ソーシャルメディア運用の10の公式

これまで、コミュニティの活力の公式、コミュニティの活動の公式、コミュニティの価値の公式、コミュニティの活動の公式という 4 つの公式を分析してきました。次は、5 番目の公式であるコミュニティ コンテンツの公式について説明します。

コミュニティコンテンツの公式: センター + ノード + グループ = 活気のあるコンテンツマトリックス

「コミュニティ運営のポイントは、関係チェーンの維持、ビッグIPの知識蓄積、価値の継続的な出力だけでなく、UGCにもあります。優れたコミュニティ運営は、個人がコンテンツを出力し、より多くの価値を生み出すことを奨励する必要があります。」要約すると、センター+ノード+グループ=活気のあるコンテンツマトリックス、いわゆるコンテンツフォーミュラです。

人体のシステムに例えると、活力式は共同体の血液、価値式は共同体の骨格、共同体内容式は共同体の心臓です。したがって、共同体内容式の重要性は、血液が生成される場所にあることにあります。血の中に何が入っているのでしょうか？体全体に必要な栄養素が含まれており、体のシステムが機能するためのエネルギーを供給します。

では、この公式をどのように活用してコミュニティの心をより強く、より力強くすることができるのでしょうか?これには、コミュニティ コンテンツ フォーミュラの3 つの要素が関係しているので、読み進めていきましょう。

最初の要素 - 中心

いわゆるセンターとは、コミュニティの IP と中心コンテンツの出力を指します。コアロジックは、中心コンテンツの魅力にあります。

これは理解しやすいです。実際に文字通りの意味です。コミュニティに参加したり、コミュニティを立ち上げたりするときには、中心となるコンテンツとテーマがあります。これらのテーマは、参加を誘う最初のフックであり、財務管理、新しいメディア運用、広告マーケティング、人工知能などの特別なトピック、自動車、不動産のトレンド、スマート製造などの業界固有のトピック、さらにはキャリア、心理学などに関連するトピックなどがあります。もっと深く掘り下げて考えてみると、無限の方向性が生まれます。したがって、誰かがあなたのグループに参加したいと思ってグループ名を見たとき、その人はすでにグループのコンテンツに対する期待を抱いています。したがって、適切なグループ名は、潜在的なメンバーの予想されるニーズを満たすものでなければなりません。

私の仕事がプロダクトマネージャーだということをご存知の方もいるかもしれません。私の仕事にはどのような内容が含まれるのでしょうか?簡単に言えば、問題を発見し、問題を定義し、問題を解決することです。大まかに言えばそういうことです。詳細は省きます。この職業では、できるだけ多くの情報と知識を入手し、それらの情報を総合的に評価し、最終的にさまざまな可能性の中から最も適切な入出力比を持つものを選択することが求められます。これがプロダクトマネージャーの基本的な考え方です。

したがって、この考え方では、さまざまなチャネルを通じて関連する知識を検索し、ユーザー グループと統合し、業界関連のコミュニティに交流して、特定の業界、特定のグループ、さらには特定の個人について深く理解する必要があります。そうすることで、期待に応える選択を行う可能性が高まり、誤った情報を排除して真実を維持し、複雑な情報を単純化し、中核的な問題を解決できるようになります。もちろん、これは簡単なことではありません。誰もが不満を言う、口先だけのプロダクト マネージャーとは異なり、これは責任の問題を伴います。結果、チーム、さらには会社に対して責任を負わなければなりません。ですから、最終的に負うことになる責任に気付いたとき、選択をするのは非常に難しくなります。しかし、一度でも問題を解決することで得られる達成感を感じることができれば、それで終わりです。ドーパミンが出て、これは中毒性があります。

したがって、問題をより良く解決するためには、より多くの情報を入手し、認識の境界を広げる必要があります。最も簡単な方法は、上記のグループを検索し、巧みに変装した諜報員のように、さまざまなアイデンティティでそれらに参加してみることです。ワクワクしませんか?

そのため、過去数年間、私は多くのグループに参加し、多くのことを学びました。少なくとも、知識は広がりました。また、興味深い現象もいくつか発見しました。その 1 つは、多くのグループに初めて参加すると、誰もがエネルギーに満ち、活発で、非常に活動的であるように見えることです。しかし、予想通り、1、2週間も経てば、ほとんどのグループは徐々に活気がなくなる。たまにさりげなく宣伝する人が現れるが、あまりに露骨だと追い出される。もちろん、存在感を主張する人もいて、彼らはグループ運営者だ。彼らは毎日、業界ニュースのリンクや、インターネットで検索すれば簡単に見つかるような業界情報を投稿するだけだ。これが多くのWeChatグループの運命だ。根本的な原因は、価値あるコンテンツの継続的な出力と効率的なシステム運用の欠如です。

しかし、この場合でも、グループを脱退する人は多くなりますが、それでも参加する人はかなりいるでしょう。したがって、明らかに、グループ名やグループテーマは魅力的です。テーマに頼るだけで、多くの人を引き付けることができます。考えてみてください。これは、記事を書くときにクリックベイトの見出しで使用されるのと同じ戦術ではありませんか?人間性に関しては、すべては人間性を利用して行われます。グループのテーマが何であっても、オンラインプロモーション、セルフメディア運営、またはその他のテーマに特化しているかどうかに関係なく、これが人々を集めるための第一歩です。

また、これらのグループに参加するほとんどの人は、実際には積極的に学習したり、コンテンツなどを獲得するために率先して行動したりしないことに気付くでしょう。特に、費用がかからず、グループに参加するのは無料なので、何か得られるかもしれないと思って、ただ参加して見てみるだけでよい場合はなおさらです。参加するグループが増えるほど、学ぶことが多くなり、成長が早くなるように感じます。実際、私の分析によると、彼らがさまざまなトピックのグループを見ると参加したくなる根本的な理由は、不安、社会不安、生活不安、時間不安、あらゆる種類の不安であり、グループを本当にうまく活用して自分自身を向上させることを妨げているのは混乱と怠惰です。私たちは、さまざまないわゆる公共知識人によって植え付けられた「なぜ自分自身を気にするのか、瞬間的な満足と瞬間的な満足を追い求めるのか」という考え方によって毒されています。憎らしいのは、一部のセルフメディア作家が本当に自分の才能ポイントをすべて「精神汚染」のスキルに注いでいることです。人間の本性に応えることは、価値があるかどうかにかかわらず、それ自体が非常に魅力的である方法はありません。

この場合、結果は予測可能です。グループのメンバーには主体的なイニシアチブがなく、グループ運営者であるあなたには、彼らを前進させ続けるための有効な手段がありません。価値あるコンテンツを定期的に出力しても、肯定的なフィードバックがなければ、運営する意欲が徐々に失われ、達成感も得られません。最終的には、広告ロボットに占領され、社会的ゴミになります。どうですか？残念な気がしませんか？ 苦労の末にグループを設立し、最初の中心テーマを決め、グループ内でコンテンツを生み出す IP も確立し、何人かの参加者を引き付けたとしても、コミュニティの健全な運営を維持するには、それだけでは十分とは言えません。

2番目の要素 - ノード

そこで、2 番目の要素であるノードについてお話しします。いわゆるノードは、コミュニティのすべてのメンバーを指します。中心となる概念は、メンバー コンテンツが人々を結びつけるということです。

ここまでの分析を踏まえて、コミュニティの健全な発展に影響を与える根本的な理由をまとめると、一つはコミュニティ運営者が価値の高いコンテンツ、つまりコアコンテンツを継続的に発信できるかどうか、もう一つはグループメンバーの主体的な取り組みをいかに刺激するかであり、これは運営にとって非常に重要なことです。

以前、コミュニティ活動の方式について話したとき、メンバー間のポイントツーポイントまたは対面のつながりを促進するために、コミュニティのメンバーが運営に参加して徐々にコンテンツプロデューサーになるように促す効果的なメカニズムを設定することが良い方法であることにも言及しました。私たちが知っておくべきなのは、名誉感や達成感などの肯定的な認識刺激の影響に直面すると、誰もが傷つきやすいということです。素晴らしいことに、コミュニティのメンバーのほぼ全員が、望んでいるのに得られないという不安の状態にあります。したがって、このように一歩踏み出すように促し、アウトプットがインプットを強制するようにすれば、彼は自分を成長させたい、面子を保つため、グループのメンバーから認められたいなど、さまざまな心理から、自分のコンテンツをうまく作り上げるために全力を尽くすでしょう。

適切に誘導されていれば、必ずそうなるはずです。

その後のことは自然に起こります。この方法により、一人の人を活性化し、他の人に模範を示します。模範の力により、他のグループ メンバーもそれに倣うようになります。その結果、グループ メンバーはこのように十分にコミュニケーションを取り、学習し、自己改善を達成します。一方、オペレーターは徐々に帰属意識と名誉感を持つコミュニティを活性化し、最終的に健全なウィンウィンの状況を作り出します。

行き詰まりを打破するには、中心となるテーマに焦点を当て、ノードをアクティブにし、ポイントを使用して線を導き、線を使用して面を導きます。

ここで言及したいのは、インターネットは分散化されているという見方をよく目にするということです。実は、私の意見では、いわゆる分散化は中心をなくすことではなく、中心とノードの間のギャップを狭めることを意味します。ノードは沈殿を通じて一気に別の中心に飛び移ることができ、ダイナミックな発展の潮流を形成します。コミュニティのシナリオでは、この方向でコミュニティをうまく運営すると、コミュニティは中心の周りに小さな中心を多く生み出し、小さな中心はより多くの外部ノードに影響を与えます。影響を受けたノードは中心に成長します。これが分裂であり、このようなコミュニティは独自に成長する能力を持ちます。

したがって、上記は 2 番目の要因であり、最も重要な要因でもあります。

3番目の要素: コミュニティ

以上の分析から、中心とノードの2つの要素をうまく活用すれば、コミュニティ運営のコンテンツはコミュニティ運営の要件を満たすだろうと考える人もいるかもしれません。しかし、実際にはそうではありません。深く考えてみると、まだ欠けている薬があることに気づくでしょう。それは、3番目の要素であるグループです。いわゆるグループは、中心コンテンツをグループコンテンツに拡張することです。その核心概念は、オフラインサロンで人々を集めることです。

私たちが理解する必要があるのは、コミュニティを運営するとき、実際には人と関係を運営しているということです。コミュニティの成功または失敗は、あなたが自分のコンテンツがどれだけ優れていると思うか、またはグループのメンバーがあなたのコンテンツを良いと思うかどうかによって決まるのではありません。重要なのは、私があなたのコミュニティで成長し、向上したかどうか、私が認められたかどうか、そして私が帰属意識と名誉感を持っているかどうかにあります。これらは、いわゆる凝集性の前提条件です。これらがあって初めて、凝集性について語ることができます。組織の最も重要な品質は、自発的に生み出される凝集性であり、それはより多くの名誉感と帰属意識を刺激し、組織の発展の目に見えない原動力となります。

考えてみましょう。あなたと私の間のオンラインテキストコミュニケーションを通じて、このような結束が形成されるのでしょうか?それとも信頼できるのでしょうか?

ネット上だけで築かれた関係は、間違いなく表面的なもので、まったく説得力がありません。表面上はどんなに会話がうまくいっても、実際に会えば、不要なネットユーザーになってしまうでしょう。

したがって、優れたコミュニティ運営にはオンラインとオフラインの組み合わせが必要であり、コミュニティ コンテンツについても同様です。

3つ目のポイントは、グループで制作したコンテンツを作ることです。サロンは個人のサロンではなく、参加者全員のものです。大規模なオンラインサロンを開催するよりも、オフラインで小規模なテーマサロンを開催する方が効果的であることが多いです。

これらの小さなテーマサロンの共有者は、グループ内の IP ではなく、グループのメンバーであることを忘れないでください。おそらく、このグループメンバーは自分のビジネスを持っており、自分の製品がもっと注目されることを望んでいます。テーマサロンの場所は、このグループメンバーの会社の会議室に選択でき、このメンバーは間違いなくすべてを準備するために最善を尽くします。これにより、コストが削減され、運営者にとって成果が生まれます。各サロンが進歩するにつれて、組織の結束が徐々に形成されます。

したがって、この方法は間違いなく効果的です。

要約する

まとめると、中心コンテンツで人を引き寄せ、ノードコンテンツで人と人を結びつけ、オフラインサロンで人を集めるという3段階のコンテンツ運用方法を効果的に実施し、オンラインコンテンツとオフラインのシナリオをうまく組み合わせて活気のあるコンテンツマトリックスを作成すると、コミュニティは非常に強い心を持つようになります。これは、グループ運営者とグループメンバーの両方にとって非常に価値のあることです。これが本当にできれば、コミュニティコンテンツの運用について心配する必要がなくなります。そう言うんですか？

さて、今回のコミュニティ運営の内容は以上です。コミュニティコンテンツ公式の3つの要素を紹介することに重点を置いています。これはコミュニティの存在の必須条件であるため、ロジックを明確にする必要があります。実は、自分の考えを整理する時間でもあります。皆さんもじっくり考えてみてください。皆さんのインスピレーションになれば幸いです。

今回は少し短めです。前回のような1万字以上の長い記事は、読むのが大変だと思うからです。また、あまり時間もないので、更新頻度を上げていこうと思います～

著者: キュウリモーニングニュース

出典: 青瓜メディア