるために、イベント専用のメインメニューバーを設定します。サブメニューには、メンバーデーの主な特典を掲載します。
• 購入モール：クーポンを受け取った後、モールで直接購入することで、購入プラットフォームにジャンプすることによる損失を減らすことができます。
• ツイートプッシュ:ツイートの露出は共有と転送につながり、分裂を引き起こし、それによってさらなる露出とプロモーションの機会を生み出します。

プロモーションの特徴:

WeChatパブリックアカウントは、ツイート、テンプレートメッセージ、その他のコミュニケーション形式を通じてファンとコミュニケーションし、リーチすることができます。画像とテキストの形式で提示されるコンテンツはより豊富で、画像はより魅力的で、リーチ効果はより高くなります。条件が許せば、各個人に合わせてカスタマイズしてプロモーション効果を高めることもできます。

1. タオバオプラットフォームプロモーション

SMS → タオバオホームページダイヤモンド広告 → 店舗ホームページ → 会員デーバナー → 会員デー福利厚生活動専用ページ → ポイント交換 → カスタマーサービス推奨 → カートに追加注文。このプロモーションリンクには、次の4つの重要なポイントもあります。

• SMS リーチ:ユーザーの過去のショッピング記録、購入の好み、アクティビティの好みに基づいて、正確なコンテンツをプッシュし、精密なマーケティングを実現します。
• ダイヤモンド展のプロモーション：同様に、ダイヤモンド展も精密なマーケティング思考を採用して正確なメッセージをプッシュし、ユーザーが興味のあるコンテンツを複数回受信できるようにすることで、クリックに対する信頼を強化できます。
• ホームページの表示:興味のあるポイントを目立つように明確に表示することで、イベントの雰囲気と緊張感を高め、ユーザーの参加に対する信頼をさらに高めることができます。
• カスタマー サービス推奨事項:カスタマー サービス推奨事項の説明により、イベントに不慣れなために顧客が離脱するリスクを軽減できると同時に、製品ページから直接アクセスした顧客がイベントに触れる機会を増やすことができます。

プロモーションの特徴:

1. タオバオチャンネルでの会員活動の促進は、中間操作の複雑さによるユーザー損失を減らすことができます。ユーザーは写真/ポスター/リンクを直接クリックして、指定されたページに素早く入り、活動に参加できます。
2. Taobao システムには、Diamond Ads、Weitao、ライブ ストリーミングなど、プロモーション用のチャネルが多数あります。これらのチャネルを通じてプロモーションを行う場合、実施するコンテンツを明確にする必要があります。たとえば、ライブ ストリーミング イベント中にメンバーシップ デー イベントのクーポンが利用できる場合、コメント エリアまたはライブ ストリーミング インターフェイスにクーポンを収集するための入り口が必要です。

1. 要約する

上記のロジック逆アセンブリ分析から、次の重要なポイントをまとめることができます。

1. 店舗プロモーションには店舗スタッフのサポートが必要：オフライン店舗でプロモーションのサポートが必要な場合は、店舗ごとに異なるパラメータQRコードを用意し、店舗指標と指標達成報酬メカニズムを設定して、店舗のプロモーションへの熱意を確保する必要があります。
2. WeChatアカウントは関連コンテンツを設定する必要があります。パラメータQRコードを設定した後、異なるチャネルから引き付けた新しいフォロワーに対して異なる返信コンテンツを設定する必要があり、そのコンテンツはファンが知っているアクティビティ情報と一致している必要があります。同時に、WeChatメニューバーをタイムリーに更新し、現在のコアアクティビティをメインメニューバーに設定する必要があります。
3. ショッピングプラットフォームでは、複数のツールの連携が必要です。オンライン会員デー活動の場合、オンラインプロモーションはより迅速で直接的な方法であるため、店舗内での会員ページ露出プロモーションに加えて、SMS、ダイヤモンド展示会、ライブブロードキャストなど、店舗外のプロモーションとの連携も必要です。

3. 要点

さらに、シャオ・フイ氏は自身の経験に基づいて、他の注意点も挙げた。

1. 広範囲に網を張るよりも、効果的に集中する方がよい

プロモーションにはコストがかかります。同じ効果に焦点を当てることでコストを削減できます。焦点を当てる方法:

1. まず、このアクティビティがどのカテゴリーのユーザーグループをターゲットにしているのかを考える必要があります。メンバーシップ アクティビティの対象となるユーザーは、チャネルに分散しています。
2. 各チャネルに到達するには、どのような関心ポイントとプレゼンテーション方法が必要ですか?
3. 広範囲に網を張るのではなく、会員活動の種類、規模、強度、推定投資に基づいてプロモーション プランを立てます。

1. 完全なプロモーションリンクがあります

1. 各チャネルのプロモーションから最終的なトラフィック変換までの完全なリンクは何ですか?
2. 完全なプロモーション チェーンを完成させるには、ユーザーが失われる可能性のあるすべての問題とノードに対してソリューションを用意する必要があります。

1. 業界間の協力とウィンウィンの関係

異業種連携でプロモーション効果を何倍にも高める：異業種共同プロモーションを実施する際には、以下の点に注意する必要がある。①共同方式

オンライン会員活動の共同プロモーションモデルは、主にリソースの交換とブランド情報の露出です。他のブランドの割引、商品（交換/抽選など）、周辺機器などがお互いの会員センターにオンライン化され、他のブランドの会員センターへの露出と入場があります。

②オブジェクトの選択

異業種コラボレーションが発生する場合、選定されたブランドは、ユーザーの年齢、性別、消費レベル、購買嗜好などにおいて、ブランド自体と同じユーザー属性（類似度の高いユーザーなど）を持っている必要があります。ブランドのユーザー属性やニーズと完全に矛盾するブランドとのコラボレーションは許可されません。

③組み合わせ

業界横断的な協力では、3～5のブランドと同時に協力するのが最善であり、これにより共同リソースの最大活用が保証されるだけでなく、顧客はより豊富な権益活動を見ることができるようになります。

④モニタリング効果

複数のブランドが同時に協力する場合、協力する各ブランドが最大限の力を発揮できるように、各ブランドが導入したプロセスと変換効果を監視およびカウントし、リアルタイムで調整と最適化を行い、共同プロモーションの最大効果を確保し、その後のコラボレーションにデータ参照を提供する必要があります。

1. データレビュー

1. チャネルプロモーションを行う前に、どのデータを確認する必要があるか、どのデータを確認したいかなどの予測を行う必要があります。たとえば、オフラインのWeChat QRコードプロモーションの場合、パラメータQRコードを使用して各店舗のプロモーション効果の統計を行うことができます。
2. ダイヤモンド広告やホームページバナーなどの画像を使って会員ページへの誘導を行うチャネルでは、クリック率やコンバージョン率に重点を置く必要があります。
3. 異業種共同プロモーションを実施する場合、異なるブランドにリソース（クーポン・商品）を提供する際、各ブランドの効果をモニタリングするための異なるリンクが必要となります。

プロモーションの方法は数種類しかなく、誰もが利用しています。うまくできるかどうかの違いは、リンクの考え方とデザインが完璧かどうかにあります。

著者: シルクワーム・トレジャー

出典: カンバオ