コミュニティ運営のためのWeChatシステム：教育業界

WeChat システムの運用は、コミュニティ運営の一部、あるいはハイライトとみなすことができます。

実は、いわゆるコミュニティ運営というのは、本当に大変で、汚くて、疲れる仕事だし、やるのに時間もかかるので、あまり好きではありません。ユーザー戦略で遊ぶほど楽しくないんです。現在の市場状況では、多くの経営者や経営者が苦肉の策を講じている。これが良いことか悪いことかは、世間に判断してもらうしかない。

1. WeChatサービスアカウント、サブスクリプションアカウント、ミニプログラム、WeChatグループ、モーメント、プライベートアカウント

WeChat システムには数多くの製品があり、さまざまな遊び方があり、それぞれに異なる効果があります。

1. ディスプレイ

WeChat サブスクリプション アカウントは WeChat のメイン メッセージ インターフェイスに折りたたまれて表示され、ユーザーはもう一度開いてすべてのサブスクリプション アカウントを確認する必要があります。

WeChat サービス アカウントは、WeChat のメイン メッセージ インターフェイスに直接表示されます。

2. メッセージ数

WeChat サブスクリプションアカウントでは、1 か月あたり 30 件の記事を公開できます。

WeChat サービスアカウントは、1 か月あたり 4 件の記事を公開できます。

3. カスタマーサービスメッセージプッシュとテンプレートメッセージプッシュの違い

カスタマー サービス メッセージ インターフェイスによってプッシュされるメッセージ スタイルは、通常のチャット スタイルと同じです (下の図を参照)。

ファンが 48 時間以内に公式アカウントとやり取りしなかった場合、カスタマー サービス メッセージ インターフェイスを通じてプッシュすることはできません。

ここで言及されているインタラクションには、メッセージの送信、カスタム メニューのクリック、パブリック アカウントのフォロー、パブリック アカウントの QR コードのスキャン、WeChat 支払いの成功、QR コードのスキャンなどが含まれます。カスタマー サービス メッセージ インターフェイスには、1 日の通話制限があります。

テンプレート メッセージのスタイルはカスタマー サービス メッセージとは明らかに異なり、簡単に区別できます (下の図を参照)。

• テンプレートメッセージ機能は、WeChat パブリックプラットフォームバックグラウンドで申請する必要があります。
• テンプレート メッセージ (使用する特定のテンプレート メッセージを指します) は、バックグラウンドで適用する必要があります。
• テンプレート メッセージには 48 時間のインタラクション ルールは適用されません。ファンが公式アカウントとインタラクションしていない期間に関係なく、テンプレート メッセージを送信できます。
• テンプレート メッセージの使用回数に 1 日あたりの制限はありません。
• テンプレート メッセージの頻繁かつ悪意のある使用 (一部のユーザーは、テンプレート メッセージのグループ メッセージングを WeChat グループ メッセージングとして使用しています) は報告され、テンプレート メッセージがブロックされたり、アカウントがブロックされたりするリスクに直面する可能性があります。

2. オペレーション変換関連スキル

WeChat システム全体をトラフィック プールとして見ることができます。誰が先頭で誰が後ろにいるかは、製品によって異なります。

変革は常に一貫したテーマです。

教育業界の変革は、実はそれほど複雑ではありません。重要なのは、誰がそれをより繊細かつ精巧に行えるかということです。諺にあるように、「枠組みは構築され、磨きは個人にかかっている」のです。

1. リードジェネレーションコース

1) 普遍的かつ厳格な要求

対象となるユーザーは、英語の語彙クラス、トップテストポイントの要約コース、全体的なコース要約フレームワークコースなど、非常に多岐にわたります。

2) 短期的な影響が大きい

いわゆるセールスポイント、ホットスポット。例えば、語源を使って単語を覚えたり、韻を踏んでデータの公式を覚えたり、ユーモアがあって個性的な魅力が強く、一瞬で心を掴む先生を選ぶなどです。

3) 質の高いコース

仕上がり、講師、コース内容、画質、音声、宣伝、パッケージングなどの面がハイエンドでなければ、どうやってユーザーを引き付けることができるでしょうか? 良いスタートさえ切れなければ、ユーザーを引き付けることは諦めてください。

2. 排水情報

1) 質問バンク情報

大学院入試語彙問題集、数式集、レベル46語彙集、物理公式まとめなど。

2) テストポイントのまとめ

高頻度テストポイント、テスト前予測、質問タイプの概要など。

3) 本の寄付

自費出版の教科書、試験概要資料、練習問題集、その他の紙の資料を配布します。

4) 低価格の体験レッスン

格安体験レッスン、格安少人数制レッスン、格安パックコースなど

3. 各港湾の交通迂回方法

1) 公開アカウントの配置とプロモーション方法：記事+グループQRコード（GSXを例に挙げます）

2) 情報フローの配信方法: ビデオ、画像 + コース詳細ページ (GSX を例に挙げます)

3) APP ポート トラフィックの迂回 (GSX を例に挙げる)

公式アカウント、ミニプログラム、WeChat グループの 3 つのコア製品は、トラフィックが相互に流れるチャネルにすぎません。どれを強調するかは、具体的な状況によって異なります。

4. 運用戦略

登録グループ、クラスグループ、宿題グループなど。グループごとに具体的なプランが異なります。

• アクティベーション: コースの受信 (対応する単語) - 個人アカウントの追加 - グループ ルールの通知 - コース + 関連情報の送信。
• 保持: クラスのプレビュー - ライブ リンクの送信 - クラスの報酬 - リマインダー (SMS、PUSH、グループ メッセージ) - 宿題のフィードバック。
• 支払い方法：ライブ放送プロモーション - グループ購入プロモーション - 割り当てプロモーション（ハンガーマーケティング）
• サービス: 出席の促し - 継続的な出席のインセンティブ - 授業後の質問への回答 - 授業後のサービス - さまざまなトレーニング セッション - コースの引き換え。
• 分裂：いいね集め活動 - 転送活動 - 共同購入活動 - 招待活動 - 配布活動（共有を誘導するルールに注意）。

結論

簡単に言えば、WeChat システムのコミュニティ運営は、WeChat システムの関連ルールとツールを使用してユーザーを集めるトラフィック プールにすぎません。

新規ユーザーは主にWeChatシステム内で引き付けられ、ユーザーが来た後の運営戦略はAPPと変わらず、活性化、維持、支払い、分裂などに過ぎません。使用される戦略は、イベント運営、ユーザー運営、生放送運営、コンテンツ運営などの手段で販売を促進し、最終的に取引を形成することに過ぎません。

APPやPCのウェブサイトとは異なり、まずWeChatのエコシステムを十分に理解し、次に製品の操作を理解し、最後にWeChatシステム内で取引を形成する必要があります。

新規会員の獲得に力を入れたいです。内容はしっかりしたもので、お金は賢く投資しなければなりません。グループを増やし、グループを増やし、友達を増やしてグループを拡大し続けるには、人材に頼ることができます。グループリーダーを立てて、配信グループを作ることもできます。無数のグループリーダーにグループの構築と運営を手伝ってもらうこともできます。私たちがしなければならないのは、ルールを確立することだけです。

コミュニティ運営が素晴らしいのは、何千人ものグループリーダーを管理し、データに基づいてルールと戦略を確立し始めたときだけだと思います。1人か2人が何百ものWeChatグループを管理し、いくつかの活動を企画し、いくつかの商品を販売し、GMVを増やすだけでは、コミュニティ運営とは言えません。

規模によって運用の考え方は異なります。10 以上のグループを運用できることと 100 のグループを運用できることは、まったく異なる概念です。

だから、今の若い人たちには、いくつかの団体を立ち上げて、自分たちはコミュニティ運営者だと言うのではなく、まだまだ道のりは長いので、ゆっくりやっていくといいと思います。

著者: 白高良

出典：公開アカウント：Baigaoliang