コミュニティ運営をするには、３つの考え方が必要です！

コミュニティ運営は、次の 3 つの次元から始める必要があります。1 つ目はスコアを継続的に増加させること、2 つ目はラダー変更技術、3 つ目は次元的思考です。

第一の考え方：ポイントを追加し続ける

物語: 数人の兵士が道に迷い、食べるものが何も見つかりませんでした。彼らは村に着きましたが、村人たちは彼らに何も食べ物を与えていないことに気づきました。彼らはいくつかの大きな石を一緒に動かし、最もおいしい石のスープを作ることができる秘密のレシピを持っていると言いました。

多くの村人が見に来たので、彼らは村人たちに水が足りないと伝え、誰か水を分けてくれる人はいないかと尋ねました。すると、何人かの村人が水を持ってきました。さらに、塩とMSGも必要だと言い続け、何人かの村人がこの2つを持ってきました。

どんどん人が集まるにつれて、村人たちに鶏肉やその他の珍味など、さらに多くのものを提供するよう頼みました。このようにして調理された石のスープは本当に美味しかったです。

この物語は、コミュニティの構築を始めるときには、長期的な計画を立て、全員にとっての利益について考えなければならないことを教えてくれます。誰もが石のスープを飲めるわけではないので、参加するには敷居が必要です。

2番目の考え方：ラダーチェンジ

ゲーム: プレイヤーにつまようじを渡し、他の人の家のドアをノックして「私たちはゲームをしています。もっと大きなゲームやより良いゲームに変えてあげてくれませんか?」と尋ねます。

そこで誰かが彼のつまようじを取り上げ、ガムの箱か古い新聞を彼に渡したのです。

そこで男は交換した品物を持って隣の家をノックし、お椀と箸のセットと交換しました。

彼らの能力は、何かもっと大きく、より良いものを手に入れることです。

一つの原則は、持っているものを使って、もっと大きなものやより良いものと交換することです。このような交換を通じて、ある人は一晩でつまようじを別荘や高級車と交換することができます。

このラダーチェンジの考え方は、ソーシャル メディア マーケティングのプロセスで使用すると非常に効果的です。

たとえば、コミュニティが 0 から 100 までのスコアで評価され、現在運営しているコミュニティのエネルギー レベルが 60 ポイントの場合、スコアが 90 の有名人を引き付けることは通常不可能です。

したがって、エネルギー レベルをあなたと共有する意思のある 65 ポイントを持つ人だけを引き付けたり交換したりすることができます。

スコアが 65 の人を 10 人見つけた場合、コミュニティの価値は 650 ポイントになります。その後、スコアが 70 の人と交流すると、その人たちは喜んであなたのコミュニティに参加してくれるでしょう。

より大きく、より良いラダーに変更したい場合は、段階的に行う必要があります。最初からこれらの大物を探さないでください。彼らは、あなたのレベルが一致していないとわかると、あなたに協力する気はないでしょう。

3つ目の考え方：高次元からの攻撃

顧客が、ある側面では効果が同様であると感じた場合、唯一の選択肢は価格競争を行うことです。私は2つの次元を使ってあなたの1つの次元と戦います。あなたが私を倒すのは難しいでしょう。

2 つの次元だけでは十分ではありません。たとえば、有名人でなければなりません。

この次元での競争は非常に重要です。時には、相手が何をしているかを見て、それよりも上手くやるということではなく、自分自身をより高い次元にアップグレードし、他の人が欠けている、またはできない分野に特化する必要があります。

ソーシャル ネットワークの構築に成功していない人はたくさんいます。多くのグループを作成しましたが、その多くはブロックされています。その理由は何だと思いますか?

コミュニティを構築するときに非常に重要なポイントは、まず構築したいコミュニティの価値を形作ることです。

人々はより多くのエネルギーと情報を得るためにグループに参加することが多いです。したがって、グループの運営が成功するということは、高いエネルギーが、低いエネルギーの人々を引き付けることを意味します。

これは社会の法則です。

あなたがすべきことは、エネルギーと情報の観点からコミュニティを形成することです。コミュニティに高いエネルギーと豊富な情報があれば、あなたのグループは多くの人々を引き付けるでしょう。

このようなグループを設立した後、必要なのは基準を設定することです。誰もがコミュニティに参加できるわけではありません。基準を満たす人だけが参加できます。

この人があなたの敷居を越えて入ってきたら、あなたは彼と取引をすることができます。取引が完了すると、この人も自分のエネルギーと情報を持ち込みます。

あなたのコミュニティの価値が現在 10,000 ポイントで、今参加する人が 1,000 ポイントの場合、あなたのコミュニティの価値は 11,000 ポイントになります。このレベルの体重であれば、このレベルに達していない人々を引き付けることができます。

そのような人が入ってくると、その人はより強い目的を持っており、このグループから自分が望むものを得ようとします。それは必要不可欠ではないので、その人はこのグループを大切にするでしょう。

グループを運営するためのヒントや手順は何ですか?

グループを運営するには、QR コードを送信してグループに参加するよう招待するだけでは不十分です。いくつかの手順があります:

最初のステップは、グループの位置付けを準備し、このグループの位置付けに基づいて統合および収集するための多くの情報を準備することです。

ただし、コミュニティは単なる情報提供の場ではありません。コミュニティの創設者や特定の人物を求めて参加する人もいます。

2 番目のステップは、親しい関係にある人や、自分と共感できる人を招待することです。スコアの高い友達をあなたのコミュニティに招待し、コミュニティの価値を高めることができます。このようにして、あなたのコミュニティは賞品のようになり、多くの人々を引き付けるでしょう。

3 番目のステップでは、しきい値を設定できます。しきい値を設定するにはどうすればよいでしょうか?

• まず、料金を請求して、待機している人や監視している人を除外します。さらに、いくらかの料金がかかる場合があります。コミュニティの運営には、依然としていくらかの料金が必要ですが、これはちょうど良いです。
• 次に、2 人または 3 人の推薦者にあなたを推薦するよう依頼します。
• 3 つ目は、友達の輪に情報を投稿するなどのタスクを完了したい場合は、3 日間滞在する必要があります。

ミッションを遂行するということは降伏文書のようなものです。参加したいのであれば、何かをしなければなりません。そうすれば、この機会を大切にするでしょう。

この閾値を過小評価しないでください。閾値の価値は非常に大きいです。料金を請求するという心理的閾値を突破できないと感じる人もいます。それを突破できないということは、自分のコミュニティの価値に罪悪感を抱いており、自信がないことを意味します。

例えば、あなたが1万元で販売していても、他の人に10万元や100万元の価値のある商品を提供する場合、メリットとデメリットを何度も比較検討することで、常に第一歩を踏み出すことができるようになります。

これら 3 つのステップは、優れたコミュニティを構築するための基本的な前提条件です。これらに加えて、他に何に重点を置くべきでしょうか?

実際にグループの運営を始めるとき、重要なステップの 1 つは、コミュニティにいくつかの側面を追加することです。

コミュニティが確立されたら、そのコミュニティ自体に大きな価値があるかどうかを振り返る必要があります。大きくない場合は、コミュニティの価値を高めます。

なぜ次元を重視するのでしょうか? それは次元的思考が非常に重要だからです。

この次元的思考を採用すると、時々立ち止まって、「私には今、複数の次元がある。私はただ一つの次元に留まるつもりはない。どんなに努力しても、それはただの綱引き競争にしかならないだろう」と考えるようになります。

したがって、次元を追加し続けることが重要です。

次元の拡大

第一の次元はリーダーがいることです。

コミュニティを形成したいのであれば、あなたはそのコミュニティのリーダーです。ですから、リーダーであるなら、リーダーにふさわしいことをしなければなりません。

コミュニティをこのように論じ、コミュニティは分散化されるべきだと主張するコメントや情報がいくつかあります。これは間違っていると思います。そうではなく、コミュニティにはバックボーンと魂の人物が必要です。自分自身がスターになりたいのであれば、目立たなければなりません。

毎日、どのように目立って存在感をアピールしますか?ただ記事を書くだけです。

毎日何を書けばいいでしょうか？

以下のことを書く必要があります: まず、業界ニュース。これらのニュースは他の場所でも見つけることができますが、ほとんどの人は無意識のうちにこの情報に触れています。そして、この情報のソースを理解し、このタイプの情報をグループ内のユーザーに継続的に提供することができます。

多くの人が、「毎日 1 つの記事を書いたら何が書けるのか」と尋ねるでしょう。

書きたい限り、毎日何か違うものを書くことができます。

個人インタビューを書くことができます。さまざまな業界の経営者にインタビューし、インタビュー後に記事を広めてもらうことができます。

次に、自分の意見を書きます。間違って書いたかどうか心配する必要はありません。あなたが生身の人間であり、自分自身の喜びを持っているなら、人々はあなたを好きになるでしょう。

3番目に、あなたの物語を書き、昔の自分の自伝を事前に書いてください。そうすれば、人々はあなたが生きている人間だと感じるでしょう。

4 番目に、読書メモ、読んだ本、その本からどんなインスピレーションを得たかを書きます。

1 つの例から他の状況について推論を導き出すとはどういう意味ですか? どのような知識ポイントが見られますか? この知識ポイントはどのような現象を説明できますか? これらの知識ポイントをどのように適用しますか?

価値を生み出すだけでなく、学習能力が高いという印象を他の人に残します。

5番目に、自分の居場所を書き留めます。

6番目のポイントは、あなたの理論体系です。

毎日書き続けることで、あなたの潜在エネルギーはどんどん蓄積され、同時にあなたの記事が広まることで、他の人もあなたのことを知り、理解してくれるようになります。

多くの人はリーダーとコミュニティの関係を無視しています。リーダーの潜在エネルギーが大きければ大きいほど、エネルギーの高い人々を引き付けることができます。そして、スコアを 60 から 80 または 90 に向上させると、スコア 90 のユーザーをコミュニティに引き付けることができます。したがって、コミュニティと個人ブランドの確立は互いに補完し合います。

情報の検索と宣伝のための記事の執筆には、情報管理能力が必要です。

コミュニティが確立されると、ディスカッション、相談、リソースの共有、経験の共有などが行われるようになります。その中でも、非常に重要なステップがナレッジマネジメントです。

コミュニティにおける知識管理

ナレッジマネジメントの役割は非常に重要です。多くの場合、コミュニティを構築すると、知識とエネルギーを他の人に伝えることになります。

まず、この知識を集める必要があります。

次に、処理、保存、共有します。

牛が草を食べているようなものだと考えてよいでしょう。

これらの草を見つけたら、それを加工し、噛み砕き、理解できるものに変える必要があります。その一部を自分の成長のために使い、一部を他の人と共有します。

ソーシャルマーケティングでは、ナレッジマネジメントが特に重要です。

ナレッジマネジメントを行わないとどのような問題が生じますか?

1. 大量の情報がさまざまな場所に保存されているため、使いにくくなっています。
2. 貴重な情報や経験が保持されないと、同じ問題に遭遇したときに、その経験や方法を毎回再度学び、実装しなければなりません。
3. 一度コンピュータに保存されると、コンピュータから離れた後に貴重な経験を取り出すことは困難です。
4. チームの暗黙知を明示化できず、従業員の潜在能力が発揮されません。
5. 新人が会社に入社しても、何から始めればいいのか分からない。
6. 従業員が退職すると、貴重な経験が失われます。

コミュニティチャットでは、多くの場合、ウォーターフォールのように、議論への全員の参加のエッセンスが公式アカウントに反映されます。この知識は保存されています。このような知識管理は、コミュニティの評判と忠誠心にとって非常に有益です。

チャットが終わったら、それで終わりです。これで、私たちが話したことは保存されました。後から誰かが来て、以前何を話したかを知りたい場合は、その人とそれを共有できます。その人はグループに参加するとすぐに、多くのことを得たと感じるでしょう。

どのようなグループを運営する場合でも、さまざまな分野でコミュニティ運営のトップエキスパートになりたい場合は、独自のモデルを作成する必要があります。

このモデルはなぜ優れているのでしょうか?

モデルは複雑なものを単純化し、単純なものを処理し、プロセス指向のものをモデル化できるためです。

このようにナレッジマネジメントの内容を整理したら、本を出版することもできます。

当時、さまざまな分野の専門家が共有する知識を整理していなかったら、今それを整理するのは非常に困難だったでしょう。

一つは、全員に時間があるかどうか、もう一つは、当時の状態を今十分に表現できるかどうかです。

例えば、オフライン集会の開催方法の詳細を洗練させ、集まる人々の特性に合わせてさらに改良し、オフライン集会運営バージョン2.0を作成しました。

パーティーの前に連絡先リストを作る方法、パーティーの前に叫ぶ方法、オンラインで共有する方法、オフラインで会う方法、チャットする方法、ナレッジマネジメントを行う方法、食事の仕方、コピーライティングを行う方法、仕事の分担方法など、非常に細かく書かれています。

30 分ほど見れば、このモデルを簡単にコピーして、非常に質の高いオフライン集会を開催できます。

診断はコミュニティの価値とメンバーの満足度を高めるために非常に重要な活動であり、特定の条件下で実行する必要があります。

診断会議を開催する場合、診断するゲストと診断される人の間には比較的大きなギャップがあるべきであるという原則を1つ把握する必要があります。診断する人は診断される人よりもはるかに優れている必要があります。

診断会議には、重度の診断会議と軽度の診断会議の 2 種類があります。

1. 診断を受ける人は個人的な経験を準備する必要があります。
2. 事業計画を準備しておいてください。
3. あなたが最も解決したい問題は何ですか?

軽い診断会では、事業計画書を提出していただき、ご質問をまとめた記事を書いていただき、私がお答えする、新しいタイプの診断会です。

コミュニティが独自の儀式感覚を持つことが最善です。たとえば、新入生を歓迎することは、コミュニティと新しいメンバーにとっての儀式です。

儀式をうまく行えば、会員たちはあなたにとても満足するでしょう。

WeChat の運用にとって最も重要なことは、それをサポートする専門の人員またはチームを持つことです。

コミュニティ運営を成功させる鍵は、私たちの最高の側面をパッケージ化して説明し、それをターゲットを絞った方法で視聴者に提示することです。そうすることで、視聴者は私たちを認識し、理解し、私たちと連絡を取り、私たちと友達になり、私たちの言葉を広めるのを手伝うことができます。

このように閾値を設定することで、WeChatグループは健全に発展し続けることができる。

グループ値の純度を維持するためにしきい値を設定します。

私のWeChatグループは以前は無料グループでした。興味のある人なら誰でも条件なしで参加するよう招待できました。その後、グループを管理する過程で、いくつかの欠点が発見されました。

要求することしか知らない人がいます。要求が満たされないと、文句を言ったり不満を表明したりしますが、そのせいで私は疲れて退屈してしまいます。

その後、私は敢えて基準を設定し、当初の無料サービスから100元の有料サービスにアップグレードしました。

この料金は、グループが提供する価値と比較すると非常に安価です。

また、グループのルールにも厳しい要件が設けられました。過去に支払いをしたことがない人も、引き続きグループに所属できますが、規模の大小にかかわらず、グループに価値を提供しなければならないという条件があります。

3 か月連続で条件を満たさない場合は、グループから削除されます。これにより、相互作用が効果的に強化され、グループ活動が大幅に改善されます。

このようにしきい値を設定すると、貢献する意思のない人が除外され、グループの価値の純粋性が効果的に維持されます。

しきい値の設定は、最終的には構築したいコミュニティの種類に基づいて決定されます。次に、グループタイプの観点からしきい値設定を分析します。

1. 製品VIP会員グループ

推奨されるしきい値: 製品を消費し、製品を認識している必要があります (もちろん、販売者は製品の費用対効果に自信を持つ必要があります)。また、ネガティブなエネルギーを持つ顧客は保持しないでください。

明らかに、このような WeChat グループの目的は、販売者が自社製品の消費者を会員グループに集めることです。

その目的は、顧客により良い特典を提供してリピーターになってもらうこと、新製品の割引を会員に優先的に提供することなど、会員の福利厚生団体です。潜在顧客は管理用に個別のグループを設定できます。

2. 資源交換グループ

推奨基準: メンバーからの推薦、プロジェクトまたは独自のスキルの保有。

例えば、各界のボスグループ、自営業の責任者グループ、整形外科の専門家交流グループ、インターネットの有名人番組グループなど。

これらのモデル WeChat グループは、リソースとプロジェクトを備えた業界の専門家またはトップクラスの人材によって形成される必要があります。メンバーは主にコミュニケーションと協力の促進に重点を置いており、基本的には推薦によって参加し、推薦は信頼できるものでなければなりません。

そして、インターネット起業家として、グループメンバーの質を向上させるために、経営推奨コミュニティを立ち上げることもできます。

3. 高価値サービスWeChatグループ

推奨されるしきい値: 料金とその他の必要な条件。

WeChat グループの価値が高い場合、課金が唯一の最善の手段です。課金すると、質の高いユーザーや、同じ波長で高い価値を持つユーザーを除外してしまう可能性があります。

課金することでのみ、価値の高いサービスを継続的に提供できる

たとえば、トレーニング グループでは、グループの価値を維持するために多くのエネルギーとリソースが必要です。料金を請求することによってのみ、高度な WeChat グループの着実かつ継続的な発展が保証され、WeChat グループが段階的にますます有名になります。

しきい値は、WeChat グループが提供できる価値に応じて設定する必要があります。

1. 低い敷居

たとえば、会員福利厚生グループは、単にファンを集めて何らかの特典の送付を容易にするためのグループであるため、店舗に消費に来た人なら誰でもグループに参加する資格があります。

または、店舗情報を友達サークルに転送するだけで、グループに参加する資格を得ることができます。

2. 高度な閾値

WeChat グループが提供する価値が大きい場合は、高い課金しきい値を設定できます。

数百元の課金閾値を設定することで、ファンにお得なサービスを提供できます。

しきい値を設定すると、有料ファンにさらに良いサービスを提供できるだけでなく、料金を支払うことによってのみグループのメンバーがグループを大切にし、価値を認め、グループから何かを得ることができるという利点もあります。

入場料を払っていなかったら、私はそれをそれほど真剣に受け止めなかっただろうと思います。

コミュニティには境界が必要です。境界のないコミュニティをファンは大切にしません。

1. 料金を請求するコミュニティ

例えば、年会費は状況に応じて199元、1,000元、または2,000元となります。

1. タスクを実行する形式

たとえば、食品グループに参加するには、グループに参加する前に一定量の食品を購入する必要があります。親子公園では、グループに参加する前にポスターをグループに送信し、3日間保管する必要があります。このフォームは、グループに参加するためのタスクを完了するためのものです。

1. 自分自身がグループに参加し、パートナーを紹介してグループに参加してもらうことも可能です

閾値の設定は、自身のコミュニティの状況に基づいて決定できますが、異なる周波数を持つ人々をフィルタリングし、コミュニティが同じ周波数で健全に発展できるようにするために、閾値を設定することが不可欠です。

目標閾値設定

コミュニティの種類によって、製品ベースのコミュニティ、リソースベースのコミュニティ、ボス起業家コミュニティに分かれており、ターゲットを絞った閾値設定が必要です。

コミュニティしきい値フィルタリングの中核は、同じ頻度の人々をフィルタリングして引き付けることです。

1. 製品ベースのコミュニティ:

推奨閾値設定：商品を購入して体験したユーザー、または購入金額が一定額に達したユーザー

注意: 負のエネルギーは除去する必要があります。腐ったリンゴは樽全体を腐らせる可能性があります。

2. リソースコミュニティ:

信頼の推奨は、保証と共同責任の意識を持ってグループのメンバーによって行われなければなりません。

もう一つの提案は、自分独自のスキルを持つなど、何かに秀でることです。

3. 起業家コミュニティ:

私たちは全員起業家であり、それぞれ独自のプロジェクトを持っています。私たちは一緒に学び、共に進歩し、つながりを作り、リソースを統合するために集まります。推奨されるしきい値設定は次のとおりです。

1) 料金 + その他の特典（宿題の提出、学習体験、共有など）

2) もう一つの一般的なフィルタリング方法は、タスクを完了することです。最も一般的な方法は、コンテンツを友人サークルに転送し、一定期間保持することです。

それは、あなたがいくつかの面で経験を積んできたことの証です。もし全員が同じ波長でなければ、集まったときに全員が居心地の悪さを感じるでしょう。

閾値を設定する方法とアプローチは革新的であり、閾値を設定することの核心は同じ周波数の人々をフィルタリングして引き付けることです。

出典: コミュニティ プラネット-CC