テキストメッセージのコピーの書き方は？ SMSマーケティングのためのコピーライティングスキルの向上

一方で、多額の資金とエネルギーが投入されていますが、他方では、顧客は疲れてうんざりしています。なぜ一部の顧客はテキストメッセージを読まないのでしょうか?なぜ一部の顧客はテキストメッセージをざっと見ただけで忘れてしまうのでしょうか?正当な内容が含まれているにもかかわらず、一部のテキスト メッセージは信頼できないように見えるのはなぜですか?わずか数行のテキストでブラックホールレベルの魅力を作り出すにはどうすればよいでしょうか?忘却の淵に陥り、長い間「餃子」を一つも得られないままでいるよりも。テキストメッセージのコピーの書き方は？ SMS マーケティングの効果を高めるにはどうすればよいでしょうか?

1. SMSマーケティングの目的を明確にする

まず、SMS マーケティングの目的を明確にし、最もやりたいことを理解して、ターゲットを絞ったマーケティングを実施する必要があります。

テキスト メッセージの形式と長さに制限があるため、テキスト メッセージにすべてを含めることはできず、非常に凝縮され、洗練される必要があります。テキスト メッセージの一般的な構造は、挨拶 + マーケティング テーマ + イベント時間 + プロモーション ポイント + 参加フォーム/アドレス/短縮リンク + 署名です。

顧客はテキスト メッセージで次の 3 つの点をすぐに明確にする必要があります。

1. テキストメッセージを送信したのは誰ですか?
2. 今何をすればいいですか?
3. それは私に何をもたらすことができるでしょうか（それは私が望んでいるものでしょうか、それは私にとって十分に価値があるものでしょうか）？

SMS マーケティングの目的 - SMS コピーライティング - 顧客は 3 つのポイントを明確にする必要があります。両端が満たされ、中間にバランス ポイントが必要です。

2. 適切なテキストメッセージを使用する

コピーを書くときは、次のプロセスに従います。

企画 - 顧客分析 - セールスポイント - 参加形態と条件 - コピーライティング - 磨き上げ。

コピーライティングや形式が異なれば、結果も異なります。最適なコピーライティングとは、どのように書けばいいのでしょうか。

Saiyou では、SMS コピーライティングの一般的な 7 つのタイプをまとめました。これを参考にして、創造性を高めることができます。

1. 率直

これは非常に一般的なタイプのテキスト メッセージであり、シンプルでわかりやすく、要点を簡潔に伝え、コンテンツの重要なポイントを強調することができます。

SMSの例:

1. フレンドリー

フレンドリーで思いやりがあり、思いやりのある態度で顧客との距離を縮め、顧客の受け入れを高めましょう。

SMSの例:

1. 面白い

ユーモアとウィットに富んだ対応をすることで顧客の受け入れ度は高まりますが、相手の立場に立って考え、自己満足に陥らないようにする必要があります。

SMSの例:

1. 祝福

休日の挨拶や誕生日のお祝いの言葉から始めましょう。

SMSの例:

1. ありがとう

顧客に感謝の気持ちを伝え、まずは感情で感動させ、次に割引でマーケティングします。もちろん、このようなテキストメッセージは通常、休眠顧客を呼び覚まし、顧客喪失を防ぐために古い顧客に送信されます。

SMSの例:

1. プリセットクラス

事前に設定された条件や先入観により、顧客は簡単に混乱したり、詐欺師だと考えたりする可能性があります。しかし、それを必要とする人がいる場合、その効果は非常に良いです。

たとえば、銀行は、あなたが当行によって高信用顧客として評価され、50,000 元の信用限度額があり、すぐに回収できるというテキスト メッセージを頻繁に送信します...クリックしてみると、クレジットカードの申し込みでした。資金が足りない場合や、限度額の高いクレジットカードを申し込みたい場合は、すぐに申し込むかもしれません。

SMSの例:

1. サスペンス

サスペンスを生み出し、興味を引き付けます。たとえば、Tantan の SMS のケース:

[Tantan] XXXさん、あなたの連絡先の1人があなたを「秘密の恋人」に設定しました。あなたはTantanを使用していないので、連絡先がテキストメッセージ通知を送信しました...

信じられなくても、本当に自分を密かに愛している人がいるのか確かめるために、タンタンを開いてみたくなりませんか？

これは人々の好奇心をうまく刺激しました。

SMSの例:

3. SMSコピーライティングで守るべき4つのポイント

1. 顧客を理解し、十分な価値を提供するようにしてください

まず第一に、十分な誠意がなければなりません。そして第二に、対象顧客のニーズや嗜好を理解し、その嗜好に応え、顧客にその価値をすぐに認識させる能力が必要です。

顧客があなたが送った大量のテキストメッセージを読んでも、購入を勧められているだけだとしか思わないのであれば、その顧客は間違いなく失敗していることになります。

もっと極端な例を挙げると、中国招商銀行は高齢の顧客向けに、たった10元で携帯電話を購入できるキャンペーンを実施している。顧客はそれを聞いて喜ぶだけでなく、自ら進んでオンラインに投稿し、銀行の「プロモーション」に協力している。

SMSマーケティングを行う際には、そこまで寛大になれないかもしれませんが（もちろん、お金持ちは好きにできますよ～）、ターゲット層のニーズを把握し、十分な誠意を示すことが重要です。

1. 顧客を尊重する

まず、SMSプラットフォームの利便性に満足して、安易に顧客を煩わせてはいけません。頻度と時間に注意してください。顧客が仕事で非常に忙しいときや休憩しているときに、気軽にテキストメッセージを送信することはお勧めできません。

SMS マーケティングを送信する時間は、次の 2 つのグラフを参考にしてください。

また、マーケティング テキスト メッセージには登録解除のリマインダーを含める必要があり、登録解除したユーザーには再度テキスト メッセージを送信しないでください。そうしないと、恨みを招き、苦情を受ける可能性もあります。

マズローの欲求段階説によれば、人々が尊重されたいという欲求は非常に高いレベルにある。

SMS マーケティングはなぜこれほど多くの人々に嫌悪感を与えるのでしょうか?携帯電話と携帯電話番号は実際には比較的個人的なツールであり、携帯電話の携帯性により、突然のテキストメッセージは顧客の通常の体験に簡単に影響を及ぼし、顧客は無意識のうちに不快に感じることがあります。したがって、私たちは顧客を尊重し、顧客にとって特別感とお買い得感を生み出さなければなりません。そのような良いものは誰もが簡単に手に入れられるものではありません。

例えば、フードデリバリーの新規登録ユーザーには高額の紅包が贈られます。また、前述のように、銀行のゴールドカードをアップグレードしようとしている顧客には、Huaweiの主力携帯電話を10元で購入する機会が与えられます。さらに、一部の古いChina Unicomの顧客には、月1元で100Mのブロードバンドが提供されます。

十分な割引をすることは重要ですが、タイミングと「感覚」を慎重に作り出すことも重要です。

顧客を尊重すれば、SMS マーケティングは顧客の否定的な感情を軽減し、顧客満足度と顧客維持率を高めます。

1. わかりやすい

Saiyou SMS プラットフォームが実施した調査によると、80% 以上の人がテキスト メッセージを読むのに平均10 秒も費やしていないことがわかりました。したがって、SMS メッセージのテキストと内容は理解するのが複雑すぎてはならず、しきい値や前提条件が多すぎてもいけません。

たとえば、実際の操作は似ているかもしれませんが、「アカウントを登録して情報を入力して受け取る」よりも、「ログインして受け取る」の方が適切です。

たとえば、顧客はテキスト メッセージを受け取った後に何をする必要がありますか? どのタイプの顧客にとって、テキスト メッセージのほうが便利で、好まれる可能性が高いでしょうか? :

開いたウェブサイトがモバイル版かウェブ版か、ソフトウェアストアに正常にジャンプできるかどうかなど、いくつかの詳細も非常に重要です。たとえば、Ele.me から赤い封筒のテキストメッセージを受信するには、携帯電話番号を入力するだけで済みます。

1. 緊急性と希少性を感じさせる

緊急性と希少性は、2 つの原動力です。外出したいと思っても、連れ出してくれる人がいなかったり、もっともらしい理由がなかったりすることがよくあります。

何か決断をするとき、私はいつも自分自身に、それについて考えるのを急ぐ必要はない、そしてそのような決断はどこにでもあるので今決める必要はない、と言い聞かせています。

したがって、テキスト メッセージで緊急性と希少性を感じさせる必要があります。良いものが常に手に入るとは限らず、誰もが簡単に参加できるわけではありません。

電子商取引業界に携わっている方、あるいは電子商取引によく注目している方なら、タオバオのダブルイレブンの活動が年々複雑になっていることに気づいているでしょうか。さまざまな活動も敷居が高くなっています。なぜ？

顧客を選別するだけでなく、ダブルイレブンに参加する人が多すぎるため、簡単に手に入るものは誰にも大切にされなかったり、評価されなかったりすることが多いため、希少性と高価値感を生み出すことが目的です。 「深夜0時からゲット開始」「本日限定イベント」「○○時/日終了」など、ダブルイレブン期間中によく使われるスローガンは、緊急感と希少性を生み出し、顧客に即座の行動を促すことを目的としています。

4. SMS A/Bテストを使用してSMSバージョンを最適化する

最後に、どのバージョンのマーケティング テキスト メッセージが最も効果的で、ターゲット ユーザーに最も適しているかをどうやって知るのでしょうか。これを行う最良の方法は、 A/B テスト方法を使用して直接テストすることです。 SMS A/B テストとは、2 つ (A/B) またはそれ以上 (A/B/N) の SMS バージョンを作成し、同じ (類似した) 構成のグループ (ターゲット グループ) に送信することです。

その後、各グループから関連データとフィードバックが収集され、SUBMAIL SMS プラットフォームを通じてテキスト メッセージが一括送信され、視覚的な分析レポートがリアルタイムで生成されます。

これらのデータ、フィードバック、SUBMAIL 分析レポートを通じて、どの方法がより優れているかをさらに理解し、ターゲット ユーザーにとって最も効果的で最適なバージョンに向けて継続的に改善し、完成させることができます。

SMS A/Bテストの操作プロセス:

SMS A/B テストを使用すると、SMS マーケティング バージョン (送信時間、SMS コピー、コンテンツ/フォームなど) を継続的に最適化および改善できるため、マーケティングの効果が向上し、SMS マーケティングの好循環が形成されます。

要約する

テキストメッセージのコピーの効果を高めるにはどうすればよいでしょうか?次の手順に従ってください。

著者: コミュニティ研究協会

出典: コミュニティ研究協会