ライブストリーミング電子商取引は、私たちにとってスーパー「ヒューマンジュワスアン」のようなものです。疫病の流行とモバイルネットワーク技術の発展に後押しされ、電子商取引のライブストリーミングも今年は全盛期を迎えました。 7月1日、中国広告協会が発行した「オンラインライブストリーミングマーケティング行動規範」の施行が開始されました。社会化されたマーケティング手法として、オンラインライブストリーミングマーケティングは、消費の拡大と向上を促進し、強力な国内市場を形成する上で積極的な役割を果たしてきました。 毎日、さまざまなアプリを開いて生放送を視聴していると、ほとんどのキャスターの生放送操作手順がリズムから細部に至るまで非常に標準化されていることに気づきます。 つまり、高品質なライブ放送には、標準化された定期的な運用が不可欠です。 本日、皆さんにお伝えしたいのは、ライブストリーミングの「運用」に関することです。 1.生放送前の心の準備3つの良い原則司会者の姿は、視聴者が生放送室に入って最初に目にするものなので、視聴者に良い印象を与えるためには、司会者は生放送前に心の準備を整えておく必要があります。ここに三善の原則があります。 考え方 視聴者がライブ放送室に入った後、ライブ放送室で商品を購入するかどうかは、価格が支配的な要素であることに加えて、ライブ放送の全体的な状態が気に入っているかどうかが最も重要です。そのため、業界には「まず人を買い、それから商品を買う」という格言があります。ホストのメンタリティ、イメージ、感情はコンバージョンに直接影響します。 1 日で成功するキャスターなどいません。放送中は常に最高レベルを維持することを忘れないでください。 人格 すべてのアンカーには独自のペルソナがあり、ペルソナの究極の本質はコストを削減することです。ホストの性格は、信頼を低下させるコストを決定する主な要因です。 製品を紹介する際に、その特性を誇張することはお勧めできません。アンカーは、商品を説明する際に客観的かつ誠実である必要があり、商品自体を自慢してはいけません。消費者に選択のための合理的かつ十分な根拠のある根拠を提供することが必要である。 商品 製品の品質が十分に「良心的」であるかどうか、価格性能比が十分に驚くべきものであるかどうかも、3つの良い原則内の指標です。 商品を購入する前に、ライブ放送室のファンが一番よく考える質問は、 「あなたを信頼できますか?」と「司会者は私を納得させましたか?」でしょう。 ライブ放送室のアンカーは、ファンの目には実はKOLです。彼女は思いやりのある姉であり、ファッションコンサルタントでもあります。したがって、製品を選択する際には、ファンに対してだけでなく自分自身に対しても責任を負います。良い製品だけがより多くの人々に感動を与えることができます。 3つの原則計画を立てる 各ライブ放送が始まる前に、バックアッププランを用意するための対応する計画を立てる必要があります。 いつ放送を開始するか、どの時間帯を放送に選択するかなど。 朝:この時間帯に生放送を視聴するファンは、自由な時間が多く、収入が比較的安定しており、サポートする固定のキャスターもいません。さらに、プラットフォーム上で放送するキャスターの数が少なく、競争も少ないため、ファンを引き付けるには良い時期です。 正午:視聴者のほとんどは正午に休憩する各界の人々です。この時間帯は、プラットフォームで放送するキャスターの数が徐々に増え、競争も徐々に激しくなります。したがって、これはファンを維持し、才能やスキルを披露するのに適した時間です。 夕方:この時間帯にプラットフォームのトラフィックがピークに達し、この時間帯にはキャスターと視聴者の両方が大勢プラットフォームに集まります。アンカー同士の新たな選手獲得競争が始まり、消費が最も刺激される時期でもある。 早朝:早朝に生放送を視聴するファンは、キャスターとのコミュニケーションに積極的になります。深夜に生放送を視聴するファンは、より多くの交友関係を必要とする可能性があるため、これは忠実なファンを育成する良い機会でもあります。 放送時間帯を選択したら、次のステップは放送時間を徐々に固定することです。 時間が経つにつれて、ファンはホストを探すためにライブ放送室にオンラインでアクセスすることに慣れていきます。そのため、キャスターも放送時間に遅れないようにする必要があります。同時に、放送は恣意的に中断されるべきではない。放送休止はファンに迷惑をかけ、集客を低下させる。 さらに、ライブ放送の継続時間も事前に計画する必要があります。 ライブ放送の長さは、最終的な露出、ファンを蓄積する速度、そしてライブ放送の収益に関係するため、非常に重要なことです。 コンテンツ モジュールの具体的な期間も、事前に明確に計画する必要があります。たとえば、番組開始前の最初の 10 分または 30 分は、インタラクティブなチャット、タレント ショー、または製品の直接発表などに使用できます。また、特典が配布される頻度、製品が発売される頻度、やり取りが行われる頻度なども考慮します。 さらに、ライブ放送室の背景と前景のウィジェットの設定、トラフィックの迂回計画なども事前に計画する必要があります。 練習する 放送を始める前に、すべてのアンカーが製品について十分に理解していますか?言語を最大限に活用して、消費者の悩みを解消する製品の価値、ブランドの位置付け、機能の説明を伝えることができますか?この製品は信頼でき、ユーザーが望んでいるものであるという雰囲気を作り出すことができるでしょうか? 再生するには 生放送前のレビューは、前回の記事で述べたプロセスと司会者自身の準備を組み合わせて、放送前に最終的なレビューを行い、生放送が始まったときにファンに「クラッシュ」しない生放送を届けられるようにすることです。 2. 生放送前の計画ポジショニングの4つのステップ私は誰ですか: x 年間の経験があり、消費者にどのようなサービスを提供できますか? ターゲット層:年齢、収入、購買力 どのような製品・サービスを提供できるか:コア競争力 私は消費者にxxのメリットをもたらします 製品の選択と価格トラフィックを誘引する製品:トラフィックを誘引するための低価格 人気商品:季節の必需品など 利益支払い:該当店舗の利益を増やす レギュラーモデル:生放送業務の維持 プロモーションを設定するオープニング特典:番組開始直後、人気を集めるため無料配送抽選を実施 時間ごとの抽選:時間ごとまたは重要なポイントでの抽選、スクリーンショットまたはポップアップ画面 質疑応答抽選会:生放送ルームで質問を設定し、正解すると賞品が当たります 期間限定フラッシュセール:人気商品の期間限定フラッシュセールは、ライブ放送ルームが静かなときに人気を瞬時に高めることができます。 ライブ放送室スタッフ設定現場要員:アンカー、アシスタントアンカー、アシスタントアンカー(モニター)等 オフサイトスタッフ:プロモーションおよび顧客サービス アンカーは主に商品の紹介とイベント全体の調整を担当します。副アンカーは雰囲気作り、プロモーション活動の紹介、ゲストへの抽選のお知らせ、セールスポイントのリマインダーの提供を行います。アシスタントアンカーはデータ操作、オフサイトモニタリング、データ追跡、レビューと最適化、ナレーションによるインタラクションを行います。勢い作りとは、テキストを使用してライブ放送室の雰囲気を盛り上げ、商品のセールスポイントを引き出し、アンカーに答えてもらうことです。カスタマーサービス部門は抽選の登録とファンの商品に関する質問への回答を担当します。 製品のセールスポイントを理解する生放送の取材の際、商品のセールスポイントを紹介するチャートを、その場で撮影したこともある(許可をもらって)。今あなたに見せている 放送が始まる前に、キャスターは少なくとも各商品のセールスポイントを暗記する必要があります。完全に覚えることができれば、効果はさらに高まるでしょう。 ライブ放送プロセスを開発する例を図に示します。 ライブストリーミングツールライブ放送に関係する照明、スタンド、携帯電話、カメラは事前に準備し、デバッグする必要があります。 ライブ放送スケジュールライブ放送スケジュールは記事末尾に掲載しております。同時に、生放送企画書、商品セールスポイント図、商品価格設定書、現場実行分担書、生放送レビュー書なども発送します。 3. 生放送の中期計画事前に予熱しておく放送の1週間前、3日前、1日前、放送前にウォームアップを行ってください。 また、写真、ビデオ、コピーライティング、スクリプトなども準備します。 機器レビュー準備されている既存のライブ放送ツールと機器の確認とデバッグを行います。 (携帯電話、ブラケット、サウンドカードなど) プレビュー各ライブ放送の最後には、キーとなる人気商品がレビューされ、ライブ放送ルームに後から入室する人にも配慮し、販売機会を逃さないようにします。 同時に、人気商品やベストセラー商品の次期ラインナップも予告し、ファンに期待感を与えます。 レビューライブ放送後、各グループはタイムリーなレビューを行い、再生を見て間違いや最適化できる詳細をまとめます。 さらに、最大オンライン、累積インタラクション、共有数、製品クリック数、さまざまな期間の顧客フロー、プロモーション活動の群衆の変化、製品フローの変化などの次元でデータを確認し、要約します。 4. ライブ後の追跡アフターセールス追跡すでに販売済みの商品については、合意した時間に従ってできるだけ早く商品を発送するように販売者に促します。 特定の製品に物流上の問題があったり、その他の要因により遅延が生じたりした場合は、私たちが率先してコミュニケーションを取り、解決しなければなりません。 商品に品質上の問題がある場合は、誠意を持って交渉しなければなりません。例えば、羅永浩が生放送室で販売した「ひとときを過ごそう」の花に問題があった。羅永浩と販売者は最終的に消費者に補償計画を提示した。 宝くじ追跡 生放送ルームにて当選発表された視聴者の皆様は、必ず住所登録をしていただき、賞品を速やかに発送してください。 賞品は実は二次マーケティングです。 まとめ編集者は、ライブストリーミング販売という新しいトレンドの中で、すべてのアンカーがうまくやって成果を上げることができることを願っています。 同国は業界に対する規制要件を提案しているが、それは間接的にライブストリーミング電子商取引分野に対する同国の楽観的な見方を表しており、同業界が将来的に標準化され繁栄することを望んでいる。 従来のテレビショッピングや2次元のグラフィックやテキスト表示と比較して、ライブストリーミングには独自の利点があり、かけがえのないものです。電子商取引のライブストリーミングをつかむことは、新たなビジネスチャンスをつかむことだと言えます! 著者: Gecko Look 出典: Gecko Look 関連記事: ライブ放送ルームでコンバージョン率の高いアクティビティを計画するにはどうすればよいでしょうか? 2020年ライブ放送運営計画の主要7プロセス! ライブストリーミングはどのように売上を伸ばすのでしょうか? トップ 10 プラットフォームでのライブ ストリーミング販売の完全ガイド 企業はライブストリーミングのトラフィックとコンバージョンをどのように管理するのでしょうか? |
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