ダブル11「復帰」：公式イベント運営とプライベートドメイントラフィックの秘密の戦い

ダブルイレブンの「1000億」ショッピングカーニバルが終了した後、残りの熱気を奪うもう一つのプログラム、つまり商店主自らが始めた「アンコール」活動が再び始まった。

近年、ダブル11後の「セールの復活」は商店の販促のハイライトとなっているようで、これにより一部の消費者は「1日逃して1年待たなければならない」という後悔に浸ることがなくなった。業界関係者によると、近年の「リピーター」イベントで提供される割引は、ダブル11イベント当日の割引と同等だそうだ。

今年のダブル11の非公式「復帰」イベントは19日頃まで続きました。 20日現在、一部のECサイトでは「再来店」の看板を掲げたり、当日に準じた割引が適用される「クーポン」を配布したりしている。

割引情報が頻繁に更新されることは、実は消費者にとって良いことです。しかし、今年の「復帰」イベントには、多くの不協和音も聞こえてきます。多くの企業やグレーな業界が混在し、さまざまなトリックが今回の復帰の異様な雰囲気を際立たせています。

カーニバルは「舞台復帰」を続けており、「場外」の注文も頻発している

「アンコールイベントは近年行われてきましたが、今年は特に時間がかかり、形式も特に混乱していました。多くのプロモーションがソーシャルソフトウェアを通じて送信されました。」

「ここ数日、返品プロモーションの広告をたくさん受け取った気がします。中にはダブル11よりも割引率が高いものもありました。」

ダブル11の期間中に1万元以上を消費した消費者のヤリさんは、ここ数年、さまざまな電子商取引イベントの前に、友人からいつも「キャッシュバックグループ」「社内購入グループ」「割引グループ」に参加するよう誘われていたが、今年のダブル11は特に活気があったと東東ノートに語った。

これらのグループは、買い物の前に、大量のアプリ内購入クーポンやイベントバウチャーをリリースしました。ダブル11が終了した後も、一部の小売業者は引き続き「復帰」してクーポンをプッシュしており、非常に魅力的でした。

「しかし、最近押し付けられている返品活動の多くはパスワードではなく、リンクやQRコードです。」ヤリ氏は、これらの「広告コンテンツ」の文字や画像には主流の電子商取引プラットフォームのアイコンや名前が含まれているものの、コードをクリックまたはスキャンして入力すると、すべて見慣れないプラットフォームやミニプログラムストアの購入ページやリンクになっていると述べた。「モバイルページは大手電子商取引プラットフォームのページに似ていますが、よく見ると、やはり普通のものではないことがわかります。」

アプリ内購入グループ内のダブル11イベントのプロモーションリンクが多数

興味をそそられたヤリさんは、これらのページに表示されている商品や販売業者名をTmallやJD.comなどの電子商取引プラットフォームで検索したが、結果は見つからなかった。タオバオプラットフォームに法人店舗を開設している商人はわずかです。彼女はすぐに、これらの直営店がいかなる販促活動にも参加しておらず、クーポンも提供していないことを発見しました。

不思議ですね。なぜこんなにも返品キャンペーンや割引がたくさんあるのに、調べてみたら全く割引がない直営店が数店舗しかないのでしょうか？

一見すると、これらの割引商品のページはすべてJD.comとTmallの名前が付いていますが、クリックするとすべて非公式の電子商取引プラットフォームにつながります。何人かのグループメンバーは非常に不満で、プロモーションリンクとショッピングリンクを投稿したグループ管理者に質問し始めました。しかし、相手は自信満々に「商品はすべて本物であり、偽物であれば10倍の賠償金をお支払いします」と返答しました。

「この情報を送っているのは1つのグループだけではありません。多くの（アプリ内購入）グループが返品割引の同様のリンクを送っています」とヤリさんは東東ノートに語った。アプリ内購入グループのいわゆる返品情報に加え、彼女の周りの多くの友人もモーメントやプライベートメッセージで、通常の電子商取引プラットフォームの「模倣」返品割引プロモーションを転送してきたという。

このような詐欺的な電子商取引プラットフォーム上の商品は極めて低価格ですが、そのプラットフォームや店舗自体も偽物です。そこで販売されている商品はさらに信頼性が低いのでしょうか?

「友人やグループのメンバーに聞いてみたところ、実際にリンク先の商品を購入して受け取った人もいることが分かりました。偽物だとは感じません」。ヤリさんは周囲に聞いてみたところ、商品を受け取った友人たちは、これらの商品のほとんどが馴染みのない、あるいはあまり知られていないもので、品質も比較的平均的だと言っていることが分かった。

これらの製品は、ダブル11の主要電子商取引プラットフォームのショッピング活動に参加しておらず、主流の電子商取引プラットフォームに店舗すら持っていません。彼らは、いわゆる特別オファーを宣伝するために、完全に詐欺に頼っています。では、なぜプロモーションリンクを投稿したグループ管理者は、製品が偽物だった場合は補償金の 10 倍を支払うとグループのメンバーに約束するのでしょうか?

知られていない小さなブランド、トラフィックを「カウンター」ルールに転用

「もし商品が偽物だったら、10倍の金額で弁償します。どうしてそんな約束ができないのですか？」

上記の質問に関して、Dongdong Notesは電子商取引運営分野の専門家数名に相談しました。電子商取引代理業務に10年近く従事してきたXuan Yi氏は、電子商取引ショッピングフェスティバルが近づくと、多くの代理業者や商店がプライベートドメインのトラフィックを増やすためだけに、いわゆる「内部購入割引グループ」を設立するとDongdong Notesに語った。

アプリ内購入グループで割引を共有することで、より多くの消費者がクーポンを使用して関連販売店で買い物をすることができ、関係者全員が恩恵を受けることができます。近年、多くの中小電子商取引店は、公式のトラフィックを獲得できないため、内部の購入グループを通じて宣伝し、トラフィックを引き付けることを好んでいます。「近年、電子商取引プラットフォームに資金を投入して活動を組織したが、良い結果を得られなかった多くの商人も、トラフィックを引き付けるためにグループに参加し始めています。」

一部の「偽の」APP電子商取引ページは、有名な電子商取引プラットフォームにはまったく知られていない。

代理店であれ、中小企業であれ、いわゆるアプリ内購入クーポンを共有するグループを設立することは、「パブリックドメイントラフィック」への偏りを獲得した公式プラットフォームに対抗するためです。そのため、彼らがリリースする宣伝商品のほとんどは本物です。「サードパーティの電子商取引ツールやミニプログラムを通じて購入した場合でも、一部の商人は本当に利益のために物を売りたいと思っているので、高品質で低価格の商品を購入できる可能性はあります。」

なぜこれらのリンクやプロモーション広告はすべて、通常の電子商取引プラットフォームの名前やロゴを使用しているのでしょうか?

シュアン・イー氏は、その理由の一部は、主流のプラットフォームで店舗を運営している一部の小規模ブランドが資金不足のためダブル11イベントに参加できなかったこと、また一部の小規模企業はこれらの電子商取引プラットフォームに店舗を開設せず、電子商取引フェスティバル中に在庫を処分したいだけだったためだと説明した。

「ダブル11のマーケティングとプロモーションの影響力が大きいことは皆が理解しているので、多くの中小企業は大手プラットフォームに「触れる」という方法で自社製品を宣伝したいのです。」Xuan Yi氏によると、ほとんどの中小企業は代理業務を通じて自社製品をリリースし、宣伝しており、これらの代理業務は多くのWeChatグループを持っています。「割引返品」などの名目で「触れる」リンクをリリースすることで、大量の消費者を購入に誘導することができます。

「誰もがダブル11での買い物に夢中です。返品割引を見るとすぐにクリックして注文するユーザーもいます。TmallやJD.comなどの公式ストアかどうかも気づかず、取引と支払いがWeChat Payで行われるかAlipayで行われるかさえ気にしません。」Xuan Yi氏は、支払い方法によって主流の電子商取引プラットフォームかどうかは識別できるが、一部の消費者は割引のために試してみることを望んでいると強調した。「一部の商店は、消費者が転送してギフトを獲得することを奨励するためにサポートチェーンを設定することさえあります。」

消費者が9.9元で販売しているいわゆる「高品質」のクルミは、ほとんどが殻が空で中身が空洞になっている。

QuestMobileが発表した2019年ダブル11インサイトレポートによると、ダブル11イベント当日、6億6000万人のネットユーザーがモバイルショッピング業界で活動していた。たとえそのうちの 5% だけがプライベート ドメイン トラフィックを通じて購入したとしても、その数は 3,000 万人近くの消費者になります。

「誰もが買い物をしていますが、買い物の過程でプライベートドメイントラフィック詐欺に騙された消費者がどれだけいるかを知る方法はありません。」Xuan Yi氏は、これらの主流プラットフォームの優遇プロモーションと接続は、消費者の「習慣的な思考」を利用している、と分析した。彼らが宣伝する割引商品は、ほとんどが小規模ブランドの正規品であるため、運営会社は当然、宣伝の過程で「商品が偽物だった場合は10倍の補償をする」と敢えて約束する。

では、これらの偽のプロモーションリンクが付いた製品は 100% 安全なのでしょうか?答えはノーです。特に、主流の電子商取引プラットフォームの名の下に消費者に「贈り物」を与える行為は、グレー業界の策略であることが多い。

誘惑の宣伝の背後には多くの策略と欺瞞がある

「リターンイベントです。指定商品を購入していただければ、素敵なスーツケースを無料でプレゼントいたします。」

ダブル11イベントが終わった後、恵州市に住む張さんはWeChatの友人から送られてきた宣伝画像メッセージを受け取った。内容によると、あるブランド商店がダブル11プロモーション「リターン」イベントを開催しており、参加した先着300人の消費者は20インチのアルミマグネシウム合金製スーツケースを無料で入手できるとのこと。

コンテンツの説明の横には、eコマース プラットフォームの QR コードがあり、買い物をする前にコードをスキャンするように求められます。張さんは少し誘惑されたので、画面を長押しして写真のQRコードを確認した。購入の詳細にジャンプする代わりに、WeChatは友達追加のリクエストページをポップアップした。

有名な電子商取引プラットフォームを装ったアプリ内購入グループでの「無料ギフト」アクティビティ

「新製品ギフトというアシスタントを追加する必要があると言われたので、スーツケースを手に入れるためにどんなショッピング活動に参加できるか尋ねました。」張さんは、購入した商品がたまたま家族が必要としているもので、価格も適切であれば検討してもよいと考えました。何しろ、買い物をした後、アルミニウムマグネシウム合金のスーツケースを無料で手に入れることができるのですから。

店員は張さんの考えを「読んだ」ようで、何か買いたい商品はないかと尋ねた。ちょうど自宅のトイレットペーパーが使い切ってしまったので、張さんは相手に家庭用のトイレットペーパーを買って備蓄したいと伝えた。

「店員はすぐにティッシュペーパーを勧めてくれました。聞いたことのないブランドでしたが、人工木材パルプ紙で作られているとのこと。6パックで13.99元と、市場に出回っている多くのブランドよりも安いです。」張さんは、購入ページでティッシュペーパー10パックまたは60パックを注文し、確認をクリックして商品を受け取った後に良いレビューを残せば、スクリーンショットを撮るだけでアルミニウムマグネシウム合金のスーツケースがもらえると店員が言ったことを思い出した。

張さんは少し用心深く、騙されないように相手が勧めてきた購入ページをじっくり読み、ドメイン名やページデザインから主流の電子商取引プラットフォームであることを確認し、安心して注文した。「2日前に速達でティッシュペーパーを受け取りましたが、問題なさそうでした。受け取りを確認して良い評価をしました。」

スクリーンショットをアシスタントに送信した後、アシスタントは返信せず、アルミニウムマグネシウム合金のスーツケースの贈り物については言及していないことがわかりました。彼女の友人は、おそらく相手側によってブロックされたか、友達として削除されたのだろうと彼女に話した。彼女はすぐに購入したティッシュペーパーの販売業者のカスタマーサービスに連絡したが、販売業者はこのプロモーションを発表したことはなく、全く知らなかったと述べた。

張さんは相手のオンラインストアのページを注意深く確認したが、確かに無料のスーツケースについては何も書かれていなかった。彼女は運が悪かったと思い、友人たちに同様の「返品」詐欺に気をつけるよう警告しようと、この体験をWeChatモーメンツに投稿した。予想外にも、多くの友人が、同様の「返品」行為に騙されたというメッセージを残した。「友人が『模倣』モールでいくつかの商品を買ったのですが、プレゼントどころか、まだ届いていません。」

消費者はウェットティッシュペーパーの大きなパッケージの写真を投稿した。

東東ノートは最近、12315とBlack Catの苦情プラットフォームで、多くの消費者が悪質な商人やグレーな業界団体に騙され、「詐欺」リンクや画像で宣伝されている商品を購入したが、プレゼントを受け取らなかったか、商品を受け取らなかったと苦情を述べていることを発見した。

業界関係者は、これらのケースにおけるいわゆる景品収集アシスタントは、オンラインストアの商人と共謀している可能性があると分析している。彼らは、景品情報を持っているふりをして消費者を買い物に誘導し、商人にトラフィックをもたらすが、消費者が景品を求めると商人に反抗する。

通常のプラットフォーム上の通常の販売者でさえ、アシスタントは「第三者」であり、1つ買うと1つ無料という活動についてはまったく知らないと主張します。トラフィックと売上を獲得した後、彼らは対応する約束と責任を放棄します。張さんのような状況は、少なくとも購入した商品が通常の電子商取引プラットフォームの店舗からのものであるため、まだ良いことだと考えられています。消費者の中には、リンクをクリックして（コードをスキャンして）も、ティッシュペーパー10パックを入手できなかった人もいました。

結論

ダブル11は、何億人もの消費者を買い物の後で幸せにしますが、それに伴う策略や詐欺に騙される消費者もいます。多くの消費者は「お買い得品」を手に入れるために、主流の電子商取引プラットフォームで際限なく続く割引に苦労しているが、同時に、多数の詐欺的なマーケティングや誤解を招くような詐欺によっても被害を受けている。

このような詐欺は平時でも時々起きるが、ダブル11の状況に乗じて（特に詐欺の手法を使って）買い物三昧の消費者の中には理性を失い、衝動的に騙されてしまう人もいる。在庫過剰の商品を購入するか、結局何も購入しないかのどちらかになります。

割引額がどれだけ大きくても、贈り物がどれだけ魅力的でも、購入者は購入する際に注意を怠ってはなりません。いわゆる社内購入グループや友人・親戚との共同購入グループ内のリンクやQRコードについては、むやみにクリックしたりスキャンしたりしてトラブルを起こさないようにしましょう。

著者:神を理解する

出典: 東東ノート (ID: dongdong_note)