ユーザープールの急速な成長を実現するための 12 のヒント!

この一連の講座では、成長事業の内容を皆さんにお伝えしていきます。ビジネス目標からユーザープール、成長戦略まで、ユーザーを引き付けるキャンディーについて学びましょう。キャンディーには、個人特典、個人向上、賞品、現金収入、愛の銀行など、さまざまな種類があります。それでは、さまざまなキャンディーを通じて成長変換を達成することを考えたことはありますか？これは、仕事以外で得られる富を増やすために、成長ポスターと成長戦略を設計する方法を学ぶのに役立つ、私たちの一連のコースの内容です。

ユーザープールの成長アクション

外部トラフィックを引き付けることが重要であることは誰もが知っています。分析を通じて、外部トラフィックをリーチ プール、アクティブ プール、サービス プールの 3 つのタイプに分類できます。

では、これら 3 つのプールの違いと、どのような成長アクションがあるのでしょうか。

まず、外部トラフィックのリーチ プールを理解しましょう。私たちの成長アクションは、新しいユーザーを引き付け、共有を促すことです。では、新規顧客を獲得するプロセスはどのような形をとるのでしょうか?これを例で説明してみましょう。

新規会員限定オファー

Pinduoduoでは、新規ユーザー限定の割引をキャンディーとして利用し、より多くのユーザーに見せています。新規ユーザー割引の各製品は1元未満であり、グループを形成すれば発送できることをより多くのユーザーに知らせます。このようなキャンディーを通じて、新規ユーザーを引き付ける効果が得られます。

伝統的な広告

従来の広告でキャンディをどのように識別するのでしょうか?ここでは、植毛広告の例を取り上げます。広告のコンバージョン率を高めるために、新婚夫婦に無料で配布される 2,800 元相当のギフト パッケージをデザインしました。実際、伝統的な広告はいたるところで見られ、新しい顧客を引き付けるために「無料プレゼント」などの言葉がよく使われており、新しい顧客を引き付けるという目標を達成するための非常に直接的な方法でもあります。

オフラインプロモーション

たとえば、私たちの最も一般的なキャンディーは、美団食料品です。新規会員ギフトパッケージがあります。このアプリをダウンロードするだけで、38元の新規会員ギフトパッケージを入手できます。このようなキャンディーは、新しい外部トラフィックを引き付けるために使用されます。

テレマーケティング

テレマーケティングも、弊社の最も一般的な方法の 1 つです。特に一部のオンライン トレーニング機関にとって、テレマーケティングは新しい外部トラフィックを引き付ける最も直接的な方法です。この場合、VIPKIDオンライン子ども英語では、ページまたはアプリに電話番号を残しておけば、数百ドルまたは数千ドル相当の無料体験レッスンを受けることができます。電話番号を残しておけば、不定期にさまざまな声で電話をかけてきて、現在利用可能な貴重な体験レッスンのいくつかについて顧客に伝え、参加する時間があるかどうかを尋ねます。同時に、この一連のプロセスでは、対応する言葉遣いを使用します。このとき、数百ドルまたは数千ドル相当の体験レッスンは、新しい顧客を引き付けることができるキャンディーのようなものです。

実際、新しいユーザーを引き付けるプロセスにおいて、私たちはユーザーに共有を促すよう全力を尽くしています。共有と新規顧客の獲得は切り離せないものです。

共有モードは次のとおりです。

分布

分配の最もわかりやすい点は、分配を通じて一定の割合の手数料や配当金などを得ることができることです。実際、多くのコースやオフライン コンテンツは配信モデルです。たとえば、Xiaoetong 配布モデル。

グループ購入

最も直接的な例は、QR コード付きのスクリーンショットを共有することで共有アクションを完了し、より多くのユーザーを製品に引き付ける Pinduoduo のグループ購入モデルです。

生成物の核分裂

ワイヤレスカードや仮想通貨を受け取ることで、さまざまなグループやサークルに継続的に共有し、より多くの人がリンクを見て収集プロセスに参加できるようにし、WeChatブック共有などの製品独自のメカニズムを使用して分裂を行うことができます。このような共有は、基本的に主要な読書アプリで利用できます。

コミュニティ分裂

WeChatグループやさまざまなグループフォームを通じて共有します。たとえば、ライブブロードキャストを通じて成長コースを実施する場合、ユーザーがこのライブクラスに参加したい場合は、ライブクラスの普及に協力する必要があります。ライブストリーミングキャンディによるドライブ共有。
第二に、外部トラフィックのアクティブ プールの場合、成長アクションは保持とアクティブ化である必要があります。

保持と活性化の面では、キャンディには、現金キャンディ、コンテンツキャンディ、赤い封筒キャンディ、メンバーシップキャンディなど、多くのアプリケーションモードもあります。

キャッシュキャンディ

お金を通じて直接的にやる気を起こさせます。たとえば、Qutoutiao は、まだ請求していない金額がいくらあるか、請求しないと期限切れになることをユーザーに通知するメッセージを随時送信します。

コンテンツキャンディ

プッシュ広告がいくつかあり、そのコンテンツがまさにあなたが興味を持っているものである可能性があり、ユーザーを惹きつけて広告を開いてもらうことができます。

赤い封筒のキャンディー

一定量の赤い封筒が届いたことを知らせるメッセージが表示され、期限内に使用するよう求められたり、ユーザーを引き付けるために期限切れが近づいていることを知らせるメッセージが表示されたりします。最も一般的なものは、Meituan、Ele.me などです。

メンバーキャンディ

大手動画サイトは、一定期間ユーザーに会員権を与え、その後のユーザーが更新などのコンバージョンアクションを取れるように会員制度を導入しています。メンバーシップ方式自体は、Web サイトにとって低コストの投資です。

最後に、外部トラフィックのサービス プールの場合、実行する必要がある成長アクションは、コンバージョンとリコールです。

変換の過程で、DangdangやWo Readingの児童書割引活動など、さまざまなキャンディーを使用できます。前提として、あなたはすでにウェブサイトのユーザーであり、ウェブサイトはさまざまな特典でユーザーに還元します。定期的な活動を通じてコン​​バージョンを実行します。たとえば、JD.com の母親と幼児のおもちゃの割引クーポンは、APP 検索機能を通じて動的に表示され、10% 割引クーポンが自動的にポップアップ表示され、この製品を購入する可能性をさらに高め、最終的なコンバージョンを実現します。一定額の貯金額がまもなく期限切れになることをユーザーに知らせる情報を自動的にプッシュする形式の会員カードもあり、カードを更新することで引き続き割引を受けることができます。この方法を使用してユーザーにカードの更新を促すと、キャンディーを貯める変換率は継続的かつ安定した傾向を形成することができ、非常に印象的です。

失ったユーザーの呼び戻し: テキスト メッセージを介してユーザーにクーポンを継続的に送信することは、失ったユーザーを呼び戻す方法です。ここで言及する価値のあることは、やり過ぎてはいけないということです。過度な割引は、ユーザーに悪い習慣を身につけさせてしまう可能性があります。さまざまな戦略を組み合わせてユーザーの心理的期待を理解し、毎回割引率を下げていくのではなく、段階的に異なる割引率を送信する必要があります。例えば、瑞豊コーヒーや首旗車配車などです。

もちろん、携帯電話でメッセージを送信するのは 1 つの方法にすぎません。アプリ内でユーザーをアクティブ化し、対応する情報フローにターゲットを絞った広告を配置して、ユーザーがアプリを開くように誘導することもできます。

失われたアプリのリコールは、上記のモデルに限定されません。周知のように、情報フロー広告の目的は、インストールしたユーザーにアプリを再度開くように促すことです。たとえば、JD.com は他の製品の情報フローに製品広告を直接配置します。ユーザーが広告を開くと、製品のページに直接入ります。このような推奨は、製品を購入する可能性を高めるだけでなく、製品のアクティビティも高めます。

キャンディーのセレクション

電話マーケティング、APP、生放送、プッシュ、ミニプログラム、ポスター、従来の広告、サークルコピーライティング、オフラインプロモーションなど、キャンディのキャリアが多数あることはわかっています。これらのさまざまな成長形式の中で、キャンディをどのように選択すればよいでしょうか?

まず、キャンディーを選ぶコストを考慮する必要があります。

キャンディの単価とは、成長戦略とそれを実行するたびに発生するコスト（一回限りのコスト）を指します。例えば、活動人件費、活動資金、製品開発費などです。

キャンディの長期コストは、ユーザーを 1 人追加するコスト (限界費用) です。たとえば、オンラインコース VS 物理的なギフト、製品クーポン VS 現金の赤い封筒、グループメッセージサービス VS プライベートチャットサービスなどです。コースとクーポンは長期的なコストが低く、グループメッセージサービスの人件費も比較的低いです。ただし、物理的なギフト（速達費用）や現金の赤い封筒と比較すると、すべてコストがかかりますが、特にプライベートチャットサービスではコストがかかります。ここでは、カスタマーサービスのコストを考慮する必要があります。

では、一度限りのコストであろうと長期的なコストであろうと、コストが低ければ低いほど良いというのは本当でしょうか?必ずしもそうとは限りません。ここで言及する価値があるのは、コストにはエンドユーザーを獲得するためのコストという別の概念があるということです。たとえば、当社のオンラインコース教材はユーザーを刺激することはできませんが、物理的なギフトでユーザーを刺激することで得られるユーザー数ははるかに多くなります。このとき、キャンディーの配送と操作プロセスのコストも考慮する必要があります。キャンディー自体のコストも無視できません。このとき、最終的なコストは総合的に考慮されます。

次に、キャンディーの選択の方向性を考慮する必要があります。

キャンディの価値は、外部インセンティブと内在価値に反映されます。この2つの価値の現れ方によって、キャンディを行動キャンディと価値キャンディに分けることができます。ユーザー価値の高い行動キャンディーの場合、紅包やプレゼントを送るなど、ユーザーの行動を誘導することができます。また、植毛広告など、製品や業務に合う価値キャンディーの場合、ユーザーグループが非常に明確です。ニーズのあるユーザーだけが入り、ニーズのないユーザーは直接外でブロックされるため、ユーザーと目標の一貫性が反映されます。

最後に、「ユーザーが何を望んでいるか」と「私たちが何を持っているか」を理解しましょう。

ユーザーは何を望んでいるのでしょうか?何があるの？どのようにマッチングし、どのような条件が必要ですか?

ユーザーは、優遇特典、個人的な向上、賞品、現金給付、または社会的ニーズ、つながり、価値実現などを必要としているのでしょうか?

たとえば、優遇特典の場合、ユーザーは当社が提供するオファーや割引を購入したいと考えるかもしれません。

たとえば、個人的な向上のために、ユーザーは当社が提供するオンライン教材やコースを大いに必要としています。

例えば、賞品を獲得するために、ユーザーは私たちが有料で提供する物理的なオブジェクトを実際に使用することができます。

たとえば、現金収入の場合、ユーザーの収益化を支援するために提供するサービスの機会費用は非常に低くなります。

たとえば、社会的ニーズの場合、ユーザーが一定期間私たちに提供するコミュニティ サービスは、まさにユーザーが参加したいものになります。

たとえば、ユーザーがリソースを通じて私たちとつながる必要があるとき、私たちが好きなものがユーザーに理解されない、私たちが価値があると思うものがユーザーに認識されない、といった状況に遭遇することがよくあります。ここで問題となるのは、何でしょうか?最も重要なのは、ユーザーが求めているものに合ったキャンディーをデザインし、キャンディーの価値を深め、マッチングさせることです。
機会（サークルとリソース）はまさに彼がつながりたいものなのです。

たとえば、価値の面では、当社が提供するプラットフォーム トラフィックへのユーザーの露出は、まさに彼らが期待するとおりです。

著者: 酔っ払いおじさん

出典: 酔っ払いおじさん