Hema Fresh製品分析

盒馬鮮生は、アリババの生鮮食品電子商取引分野への進出の重要な一環だ。アリババの「新小売」の先駆者として、創業以来、そのポジショニングと発展モデルを明確に定義し、生鮮食品市場のレイアウトに重点を置き、オンラインとオフラインを組み合わせた方法を通じて新しい小売業態を生み出してきた。

HEMA Freshは4年近くの模索を経て、オンラインとオフラインの両シーンで新小売り生鮮食品電子商取引をうまく結びつけ、生鮮食品電子商取引業界の第一層にうまく参入しました。その独自の発展モデルは「新小売り」業界のベンチマークにもなりました。

この記事では、HEMA がなぜ生鮮食品の電子商取引業界のリーダーの 1 つであるのかについて主に説明します。

Hema は今後の発展においてどのような課題に直面するでしょうか?

生鮮食品業界全体の現状はどうなっているのでしょうか？

1. 業界分析

生鮮食品電子商取引とは、新鮮な果物、野菜、新鮮な肉などの生鮮品を電子商取引を通じてインターネット上で直接販売することを指します。

2014年以来、生鮮食品電子商取引市場は投資家から大きな注目を集めており、転送倉庫、店舗倉庫統合、コミュニティグループ購入など、さまざまな新しい生鮮食品電子商取引モデルが次々と登場しています。

現在、生鮮食品の電子商取引は依然として急速な発展の途上にあります。では、生鮮食品の電子商取引業界の発展を推進しているものは何でしょうか?

生鮮食品電子商取引業界はマクロ要因の影響を強く受けるため、PEST モデルを使用してその理由を探ります。

1. 政治

• 2017年12月、農業部と商務部は「農業電子商取引の発展を促進する行動計画」に関する通知を発行し、新たな経済原動力の育成、「二重のエンジン」の構築、「二重の目標」の達成における電子商取引の重要な役割を十分に発揮させ、農業電子商取引の迅速かつ健全な発展を着実に推進することを目指しました。
• 2018年5月、財政部、商務部、財政部貧困支援弁公室は「2018年農村電子商取引総合モデル事業の実施に関する通知」を発行し、農村電子商取引サービス公共システムのさらなる構築と改善、農村電子商取引サプライチェーンの育成に努めた。
• 2019年末、「インターネット+」農産物の村外・城内化プロジェクトの実施に関する指導意見では、「インターネット+」農産物の村外・城内化プロジェクトを組織・実施し、生産前、生産中、生産後の産業チェーン全体のデジタル化をしっかり行う必要があると指摘し、生鮮食品電子商取引の発展を促進しました。
• 2020年中央文書第1号は、「農産物の貯蔵、保存、コールドチェーン物流施設の建設プロジェクトを開始する。農産物のコールドチェーン物流の全体計画、階層配置、標準設定を強化する」と指摘した。これにより、国内のコールドチェーン技術のさらなる発展が促進され、生鮮食品電子商取引の発展に技術的サポートが提供されます。

2. 経済

1) 都市住民の可処分所得の増加

2021年上半期、全国の住民の一人当たり可処分所得の中央値は14,897元で、そのうち都市部住民の一人当たり可処分所得の中央値は21,517元で、9.7%増加した。

農村住民の一人当たり可処分所得の中央値は7,956元で、19.1％増加した。

都市住民の一人当たり所得の増加により消費の可能性が広がり、生鮮食品電子商取引サービス産業の発展に経済的な基盤が築かれました。

2) 住民の消費は主に生鮮食品であり、その割合は年々増加している。

iResearchのデータによると、中国居住者の消費支出の約30％は食品、タバコ、アルコールに費やされており、このタイプの消費支出は年々増加しています。

これはまた、生活必需品である生鮮食品の消費が常に中国居住者の消費の大部分を占めており、市場開発の潜在力が非常に大きいことを意味します。

3. 社会と文化

1) 農業生産は規模化と専門化に向かって発展する

農業生産経営単位や農民専門協同組合などの新たな事業主体の増加に伴い、我が国の農業生産は規模化・専門化の方向に発展しており、農産物の標準化・集約化も進み、生鮮食品電子商取引の大規模調達の基礎を提供している。

第3回全国農業センサスの結果によると、2016年末時点で全国に398万の大規模農業経営体が存在することが分かった。

農業経営体数は204万で、2006年より417.4%増加した。

国家市場監督管理局のデータによれば、わが国の専門農業協同組合の数も近年着実に増加している。

2) 疫病は生鮮食品の電子商取引の発展を促進する

2020年、突然の疫病の発生により、人々のモバイルインターネットへの依存が深まり、人々のライフスタイルや習慣もさまざまな程度で変化しました。

同時に、疫病はオフライン経済の発展を厳しく制限しました。生鮮食品の電子商取引は人々の食の問題を解決し、より多くの消費者にこの消費モデルを認識させました。

3) 1980年代から1990年代に生まれた人々が主な消費者となり、製品の品質、体験、利便性に対する要求が高まっている。

経済の発展と時代の変化に伴い、我が国の消費者層も徐々に変化しています。この段階では、1980年代、1990年代生まれの人々が消費の中心となり、彼らの消費習慣もそれに応じて変化しています。個人消費レベルの向上に意欲的になり、品質、体験、利便性に対する基準もますます高くなっています。

今後、モバイルユーザーの規模とモバイルオンラインショッピングの普及率が引き続き増加し、生鮮食品のオンライン購入という概念がますます普及するにつれて、消費者の生鮮食品のオンライン購入に対する需要は拡大し続けるでしょう。

4. テクノロジー

技術の継続的な発展と進歩により、生鮮食品の電子商取引業界には多くの改善と変化がもたらされました。

• コールドチェーン物流技術の向上により、生鮮食品の品質と安全性が確保されます。今後、モノのインターネット、ブロックチェーン、RFIF、インテリジェント温度制御などの最先端技術がコールドチェーン物流にさらに推進され、適用されるにつれて、コールドチェーンのトレーサビリティや全プロセス監視などの技術が徐々に形になり、コールドチェーン輸送中の生鮮品の品質と安全性をより効果的に確保できるようになります。
• インターネット技術の観点から見ると、人工知能、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、IoT技術の応用は、生鮮食品電子商取引企業が科学的な在庫管理を実施し、消費者の行動嗜好を分析することで、売上を増やし、マーケティングコストを削減し、運用モデルを最適化するのに役立ちます。
• ターミナル配送時には、オンラインインテリジェントディスパッチシステムを使用して、最適なルートマッチングと最適なエリアディスパッチを実現し、配送効率を向上させます。

5. 結論

上記のすべての要因が相まって、生鮮食品電子商取引業界の発展を促進しています。

では、今後数年間のこの業界の発展傾向はどうなるのでしょうか?十分な市場スペースはありますか?

生鮮食品小売業は人々の生活消費に欠かせない産業であり、市場規模は数兆元に上ります。

近年、中国の生鮮食品小売市場は安定した成長を維持しており、2020年には中国の生鮮食品小売市場の規模は5兆元を超えました。生鮮食品はわが国の基本消費財の一つです。

一人当たり可処分所得や消費者支出の増加に伴い、生鮮食品小売市場は今後も成長を続けるでしょう。

生鮮食品市場は幅広い発展の見通しを持っています。iResearchの調査結果によると、現在の生鮮食品ゼロセール市場は依然としてオフライン取引が主流ですが、オンライン取引の割合は年々増加しており、将来的に生鮮食品電子商取引にはまだ大きな市場余地があることを示しています。

2. 競合製品分析

生鮮食品電子商取引モデルの発展の観点から見ると、従来の垂直型電子商取引、従来のプラットフォーム型電子商取引、店舗倉庫統合（スーパーマーケット配送を含む）、フォワード倉庫、コミュニティグループ購入の5つの主要なモデルがこれまでに登場しています。

倉庫物流と配送方法の違いにより、最初の 2 つのカテゴリは従来の生鮮食品電子商取引に属し、地方/市内中心部の倉庫 + 物流速達を通じて対象都市を完全にカバーします。

最後の 3 つのカテゴリは、コミュニティの生鮮食品電子商取引に焦点を当てており、現在の主流モデルであるコミュニティ ストア/倉庫 + 都市配達を通じて対象コミュニティを完全にカバーします。

2019年、盒馬のような生鮮食品電子商取引企業のほとんどは、大きな一歩を踏み出したため、徐々に世間の注目から退いていった。

巨額の損失を被った後、永輝超種は次々と店舗を閉鎖し、永輝生命は総合スーパーマーケットモデルに戻り、宿仙生はオフライン事業を放棄して電子商取引に転向した。

依然として苦戦が続く7Freshに関するニュースも2019年以前のままだ。

中国招商銀行は、ユーザートラフィックの観点から、iResearchの「2021年中国生鮮食品電子商取引市場年次洞察」レポートとQuestMobileの「2021年中国モバイルインターネット半期レポート」における生鮮食品電子商取引アプリのアクティブユーザー数に基づいて、生鮮食品電子商取引を3つの層に分類しています。

• 第 1 階層には、主にコミュニティ グループ購入プラットフォームと倉庫と店舗を統合したモデルである Hema が含まれます。
• 第2層には、MissFresh、Dingdong Maicai、Yonghui Lifeなどが含まれます。
• 第3階層には、PuPu、RT-Mart Youxian、Shixing Fresh、Meituan Maicaiなどが含まれます。

コミュニティグループ購入とHema Freshは同じ第一層に属していますが、コミュニティグループ購入は主に低価格市場をターゲットにしているのに対し、Hema Freshは主に中高価格市場をターゲットにしています。

そこで、アクティブユーザー数が盒馬鮮生に次ぐMissFreshを競合として選定し、盒馬鮮生とMissFreshの成長履歴やビジネスモデルの観点から分析しました。

1. ヘマフレッシュ

1) 成長過程

• 2016年、Hema Freshは上海金橋プラザに最初の店舗をオープンしました。
• 2017年、ジャック・マーはアリババのCEOである張勇とともに上海金橋の盒馬鮮魚店に登場した。
• 2018年8月、盒馬は全国500の農産物基地やブランドサプライヤーと連携し、バイヤー制度に基づく「新たな小売供給」関係を構築すると発表した。
• 2018年9月、Hemaは初のAI駆動型レジデバイスである新しい小売システムREXOSを発売しました。この製品の発売は、Hemaが小売企業からテクノロジー企業へと変革を遂げたことを示しています。従来の ERP との主な違いは、ReX にはオンライン トラフィック操作データが含まれており、トラフィックの管理と操作に重点が置かれ、Tmall や Taobao などの Alibaba 製品のエコシステムが開放されていることです。
• 2019年、Hemaは店舗のオープンを中止し、Hema miniから撤退しました。
• 2020年、上海浦東に国内初となるHema X会員制店舗がオープンし、倉庫型会員制店舗モデルを採用した中国初のブランドとなった。
• 2021年4月にHema地区初の店舗がオープンしました。
• 2021年10月、ヘマ初のアウトレット店がオープンしました。

2) ビジネスモデル: 店舗と倉庫の統合 + 店舗内販売業者

ポジショニング:データとテクノロジーを活用した新しい小売プラットフォーム。

商品供給：海外・国内からの直接調達。

海外では、主に世界各国から高品質の海産物、肉製品、果物、野菜、乳製品などの商品を仕入れています。国内での直接仕入れは、原産地からの直接仕入れと現地での直接仕入れに分かれています。

国内直接購入は、実際の状況に応じて2つのモードに分けられます。

• 1つ目は、甘南オレンジや阿克蘇リンゴなどの単一製品です。中国に成熟した拠点があるこれらの製品については、品質管理や調達を拠点に直接行って行うことができます。
• 2つ目は、地元企業との連携のもと、午前中に収穫し、午後に店舗に配送して販売する野菜や肉などの商品です。

製品カテゴリー: 6,000～8,000 SKU を扱う HEMA Fresh は、生鮮食品に重点を置いており、オフライン店舗の食品が 80​​% を占め、そのうち生鮮食品は 20% を占め、タラバガニやオーストラリア産ロブスターなどの中高級品も含まれています。

同社のオンライン商品は主に、新鮮な果物、季節の野菜、肉、鶏肉、卵、魚介類、乳製品、冷凍食品、ケータリングおよびベーキング、スナック、ワインおよび飲料、穀物、油、雑貨などです。

倉庫：倉庫・店舗一体型モデル、28都市306店舗。

配達: Hema は、店舗から 3 キロメートル以内であれば、30 分以内に商品をお客様のご自宅に配達することをお約束します。

ユーザーソース：実店舗の来店客数：HEMA Freshの生鮮食品・飲料エリアは営業エリアの3分の1を占め、顧客をオフライン店舗で体験させ、商品の特徴に慣れた後、オンラインで再購入や注文を続けています。

知的：

• インテリジェント店舗倉庫運営システム: オンラインとオフラインの販売データを分析し、商品の場所、タスクの割り当て方法、適切な人員配置をリアルタイムで把握し、最適な労働効率を実現します。
• インテリジェントな注文在庫割り当てシステム: Hema ストアの過去の売上と Taobao データに基づいて、さまざまな地域での商品の分布を予測します。盒馬のオンラインとオフラインを融合した開発モデルは、アリババのユーザーデータをさらに活性化させ、テクノロジーとモデルを通じてユーザーの肖像を描き、ユーザーの消費習慣、消費嗜好などの行動パターンを分析し、オフラインの商品在庫と陳列を柔軟に調整し、販売に基づいた正確なマーケティングと生産を実現しました。
• インテリジェントなフルフィルメント注文集約アルゴリズム: アルゴリズムのガイダンスに従って、システムは注文を連続して接続し、最適な配送バッチを確保して、複数注文の配送を実現し、フルフィルメントコストを削減します。
• 「人、商品、場所」のインテリジェントな配送スケジュール: 「配達員の場所はどこなのか、配達員のスキルは何か、配達員はどのような商品や注文に精通しているのか、配達員はどのエリアに詳しいのか。これが人です。商品は注文、バッチ、パッケージです。場所は配達員の場所、配達員が現在いる場所、次の注文を配達した後に行く場所です。」配信効率を最大化するために、これら 3 つのスケジュールと最適な組み合わせを作成します。

事業拡大：盒馬は盒馬F2、盒小馬、盒馬野菜市場、盒馬miniなどの新業態を相次いで立ち上げ、盒馬鮮魚が販売されている1、2級中高級都市から3、4級都市まで事業を拡大し、ターゲット層を沈下市場まで拡大して、さまざまな消費者層のニーズに応えています。

2. デイリーフレッシュ

1) 成長過程

• 2014年11月にMissFreshが設立されました。
• 2015年に最初のフォワード倉庫モデルが作成され、2時間速達サービスが開始されました
• 2016年にDaily Freshアプリが正式にリリースされました
• 2017年、会員向けに速達サービスが1時間に短縮されました。
• 2018 年、当社は消費者にさらに豊富な SKU とワンストップ ショッピング体験を提供するために、フルカテゴリーの生鮮食品戦略を開始しました。全国20大都市に「都市仕分けセンター＋コミュニティ転送倉庫」の高速コールドチェーン物流システムを構築し、ユーザーに自営の厳選生鮮品全品の1時間以内配送サービスを提供。
• 2019年、MissFreshはTencent Smart Retailと提携して戦略的協力を展開し、「スマートサプライチェーン」「スマート物流」「スマートマーケティング」などデジタル運営の中核能力の強化に注力した。
• 2020年、MissFreshは生鮮食品業界で初のサプライチェーン生態学会議を開催し、業界生態学を共同で構築しました。
• 同社は2021年に「中国最大のコミュニティ小売デジタルプラットフォームになる」というビジョンを更新し、「（前向き倉庫即時小売＋スマート野菜市場）×小売クラウド」という新たな戦略で中国のコミュニティ小売業界のデジタル化を推進した。

2) ビジネスモデル：自社運営のフォワード倉庫＋宅配モデル

ポジショニング:テクノロジー主導の革新的なコミュニティ小売企業。

調達：直接調達モデル。2020年に当社が提供する商品の80％以上、新鮮な農産物の93％以上はメーカーから直接購入しました。

製品カテゴリー:同社の倉庫には 4,300 を超える SKU が保管されています。現在、果物、野菜、乳製品、スナック、酒類、肉・卵、水産物、惣菜、軽食、ファーストフード、穀類・油類、日用品など、あらゆるカテゴリーの厳選された生鮮品の品揃えが完成しております。

倉庫：都市仕分けセンター+転送倉庫の超高速コールドチェーン物流システムは、現在16都市に631の転送倉庫を保有しています。

配達：最短30分で到着します。

ユーザーソース：広告や補助金活動によりコアユーザーの育成を強化し、平均注文額と再購入率を高めます。

インテリジェンス:生鮮食品小売市場における長年の経験と蓄積されたデータに基づき、MissFresh は Tencent Smart Retail と戦略的提携を結び、小売デジタル業務の中核機能を開発し、インテリジェントな意思決定システムである Intelligent Retail Network (RAIN) を構築しました。

• インテリジェントなサプライ チェーン:インテリジェントな製品選択、科学的な価格設定、正確な在庫管理を通じて、大規模な分散型の需要と供給のバランスを形成します。
• スマートロジスティクス: 店舗の場所の選択、ウェーブオーダーコレクション、時間効率の計画を通じて、大規模かつ効率的な即時配送を実現します。
• インテリジェントマーケティング：Tencent Smart Retail は、多数のユーザーの中から生鮮食品電子商取引の潜在的ユーザーを選別し、ターゲットを絞った配送を通じて MissFresh の顧客獲得コストの削減と新規顧客コンバージョン率の向上を支援します。ソーシャル ネットワーキング + クーポン配布 (グループ購入、ギフトの共有、毎日の新しいコイン、サインインなど) を通じて新規顧客を紹介し、消費者にパーソナライズされた製品を推奨して、ユーザーの定着率と再購入率を高めます。

事業開発：

• スマート生鮮食品市場事業：当社はデジタル化を通じて伝統的な生鮮食品市場に力を与え、伝統的な生鮮食品市場のレイアウトを調整し、商人構造を最適化し、電子決済、オンラインマーケティングなどを含むSaaSベースのサービスを市場の商人に提供し、電子商取引チャネルを拡大してプライベートドメイントラフィックを獲得します。
• 小売クラウドサービス事業：インテリジェント小売ネットワーク（RAIN）をベースに小売業界チェーンを強化し、小売ビジネスパートナー向けにAIベースのSaaSシステムを提供しています。小売クラウドサービス事業を通じて、スマート小売ネットワークをプラットフォーム化し、スーパーマーケット、生鮮食品市場、小売業者のオムニチャネル運営、顧客管理、サプライチェーン管理、店舗から宅配などのデジタル機能を強化し、業界全体の効率性の向上を実現します。

3. まとめ

以上の分析から、盒馬鮮生とMissFreshはともにデータとテクノロジーを駆使した小売企業として位置付けられており、ターゲット層は一級都市と二級都市の中高級層であるが、ビジネスモデルが異なり、間接的な競合関係にあることがわかる。

• これまでの発展の歴史から判断すると、盒馬鮮生は初期段階ではサプライチェーンの構築と店舗・倉庫のデジタル化に注力し、後期段階では事業拡大に重点を置いた。デイリーフレッシュは、初期段階では自社の洗練されたオペレーションに注力し、後期段階ではサプライチェーン全体のデジタル管理に注力し、野菜市場やスーパーマーケットでの展開を図りました。
• 製品カテゴリーに関しては、両社ともフルカテゴリー戦略を採用し、消費者にワンストップショッピング体験を提供することを目指していますが、Hema Freshは生鮮食品に重点を置いています。
• 倉庫の観点から見ると、Hema Fresh はフロントストアとバック倉庫のモデルを採用し、半径 3 キロメートル以内の消費者をカバーしています。これらの消費者の一部は店内での消費を選択するため、Hema Fresh の輸送能力が軽減され、配送コストを削減できます。 MissFreshは前方倉庫モデルを採用しており、これも3キロメートルの範囲をカバーしています。すべての注文を配達する必要があり、輸送能力に大きな圧力がかかっています。同じ数の顧客にサービスを提供する場合、配送コストはHema Freshよりも高くなります。
• 運営面では、Hema Fresh は生鮮食品や店舗での生鮮食品調理を通じて消費者を引き付け、百貨店などの他の高収益製品の販売を促進し、同時に消費者をオンライン アプリに誘導します。しかし、デイリーフレッシュはこの点で不利な立場にあり、多額の広告費と補助金の投資でユーザーを集め、コアユーザーを育成することで利益を上げることしかできない。
• インテリジェンスの観点から、HemaはTaobaoシステムに依存し、MissFreshはTencentと協力して需要と供給のバランスと効率的な配送を実現します。違いは、Daily Fresh は精密マーケティングのために Tencent のデータに依存する必要があるのに対し、Hema は店舗と倉庫システムの労働効率を最大化する必要があることです。

最後に、アリババの支援により、盒馬鮮生はより大きな財務上の優位性を獲得し、コア事業を統合した後、さまざまな業態に拡大し、さまざまな層の消費者をカバーし始めました。

DailyFresh は、Tencent と協力して構築されたインテリジェント システムを通じて、野菜市場やスーパーマーケットなどのビジネスを支援します。

それに比べると、盒馬鮮生の拡大の勢いは強いが、具体的な効果はまだ不明だ。

3. ユーザー価値分析

生鮮食品電子商取引業界には、生鮮食品サプライヤー、消費者、プラットフォームという 3 つの主要な参加者がいます。 Hema Fresh のビジネス ロジックは次のとおりです。

プラットフォームが急速な成長を遂げたいのであれば、消費者と生鮮食品ベースのニーズを満たす必要があります。

次に、両者のニーズを探り、プラットフォームとしてのHEMA Freshがどのようにそのニーズをよりよく満たすことができるかを検討してみましょう。

1. 消費者

ヘマフレッシュは、主に1級都市と2級都市に住む1980年代と1990年代に生まれた中・高所得のホワイトカラー労働者にサービスを提供している。

iResearchの調査結果によると、一級都市と二級都市のホワイトカラー労働者は、生鮮食品の品質と鮮度、商品の価格、配達のスピード、商品の種類の多さを主に気にしている。

中高所得のホワイトカラー労働者は、生鮮食品に対する消費需要と購買力が高く、価格に対して比較的鈍感で、生活の質を追求し、高品質の生鮮食品に対しては高い価格を支払う用意がある。

したがって、製品の品質と鮮度が最大の関心事であり、製品の価格は考慮されません。

さらに、一級都市、二級都市のホワイトカラーは忙しい生活を送っており、自由時間もほとんどありません。彼らは、できるだけ短時間で適切な商品を購入したいと考えており、買い物のあらゆるニーズをワンストップで満たすことができれば最高です。

そのため、生鮮食品電子商取引では、配送スピードや生鮮食品カテゴリーの豊富さに対する要求が高まっています。

盒馬鮮生のターゲットユーザーは、商品の品質、商品カテゴリーの豊富さ、商品の迅速な入手性に対する要求が高く、現在、主に以下の方法で生鮮品を購入していることがわかります。

1) 大型スーパーマーケット

スーパーマーケットは、今日では人々が日常的に生鮮食品を購入する主な場所です。野菜市場と比較すると、スーパーマーケットの環境はより整然としていて、より清潔で、より衛生的です。

そのため、今ではスーパーマーケットで生鮮食品を購入する人が増えています。大型スーパーマーケットには、豊富な種類の新鮮な農産物が一箇所に集中して並んでおり、簡単に選ぶことができます。

しかし、スーパーマーケットの生鮮食品は、一般的に「洛川リンゴ」や「台湾パイナップル」などの「産地ブランド」として消費者に知られています。異なる場所で生産された生鮮食品の品質は大きく異なり、上流のサプライヤーは標準化された品質管理とスクリーニングを行っていないため、多くの混在状況が生じています。

さらに、自宅から一番近い大型スーパーマーケットまで車で往復するのに、駐車時間も含め40分かかり、商品を選んでレジに並んで支払いを済ませるのに1時間半かかるという消費者もいる。気に入った輸入果物が欲しければ、果物店に行かなければならないのだ。

このことから、時間が少ないホワイトカラー労働者にとって、大型スーパーマーケットに行くのは時間のかかる作業であり、また、大型スーパーマーケットには高級な生鮮食品カテゴリーが不足しており、彼らの生鮮品需要に十分に応えられないことがわかります。

2) ファーマーズマーケット

直売所は屋台が集まって構成されており、それぞれの事業者が経営者です。仕入れや供給ルートが独立しており、商品の品揃えも豊富で、料理も事業者自らが手掛けるのが基本なのでロスが少ないです。

しかし、農産物直売所における品質監視・管理は難しく、安全責任の追跡可能性も低く、生鮮品の品質を保証することができません。

農民市場の建設と管理も混乱状態にあり、インフラが貧弱で、火災や食品安全上のリスクが顕著です。

どのコミュニティの近くにもファーマーズマーケットがあるわけではなく、ファーマーズマーケットには多くの屋台があり、異なる屋台で同じ商品が販売されているため、ファーマーズマーケットに行くには多くのエネルギーと時間がかかります。

3) コミュニティ生鮮食品店

コミュニティ生鮮食品店はコミュニティ内にあるので、仕事帰りに購入することができ、便利で早いです。しかし、地域の生鮮食品店のほとんどは個人経営の企業であり、商品の種類が限られており、選択肢もあまり多くありません。

また、個人経営のため、仕入れチャネルが異なり、生鮮食品店の新鮮な果物の全体的な品質は平均的です。

4) 伝統的な生鮮食品の電子商取引

伝統的な生鮮食品電子商取引プラットフォームは、Tmall FreshやJD Freshなど、生鮮食品をオンラインで販売することを選択しています。消費者は家を出ることなくオンラインで商品を購入できますが、生鮮食品を体験できないため、消費者は商品の品質に疑問を抱きます。

従来の生鮮食品電子商取引では、生鮮食品のカテゴリーは豊富ですが、販売されている生鮮食品のほとんどは冷凍食品であり、ユーザーが注文してから1〜2日以内にしか配送できません。配送時間が長く、生鮮食品のロスが多いなどの問題がありました。

まとめると、上記の 4 つの方法にはそれぞれ長所と短所がありますが、いずれも消費者の豊富で新鮮な製品カテゴリと迅速かつ便利な購入に対する要求を同時に満たすことはできません。

2. 生鮮食品ベース

国内には、安定した水路を見つけるのに苦労している上流農業分野の農家がまだ多く存在します。

畑に「隠れた」良質な農産物は「外に出る」ための経路がなく、その品質と基準は現代の農業技術によってさらに向上させる必要がある。

現在、農産物が「グローバル化」するにはいくつかの方法があります。

1) 複数の仲介業者を介した農産物直売所、スーパーマーケット等への販売

現在、「グローバル化」する農産物は、主に産地と販売地の多層的な卸売市場を通じて全国に流通・流通している。

この販売モデルでは中間販売レベルが多すぎ、複数の利害関係者が関与するため、多くの問題が生じることになります。

• まず、中間流通経路が多すぎるため、消費者の需要情報の迅速な伝達が妨げられ、農家の盲目的な生産と農産物の滞留につながり、農家に経済的損失をもたらします。
• 第二に、流通経路が多すぎるため、コストや経費が増加し、それが農産物の価格上昇につながり、売上減少につながり、農家の生産意欲に影響を与えます。

2) 都市と農村の貿易市場

都市部および農村部の共同市場での販売とは、農産物の生産者が農産物を農家直売所を通じて消費者に直接販売することを意味します。

この販売モデルでは、生産者と消費者が直接取引できるため、仲介業者が介在せず、仲介業者を介した場合よりも高い経済的利益が得られます。

しかし、この販売モデルでは農家がより多くの時間と労力を投資する必要があり、需要と供給のバランスが崩れるリスクがあります。

3) 農産物加工企業

農産物加工企業は、生産者と栽培契約を結び、農産物を購入します。農産物生産者は農産物を農産物加工企業に販売し、加工企業は農産物を他の商品に加工して販売します。

この販売モデルは農産物の収益を上げ、間接的に農家の所得を増やすことができますが、仕入・加工会社が農業生産者から直接購入する割合は比較的小さいです。

4) 農産物電子商取引

農産物は栽培拠点から消費者へ直接出荷されるため、卸売業者や小売業者の流通コストが削減されます。

しかし、多くの農産物は保管が不安定なため、商品の鮮度が十分に保証できず、農産物の販売に影響を及ぼし、農家の農産物が売れなくなることもあります。

3. プラットフォーム

上記の分析から、消費者が直面している未解決の問題点は次の通りであることがわかります。

• 製品の品質は保証できません。新鮮な製品は非標準製品であり、味と外観の一貫性を維持することは困難であり、賞味期限と新鮮さに問題があります。
• 製品の種類は十分ではなく、ハイエンドの生鮮食品を購入するためのチャネルはほとんどありません。
• オフラインでの購入は時間がかかり、面倒ですが、オンライン購入では製品を体験することはできず、品質を保証することはできません。

新鮮な農産物ベースが直面する未解決の問題点は次のとおりです。

• マルチレベルの供給およびマーケティングシステムにはあまりにも多くの利害関係者がおり、製品の供給と需要の情報はスムーズに流通していません。
• 農家は販売にあまりにも多くの努力をし、販売可能な製品のリスクを負う必要があります
• 電子商取引を通じて販売する農家は、ストレージの不安定性の問題に直面しています

上記の問題点に応えて、ヘマはプラットフォームとして、このプラットフォームに引き付けるための消費者と生産基盤のニーズをどのように満たすのでしょうか？

消費者向け：

1）原産地から直接購入

ソースから直接調達を順守し、生鮮食品のトレーサビリティシステムを構築します。

HEMAは、Tmallスーパーマーケット、Miaoxiansheng、Yigu FreshなどのAlibabaプラットフォームとの共同調達とサプライチェーンのコラボレーションを達成し、ソースからの直接的なソーシングを主張し、中間リンクを減らし、チェーン全体の動作効率を改善し、損失とコストを減らし、商品の新鮮さを確保します。

2）ソース品質管理

HEMAは、品質管理、調達、およびバッチ処理検査センターを実行するために直接ベースに行きます。野菜や肉などの商品は朝に選ばれ、地元企業との協力に基づいて午後に店に配達され、製品の品質と鮮度を確保します。

3）毎日新鮮

生鮮食品体験の問題を解決するために、Hema Freshは、「新鮮さ」に主な焦点を当てて、同じ日に選ばれ販売される一連の毎日の新鮮な製品を発売しました。

HEMAフレッシュストアには、新鮮な製品の品質を毎日1つずつチェックし、新鮮な製品の貯蔵寿命を設定する特別なチームがあります。

4）豊富な品種を持つ選択された製品カテゴリ

ほとんどの店舗のサイズは約5,000平方メートルで、約8,000のSKUがあります。

Hema Freshは、世界中から製品を選択し、その製品カテゴリは、販売されている「100の花」の現象を示しています。

5）店内の経験とオンライン購入の統合

オフラインユーザーの強力な経験は、オンラインサービスを支持し、トラフィックを引き付けます。同時に、オフラインストアには、配達の適時性を確保するためのフォワードウェアハウスの機能を想定して、フロントストアとバックウェアハウスがあります。

Hema Freshのオンライン製品とオフライン製品は、消費者がオフラインで製品を体験した後、アプリに直接注文することを選択できます。

6）店内のセルフチェックアウト

店内には複数のセルフサービスチェックアウトマシンがあり、消費者は買い物後に自分でチェックアウトでき、並んで待機時間を短縮できます。

7）速い配達

Hema Freshの配送範囲は3キロメートルで、最速の配送時間は30分です。

新鮮な農産物のベースの場合：

1）デジタル農業

Alibabaのデジタル農業の植栽基準と要件に従って、農家は注文に基づいて製品を栽培し、Hema Freshのオンラインおよびオフラインチャネルに直接販売し、デジタルツールを使用して生産と販売を接続して販売に基づいて生産を達成します。

2）ヘマ村の開発

ヘマは多くのヘマの村を開発し、大規模な農業会社と協力して、農産物をすべて引き受け、農家が農業デジタル生産技術のアップグレードに集中できるようになりました。

3）バイヤーシステム

バイヤーシステムモデルの下では、バイヤーチームは、製品の生産から販売までのプロセス全体を担当し、製品の未販売のリスクを負うことがよくあります。

バイヤーは、多くの場合、R＆D、生産、倉庫、輸送、マーケティング、販売、サービスなどのさまざまなサプライチェーンを、消費者の需要の深い理解に基づいて統合する必要があります。

したがって、バイヤーと小売店の目標は、多くの場合、販売志向であり、可能な限り最大限の程度まで消費者のニーズを満たすために、非常に統一されています。

HEMAは、バイヤーを通じて新鮮な農産物ベースと接続し、情報フローがターミナルから供給端に直接送信され、製品販売を心配する必要があります。

4. 結論

上記の分析を通じて、HEMA Freshは、直接調達を通じて、高品質、豊富なカテゴリ、迅速な配信を備えた新鮮な製品を消費者に提供し、ワンストップショッピングエクスペリエンスを作成し、オンラインとオフラインの統合を提供することがわかります。

同時に、デジタル化とバイヤーシステムを通じて、HEMAは農家が安心して生産し、販売問題を解決することを可能にします。

4. 商業価値分析

eコマースプラットフォームとして、HEMAフレッシュの収益性を測定するための重要な指標はGMV（総商品量）です。

登録ユーザーの数、変換率、平均注文値など、いずれかの指標の増加は、全体的な収益の成長にプラスの影響を与えるため、次に、Hema Freshがこれらの3つの重要な指標を改善した手段の分析に焦点を当てます。

1.登録ユーザーの数を増やします

1）店内トラフィック

HEMAアプリをダウンロードするためのQRコードは、消費者が店内で製品を選択している場合、QRコードをスキャンしてHEMAアプリをダウンロードできます。

さらに、StoreでHEMAフレッシュ製品を購入する場合、HEMAアプリをダウンロードして、オンラインで製品を購入するために製品を体験した消費者をご覧ください。

2）ELE.MEとの戦略的相互接続

全国の150のHEMAストアはすべて、ELE.MEプラットフォームで発売されました。

3）アプリはユーザーに登録してログインするようにガイドします

ユーザーがさまざまな手段でアプリをダウンロードするようにガイドした後、ユーザーが消費者として登録できるようにすることによってのみ、その後の購入動作を生成し、アプリのユーザーになることができます。

ユーザーがHema Freshアプリに登録してログインしていない場合、製品を閲覧して製品の詳細を表示できますが、製品に製品を追加したり、ユーザー登録のみがHEMAフレッシュアプ​​リに意味があります。

では、Hema Fresh Guideユーザーはどのように登録しますか？

ユーザーがホームページに入ると、ホームページの最上部に新しいユーザー向けの特別な価格があり、次のバナーバーには新しいユーザー向けの特別なクーポンが表示されます。

これは、Hema Freshが主に消費者を引き付け、優先的な活動を通じてHEMAアプリに登録してログインすることを示しています。

4）ギフト活動への招待

古いHEMAユーザーは、新しいユーザーに注文を招待することで、30元報酬を得ることができます。

遊び方:

• アクティビティの入り口は、ユーザーの注意を引き付けるために、ページの最も目立つ列に私のページに配置されています。 30元をアイコンとして使用すると、消費者はイベントに参加することで30元報酬を得ることができることをすぐに理解できます。これにより、消費者がイベントに参加することができます。
• 新規ユーザーは、リンクまたはヘコーリングを介してHEMAフレッシュアプ​​リに登録し、オンラインまたは7日以内に注文をストアに登録して登録した場合、正常に招待されたと見なされます。

報酬を受け取るための条件：

• 友人が最初の注文を完了し、7日以内に領収書を確認し、実際の支払い額が0より大きい場合、システムは領収書を確認した後、20元ボーナスを発行します。
• 友人が2回目の注文を行って、1注文後7日以内に領収書を確認し、実際の金額が30元（送料を除く）を超える場合、システムは領収書を確認した後に5元ボーナスを発行します。
• 友人が第3注文を完了し、2次翌日から7日以内に領収書を確認し、注文金額の実際の支払いが50元（送料を除く）を超える場合、システムは領収書を確認した後に5元ボーナスを発行します。

報酬は、新しいユーザーを古いユーザーに育成し、新しいユーザーに報酬を受け取るように招待する3つの分割払いで配布されます。この種のソーシャル分裂により、新しいユーザーがプラットフォームに継続的に追加されます。

2. コンバージョン率の向上

コンバージョン率=支払いユーザーの数/登録ユーザーの数、つまり、変換はユーザーがプラットフォームで消費するときです。

したがって、変換率の改善は、主に有料ユーザーの数を増やすことにあります。言い換えれば、プラットフォームは、コンバージョン率を上げるためにアプリを使用するときに製品を購入するようにユーザーを導く必要があります。

eコマースユーザーは、明確な目標を持つユーザー、明確なカテゴリを持つユーザー、および不明確な目標を持つユーザーに分けることができます。

1. 明確な目標を持つユーザーは、製品をすばやく見つける必要があるため、一般的に次のパスは次のとおりです。ホームページ - 検索ページ - 指定された製品リストページ - 製品の詳細ページ - ショッピングカートページ。
2. 明確なカテゴリを持つユーザーは、製品分類ウィンドウを介して製品を検索します。一般的に、購入パスは次のとおりです。ホームページ - 製品分類ページ - 製品の詳細ページ - ショッピングカートページ。
3. 不明確で明確な目標を持つユーザーは、製品やアクティビティを繰り返し閲覧し、製品やアクティビティを再度閲覧する必要があります。

したがって、3種類のユーザーは、製品の詳細ページとショッピングカートページを使用して、HEMAがこれらの3種類のユーザーを消費する方法を詳細に分析する必要があります。

ホームページ - 検索ページ - 指定された製品リストページ - 製品カテゴリページ - アクティビティページ - 製品の詳細ページ - ショッピングカートページ。

1）ホームページ

検索ボックスはホームページの上部にあり、ターゲットを絞った消費者が製品検索の入り口をすばやく見つけることができます。

検索ボックスの下には、バナーイメージは、季節の新しいエクスペリエンスと「購入」のレッドハイライトを提供することで、イベントに対するユーザーの関心を高めて、イベントの関心を高め、ユーザーの関心を高めます。

バナーの下には製品分類があります。製品分類は、小さな製品画像と製品タイプを要約するシンプルなテキストで表示され、消費者が明確なカテゴリを持っているのをより迅速に見つけるのに役立ちます。

製品カテゴリの下の心配の価格の推奨は、黄色で強調表示され、現在の製品価格を使用して、不明確なターゲットユーザーの間で価格に敏感な消費者を引き付けます。

ホームページをスワイプして、ホームページの2番目の画面を入力します。この画面は、主に目標が不明な消費者向けです。

第一に、季節のカレンダー、スーパーボックスの計算、新鮮なデイリーテーブル、ビッグブランドショーの4つのアクティビティがあります。

• 季節のカレンダーには、今日何を食べるべきかを示す標識があり、消費者が何を食べるべきかわからないという問題を解決します。
• スーパーボックスは、価格に敏感な消費者を引き付けるように設計されています。
• 新鮮な日常のテーブルは、製品の品質に対する高い要求を持っている消費者を引き付けます。
• ブランド製品が好きな消費者を引き付けるために、大物のように振る舞います。

4つのイベントの下には、イベントと製品のリストがあります。

• 製品リストは滝の形で表示され、白い背景と製品の写真の広い領域が製品の外観と品質を強調し、それによって消費者が製品を購入するために惹きつけられます。ショッピングカートは右下隅に配置され、消費者のショッピングプロセスを短縮し、ユーザーの変換率をより効率的に改善します。
• イベントの写真は製品の滝の流れに散在しており、スプリングの色は背景色として、製品リストと区別されます。春の新しいエクスペリエンスとしてマークを付け、大きなフォントを使用して「限られた時間のフラッシュセールをお楽しみください」を表示して、ユーザーを引き付けてイベントページに参​​加します。

2）検索ページ

大きくて大胆なフォントを使用して、検索履歴と検索結果を強調します。

• 検索履歴は、ユーザーが以前に検索した製品の名前です。この時点で、ユーザーは製品名をすばやく検索する必要があります。
• 検索ディスカバリーは、検索された製品に基づいて同様の製品を推奨しています。

ページの下部にあるHEMAホット検索と推奨事項は、ユーザーのニーズに応じて表示/非表示にできます。毎日HEMAで買い物をすることを好むユーザーにとって、これらのディスプレイは適切な製品を購入するのに役立ちます。

明確な毎日の目標を持つユーザーの場合、これらを隠すことで、冗長な情報に気を取られないようにし、購入の決定をより迅速に行うことができます。

3）指定された製品リスト

ここで指定されている製品リストは、ユーザーが製品を検索した後に表示されるページを指します。

ユーザーが購入したい製品を決定した後、彼らが最も心配しているのは、おそらく「30分間の速さで配達」や「配達」などのオプションがページの上部にあります。

製品リストには、最初に「簡単な価格」や「ナス、果物、メロンのトップ1購入リスト」などのラベルを備えた製品を表示し、消費者が製品の詳細ページに入力するか、製品の価格と評判に基づいてショッピングカートに直接追加します。

ショッピングカートは、ユーザーの購買プロセスを短縮するために右下隅に配置されています。

4）製品カテゴリページ

製品カテゴリページは、ホームページの製品カテゴリの製品のカテゴリをクリックして、入力するページを指します。

製品カテゴリは、写真 +テキストの形式で表示され、製品リストの上部に配置され、ユーザーがいつでも製品カテゴリを切り替えるようになります。

製品カテゴリのみを特定した消費者の場合、より詳細な製品分類が左側に行われ、推奨事項とホットアイテムは、消費者をクリックするためにレッドボックスで強調表示されます。

イベントの画像は、右側の製品リストの上に表示され、製品リストと区別するための黄色の背景があり、製品の価格を強調し、消費者を引き付けてイベントに参加します。

製品リスト：製品の価格を赤で強調表示し、「季節」、「ケアの容易な価格」、「毎日新鮮」などの複数のラベルを使用して製品機能を表示し、消費者を引き付けて製品の詳細ページを入力したり、製品を直接構成したりします。

5）イベントページ

アクティビティページは、消費者が対応するアクティビティをクリックするときに入力するページを指します。

ほとんどのページでは、漫画を使用して今日の使用に適した料理を表示します。購入する必要がある材料は、購入するためにユーザーを導くために以下に表示されます。

スワイプダウンして、イベントページの2番目の画面を表示します。これは、新製品、シーズン中の製品、新しいブランドを強調し、消費者にシーズンの新製品を提供します。

一方では、消費者の新鮮さの感覚を満たし、一方では、各シーズンに何料理を食べるかを消費者に知らせ、健康的な食事を好む消費者を引き付けます。

6）製品の詳細ページ

ページ領域のほとんどは、製品の写真を表示するために使用され（5枚の写真が表示されます）、ユーザーは製品の品​​質を明確に確認し、製品の品質に対する信頼を高めることができます。

REDハイライトラベル「Easy Price」と製品価格は、ユーザーの注意を引き付け、ユーザーに製品価格がニーズを満たしているかどうかをすばやく判断するように促します。

ショッピングカートはページの右下に配置され、広いエリアを占有しているため、ユーザーがショッピングカートに製品を追加するのに便利です。

スワイプダウンして2番目の画面に入ります。最初に、製品の配信方法、配信時間、アフターセールスサービス、プロモーションを表示し、ユーザーが購入する決定をスピードアップするためのすべての情報を表示します。

ユーザーのレビューや他のユーザーのテキストの説明を表示すると、ユーザーの製品品質への信頼が強化されます。

ユーザーがまだ製品について疑問を抱いており、下にスクロールし続けると、ユーザーは製品の品​​質を強調するために大きな画像を使用して製品に関する詳細情報を表示されます。

消費者にレシピを推奨し、注文を行うように導きます。

消費者にHEMAサービスを示すことは、ユーザーの懸念をさらに払拭し、ユーザーが自信を持って製品を購入できるようにすることができます。

7）ショッピングカートページ

ユーザーの購入への欲求を刺激するために、赤い「Exchange」ラベルを強調表示します。

ショッピング手当は下部のチェックアウト位置の近くで表示され、カウントダウンが緊急感を高め、ユーザーの支払い意欲を向上させ、購入プロセスを高速化します。

3。平均注文値の増加

平均注文値とは、一定期間にわたってユーザーが支払う平均額を指します。

時間が固定されている場合、平均注文値は、単一の購入額と購入頻度の2つの要因の影響を受けます。

1）購入頻度を増やします

Xメンバー：

私のページの右側にある「Xメンバーシップ」のアクティベーション入り口があります。

私のページに加えて、HEMAはホームページ、製品の詳細ページ、ショッピングカートページに「Xメンバー」入り口を設定しました。

有料ユーザーをメンバーに変換し、これらのユーザーをプラットフォームに深くバインドし、ユーザーの購入頻度を増やすつもりです。

2）単一の購入金額を増やします

大規模な注文のための送料無料と交換：送料無料と大量注文のための交換は、製品の詳細ページとショッピングカートページにセットアップされています。

• 注文が制限よりも大きい場合は送料無料：注文が制限よりも大きい場合は送料無料が利用可能であることをユーザーに思い出させます。
• 店全体の交換：一定の金額または種類の商品を購入すると、消費者はより有利な価格で他の商品を購入することができ、消費者の他の商品を購入したいという欲求を刺激し、一度に購入する金額を増やすことができます。
• Super Value Exchange：特定のタイプの製品の1つのアイテムを購入すると、特定の範囲内でそのような割引で購入することもできます。

推奨レシピとペアリング：

ユーザーが製品の詳細ページを入力すると、ユーザーが製品に関連するレシピまたはサイドディッシュを推奨することにより、特定の料理や新しいレシピを作成するために想起することができます。

ユーザーは無意識のうちにより多くの製品を購入し、ユーザーはワンストップショッピングの楽しみを楽しむことができます。

製品の推奨:

ユーザーの記憶を呼び起こし、単一購入の量を増やすために、ビッグデータマイニングテクノロジーを通じて非常に関連性の高い製品を推奨します。

4. まとめ

上記の分析から、Hema Freshは、収益モデルを最適化し、新しいユーザーを絶えず引き付け、製品の品質を実証し、割引、アフターセールスサービス保証、およびビッグデータの推奨を提供することにより、コンバージョン率と平均注文値を改善するために多くの作業を行っていることがわかります。

5。製品反復分析

Hema Freshの製品反復ロジックを深く分析するために、著者は次のようにHemaのすべてのコアバージョンの反復をまとめました。

KuchuanのHema Freshの累積ダウンロードの曲線分布によると、ユーザーの成長曲率は2017年11月以降増加し続けており、2019年10月に台形の成長傾向を形成しました。

したがって、ヘマフレッシュの反復段階は、スタートアップ段階、成長段階、成熟段階の3つの段階に分けることができます。

1。フェーズ1：起動

2017年4月、つまりバージョンv0.9-V1.3.3がヘマフレッシュのスタートアップフェーズでした。

この段階の主な目標は、ユーザーのニーズを検証し、ユーザーエクスペリエンスを磨くことです。

この段階では、Hema Freshは主にeコマースアプリの主な機能の完了に焦点を合わせました。

たとえば、ホームページ、注文リストページ、検索機能、問題のフィードバックなどを変更し、マーケティング機能を追加することで、ユーザーの変換率が向上し、初期のコアユーザーがプラットフォームに解決できるようになります。

より多くの製品がアプリプラットフォームで利用できるため、ユーザーは初期段階で製品をより迅速かつ正確に見つけるために、明確な目標を持っています。

2。第2段階：成長段階

この製品は、この期間中にv2.0.0からv4.40.0になりました。

ユーザー数を拡大するという点では、友人を招待してクーポンを入手し、電子ギフトカードを立ち上げて、ユーザーが新しいユーザーを積極的に引き付け、運用コストを削減し、ユーザーの成長を達成するように電子ギフトカードを起動するオンライン核分裂方法を採用しています。

さらに、さまざまなシナリオのユーザーのさまざまなニーズに応えて、Hema Freshは消費者のニーズを満たすために多くの新しいシナリオを拡大し、それにより新しいユーザーを引き付け、ユーザーの登録と変換率を増やしました。

購入する前：

• 購買ニーズが不明なユーザーの場合、滝メニューや新しい「頻繁に購入する」モジュールの追加を含む、製品のホームページには多くの改善が行われています。明確な購入ニーズを持つユーザーの場合、新しいホットセールリスト、属性セールスポイントなどが検索に追加され、ユーザーの意思決定をスピードアップします。
• 消費者が興味を持ち、詳細について学びたい製品については、製品の詳細ページを入力するときにビデオの説明を使用し、方言の音声説明を使用して製品エクスペリエンスを高め、ユーザーが馴染みを感じ、製品をすばやく理解して、購入を決定できるようにします。
• 「1つの食品テーブル」チャネルは、友人や親relativeを楽しませる必要があるユーザー向けに発売されました。
• 子どもや長老たちと一緒にユーザーを引き付けるために、より多くの製品を購入するために、成長計画を推奨するための新しいコラム、長老を尊重し、選択したライフスタイル製品が製品の詳細ページに追加されました。

購入後：

• 製品を購入した後、ユーザーは満足や不満を表明する場所が必要です。これは、他のユーザーが製品を購入するためのリファレンスとしても機能します。
• 注文した後、間違った住所または配信時間を追加したことがわかります。
• 注文した後、ユーザーは購入したアイテムがどこで配信されたかをリアルタイムで知りたいと思うかもしれません。そのため、注文のロジスティクスと配信ステータスがホームページに追加されました。

一般に、この段階では、Hema Freshは主に新しいユーザーの引き付け、ユーザーの変換率の改善、ユーザーシナリオの絶えず調査に焦点を当てており、ホームページでできるだけ多くの機能を表示し、購入前後にユーザーエクスペリエンスを向上させ、新しいユーザーをプラットフォームに留めることに焦点を当てています。

3。第3段階：成熟した段階

2020年から現在まで、Hema Freshはこの段階で、古いユーザーの活動を維持し、Hema Freshの製品反復の焦点です。

古いユーザーの活動を維持するために、Hema FreshはHemaの町やコミュニティに反復を集中しています。

たとえば、ホームページにヘマタウンへの入り口を追加し、ヘマタウンの新しいゲームプレイを立ち上げると、ユーザーのアクティビティが増加する可能性があります。

コミュニティに関しては、隣のドアやボックスディストリクトライフなどのアプリを立ち上げ、クリエーターセンターを追加し、栽培ボックス地区の専門家、ユーザーアクティビティの維持、ユーザーの粘着性の増加、新しいユーザーを引き付けました。

4. まとめ

全体として、ヘマフレッシュにはリズムの感覚があります。

スタートアップフェーズ中、HEMA Freshはその製品の基本機能を改善し、マーケティング機能を使用して初期ユーザーを維持しました。

成長段階では、さまざまなユーザーのシナリオを調査して、成熟した段階で、ユーザーの共有を介してユーザーをアクティブにして、ユーザーの粘着性を高めます。

6。製品機能分析

反復分析では、Hema Freshの製品機能の反復ステップを分析しました。

これは主に製品構造を通じて分析されます。

分析の利便性のために、著者はユーザー、シナリオ、ニーズ、機能に応じて新鮮なHemaの製品構造を再ソルストし、次の表を取得しました。

1。全体的な分析

Hema Freshの主なターゲットユーザーは生鮮食品消費者であり、この消費者グループのニーズを満たすことに焦点を当てています。

消費者がHema Freshを使用する場合、4つのシナリオがあります。

1. 購入する前。
2. 購入の過程で。
3. 注文する;
4. 注文した後。

シナリオ1：購入前

購入する前に、ユーザーは、明確な目標を持つ消費者、明確なカテゴリを持つ消費者、および不明確な目標を持つ消費者の3つのタイプに分けることができます。

• 明確な目標を持つユーザーは、自分が望む製品を正確に知っており、彼らの主なニーズは製品を迅速に見つけることです。 HEMAは、ホームページおよび製品カテゴリページの上部に検索ボックスを設計しました。これにより、ユーザーはターゲット製品を迅速かつ正確に見つけることができます。
• 明確なカテゴリを持つユーザーは、どのタイプの製品が必要なのかを知っていますが、どの特定の製品を購入するかはわかりません。
• 不明確な目標を持つユーザーは、何を食べるべきかわからないユーザーや、どんな製品が必要かわからないユーザーに分けることができます。何を食べるべきかわからないユーザーのために、HEMAは、これらのユーザーのニーズを満たすために、他の人が何を食べているかを見るのを助けるために、「何を食べるか」モジュールを特別に立ち上げました。どんな製品が希望するかを知らないユーザーは、価格に敏感なユーザーと品質に敏感なユーザーに分けられます。スーパーボックス計算を通じて、価格に敏感なユーザーのニーズを満たします。さらに、不明確な目標を持つユーザーの最大の特徴は、Hema Freshがホームページに製品リストを設定し、ユーザーがホームページで「買い物」を楽しむことができることです。

シナリオ2：ショッピング

製品を選択した後、ユーザーは製品の価格、品質、レビューを決定する必要があります。したがって、プラットフォームは製品リストの製品の価格を強調し、製品の詳細ページに大きな製品画像を表示し、製品のレビューを強調します。

製品情報を理解した後、製品の配信については、製品の詳細ページで製品と計算方法を配信する2つの方法を紹介します。

製品を理解しているが調理方法がわからないユーザーの場合、プラットフォームには誰もが作っているレシピが表示されます。

シナリオ3：注文する

このシナリオでは、ユーザーが行う必要があるのは、配達アドレスに記入し、製品配信方法と製品配達の到着時間を選択することです。

したがって、このプラットフォームは、チェックアウトページの配信アドレスを強調し、ユーザーに商品を配信する2つの方法を提供します - セルフピックアップまたはエクスプレス配信。

配達時間に関して、時間セグメントの配達が追加されており、ユーザーはさまざまな期間に商品を受け取ることを選択できます。

シナリオ4：注文した後

ユーザーが注文した後、彼らが最も懸念しているのは、製品が出荷されたかどうか、商品を受け取った後に製品にコメントできるかどうか、そしてこれらのユーザーのニーズをMy Orderモジュールで解決できる場合に何をすべきかです。

2. まとめ

上記の分析から、Hema Freshの機能設計は、購入前、買い物中、注文中、注文後、4つのシナリオで消費者のニーズをよく満たすことができることがわかります。

同時に、異なるユーザーが必要とする高周波関数が製品構造で強調表示され、機能的なレイアウトはユーザーの購入プロセスに従って、異なる段階のニーズを満たす機能を設計することに焦点を当てて設計されています。

7。運用パス分析

「製品は出産する責任があり、運用がそれらを育てる責任がある」という言葉は、間接的に製品と運用の間の密接な関係を反映しています。

Hema Freshはこの製品をどのように運営し、短期間で急速な成長を達成しますか？

AARRRモデルに基づいて、著者は、その確立以来、Hema Freshの主要な運用活動を次のように整理しました。

1.新しい顧客を引き付ける（a）

方法1：国境を越えた協力

• 2022-01-19，盒馬×嗶哩嗶哩聯名推出菜狗巧克力；
• 2022-01-19，盒馬年菜×百事太汽系列；
• 2022-01-07，盒馬×東發道聯名推出漏奶華八寶飯；
• 2021-12-24，盒馬攜手優酷、檸檬影業與熱播劇《小敏家》共同打造看劇上優酷，買劇中好物上盒馬心智；
• 2021-12-02，盒馬×小龍坎聯名推出季節限定“火鍋撻”；
• 2021-10-21，盒馬聯合倩女幽魂手游舉辦的首屆“盒馬鮮生杯”海釣王大賽；
• 2021-06-15，盒馬X王飽飽，推出夏日食光限定燕麥杯；
• 2020-07-25，文和友、肥肥蝦莊，盒馬聯名推出盒馬小龍蝦；
• 2020-07-18，盒馬X優酷《這就是街舞3》推出獨家聯名手搖小盒，看街舞，吃街舞同款；
• 2020-03-20，喜茶X 盒馬推出聯名青團。

其余方式前文商業價值部分已提到，這里不再贅述。

2. 激發活躍(A)

當用戶下載并注冊了app之后，需要激活用戶來打開app，

從而提升app的日活和月活，盒馬鮮生為了提升用戶活躍的方法有以下幾種：

1. 盒馬小鎮每日簽到領盒花種植物獲取免費水果；
2. 推送push消息。

3. 提高留存(R)

促進用戶活躍之后，還需要提升用戶的留存率，才能持續不斷的為平臺創在價值，為了提升用戶的留存率，盒馬鮮生留存用戶主要有幾種方式：

1. 推出盒馬X會員，每天免費領菜并享有會員專屬優惠券；
2. “吃什么”社區，用戶可以分享做飯做菜視頻，平臺致力于培養社區視頻達人；
3. 創作者中心用戶等級體系。

4. 分享傳播(R)

為了引導用戶自發傳播，盒馬鮮生主要做了如下幾件事：

1. 通過邀請有禮激勵消費者向周圍人推薦APP；
2. 公益3小時活動，激勵用戶參與公益，提供公益活動入口，給困境女性提供技能培訓，以此來樹立良好的公眾形象。

5. 提升收入(R)

ビジネス価値分析セクションの収益を増やす方法を詳細に導入しました。そのため、ここでは繰り返されません。

6. 結論

以上，筆者從行業、競品、用戶價值、商業價值、產品迭代、產品結構、運營等7個部分系統的分析了盒馬鮮生崛起背后的原因，可以看出沒有一款產品能夠隨隨便便成功，一定是“天時地利人和”等內外部原因的綜合作用。

八、未來展望

通過以上分析，我們清楚了盒馬鮮生盒馬能夠生存下來并成為生鮮電商行業的佼佼者之一的原因，那么它未來將往何處走呢？

次に、著者はSWOTモデルを使用してシステム分析を実施し、そこから効果的な結論を引き出すことを望んでいます。

通過以上的分析我們可以看出，盒馬想要持續發展，保持行業地位。因此本文給出以下幾方面的建議：

1. 盒馬可以抓住政府促進農業發展的機會，智能化數據化加持農業供應鏈管理，幫助農民在種植、流通、銷售等各個環節提高效率，降低生鮮的供應端成本。
2. 盒馬鮮生雖然從源頭把控產品品質，但仍然出現了食品安全問題，因此除了對于源頭的把控外，還需加強對于整個供應鏈環節食物安全的把控和門店零售商品的管理。
3. 一線城市80、90后白領工作繁忙，做飯是一件比較耗費時間的事情，盒馬鮮生可以推出半成品菜、預制菜滿足這部分消費者的需求，增加收入來源。

作者：汪仔2780

來源：汪仔2780