アフィリエイトマーケティングの4つの戦略

あなたのメンバーは本当にあなたのメンバーですか?

アフィリエイト マーケティングに関しては、アフィリエイト マーケティングを「負担」と考える販売者や消費者が増えているという現象があります。

マーチャントは、なぜアフィリエイト マーケティングを行う必要があるのか​​分かりませんが、他の同業者がそれを行っているのを見て、自分もそれを行って売上を伸ばせるかどうかを確認したいと考えています。

消費者はなぜ会員になる必要があるのか​​分からず、参加することに興味がないか、あるいは単に生活していくために参加するかのどちらかです。

その結果、小売業者は多くの会員を抱えているものの、彼らを転換することができず、消費者もまた多くの小売業者の会員になっているものの、方向転換するとすぐに彼らのことを忘れてしまいます。

これは双方にとって拷問です。これをアフィリエイト マーケティングと見なすことができるのでしょうか?

なぜアフィリエイトマーケティングを行うのでしょうか?

アフィリエイト マーケティングを行うには、まずアフィリエイト マーケティングの重要性と達成したい目標を理解する必要があります。

アフィリエイト マーケティングには、マーケティング担当者にとって次のような機能があります。

1. 安定した乗客の流れ

2. ファンを育てる

3. 新規顧客を獲得する

4. メンバーを理解する

5. コストを削減する

6. 売上を増やす

7. 競争力の向上

8. ブランド力を構築する

9. 正確で効率的なマーケティング

アフィリエイト マーケティングは消費者に次のような影響を及ぼします。

1. より便利な体験

例えば、航空会社の会員になると、会員はセキュリティチェックが迅速になり、優先搭乗ができるため、旅行の利便性が向上します。また、ケータリング業界では、会員は事前に食事の予約や注文ができ、優先的に列に並んだり、列に並ばずに済んだりできるため、食事の利便性が向上します。

2. より良いサービスをお楽しみください

会員は、非会員と比較して、専用カスタマーサービス、専用ホットライン、無料返品、VIP チャンネルなどの優れたサービスを受けることができます。

3. より多くの価値を得る

例えば、コンビニやスーパーの会員は限定クーポンがもらえたり、貯まったポイントで現金を引けたり、美容室の会員はプレゼント枠や会員割引などが受けられます。

もう一つの例は、ある電子商取引プラットフォームの88VIPです。ユーザーは一定のスコアを満たすと年間88元で有効化できますが、スコアを満たさない場合は年間888元かかります。 888元を使って、条件を満たした場合に88元で入会する価値を比較すると、特定の動画プラットフォーム、特定の音楽プラットフォーム、特定のフードデリバリープラットフォームの会員資格のみが100元以上の価値があります。

4. 会員特典

会員レベルに応じて、一定の特典をお楽しみいただけます。それは価格だけの問題ではなく、尊敬と優越性という点での特権であり、メンバーの尊敬の欲求を満たすものです。

たとえば、ビデオ プラットフォームのメンバーは広告をスキップでき、音楽プラットフォームのメンバーは有料の曲を聴くことができ、e コマース プラットフォームのメンバーは価格保護、限定割引、限定クーポンなどを利用できます。

例えば、ある火鍋レストランブランドの上級会員は、行列スキップ、専用サービスサイン、無料料理、専用デザートなどの特典を享受できます。ホテル業界では、上級会員は通常、専用チェックイン、レイトチェックアウト、無料朝食、客室のアップグレード、エグゼクティブラウンジへのアクセスなどの特典を享受します。

電子商取引プラットフォームの会員レベルの特典

国際ホテルチェーンの会員レベルの特典

メンバーシップ マーケティングの目的とメンバーに提供するものを明確にした後、メンバーシップ マーケティングの積極的な運用に役立つメンバーシップ システムの 4 つの側面を構築できます。

4 つの側面からメンバー マーケティングを効果的に実行します。

1. メンバーケア

メンバーケアは、次の 2 つの側面からメンバーエクスペリエンスを向上させる効果的な方法です。

1) フルプロセスサービス

販売前、取引、販売後のプロセスに応じてフルプロセス サービスを提供します。

例えば、オフライン店舗のサービスプロセス：来店前にSMS/WeChatなどのツールを使用してイベントへの招待、事前購入、来店の予約を行うことができます。来店時に挨拶、お茶、ショッピングガイドなどのサービスを提供します。取引中にコミュニケーションとサポートを提供します。店舗を出るときに別れや挨拶をします。

例えば、オンラインストアのサービスプロセス：購入前の相談、SMS/WeChatなどのツールによるプロモーションの予熱、注文状況と物流パッケージノードに基づく思いやりのあるリマインダー、会員の不安な待ち時間を軽減するための速達ステータス情報のタイムリーな通知、商品の受け取り後に会員が良いレビューに署名するように誘導し、会員の意見を収集すると同時に、商品の良いレビュー率を高めます。

SUBMAIL クラウド コミュニケーションのさまざまなツールを使用して、サービス プロセス全体の効率を向上させることができます。たとえば、ポイントツーポイント SMS、音声通話通知、スマート SMS、短縮 URL グループなど。

2) 会員レベルのケア

あなたは会員なので、会員レベルのケアを受ける必要があります。会員のライフサイクルにおける複数のシナリオから8つの主要シナリオを選択し、SMS/メール/WeChatなどを通じて自動化されたパーソナライズされた会員ケアを提供し、会員の価値と存在感を高めます。

初回購入特典 - 会員登録して初回購入特典をゲット

リピート購入ギフト - N回目の購入でギフトがもらえます

アップグレードしてギフトをゲット - メンバーシップレベルをアップグレードするとギフトがもらえます

誕生日プレゼント - 誕生日のプレゼント

ホリデーギフト - 主要な祝日のギフト

記念日の贈り物 - 記念日のお祝いの贈り物

新規顧客へのギフト - クラブを購入または入会した新規顧客へのギフト

スリープウェイクアップ - 長期間購入していない休眠会員は、再度購入するとギフトを受け取ります

2. 口コミで勝つ

会員の評判を高めることで、ブランドイメージと影響力が向上し、活動と忠誠心がさらに高まります。

メンバーの評判に影響を与える6つの要素:

製品- 口コミを構築するための基盤と前提条件。

サービス——親密で特別な会員サービス。

価格– メンバーに、価格に見合った価値/類似製品よりも優れた価値を得ていると感じさせます。

期待- メンバー自身の心理的期待や類似製品と比較した場合、製品が基本的にメンバーの期待を満たしているか、あるいはそれを超えているかどうか。

体験– メンバーが感じる尊敬と特別感。

ギフト- ユーザーとの連絡を維持し、感情的なつながりを構築するためのメンバー限定ギフト。

会員の評判を獲得したいのであれば、これらの 6 つのポイントを把握し、徐々に改善して完成させていくことで、店舗へのトラフィックが確実に増えるでしょう。

3. メンバーの活動を改善するにはどうすればいいですか?

メンバーアップグレードの仕組み

メンバーのアップグレードにゲーミフィケーションのメカニズムを使用するのは、すでに古くから行われていることです。タスクの完了、経験値の蓄積、レベルのアップグレード、報酬の獲得などの一連のゲームメカニズムの助けを借りて、メンバーは楽しみに積極的に参加できます。

近年、Pinduoduoの交渉と現金引き出し、Alipayのスキャンと植樹などのゲームメカニズムは革新を起こしただけでなく、想像を超える成果を生み出しており、会員制マーケティングに携わるすべての友人にとって研究と参考にする価値があります。

パーソナライゼーション

消費者の嗜好は常に変化しており、消費の概念は、有名ブランド、権威、トレンドの追求という単調なものから、パーソナライゼーション、精度、カスタマイズへと移行しています。会員マーケティングは時代の変化に対応し、さまざまな会員のさまざまなニーズを満たす必要があります。

プライベートトラフィックツールやSUBMAILクラウドコミュニケーションツールを使用すると、さまざまなメンバーの好みやタイプをタイムリーに調査し、整理して分類し、ターゲットを絞った方法でアクティビティや製品を開始できます。

休眠メンバーを目覚めさせる

休眠会員とは、長期間にわたって消費実績がない会員を指します。休眠会員に対しては、2 つの運用戦略があります。

1. コミュニケーションと調査を通じてメンバーからのフィードバックを収集し、休眠の原因を突き止め、的を絞った改善を行います。

2. クーポン、プロモーション、限定ギフトなどを通じて休眠会員の再来店を促します。

多くの友人が疑問を抱いているかもしれません。休眠会員は長い間消費に来ません。彼らを目覚めさせるのは、活動的な会員よりもずっと困難でコストがかかるのではないですか?

確かにそうですが、会員活動は漏斗のようなものです。漏斗に砂を入れるだけでなく、漏れた部分を塞ぐ方法や、すでに漏れてしまった砂を戻す方法も見つけなければなりません。休眠メンバーを目覚めさせることで、メンバーが休眠している理由を分析し、オペレーティング システムと製品のサービス レベルを継続的に改善および最適化することができます。会員制ユーザーシステムも健全な成長を維持しています。

休眠会員を運用することで、ユーザーファネルのギャップを狭めるだけでなく、古い会員を維持するコストが新しい会員を獲得するコストよりもはるかに低いことを示す無数のデータも得られます。

したがって、休眠会員の運用は、会員マーケティングシステム全体にとって不可欠な部分です。

4. 会員の忠誠心を高めるにはどうすればいいですか?

メンバーはブランドに対する忠誠心のレベルと種類が異なります。メンバーシップは次の 4 つのタイプに分けられます。

合理的な忠誠心- さまざまな製品を比較して理解した後、総合的に比較して最も適切で最適なものを検討します。

感情的な忠誠心- ブランドの特定の側面または特徴を好むこと。

慣性ロイヤルティ- このタイプの会員は習慣や好みを形成し、繰り返し購入する傾向があり、ブランドに依存するようになっています。

さまざまなロイヤルティ タイプに応じて、さまざまな戦略を確立できます。

合理的なロイヤルティを目指して、当社は製品サービスを継続的にアップグレードおよび最適化し、より良いサービス体験を生み出し、会員の認知度を高めています。

感情的な忠誠心をターゲットにし、本来の個性を構築・維持し、メンバーが重視する資質を強調します。

慣性ロイヤルティをターゲットにし、会員の習慣や好みを理解し、簡単に変更したり影響を与えたりしないようにすることで、より多くのユーザーニーズを満たし、マルチレベルのメンバーの粘着性を高めます。

たとえば、ある果物会社は、時価総額が 3 兆ドルを超える企業として、さまざまなタイプのユーザーのロイヤルティを十分に満たしています。

合理的な忠誠心は、さまざまな製品の卓越した最先端の経験と機能にあります。感情的な忠誠心は、革新的でシンプルかつユニークなブランドの個性にあります。慣性の忠誠心は、ユニークなシステム経験、複数の製品の相乗効果、優れたソフトウェアとハ​​ードウェアの統合にあります。

要約する

最後に、グラフでまとめます。まず、なぜそれを実行するのか、そして消費者に何を提供できるのかを理解し、次にメンバーシップ マーケティングの 4 つの側面を確立します。

この記事では非常に多くのことを述べてきましたが、実際に説明したいのは 1 つのことだけです。つまり、メンバーに必要な価値とサービスを真に提供した場合にのみ、メンバーはあなたのメンバーになるということです。

近年の新しい用語であるプライベート ドメイン トラフィックも、率直に言えば、メンバーシップ マーケティング システムの進化形です。その本質は、依然として独自のメンバーを管理し、サービスを提供することです。当初の意図を心に留めておくことによってのみ、目標を達成することができます。

顧客とより深い関係を築くには、運用方法や手段、そして時間の積み重ねが必要です。本当に忠実なメンバーを獲得したいのであれば、一生懸命働くことによってのみ、最終的にはビジネス上の利益を得られるだけでなく、より重要なこととして、より強力なブランド力を達成し、あなたを信じ、サポートし、評価してくれるメンバーのグループを持つことができます。